O2O策划书旨在提供一种全新的商业模式，将线上线下的优势相结合，为消费者提供更便捷、高效的购物体验。
二、项目目标本项目的目标是打造一个以线上平台为基础，线下实体店为支持的O2O购物平台。
三、项目计划1.项目启动阶段在项目启动阶段，我们将进行市场调研和竞品分析，确定产品定位和核心功能。
同时，还需要进行团队组建、资源准备等工作。
2.平台搭建阶段在平台搭建阶段，我们将进行网站和移动端应用的开发，并设计用户界面和交互流程。
同时，还需要与合作商家进行对接，建立商品库存和物流系统。
同时，还需要利用数据分析工具对用户行为进行统计和分析，优化产品和服务。
4.用户增长阶段在用户增长阶段，我们将通过提供优质的商品和服务，以及精准的营销策略，吸引更多的用户和合作商家加入平台。
同时，还需要加强用户之间的互动和共享，提高用户留存率。
四、核心策略1.线上线下一体化以线上平台为基础，线下实体店为支持，实现商品信息的线上展示、线下购买、线上线下积分共享等功能，打造一个无缝衔接的购物体验。
2.个性化推荐通过分析用户的浏览记录、购买行为等数据，提供个性化的商品推荐，提高用户购买的准确性和满意度。
3.营销策略利用用户数据分析工具，对用户进行精准的营销，例如发送优惠券、活动推荐等，增加用户的购买意愿和黏性。
关于互联网O2O模式创业计划书为深入贯彻“创新”“协调”“绿色”“开放”“共享”五大发展理念和自治区“精准扶贫”政策，我公司从百姓根本需求出发，立足实际，着力打造绿色环保无公害的有机食品,丰富菜篮子,满足广大消费者需求,秉承发展成果与老百姓共享,积极拓宽周边县区农牧民就业和致富渠道,我们拟成立百姓生活服务类电子商务模式企业，现将企业计划书呈报如下：1、项目概述1.1项目目标在当今社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。
离线商务模式又称OnlinetoOffline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。
O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。
让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为老百姓生活类（蔬菜、畜牧产品、生活必须品）的预订服务，经营目标有以下三点：（1）为消费者提供方便快捷的生活方式。
（2）与处在生产链低端的农民直接签订供货合同，提供互联网营销平台，拓展农民致富渠道，让其获得更大的利润空间。
（3）平抑物价，平衡食品价格，防止垄断，有效解决老百姓吃菜贵的问题，进一步增强社会稳定性。
1.2产品描述运用我公司旗下“***”来实现O2O模式百姓生活服务的业务。
（1）通过租赁方式，共在市共建立东、西、南、北四个智能配送站（详见附件），采用电动车配送方式，做到既能节能减排，又确保所有订单按时送到消费者指定地方。
使用软件数据统计，有效管控食品进货量，确保食品新鲜度。
（2）成立无菌操作间，做半成品加工，实行360度无死角监控，并放在“***”网上直播，消费者可以随时通过网络检查食品质量，清洗程度以及操作流程。
O2O模式通过将线上服务与线下实体店铺相结合，满足用户线下消费需求，为传统实体商业带来了全新的发展机遇。
本项目旨在基于O2O模式，打造一款全新的生活服务平台，为用户提供便捷、高效的线下消费服务，并帮助传统实体商家提升经营效益。
项目的主要目标是成为本地区领先的O2O平台，为用户和商家搭建一个便捷的连接桥梁。
二、市场分析1.市场规模据统计数据显示，O2O市场规模近年来呈现高速增长趋势。
预计未来几年内，O2O行业市场规模将进一步扩大，潜力巨大。
2.竞争对手分析目前O2O行业竞争激烈，已有多家知名O2O平台在市场上运营。
我们需要通过提供更加优质的服务和创新的商业模式来与竞争对手区别开来。
三、产品与服务1.产品介绍我们的O2O平台将提供多种生活服务，包括餐饮外卖、社区超市购物、家政服务、美容美发、快递服务等。
用户可以通过手机APP或网页端下单，并能享受到快速便捷的配送服务。
2.商家合作我们将与本地区优质商家建立合作关系，为其提供线上推广和线下流量引导服务。
