“喂喂喂，听得到吗？我们开始上课了。”“听懂了吗？没听懂的同学打1。”……李欣是河南省的一名中学英语老师，因新冠肺炎疫情的影响，直播上课是她2020年必须快速学会的一个新技能。为了让屏幕对面的学生更专注，她告诉记者，自己的声音语调、肢体动作等都必须比平时更用力，一节课下来非常累。
谁也想象不到，2020年的春天，屏幕变黑板、老师成主播，是全国师生必须要适应的新变化。受新冠肺炎疫情影响，各地开学上课相继被按下暂停键，为了不耽误学生学业，开展在线教学是多数学校、培训机构非常时期的应对方案。
与其他行业受疫情影响不同的是，当下的境况为在线教育提供了难得的凸显其价值的机会。各大机构已经展开招聘，甚至催生出了疫情期间的“共享教师”。对于发展20年尚难盈利，且刚刚经历过寒冬洗礼的在线教育行业来说，这是否意味着“拐点”突然到来？
疫情影响：老师学生在家上课
为了给学生创造更好的网课体验，淋浴间里做直播、玻璃门当黑板、拖把当教鞭……老师们几乎使出浑身解数，但对于部分一上课就网速不好，一提问就全员闭麦的“网课学困生”，他们也忍不住连连吐槽，新浪微博上#网课太欺负人了#话题的阅读量就高达4.2亿人次。甚至网课平台也难逃“噩运”，“钉钉”就惨遭全国小学生组团打一星，为此，钉钉近日还紧急制作视频在线求饶。
疫情的暴发正值寒假假期，最先受到影响的是各类线下培训班，寒暑假历来是他们的招生旺季，疫情却让局面发生了翻天覆地的变化。来自蓝象资本的数据显示，目前教育培训至少有六成是在线下的，大量的创业公司最多账上只有6个月现金流，可能扛不住这一波“退款潮”。而如何快速将线下教学平移到线上，成为多数创业者们面对不确定疫情的首选方案。
于是，几乎一夜之间，传统的线下教育要完成线上迁徙。
学而思、猿辅导等平台公布的数据显示，其单日同时在线流量超500万人。钉钉方面也表示，目前已有1200万学生、2万多所学校加入了“在家上课计划”。
中国平安旗下麦奇教育科技（iTutorGroup）创始人、董事长兼CEO杨正大告诉记者，春节期间，旗下青少儿在线教育品牌vipJr使用量同比增加215%，成人在线英语教育品牌TutorABC的使用量同比增长85%。为此，公司开始线上招聘。
市场变化：紧急招聘催生“共享教师”
疫情之下，伴随着巨大的市场需求以及流量，在线教育机构纷纷推出招聘计划，甚至催生出了“共享教师”。
麦奇教育科技向《每日经济新闻》记者介绍：“目前正面向线下服务行业开放招聘，开放的主要岗位有课程顾问、助教等，任职须具备一定学历，主要为学员提供上课提醒、课后回访、进度追踪等教学辅助服务，帮助学员更好完成线上学习。招聘的面试、培训和入职都可线上在家完成，不受地域和环境影响，员工经面试、体检、培训合格并签署劳务合同后，可选择在家线上办公，麦奇教育科技将按照国家有关规定支付劳务报酬。疫情结束后，员工可申请留任或返回原来的公司工作。目前，已有1700人留下了联系方式，700人参与线上面试。”
也就是说，这批老师可以在疫情期间兼职，之后再自由选择，颇具时下的共享经济特色。麦奇教育科技下一步还会开放数学、语文、编程等科目的教师招聘，重点帮助线下教育培训机构解决员工安置难题。
在线少儿数理思维企业“你拍一”创始人唐振华告诉记者，由于疫情影响，学习需求增加，用户呈现出快速增长状态。加之疫情之下，部分教师和员工因交通阻隔、自我隔离等因素无法返岗，影响到承接新学员，目前公司的数理思维老师、课程顾问等岗位均启动了招聘。
在猎聘、拉钩网、Boss直聘等招聘平台上，助教、授课老师、课程顾问、产品运营等是目前招聘量较大的岗位。一位在线教育机构招聘负责人向记者表示，疫情之下，当前各机构急需的是授课教师、课程顾问这些扩大产能的岗位。
据记者观察，虽然各在线教育公司组织架构、所需人才各有侧重，但教学研究、产品研发、技术支持、教务运营、营销推广等人员几乎是多数公司所必备的。
此外，在采访中，多位从业者向记者提及了线上师资培养和储备的重要性。“线上授课和线下授课是两个完全不同的体系，因此线上与线下的课程对老师的要求必然是不一样的。”麦禾教育创始人时光表示，在线课程老师的压力会更大，在线下教室，师生可以面对面进行交流，老师能够轻松地感受到学生的状态、接受的程度。但在线上教学中，为了让屏幕对面的学生更专注，老师需要付出更多的努力，老师的选拔、培养、磨合是一个大工程。
在线教育现状：基础教育、语言教育、职业教育三分天下
在线教育并非新鲜事物，上世纪90年代末互联网进入中国，彼时以黄冈中学、北京四中等为代表的知名中学开设的网校，开启了我国在线教育的序幕，“互联网+教育”的模式得到认可。
