重构即时配送市场格局,闪送的“一对一”服务模式做对了什么快递外卖专送全球智慧物流峰会

近20年间,随着经济的不断发展,中国配送行业众多公司涌现,出现了例如“快递”“零担”“外卖”等各个细分领域,这些领域也有着各自的代表企业。

下面的场景你一定很熟悉,已经开始的“双十一”购物节,你购买的商品商家一定会将商品“快递”给你,而不是“中通”或是“圆通”给你;到了饭点,你和同事们拿起手机一定是点个“外卖”吃,而不是点个“饿了么”或是“美团”;但当你需要将一个重要的文件当天送到甲方手中,或是将一束定好的鲜花送给晚上过生日的老婆手中,你一定需要叫个“闪送”。

时至今日,这个行业还在不断有公司进入,但行业中有且仅有一家公司将自己公司的名字做成了一个细分行业,它的名字就是“闪送”。

当一家公司的名字成为了即时配送其中一个细分行业的代名词,那它一定是做对了什么。

锚定“一对一”模式,闪送杀出一条血路

对于发展了多年的快递或是同城快递行业来说,每每有新晋玩家出现,总要有“独门武功”在手,才能在激烈的竞争中存活下来,并且不断扩大市场地位。

与此同时,“团购大战”的硝烟渐散,还在牌桌上的玩家们已经开始纷纷切入外卖订餐的领域,一时之间包括阿里在内的资本蜂拥而入,迅速推高进入门槛,并开始新一轮的“价格战”。

不过由快递老将薛鹏创办的闪送,从一开始就没有切入快递物流,或是挤入外卖配送行业,而是将目光瞄准了一个更为细分的领域——同城一对一急送服务。

快递物流企业彼时还在全国各地跑马圈地扩建各级快递网络,大家都在攀比哪家能够覆盖更多的城市、县城或是乡村;而外卖行业也在不断拓展平台的合作商家,以期获得更多的用户支持。

但在激烈的竞争中,一对一急送的市场需求始终没有得到足够的重视。这种模式从取件到送达全程一次只服务一个客户,点对点送达,虽然成本较高,但服务时效更快、确定性更高、安全性更好,也能够为客户提供各种专属化服务,同时客单价也更高。

从瞄准同城“一对一”模式开始,闪送就一直专注于此,像一棵大树,不断向更深处扎根。作为即时速递行业的开拓者,闪送还在这一过程中定义了一对一急送的服务标准和服务时效。

从2017年就投资闪送的顺为资本,可以说见证了闪送一路的成长,顺位资本合伙人程天谈到闪送时表示:“闪送团队不仅拥有极强的执行力,而且在面对激烈的市场竞争和商业模式不确定性的挑战时,展现出了坚韧不拔的精神。由薛鹏带领的闪送创始团队,在十年间持续投入,不断打磨企业的运营效率和商业模式,使得闪送团队在运营效率和经济模型方面的表现远超同行,这是公司能够在竞争激烈的市场环境下持续领先的重要原因。”

正是这种坚忍不拔造就了持续领先的行业地位。

2024年8月,尚普咨询集团有限公司对中国一对一急送市场进行深度市场研究,经专家访谈、企业调研,结合终端销售渠道交叉验证,认证了“闪送,连续十年一对一急送领导品牌”的市场地位。报告的用户调研显示,在一对一即时配送行业,闪送的品牌认知度、满意度、推荐度均位居行业第一。2020年至2023年,闪送的用户好评率稳步提升,从98.6%提升至99.1%。

2024年10月4日,闪送迎来成立以来的里程碑事件,正式以“FLX”为股票代码在纳斯达克挂牌上市。截至2024年6月30日,闪送的业务范围覆盖国内295座城市,注册骑手约270万。

“一对一”模式做对了什么

如果说瞄准一对一急送服务这个细分赛道,是闪送能够成功的第一步,那么闪送在这十年间建立起的业务护城河,是对连续十年一对一急送领导品牌的有力支撑。

要说到和拼单相比的核心壁垒,绕不过去的一定是闪送的“专业、专一、专心”。

艾瑞消费者调研数据显示,有21.9%的消费者每月使用即时配送服务达10次以上,每月使用1-10次即时配送服务的消费者占比也高达84.1%。超过80%的消费者期望配送能在1小时内完成,近40%消费者期望配送能在半小时内完成。