同时，我们也将引入一系列优惠政策，吸引更多商家入驻平台，提升用户对平台的粘性和黏度。
四、营销策略1.用户推广通过线上线下相结合的方式，进行用户推广。
包括线下派发宣传单、举办线下活动、在社交媒体平台进行推广等多种手段，吸引用户注册和使用我们的平台。
2.商家合作与商家合作是推广平台的重要手段之一。
3.会员制度建立会员制度，通过积分、优惠券等方式激励用户成为忠实用户，提高用户黏性。
五、盈利模式1.平台佣金对于通过平台成交的订单，收取一定比例的佣金作为平台的收入。
o2o创业计划书随着互联网和移动互联网的迅速发展，O2O模式开始成为了当下最火爆的商业模式之一。
O2O（OnlinetoOffline）即线上到线下，它将线下的实体店铺与线上的电子商城结合起来，让消费者可以在线下实体店体验商品，然后在线上购买，或者在线上购买，再到线下实体店自提。
这种模式的优势主要在于能够吸引更多的线下流量，同时也能够增强线上平台的品牌效应，提升用户的购买意愿。
基于这一商业模式，我们计划开展一项O2O创业计划，以实现商业价值，并且提升用户体验，吸引更多的线下流量和线上用户。
一、产品介绍我们计划开发一款名为“快来自取”的O2O服务平台。
该平台旨在为消费者提供一个方便快捷的自取服务，使得用户能够通过该平台在下订单、在线支付、再自取这条流程来完成对于线下零售店铺的商品的购买，同时平台也能够帮助线下零售店铺吸引更多的流量，提升店铺销售额。
具体而言，我们的产品功能主要包括以下几个方面：1.聚合线下商店：产品将聚合线下的各类零售商店，将这些店铺所提供的商品以列表的形式呈现在产品中供消费者挑选。
4.自取取货：当用户到达自提地点时，商家会根据平台提供的取货信息来确认用户的身份，并进行商品的核对。
用户确认无误后即可成功取走商品。
二、运营理念我们的运营理念主要体现在以下几个方面：1.便捷高效：快来自取平台的目的是为了提供便捷高效的自取服务，让消费者体验到高效便捷的服务，同时也能够吸引更多用户前来。
2.针对性服务：我们将根据不同的商家类别，提供相应的个性化服务和推广策略，以达到更好的针对性。
o2o项目策划书篇一：o2o创业计划书赋为科技社区生活服务电商平台o2o创业计划书拟定人：Mack拟定日期：20XX-02-10随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。
具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。
关键词：社区，O2O，电商第一章社区生活服务电商模式概述解析社区生活服务电商背景互联革新的速度令人晕眩，移动互联的波浪已经打过来。
以o2o模式进行突破的电商平台，自20XX年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。
社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。
因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础；社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。
o2o创业计划书O2O创业计划书一、项目概述：O2O（OnlinetoOffline）即“线上到线下”，是指通过互联网技术让线上和线下进行有效对接的商业模式。
本项目旨在利用互联网技术和现代物流运输手段，实现在线购物与线下服务的结合，为用户提供便捷、高效的购物、娱乐、生活等一体化服务。
二、市场分析：1.O2O市场潜力巨大，消费者对于线上购物和线下服务的需求不断增加，线上到线下的商业模式成为新的消费趋势。
3.O2O市场竞争激烈，需要通过创新和差异化服务来占领市场份额。
三、项目内容：本项目主要包括以下几个方面：1.建立线上平台：开发移动APP和网站，为用户提供在线购物的平台，包括商品展示、购物车、支付中心等功能。
2.建立线下服务网络：与各类线下商家合作，提供商品配送、服务预约等服务，增加用户体验。
3.打造品牌形象：通过市场推广和宣传，塑造公司的品牌形象，提高用户黏性和口碑。
四、项目目标：1.在线平台注册用户数量达到100万，年交易额达到1000万元。
