摘要：随着跨境电商和移动电商的逐渐兴起，各国的电子商务不断改进和完善。本文以欧美和中国现阶段的电子商务发展为研究对象，分析了美、欧、中三个区域的电子商务发展现状并预测了未来的发展趋势。
关键词：电子商务；发展现状；趋势
一、欧美电子商务发展
1.美国电子商务发展现状与趋势
据科尼尔管理咨询公司发布的《2015年全球零售电子商务指数》显示，随着美国逐渐摆脱经济衰退的阴影，消费者信心回升，美国在2015年的全球零售电子商务市场排名中超过中国，以2380亿美元高居全球榜首。除了整体经济因素的影响外，对消费者更有吸引力的价格，更多的物流方式的选择，更快速的配送渠道，更适应市场的营销手段以及跨境电商的加速增长等因素都推动着美国电子商务市场的飞速发展。美国电子商务起步早，并且得益于传统零售市场的强大及供应链和渠道方面的优势，使美国电商可以站在“巨人的肩膀”上迅速发展，随着国际电商市场环境的“风云变化”，美国电子商务的发展也呈现出了新的趋势和特点。
首先，美国电子商务发展速度有所放缓，市场规模稳步扩大。由于美国经济环境影响导致其电子商务市场规模的增长速度有所放缓，但每年的电商零售市场的交易额依然平稳提高，且在美国社会零售总和交易额中的占比也是持续增长，这表明美国电子商务市场并未接近饱和，有很大的提升空间。
其次，跨境电商为线上零售商带来了发展全新市场的可能性。利用跨境电商平台，消费者可以安全快捷地购买世界知名品牌产品，零售商也可以将其产品销售到世界各地。例如美国的跨境电商平台Borderfree便为其平台的零售商提供跨境物流、货币兑换、客户管理、退换货等服务。同时，跨境支付方式多样化，支付安全性越来越高，跨境物流速度加快等都促使越来越多的线上零售商将市场从本国拓展到全球。
第三，美国移动电子商务市场规模增长迅速。据eMarketer统计数据显示，2013年美国移动端电子商务交易额达到388.4亿美元，相较于2012年增长了56.6%，预计到2017年，将达到1087亿美元。智能手机和平板电脑等移动设备的普及为移动电商市场提供了巨大的市场潜力，加之移动端购物操作便捷、产品售价低廉等特点吸引越来越多的消费者，逐渐改变了消费者的购物习惯。
第四，全渠道成为美国零售商的重要战略。虽然美国在2015年零售电子商务交易额达到2380美元，但却只占到美国社会零售总额的10%左右，可见，线下实体店仍然创造着巨大价值，是消费者最青睐的购物渠道，而消费者选择线下购物的最主要原因就是可以亲自感受并体验商品。美国零售行业从最初的单渠道时代，经历了多渠道和跨渠道阶段，逐渐发展到现在的全渠道时代，在全渠道时代，消费者的购买行为也不再是简单的线上购物下单、线下收货体验，电脑、ipad、移动终端（手机）、线下门店、社交网站等各渠道之间的界限越来越模糊，消费者可以在零售商创建的多种场景中使用移动终端将线上线下相结合完成购物活动。
第五，电子商务变得更具社交性。现阶段，不管是线上零售商还是实体零售商都看重与消费者之间的互动和情感连接，利用社交媒体和社交购物网站与消费者互动并完成产品销售。在2013和2014两年内，美国的电商网站的社交推荐量的增长巨大，许多的零售商开始利用社交电商网站进行营销活动。
2.欧洲电子商务发展现状与趋势
欧洲的8.17亿居民中65%是互联网用户，其中网络购物用户占到居民总数的近1/3。据欧盟电子商务协会公共事务主任MartijnHos介绍，2014年欧洲电商市场规模达到575亿欧元，同比增长19%，其中西欧和北欧是欧洲电子商务发展最好的地区，其次是中欧地区。相对于本土电商来讲，欧洲的跨境电商发展更成熟，市场规模已占到全球跨境电商市场规模的35%，成为全球最大的跨境电子商务市场区域。欧洲前300强在线零售商中一多半都已涉足跨境电商行业，跨境电商买家的数量也在不断的扩大。由于欧洲各国语言互通，所以在线零售商会在欧洲其他国家的电商平台销售产品，而买家也会很方便的从邻国购买商品。
由于欧洲国家众多，不同的国家有其不同的法律体系，比如在电子支付方面，同时存在着数十种不同的支付方案，因此法律和监管体系的多样性增加了在线零售商的运营成本，降低了消费者对跨境电商的信任度，阻碍着欧洲跨境电子商务的进一步发展。目前，欧洲跨境电商亟待解决的问题有三个：第一，统一电子商务方面的立法，建立高度透明的统一支付标准；第二，针对不同国家物流价格不透明的问题，提供统一的物流解决方案；第三，建立统一标准的增值税制度。
二、中国电子商务发展现状与趋势
1.电商竞争逐步进入用户综合体验时代
在电子商务1.0时代，各大电商企业都在追求市场占有率，以低价格作为企业之间竞争的砝码。随着电商的发展逐渐进入常态化，电商企业之间的竞争也从单纯的规模和低价的竞争，逐步转变为以用户体验为核心的综合竞争。电商消费者更加积极主动的参与到电商交易和生产过程中，催生新的形态和业态，传统供应链转变为需求连，B2C模式转变为C2B模式。
2.跨境电商发展进入品牌化时代
当前，中国跨境电商的发展已经到了一个非常关键的转折点，越来越多的跨境电商企业意识到了品牌对于企业发展的重要性。今年年初，阿里速卖通从“年费”、“企业资质”和“品牌资质”三个方面对卖家资质提出了新的要求，计划从跨境C2C转型升级为跨境B2C，以扶持中国品牌商家走向国际化，其他跨境电商平台也纷纷出台政策鼓励跨境创牌。
3.线上线下全渠道零售雏形显现
大多数传统线下零售商认识到发展电子商务的必要性的同事，纯线上零售商业开始向线下渗透，线上线下相融合的全渠道零售将成为零售商的生存方式。而在未来的全渠道零售时代，移动智能终端设备和移动互联网是将所有渠道整合起来的关键节点，帮助消费者实现线上线下信息的实时沟通和购买行为的自由转换。
参考文献：
[1]廖蓁，王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨[J].电子商务，2014（2）.