近几年,随着居民收入水平持续提高、消费者消费观念整体升级,配送需求逐渐呈现多样化的趋势并出现明显分层。于是,你不再希望自己买给爱人或是朋友的鲜花或是礼物,被放入一堆快递中,收件人的翻找会让寄送的好感大打折扣;你也不想给亲人朋友的蛋糕,错过饭点。至此,对于配送时效、配送服务体验有较高要求的需求也逐步出现。

闪送“专一”的服务,让递送更加准时,并且由专人为用户当面传递专属的敬意,“专一”也更显心意。

在顺为资本合伙人程天看来,“闪送的成功得益于其创立以来就坚持贯彻的理念——专注于‘一对一急送’的高品质服务。这种‘点到点专人直送’的服务模式,保证了用户的高效、快捷体验,这使其在用户中形成了极强的口碑效应。”

口碑和专业性也得到了资本的认可,成立至今闪送获得了来自鼎晖投资、光源资本、天图投资、SIG海纳亚洲、执一资本、普思资本、顺为资本、赫斯特资本、华山资本、海松资本、五岳资本、山行资本、AlphaSquareGroup、AxiomAsiaPrivateCapital等一众知名机构的投资。

加速业务进化,未来可期

随着闪送正式登陆资本市场,即时配送行业迎来了下半场。

越来越多的个人和企业客户对具有时效性的快递服务提出了更高要求,一对一急送行业已成为中国发展最快的行业之一。根据艾瑞咨询在今年4月份的预测,中国即时配送行业总市场规模已从2019年的1641亿元,以19.8%的复合年增长率增至2023年的3385亿元,并预计行业将以19.1%的复合年增长率,整体规模在2028年增长至8096.4亿元,这其中,作为细分市场的即时专送增速更高,预计2023年-2028年的增速可达到27.8%。

同时,按2023年收入计算,闪送是中国最大的独立一对一专送快递服务提供商,2023年在中国独立一对一专送快递服务市场占有约33.9%的份额。

闪送明显并不满足与此,其不断开拓新的业务场景,2022年~2023年间更是和川航物流、中铁快运等传统配送业务合作承接末端配送业务,推出了如“高铁急送”和“跨城半日闪&及时达”的服务,完美衔接了航空、高铁资源和优质、高效同城配送资源,进一步打开同城配送的想象空间。

近几年,随着抖音等平台开始加码本地生活领域,行业竞争开始进入新的阶段,这也给本地即时配送带来了新的业务增量。

2022年12月,洞察到这一趋势的闪送和抖音生活服务达成“团购配送”合作,双方旨在共同构建运力融合、覆盖全城的高效弹性配送网络,提高商品送达效率;2023年8月,闪送更是与美团外卖合作,结合美团自有配送体系打造的配送网络,给商家提供更丰富的运力选择、提升经营效率。

深谙消费需求变化的闪送也在原有优质服务的基础上,用AI等创新技术持续赋能,让平台和闪送小哥们能够更加高效、可靠的提供优质服务;在这个过程中,衍生出各种非标的个性化服务,也满足当下用户愈加丰富的需求。艾瑞在2023年10月开展的调研结果显示,70.4%的调研用户认为自己主动使用即配平台的次数相较2022年以前有明显增加。

对此其实顺为资本和程天早有深刻认知:“闪送在其早期阶段就展示出了极具潜力的商业模式和初步验证的经济模型,随着公司规模的扩大和在O2O竞争中的出色表现,顺为发现闪送的经济模型在同行中具有显著优势。”(本文首发于钛媒体APP)