2.与100家线下商家建立合作关系，提供全方位线下服务。
3.成为当地知名的O2O平台，占据20%以上的市场份额。
五、盈利模式：1.平台收取商家一定的佣金，根据交易额的一定比例进行收费。
3.平台与品牌商家签订合作协议，获得品牌推广费用。
六、投资预算：1.技术开发费用：100万元，用于开发移动APP和网站，完善平台功能。
2.销售和市场推广费用：50万元，用于推广品牌形象，吸引用户。
3.人力资源费用：30万元，用于雇佣开发团队、运营团队等人员。
4.其他费用：20万元，用于办公场地、设备、运营成本等。
关于互联网O2O模式创业方案书为深入贯彻“创新〞“协调〞“绿色〞“开放〞“共享〞五大开展理念和自治区“精准扶贫〞政策，我公司从百姓根本需求出发，立足实际，着力打造绿色环保无公害的有机食品,丰富菜篮子,满足广阔消费者需求,秉承开展成果与老百姓共享,积极拓宽周边县区农牧民就业和致富渠道,我们拟成立百姓生活效劳类电子商务模式企业，现将企业方案书呈报如下：1、工程概述1.1工程目标在当今社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺〞的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。
离线商务模式又称OnlinetoOffline.简称O2O模式，是指把传统的效劳业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的效劳前台。
让消费者在线上选择心仪的效劳再到线下享受效劳。
我们的经营工程为垂直领域的中间业务，具体为老百姓生活类〔蔬菜、畜牧产品、生活必须品〕的预订效劳，经营目标有以下三点：〔1〕为消费者提供方便快捷的生活方式。
〔2〕与处在生产链低端的农民直接签订供货合同，提供互联网营销平台，拓展农民致富渠道，让其获得更大的利润空间。
〔3〕平抑物价，平衡食品价格，防止垄断，有效解决老百姓吃菜贵的问题，进一步增强社会稳定性。
1.2产品描述运用我公司旗下“***〞来实现O2O模式百姓生活效劳的业务。
〔1〕通过租赁方式，共在市共建立东、西、南、北四个智能配送站〔详见附件〕，采用电动车配送方式，做到既能节能减排，又确保所有订单按时送到消费者指定地方。
〔2〕成立无菌操作间，做半成品加工，实行360度无死角监控，并放在“***〞网上直播，消费者可以随时通过网络检查食品质量，清洗程度以及操作流程。
o2o创业计划书目录一、概述二、行业分析三、商业模式四、营销策略五、资金需求六、团队构建七、运营规划八、风险分析九、结语一、概述o2o（OnlinetoOffline）是指线上网站与线下实体店铺融合的商业模式，通过互联网技术打通线上与线下的交易，让消费者享受到更加便捷的购物体验。
本文将针对o2o创业进行深入剖析，为广大创业者提供可行的创业计划书，帮助创业者更好的了解o2o市场，掌握商业运营的核心技术，快速开拓市场。
目前，o2o市场已经涉及到了线上的购物、外卖、打车等多个领域。
根据2019年中国互联网经济发展报告，o2o市场规模将达到7.86万亿元，在未来五年里仍将保持高速增长。
可以看出，o2o市场的发展前景非常广阔，同时也面临着较大的挑战，因此，创业者必须要对市场进行深入分析，了解市场的发展趋势，以及所面临的风险。
三、商业模式o2o的商业模式包含了多种形式，例如团购、在线预约、外卖、打车等。
在这里，我们以在线预约为例进行分析。
首先，创业者需要寻找到现有市场中的痛点，即解决消费者预约门槛高、预约时长长、去现场排队等问题。
其次，在其中想办法弥补市场中的缺陷，然后建设起一个线上预约系统，并通过线下实体店进行服务的方式，实现线上优化，线下提升效率的商业模式。
自上而下推销需要通过与大型企业或者一些知名品牌的合作来增加企业的知名度，并提升消费者对企业的信任度，为企业的发展扫清障碍。
线上推广活动则包括各种平台的优惠券、满减活动、砍价活动等，可以吸引更多的用户进行消费，提高销售额。
五、资金需求o2o创业需要的资金主要用于以下方面：1.奖励用户进行体验促销。
我们的O2O创业项目旨在打造一个连接线上用户需求和线下服务提供商的平台，为用户提供便捷、高效、优质的服务体验。
