淘金云客服是一家为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的平台，平台认证云客服已超过1.8万，服务超过18个行业的1700多家企业。平台认证云客服可以自由职业，在家、在学校等，都可以做申请客服任务、平台不收任何费用、按时结算报酬，我们已知有很多在家自由职业者是通过云客服接单任务赚取报酬的。
主要有以下几种客服工作类型∶。①在线售前客服：在线回复客户问答咨询，并引导客户下单、处理客户订单并提高客单价及转化率。
②在线售后客服：主要任务是处理退换货、物流问题解答，产品使用中的解答，并且提高客户留存。
语音客服需要在安静的办公环境下，一台电脑和耳麦，会说普通话。除提供客服任务之外，平台帮助每一位客服任务申请者提高客服专业技能。目前，已有4万多人在平台上经过培训认证成为专业客服，超过2万用户已领取任务。
二、方法：如何申请成为云客服在家赚钱呢？
就像找工作一样，想要成为一名合格的云客服在家工作也是需要培训和考核的，只是在网上工作比较灵活自由一些,下面给大家介绍操作流程。
①注册申请。可以在电脑端或手机端通过搜索引擎找到“淘金云客服”,并完成相应的注册与申请，把你的资料填写完整。
③平台培训与考核。参与平台的培训学习，平台提供了客服培训学习以及新人指导的班主任可以咨询，包括语音客服基础培训、在线客服基础培训等等，完成培训后直接参加考核考试，通过后可以获得徽章。
三、它适合谁来做呢？
适合宝妈、自由职业者、在家上班人士、大学生、家庭主妇、待业从业者等等,在家做客服或任务可以赚取生活费，如果懂外贸英语，做外贸在线客服，平均月收入5000-6000元。
四、典型案例：有什么典型的案例？
熊樱。是一名宝妈，每天在家整理家务并照顾家人，之前家里所有的开销都是她老公负担，后来加入淘金云客服在家完成任务并每月获得不错的报酬。
杨塞标。25岁，河南永城人，初中毕业生，早期做普通标注客服，半年后成功升级为标注质检人员，月入4500元。
五、获利方式：如何赚钱呢？
在线客服。一般薪酬是5-14元，旺季会有奖励金+薪酬浮动，一般需要打字速度快，每天工作4小时或以上，轮休制。
打标客服。按件计报酬，多劳多得，包括图片标注、音频标准、文本标注、视频标准等。
通过官方公开数据于资料可以了解到，平台的客服薪酬包括基础报酬与奖励报酬，譬如：何湖（化名）获得11月份收入7260元。
小结：和阿里巴巴的云客服模式不太一样，淘金云客服是一家平台型的客服外包平台，有一些第三方知名企业，也有中小型企业通过淘金云客服平台发布在线客服、语音客服等岗位招募客服人员外包，包括TCL、奥克斯、中国平安等大厂，这样的好处在于客服需求的岗位更多一些。在线云客服有旺季与淡季需求，一般是电商企业需求较多，旺季是电商大促销时，譬如：618、双十一等等，语音客服的需求一直都比较多，报酬也比在线云客服多一些。大家选择什么类型的工作，根据自己的条件选择即可。在做任务之前，需要先把淘金服务手册看一遍，了解平台的规范很重要。