THE END
1.如何线上兼职一单一结赚佣金?(线上兼职赚佣金实用指南)在数字时代,线上兼职成为越来越多人寻求的方式,通过一单一结模式来赚取额外的佣金。这种兼职方式允许人们在互联网上参与各种任务,获得报酬,而且无需等待很长时间才能得到付款。本文将详细探讨如何在线上兼职中一单一结地赚取佣金,提供实用的指南和技巧。 https://www.jianshu.com/p/c29d1467bd17
2.一单一结的赚钱平台,零投资一天赚1000的软件有哪些?要在一单一结的平台上实现零投资日赚1000元,可以尝试以下几种方法: 1. 多平台操作:不要局限于一个平台,可以同时注册多个平台,增加任务来源和收入渠道。 2. 优化时间管理:合理安排时间,优先处理高佣金的任务,提高单位时间内的收入。 3. 提升技能水平:不断学习和提升自己的技能,比如写作、设计、编程等,这些技能可https://vwjq.com/11206.html
3.线上兼职一单一结(长期能在线上兼职赚钱的平台)现在从事互联网事业的人让大部分人羡慕,足不出户就能通过网络赚钱,在疫情期间也丝毫没有影响到这些人赚钱,其实我们大众也能通过手机上赚钱,小编给大家分享一些线上兼职一单一结的APP,只要不懒能坚持做,以下这些都是能长期做的兼职平台,不影响主业发展,随时随地一部手机就能赚钱,赶紧下载收藏起来,以备不时之需!#http://www.17zhuan.net/special/735.html
4.线上兼职一单一结(推荐2款在线兼职软件app)线上兼职一单一结?现在年轻人生活成本逐渐增高,压力大,都想通过线上做份兼职来多挣一份收入,你要说想通过线上兼职稳定一天赚两三百元,那无疑很难,需要一定技能,而线下兼职可能能达到,但需要大量时间精力,而且是集中时间段,短期来做,有地区限制,适合想在线下做点短工的人。 https://www.youdianhuo.com/fuye/post/1077.html
5.线上兼职一单一结招聘信息兼职猫线上兼职一单一结招聘频道为您提供线上兼职一单一结岗位招聘信息,工资待遇以及岗位要求,帮助求职者更快的找到线上兼职一单一结工作,找兼职找工作就上兼职猫。https://m.jianzhimao.com/sou/xsjzydyj/
6.线上兼职一单一结不需要本金,这6款兼职软件免费赚钱还快很多人学生党、宝妈上班族都喜欢一单一结不需要本金的线上兼职,主要就是因为不花钱纯赚,花钱了那么就是要亏的节奏,基本上做过一些线上兼职的朋友们应该了解的,基本上花几百元去做了,后面基本上都还不了本或者说短期内回不了,基本上这样的兼职没有什么可做的,因为浪费时间。 https://www.49498.cn/sjzq/5961.html
7.中国军事电影的天花板,快来收藏!《三八线上》 1960 年出品 朝鲜战争打了三年以后 美帝国主义不得不坐在了谈判桌上 但敌人是不甘心失败的 经常派特务越境收集我方情报 中国军事电影的最强片单 没电影看的时候 就在这里面选吧 感谢八一电影制片厂 为我们留下的一部部经典作品 以及记录的无数强军光影 https://www.360doc.cn/article/69645535_1109539013.html
8.接任务赚钱一单一结app行业软件快速上线一站式服务APP推广接单软件交易平台快速上线现成案例 所属分类:中国商务服务网/软件开发 接任务赚钱一单一结app行业软件快速上线一站式服务的文档下载:PDFDOCTXT 我们的产品目录 数字藏品 盲盒app开发 任务系统开发 元宇宙开发 APP开发 软件开发 成立日期2019年07月08日 https://zhengzhou.11467.com/info/15432821.htm
9.学生心理降活动总结(通用19篇)本次共印制彩色宣传单5000份,传单的内容包括:“心理咨询对大学生的帮助”、“宁夏师范学院学校心理健康教育资源简介”、“大学生如何提高人际关系能力”。由大学生心理协会的'学生以一个宿舍6份的方式发到每个学生的手中,目的是让更多的学生了解学校的心理健康教育资源,掌握心理健康知识,懂得当遇到心理困惑时到心理咨https://www.oh100.com/a/202212/5742058.html