本项目将聚焦于具体服务领域，通过整合线下的优质服务资源，结合线上的便捷预订和支付系统，为用户提供一站式的解决方案。
我们的目标是成为该领域的领先品牌，为用户创造价值，同时实现企业的盈利和可持续发展。
二、市场分析1、市场规模随着互联网的普及和消费者对便捷服务的需求不断增长，具体服务领域的O2O市场规模呈现出快速扩张的趋势。
2、目标客户我们的目标客户主要包括具体客户群体1、具体客户群体2和具体客户群体3等。
这些客户群体具有较强的消费能力和对便捷服务的需求，是O2O模式的主要受众。
3、市场竞争目前，具体服务领域的O2O市场竞争激烈，已经存在一些知名的平台和企业。
然而，我们通过深入的市场调研发现，现有竞争对手在服务质量、用户体验和个性化定制等方面仍存在不足，这为我们提供了切入市场的机会。
三、产品与服务1、产品定位我们的平台将定位为一个提供高品质、个性化服务的O2O平台，致力于满足用户在具体服务领域的各种需求。
2、服务内容平台将提供以下主要服务：服务预订：用户可以通过平台轻松预订线下的具体服务项目1、具体服务项目2等服务。
服务评价：用户可以对所接受的服务进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
个性化推荐：根据用户的历史消费记录和偏好，为用户提供个性化的服务推荐。
在线支付：支持多种在线支付方式，确保交易安全便捷。
3、服务优势优质服务提供商：与经过严格筛选和审核的优质服务提供商合作，确保服务质量。
便捷的用户体验：平台界面简洁清晰，操作流程简单易懂，让用户能够轻松预订和享受服务。
o2o计划书一、项目背景。
随着互联网的快速发展，o2o（onlinetooffline）模式逐渐成为了各行各业的发展趋势。
o2o模式将线上和线下商业进行有机结合，为消费者提供更便捷、高效的消费体验，也为商家带来了新的发展机遇。
二、项目概述。
本计划书旨在提出一项o2o计划，通过整合线上资源和线下实体店，打造一个全新的消费体验平台。
该平台将整合各类商家资源，为消费者提供更多元化的选择，同时通过线上推广和线下服务，提高商家的曝光和销售额。
三、项目目标。
1.为消费者提供更便捷、高效的消费体验，提高消费者的满意度和忠诚度；2.帮助实体店铺通过线上渠道获取更多的客流量，提高销售额；3.搭建一个互利共赢的平台，实现线上线下的良性互动，促进商业发展。
四、项目内容。
1.线上推广，通过社交媒体、电商平台等渠道，对平台内的商家进行推广，提高曝光度和知名度；2.线下服务，为消费者提供线下的实体店铺导航、优惠券领取、预约服务等功能，提高消费者的线下消费体验；3.数据分析，通过对消费者行为数据的分析，为商家提供精准的营销推广方案，提高营销效果；4.会员体系，建立会员体系，为消费者提供积分、折扣等会员权益，提高消费者的忠诚度；5.商家培训，为平台内的商家提供线上线下的培训服务，提高其服务质量和竞争力。
五、项目实施。
六、项目收益。
o2o创业计划书一、项目背景近年来，随着互联网的快速发展和智能手机的流行，线上线下结合的o2o（OnlinetoOffline）商业模式迅速崛起，成为了创业市场的热点。
为了抓住这一机遇，我们计划启动一项o2o创业项目。
二、项目概述本项目旨在利用互联网和移动应用技术，为消费者提供线上线下结合的便捷服务，解决传统实体商业存在的痛点和不足之处。
通过建立一个综合性的o2o平台，集合各领域关键资源，为用户提供便捷的消费体验和优质的服务。
2.市场规模：据市场研究报告数据显示，o2o市场规模已达到数万亿，并且将继续保持快速增长的趋势。
3.竞争态势：由于o2o市场前景广阔，吸引了大量创业者和资本的涌入，竞争激烈。
然而，目前市场上仍存在着一些痛点和短板，需要我们通过创新来解决。
四、项目优势1.一站式平台：通过打造综合性的o2o平台，集合各行业关键资源，为用户提供全方位的便捷服务。
2.用户体验：我们将注重用户体验，提供简洁、快捷的操作界面和友好的客户服务，以吸引并保留更多用户。
3.优质供应链：与各领域的优质供应商建立紧密合作关系，保证产品质量和及时交付。
4.营销策略：通过精准的用户定位和个性化的营销策略，提高用户黏性和转化率。