艾媒咨询《2019~2020年中国在线教育行业发展研究报告》数据显示，2019年中国在线教育用户规模达到2.61亿人，市场规模达到4041亿元，预计2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人，市场规模将达4538亿元，同比增长15.5%。
升学竞争的长期存在，使得K12课外辅导成为难以撼动的刚需。多鲸资本数据显示，截至2018年，全国K12在校人数超过1.74亿，其对应的K12课外辅导市场超4000亿元，来自传统教育机构、互联网巨头以及互联网团队等不同背景的创业者的先后涌入，主要集中在英语及数学学科。其中，优质项目吸金能力较强，红杉中国、GGV、IDG等一线资本均完成布局。在过去的一年，在线k12企业融资额最高的为“掌门1对1”的E轮融资，融资金额高达3.5亿美元；其次为“小盒科技”的1.5亿美元D轮融资。
与其他行业受疫情影响不同的是，当下的境况反而为在线教育提供了凸显其价值的机会。翟慧强创办的“胜友网络”主要提供在线实时互动教学的解决方案服务。据他介绍：“停课不停学，用户只能接受线上课程，原来不着急、没想清楚的培训机构被迫快速行动起来搭建在线体系，此后也将长期转化在线能力，提高长远效率。此外，大量用户高频使用，对品质、技术架构等方面的反馈能够助推行业标准的完善，推动行业发展。”
清科创投执行董事何艳向记者表示：“在线教育是教育的重要组成部分，我曾经预言在线教育三年之内会取代线下，成为课外培训的主流，这次疫情无疑会推动这一拐点的提前到来。此前我们也接触过很多线下机构，他们都有意愿开展在线业务。这次疫情将加快教育培训机构转型速度。”
行业难题：获客、运营成本高企
那么，目前国内的在线教育企业是否做好了站上风口的准备？情况似乎并不那么乐观。近年来，虽然在线教育蓬勃发展，但在线教育企业的日子却并不好过——在2019年的生存大考面前，多数企业尚不及格，商业可持续性频受质疑，这一点从上市公司的财报就可见一斑。
记者注意到，目前共有超10家在线教育公司成功IPO，多集中于美股市场，从已公布的2019年第三季度财报来看，流利说、51Talk、尚德机构、新东方在线等知名公司均出现不同程度的亏损。
上市三年有余的51Talk至今深陷亏损的泥潭。公司发布的2019年第三季度财报显示，报告期内净亏损530万元，前三季度亏损已经超过1亿元。
“流利说”2019年第三季度调整后净亏损2.097亿元；被誉为“学历教育第一股”的尚德机构2019年第三季度的净亏损为1.298亿元，而近五年来，尚德机构已经亏损超过26亿元。
今年1月，新东方在线也公布了截至2019年11月30日的中期业绩报告，经调整净亏损5625万元，这也是新东方在线连续第二个季度亏损。
而对于未上市的“独角兽”而言，光环也正在褪去。2019年，部分在线教育头部企业被曝出大规模裁员收缩、估值骤降、融资造假的丑闻。究其原因，高昂的获客成本、高企的运营成本，成为制约在线教育企业跨越生存困境的关键因素。
此前一位从业者向《每日经济新闻》记者坦言，目前大部分在线教育机构的获客成本占收入的六成，有的甚至高达九成。如果再算上师资和其他成本，做一单亏一单的现象在行业内还是很普遍的。
“获客成本的降低要靠口碑。”杨正大表示，对于企业而言，通过产品升级、AI赋能提供更好的教学服务、能够真正帮到学生，这才是竞争的重点。因为在教育行业，用户体验和效果是最关键的。
而对于在线教育企业运营成本的降低，杨正大认为，根本上要依赖技术进步，AI是在线教育走向未来的重要驱动力。“教育与其他行业的一个很大区别在于，存在规模不经济的问题。规模越大，运营越复杂，成本就越高，这必须通过技术手段加以改善。”
他还表示，在线教育生态圈的完善一是需要在线教育的品类更加丰富，有更多的内容、教学服务提供者加入进来；二是平台服务商的发展壮大，目前针对在线教育的不同阶段、不同形态的软件数量和类型不够丰富。
发展趋势：教育或成最大共享经济体
疫情终将被战胜，当线下的教学与课堂恢复如常，在线教育还会继续逆袭吗？还有哪些新趋势值得期待？
承认在线教育是不可逆趋势，但依旧看好线上、线下的紧密配合是多位从业者向记者的共同反馈。
麦禾教育创始人兼CEO时光向记者表示：“线上、线下形式各有优劣，但未来不是谁战胜谁的问题，经过此次考验，很多机构将在如何用新技术、新模式提高教学效率、保证教学效果方面有更深入的体会，未来不是技术去指导教培机构如何升级自身服务，相反，是机构的发展战略去指引自身选择什么样的技术。”
何艳同样认为，教育不应简单区分为线上线下，多场景多模式教育更能够服务用户学习需求，组之能打、分开能战，也更能够应对系统性风险。“近期部分教育机构相继推出场景转移服务，如好未来推出原时段、原老师、原内容，保证用户体验，减免线下用户流失，就是很好的例子。”