[2]吴江秋，何迪，晏阳.基于波特“钻石模型”的中美电子商务发展比较[J].商业时代，2015（2）：71-73.
1农村电子商务发展现状
中国互联网络信息中心的统计数据，与知名企业阿里巴巴在商业布局上的新战略存在高度吻合关系。从2014年开始，马云领导下的阿里巴巴集团将农村市场视为重要的新战略方向，大大加快了在农村地区开展电子商务布局的步伐。据阿里巴巴研究中心的统计数据，2014年淘宝网上经营农产品的电商数量为76.21万个，完成年度农产品销售额483.02亿元，这样迅猛增长的数据，印证和预示了农村电子商务蓬勃发展的趋势。
2农村电子商务发展过程中存在的问题
2.1人才匮乏问题
人才问题是制约农村电子商务发展的根本性问题，农村地区人力资源并不缺乏，缺乏的是懂得电子商务经营的现代型人才。从2014年以来，以往困扰农村电子商务发展的信息基础设施问题，因国家政策的不断支持，基本上得到了改善，农村电脑的保有率有所提升，以手机为主体的移动互联网则得到极大程度的普及。硬件方面的问题已经得到改善，关键的问题在于人才方面，虽然农村上网青年的比例不断增加，对互联网的接触已经比较频繁，但是他们的使用偏重于娱乐方面，从学历、能力、技术等方面综合来看，仍缺乏系统的电子商务训练，因而导致在其电子商务发展过程中不断出现各种问题，影响了农村电子商务的良性发展。
2.2产品和品牌培育问题
农村电子商务包括输入和输出2种流向，输入是指商品和服务流向农村，输出是指产品和服务从农村流向其他区域。对农村、农民和农业来说，产品和服务的输出意义更大，它有助于解决农产品销售难、农业水平不高、农民收入增长缓慢等问题。但是从目前农村电子商务的情况来看，产品品质参差不齐、产品交付不够及时等问题仍十分突出，更为重要的是，由于我国农业以个体生产为主的限制，单一农户很难实现产品美誉度的提升和品牌的打造，造成了消费者信任度的不足和流动性的加快，不利于电子商务的进一步发展。
2.3物流体系问题
3推动农村电子商务发展的措施
“新形势下的电子商务在农村的应用与发展将会给我国农村现代化和农产品流通带来巨大变革，促进农民的持续增收”[2]，正因为发展农村电子商务可以更好地解决“三农”问题，基于以上存在的问题，要更好地推动农村电子商务事业的发展，就必须从以下几个方面着手采取措施。
3.1加强农村电子商务人才的培养
当前，农村电子商务发展的最大制约因素就是人才问题，要实现农村电子商务的良好发展，首先应当做好人才的培养，应着重做好以下几点：一是培训主体方面，要系统、全面地对农村电子商务从业者进行培训，就要筛选出具有卓越电子商务从业经验的人员和组织，可以考虑借淘宝、京东等大举进入农村电子商务市场的机会，在人员培训上要求其提供便利；二是培训内容方面，要从运营推广、数据管理、工艺设计、服务跟进等多方面开展，培养出具有全面能力、能够独立运行的农村电子商务人才；三是培训体系上，应将培训活动定期化、系统化，特别是应将职业教育、农闲教育等体系引入农村电子商务培训中。
3.2积极发挥政府职能
电子商务是系统工程，与国内一、二、三线城市中电子商务发展以从业者自我发展为主有所不同的是，农村电子商务要取得较好发展，必须要紧紧依靠地方政府，充分发挥县级和乡镇一级政府的职能，“政府摆正自己的位置，对于农村电子商务的健康发展是十分必要的……针对土地、资金、人才、网络资费、能力建设等问题，政府应该不缺位，要出面帮助协调或出台有针对性的政策措施，同时不断改善政府对农民网商的公共服务”[3]。政府对农村电子商务的指导，主要体现在：一要积极搭建农村电子商务发展的基础平台，包括信息基础设施的建设、人才培训的组织、物流体系的布局等；二要引导个体农民形成产品和产业联合，形成规模优势，增强农户的抗风险能力；三要做好信息工作，运用大数据、云计算等技术，指导农业生产活动，为电子商务发展做好基础性工作。
3.3从原料供应转向品牌营造