2.交易佣金：为供应商提供交易撮合服务，从中获得一定比例的佣金收入。
3.会员服务：提供高级会员服务，提升用户体验，增加会员费用收入。
六、运营计划1.技术支持：建立强大的技术团队，不断优化平台的功能和用户体验，保证平台的稳定运营。
2.渠道拓展：与各领域供应商和商家建立合作关系，丰富产品和服务的种类，吸引更多用户。
3.市场推广：通过社交媒体营销、线上线下推广等手段，提升品牌知名度，扩大用户规模。
O2O互联网创业项目计划书模板项目计划书一、项目概述O2O互联网创业项目计划书是为了满足现代人的消费需求，结合线上和线下的优势，打造一个便捷、高效、个性化的服务平台。
该项目旨在通过互联网技术，将线下实体店铺的商品和服务推广到线上平台，以满足用户的购物、生活、娱乐等多方面需求。
二、项目背景和市场分析随着互联网技术的发展，人们越来越依赖互联网进行消费。
O2O（OnlineToOffline）模式已经成为当前互联网创业的热点之一。
目前市场上已经存在一些O2O平台，但仍有很大的发展潜力。
同时，随着人们生活品质的提高，对于个性化、便捷服务的需求也越来越强烈，因此O2O互联网创业项目有着广阔的市场前景。
三、项目目标和核心竞争力1.项目目标：-在3年内，建设起以本地消费为核心的O2O互联网平台。
-在5年内，成为本地消费领域的领先品牌，实现上市公司的目标。
2.核心竞争力：-独特的差异化定位：通过对本地消费需求的深入研究和挖掘，定位于一定规模内的综合性O2O平台，以提供本地消费服务为主要特点。
-强大的技术支持：充分利用互联网技术，打通线上线下的渠道，实现信息的精准匹配和高效传递。
四、项目实施方案和运营模式1.项目实施方案：-市场调研：深入调研本地消费市场，了解消费者需求和竞争对手情况。
-技术开发：建设互联网平台，包括网站和APP等，实现线上线下的信息对接和交流。
-商家合作：与本地实体店铺合作，推广商家的商品和服务。
-用户拓展：积极拓展用户群体，提高用户粘性和活跃度。
2.运营模式：-商家与平台合作，通过线上渠道推广商品和服务，提高商家的知名度和销量。
-用户通过平台进行线上下单和线下消费，享受更多的优惠和特权。
O2O电商平台创业计划书三篇篇一：小区O2O平台（APP）创业计划书1.执行概要1.1项目介绍XXo2o是一个整合高端小区周边服务和特卖信息，为用户解决最后一公里配送痛点的O2O平台。
（要一句话搞定）1.2市场前景在居民较为集中的小区周边，各项居民服务已经很完备，餐馆、维修、商店等均能找到，但其服务过于分散，缺乏一个以小区为中心的整合平台。
饿了么、淘点点整合了餐饮，各种家政App整合了家政服务，唯独以小区为中心的垂直生活领域的服务整合尚没有出现较好平台，据XX数据分析，预计到20XX年中国小区O2O市场规模将突破4000亿，市场空白，体量巨大。
1.4项目优势首先，XXo2o有专业的产品研发、平台运营、市场推广团队；其次，XXo2o有独创的引流模式和精准的切入点，不仅满足上游商家效益需求，同时解决下游用户接入服务不便捷的痛点。
1.6战略规划XXo2o上线XXO2O有以下的计划：1)平台运营12个月后开始实现规模盈利，覆盖500个以上高端小区；2)以智慧社区的概念申报国家项目，获得资金以及政策、政府的支持；3)与物业合作，建立特色的小区服务模式，增强居民对平台的信任和依赖；4)往物联网发展，软硬件结合，为小区提供安防、家居、服务一体化解决方案。
2.市场分析2.1宏观分析小区O2O不仅是线下企业做电子商务、纯电商企业做线下体验，还包括了线上线下多终端的无缝融合，如门店端、PC端、手机端、电视端等，让消费者在享受线上优惠价格的同时，可享受线下贴身的服务，据艾瑞咨询数据分析，预计到20XX年中国小区O2O市场规模将突破2708.8亿，同比增长40.5%，在线用户达到2.93亿，就此可判断XXo2o市场空间巨大。
o2o创业计划书一、项目背景二、市场分析三、竞争对手分析四、商业模式五、产品与服务六、市场推广与销售七、运营与管理八、财务计划九、风险分析与应对策略十、总结一、项目背景随着互联网的迅速发展和智能手机的普及，O2O（OnlinetoOffline）模式逐渐成为新兴的商业模式。
O2O创业计划旨在利用互联网技术，将线上线下商业相结合，提供便利的服务和解决消费者的痛点需求。
