广州细化网格化管理记者数据呈现广氮社区开展状况
文/广州日报记者何瑞琪图/广州日报记者庄小龙
这可能是广州“智慧天河”建设中，管理系统最深入的一个社区——天河车陂街广氮社区共51栋居民楼，全部纳入大数据管理平台，动态分析身边有啥事。孤寡高龄老人戴上了智能手表，GPS定位行踪；半夜开启家中摄像头，居委可查看老人半夜有没有发病。
这个系统，叫做“6D网格化服务管理平台”，与上月13日，广州出台《广州市城市网格化服务管理办法（征求意见稿）》，要求做好网格管理信息系统，遥相呼应。
网格化如何悄悄进入我们的生活？我们接触的网格员，与“居委大妈”有啥区别？记者以大数据呈现广氮社区的网格情况，揭示一个现实的网格化世界。
网格员到底是做什么的？
一个网格员的24小时
上午——处理漏水
9时36分
14时左右
处理完这一件小事，徐雄吃了午饭稍作休息后，下午2时拐到另一栋楼，探望79岁的孤寡老人黄婆婆。
此时，黄婆婆正在小桌子前玩牌。“阿婆，我来看你啦，腰骨还痛不痛，”老人抬起头，皱纹笑得拧成一朵花：“好好好。”
徐雄检查了黄婆婆房子墙角上的摄像头。婆婆说，自己晚上就会打开它，居委会就能看到视频，“我经常晚上9点发病，手脚震到连‘平安钟’都摁不了，还要靠他们看住我。”检查一番后，徐雄又打开了那个手机APP，点击“视频监控”，黄婆婆的客厅情况清晰可见。整个小区二十几个摄像头，他网格中3户残疾或老年户装了摄像头。
晚上——派出所来电“可疑分子走了”
18时左右
接近下班时分，徐雄接到派出所来电：“你们反映的那个可疑分子，跟他谈了。他没说有什么目的，这几天也没出现。”徐雄松了一口气。
前几天，他收到举报，说社区出现可疑人员。广氮社区是原广氮企业集团有限公司职工宿舍小区，社区小、居民相互认识，出现陌生人立即有警觉。
其后，又有居民反映，某楼道口一夜过后发现一堆烟头，疑有人在此站一夜。徐雄立即将此情况上报到系统，请派出所调取录像查看，发现确实有名年轻可疑男子到处闲逛。
“现在，你大概可以了解网格员需要干啥”，结束了一天的工作，徐雄说，自己管理的第二网格全社区最大，他要“左手掌握政策、右手熟知居民”，24小时开机，随时和同事沟通协调，全方位对接社区大小事务。
网格管理科技化：配备大屏幕系统、GPS手表
总体说来，网格员更多是协调处理街坊小事，网格化的推行，等于基层服务力量更加下沉。
广州目前上万名网格员，“八成”都是兼职，大部分都是居委会工作人员，这个社区亦是。对于网格员的定位，徐雄认为：“居委会是块状管理，等人上门咨询；网格员是条状下沉，走到居民里去。”
此外，除了为部分老人装居家摄像头外，居委还为20多位高龄老人配备了GPS手表，除了定位老人防止走失，侧面还设置了呼叫键，若发生不测摁下去就能马上接通亲属或者居委会。
上月，广州出台《广州市城市网格化服务管理办法（征求意见稿）》，根据会议部署，要求每200户居民配备1名专职网格员。目前看来，广氮小区已相当接近上级要求的目标。不过，人手不足仍然是网格化掣肘因素。记者了解到，其它社区仍然在整合力量，把街道各类聘用人员，将部分符合条件的人员转为专职网格员。