10.“卧底”瑞幸粉丝群100天后,我发现了它「起死回生」的秘密深入了解以后,我发现,瑞幸从去年暴雷后就开始深耕私域,通过微信社群进行新一轮的扩张,做得还相当不错。 这篇文章,我们就来扒一扒,瑞幸私域运营背后的秘密。 一、线上线下多触点引流 瑞幸的私域做得有多厉害呢? 数据显示,瑞幸做私域以来,社群每天贡献单量 3.5 万多杯,通过群内信息提醒促单 10 万多杯,用户入https://www.niaogebiji.com/article-69527-1.html
11.”年终体检“系列三:体检报告上的专业术语是什么意思?“一等二看没有医学相关知识的人,看体检报告往往会像看“天文数字”一样,对各种专业术语、各种箭头一头雾水。记者了解到,绝大多数医院下设的体检中心,都会为本中心体检者提供免费体检报告解读服务,可带上体检报告线下咨询体检中心医生。 此外,不少医院体检中心还提供线上解读报告,如广东省第二人民医院“叮呗医生”小程序可以线https://www.xxsb.com/content/2023-12/25/content_223382.html
12.pmc年终工作总结(精选13篇)20xx年我部与业务部的沟通有更上一层楼,有了新的变化,我部极力配合业务部的工作,经过良好的沟通,基本上能达成共识,由于下半年公司的组织架构的变动,核算材料、分发生产任务单有业务部管理,我部极力配合,在此期间我部曾多次提出建议,并与之达成共识,各方面也得到了相应的改善。所以交货计划基本达标,完成率在98%,https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20230520162531_2867837.html
13.推广活动策划方案(通用18篇)②在各小区楼道内贴上楼层贴,提高影响力,悬挂横幅于各小区内,增强品牌知品度,扩大影响。 ③在现场摆点直销时,不仅发放DM宣传单页,另可附加奉送一系列小礼品扩大宣传的影响力。 ④在小区现场销售过程中,可发动现场的消费者参与,以引起其他消费者对x品牌产品和促销活动的注意,利用他们之间的信任和喜欢“凑热闹”的https://www.unjs.com/huodongfangan/202301/6240738.html
14.电气生产实习报告(精选14篇)当两者接近到适当距离时(一般为0.01~0.04毫米)便产生火花放电,蚀除金属。金属被蚀除后工件与电极丝之间的距离加大,控制系统根据这一距离的大小和预先输入的程序,不断地发出进给信号,使加工过程持续进行电火花线切割加工主要用于模具制造,此外,直接用线切割加工某些零件,省去制造冲压模具的时间,缩短试制周期。https://www.ruiwen.com/shixibaogao/3039256.html
15.答题赢红包!2024年“世界水日”“中国水周”线上活动邀您参与→一、单选题 1.2024年()是第三十二届“世界水日”。 A.3月21日 B.3月22日 C.3月23日 答案:B 2.2024年()是第三十七届“中国水周”。 A.3月15—25日 B.3月20—30日 C.3月22—28日 答案:C 3.我国纪念2024年“世界水日”“中国水周”活动主题为“()”。 http://www.longyan.cn/jeecms/html/rdzytw/20240322/99862.html
16.音乐节活动策划12篇④将请柬送至各院主席手上。 2、经费赞助 大型户外音乐工作室公关部从4月1日开始准备活动赞助。 赞助目标: ①TRUSS桁架、舞台、线阵音箱、LED屏、灯光及舞美 ②横幅三条(晚会现场一条、文科楼门口一条、设点宣传一条) ③晚会节目单制作赞助1000张 https://www.wenshubang.com/cehuashu/3308687.html
17.消息中间件第一讲:RocketMQ从入门到精通在RabbitMQ 中,Exchange 位于生产者和队列之间,生产者并不关心将消息发送给哪个队列,而是将消息发送给 Exchange,由 Exchange 上配置的策略来决定将消息投递到哪些队列中。 RocketMQ 的消息模型 4、RocketMQ 系统架构(重点) RocketMQ是一个统一消息引擎、轻量级数据处理平台 https://developer.aliyun.com/article/1352496