二、市场分析当前，消费者对于便利、高效、个性化服务的需求不断增长。
通过O2O模式，可以将线下实体店铺与互联网平台相结合，为消费者提供更多选择并解决传统线下购物存在的问题。
在市场规模上，据研究机构预测，O2O行业市场规模将在未来几年内持续增长。
目前，O2O主要涵盖美食外卖、家政服务、票务预订等领域，但还有许多其他垂直领域有待开发。
三、竞争对手分析在O2O行业中，已经涌现出许多竞争对手。
他们通过不同的商业模式和运营策略，在市场上争夺份额。
我们需要全面了解竞争对手的业务模式、市场定位、服务品质等方面，找到自己的差异化竞争优势。
四、商业模式我公司计划采用平台型的商业模式，将线下商家与线上用户进行连接。
通过平台的搭建，商家可以将自己的产品和服务在线上展示，用户可以随时随地进行预订和购买。
该商业模式的优势在于平台可以聚集大量商家资源，吸引更多用户，并提供便捷的交易和支付方式。
同时，我们还将提供在线客服和投诉反馈渠道，确保用户满意度和口碑的提升。
五、产品与服务我们将提供多元化的产品和服务，以满足不同消费者的需求。
首先，我们将与各领域的商家合作，为用户提供餐饮外卖、家政服务、票务预订等服务。
同时，我们还将推出自有产品，如O2O便利店、生鲜配送等。
其次，我们将致力于提供良好的用户体验和售后服务，力求为用户提供更便捷、高效的购物体验。
通过优惠券、满减活动等吸引用户注册和首次消费。
O2O平台创业计划书目录一、项目背景介绍(2)二、O2O服务特点(4)2.1O2O与传统电子商务的区别(4)2.2O2O服务的优势(4)三、E洁O2O平台讲解(5)3.1项目核心(5)3.2市场前景(5)3.3盈利模式(5)3.4战略规划(6)3.5研发流程(7)3.6研发推进流程(7)3.7增值服务(8)四.营销推广(8)4.1营销策略(8)4.2建立CRM(9)五.团队管理(9)5.1企业文化(9)5.2股权结构(10)5.3组织结构(10)六、人力资源管理体系(11)6.1招聘(11)6.2培训(11)6.3薪酬管理(12)6.4企业文化(12)七、E洁运行流程(13)总结(13)一、项目背景介绍有关数据显示，目前我政服务人才缺口巨大，现阶段我国约有40%的城镇家庭约5000万户需要家政服务，而目前来看家政服务从业人员仅有1500万，市场需求缺口巨大。
同样，现实走访发现，家政服务人员存在待价而沽的现象，卖方市场决定了家政服务人员的议价权，反而是挑剔客户，从而导致交易的困难；另一方面，家政从业人员缺乏专业培训，持证上岗率不足10%，技能水平难以满足用户需求。
同样该市场的乱象还存在于家政公司的非正规性上，很多家政公司缺乏战略眼光，将利益看在当下，这样就导致了服务的不可持续性。
因此市场亟需专业的家政服务平台来净化该市场，从而对家政服务业进行标准化、优化，进而使其成为现代服务业的重要组成部分。
同样来看，近些年，随着阿里、京东等电商平台的快速发展，消费者已经越来越习惯电子消费方式，加上第三方支付的蓬勃发展，消费者与商家之间信任关系得以建立，各种虚拟交易更为安全，可靠。
另外，随着移动3G/4G网络与移动互联的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“O2O”。
简单观察下身边，我们不难发现，O2O正以惊人的速度改变着我们每个人的生活，例如朋友聚会难免小酌一杯，不用怕，E代驾可以把您安全带回家；工作任务紧来不及吃饭，没关系，外卖超人可以让您吃到最爱的糖醋排骨……O2O商业模式正在潜移默化的改变现代人的日常生活，据艾瑞咨询数据分析，预计到2015年中国小区O2O市场规模将突破4000亿，市场空白，体量巨大。
可以预测的是，在未来5年中，正如人们对网购的依赖一样，O2O一定会成为人们未来生活的重要部分。
鉴于此，项目将依托O2O商业模式对家政服务（初定钟点工服务）进行再思考，通过E洁服务平台将钟点工与潜在用户连接起来，力争在未来两年成为该领域的NO.1!二、O2O服务特点2.1O2O与传统电子商务的区别B2C电商，就是把商品包装好送到消费者面前，目前这个市场已经相当成熟。
而O2O立足于产品服务本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者通过平台与服务供应商连接，让用户在线下订单，到线下实体店去享受服务。
O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品，相信O2O模式可以让家政服务行业运行的更有效率。
紧紧锁定目标市场，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。
(2)快速响应机制物流体系一直是制约传统电子商务目前发展的一个重要因素，而O2O服务模式则可有效的解决连接问题。
(3)优质的服务O2O服务平台会针对加盟商家进行选择、管理和监督，是消费者口碑所筛选，O2O服务平台负责建立统一的服务标准体系，以高效运作保证消费者高品质的服务需求；三、E洁O2O平台讲解3.1项目核心E洁是一个整合钟点工服务并为有需求的用户选择最佳服务的O2O平台。
3.2市场前景在大家身边周边，诸如餐馆、商店等很多居民服务都可以找到，但很难找到随叫随到的钟点工。
其他盈利途径都会随着平台运作不断出现，这部分放在战略规划中，比如政府专项资金、小区高端家政服务智能解决方案等，未来都可以不断探索。
考虑到手机APP开发周期长、成本高、尤其是难推广（用户已下载发现没容立即卸载，况且需要花费大量的资金去做排名分发），E洁O2O把APP开发放在第三步。
第一步是建立云平台商家数据库，打通PC端，这个时候就可以通过增值服务的形式采集商家数据，丰富平台容。
第三步才是开发下载的APP，因为这个时候容也有了，基础的用户数据也有了，这个时候大规模推广APP就非常简单。
做增值服务的目的有两个，有一定的现金流，二是采集初始的商家数据，一举两得。
E洁O2O初步的计划是，首次选择E洁服务并对APP5分好评即可享受免单优惠；其次进行充多少送多少的促销活动，可以帮助公司获取大量现金流，以备不时之需。
PC端貌似没人关心，但用户都有一个习惯，你说的再好他都不信，宁愿自己去百度一下看个究竟。
所以PC端的重点是占领百度首条首页，即E洁O2O说的占头条战略其中的一个体现。
优秀机构合作。
4.2建立CRM建立CRM客户数据分析管理系统，一方面划分客户级别和客户类型，实现精准推送；另一方面分析用户行为，挖掘用户消费动向，一遍及时调整运营策略。
五.团队管理5.1企业文化为了保证团队的稳定，以保证项目不断向前发展，E洁O2O要重视企业文化的建设。
首先，要统一价值观，即：打造有价值的平台产品，追求有感知的服务体验；其次，建立学习文化、执行文化，家人文化三个唯独的企业文化。
5.2股权结构本公司注册资金1000万，出资分散，关于重大决策合伙人民主表决，少数服从多数的原则执行，出资结构如下：同时在公司决策中秉承战略导向的管理制度，企业的KPI考核制度只是起到辅助的作用，主要靠高度统一的愿景、使命感让团队成员自动自发去执行每项工作。
同时公司预留20%的股份作为期权池，作为愿意共同成长的创业伙伴的激励政策。
5.3组织结构设立董事会，选举董事长1名，下设总经理1人，副总经理1人，以及三个中心10大部门：三大中心部门负责人数1产品中心产品部负责监督、反馈产品设计、原型设计，UI设计等项目部增值产品开发、客户定制开发1运营中心企划部宣传文案手册、平台活动策划1营销部软文撰写投放、网络推广SEO1业务部优质单位协商合作、区域拓展2事项财务部开票收款做账、税务出纳薪资1行政部会议文档资料、后勤采购物料1主要招聘的人才有电商运营，产品经理，微商推广经理等.六、人力资源管理体系作为人力密集型行业，我平台对于特殊人力资源依赖度较高，公司将采用先进的人力资源管理体系，包含科学的招聘、培训、薪酬管理、企业文化（主要为员工忠诚度培养）、激励制度等策略，主要归纳如下：6.1招聘原则上招聘熟练工为主，“白丁”式员工为辅。
让熟练工帮带新员工，并给与其一定的资金奖励。
6.2培训培训主要包含两大部分：岗前培训与在岗培训岗前培训主要是对新入职员工进行全方位的服务培训，钟点工虽然替代性较强，但诚恳的服务态度，高效的服务流程甚至会心的微笑都可以让整个服务变得更有竞争力。
培训可以“海底捞”的员工服务标准为参考，一方面注重技能培训，让员工具备熟练的操作技能；另一方面强调服务态度，服务理念，让客户享受服务的过程。