品牌经营是商业活动的较高层次，具有消费者忠诚度高、产品附加值高等优势，当前农村电商的产品和服务主要是原材料输出，产品的深加工程度不够，没有形成品牌效应，这在很大程度上影响了农产品附加值的增加和产品层级的.提升。要解决这个问题，首先要从源头上抓好产品品质，品质是农产品的生命线，也是经营好农村电子商务的根本，要大力推行健康无公害绿色农业，迎合现代消费者的健康需求；其次要发挥“农户+企业”或者农户联合体的作用，将分散的农户联合起来，形成产品的规模优势和议价能力；再次要做好农产品的深加工，向中下游产业延伸，提升产品的附加值；最后要有品牌意识，精心打造和呵护产品，做到品质标准化、工艺标准化、规格标准化，以优质形成品牌效应，以服务赢得消费者。
3.4打造面向农村的物流体系
农村物流是指“存在于农村的以农业生产为中心而发生的一系列物质运动和有关的技术组织，物流管理等活动……是实现农村生产与市场对接的有效组织形式”[4]。“最后一公里”或者“最初一公里”等农村交通不利状况，仍是制约农村电子商务发展的关键问题。因此，国务院于2015年5月底发布了《关于推进“快递向西向下”服务拓展工程的指导意见》，提出到2020年，基本实现“乡乡有网点，村村通快递”的整体布局，以便能打通农村电子商务发展的通道。此外还需要注意的是，相较于普通商品，以食品为主体的农产品对运输的要求更高、标准更严，特别是长途运输，更需要解决好食品保鲜保质等问题。相对来说，物流企业加大在冷链方面的投入，这一部分成本也必然转移到农村电子商务从业者身上。
4结语
发展好农村电子商务，不仅对解决“三农”问题、协调城乡发展具有重要意义，也是新常态下产业结构调整、经济升级发展的重要举措。在政府大力扶持、电商巨头加快布局的背景下，要努力培养农村电子商务的内生力，使农民成为电商的主力军，这应当是其健康和长远发展的关键。
一、全球电子商务发展特点和制度建设情况
（一）全球电子商务发展特点。
1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。当前，全球电子商务呈现以下几个特点：
一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。
跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。
二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。
亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增长。中印两国网民人数占到全球网民人数的28%，每年还将新增1亿人，巨大的网民红利将继续支持亚洲市场发展。
拉丁美洲、中东及北非地区电子商务规模小、潜力大。拉丁美洲是全球B2C电子商务发展最快的区域之一，近5年交易额均保持两位数增长，2015年达到590亿美元。网民增长红利、互联网普及度提升、本土技术创新等是拉美电子商务市场被看好的主要原因。非洲地域广阔，人口分布不均，实体店数量少，居民购物不便，电子商务发展存在刚性需求。近年来，非洲各国更加重视电子商务发展，加大了电子商务基础设施建设力度。研究机构预算，2025年非洲主要国家的电子商务交易额将占其零售总额的10%。
三是企业并购趋于频繁。互联网经济具有天然的规模效应，随着竞争加剧以及投资人的撮合，竞争对手有动力、有条件进行合并，市场集中度不断提高。《福布斯》杂志近日评选最有投资价值的10大公司，9家是互联网企业，其中阿里巴巴位居榜首，脸书和优步分列第二和第三。2012-2016年，全球私营电子商务企业共获得467亿美元投资，其中，美团大众点评获得33亿美元投资，位列首位。获得1亿美元以上投资的企业主要分布在中国、美国和印度，分别有25家、20家和10家。2016年，中国电子商务领域重大并购达15起，涉及资金超过1000亿元人民币。其中包括腾讯以86亿美元收购芬兰移动游戏开发商84.3%股权，京东以98亿元人民币并购沃尔玛控股的一号店，阿里巴巴以10亿美元收购东南亚知名电商企业来赞达（Lazada）等，每一项市场并购都对行业发展产生重要影响。
四是共享经济异军突起。共享经济伴随着移动互联网的发展而迅速崛起，共享领域不断拓展。从最初的汽车、房屋共享发展到金融、餐饮、空间、物流、教育、医疗、基础设施等多个领域，并向农业、能源、生产甚至城市建设扩张。共享经济让全球数十亿人既是消费者，也是经营者，最大限度地提升了资源利用效率，带来了就业方式的变革，但同时也带来一些新问题，对监管提出挑战。全球咨询公司罗兰贝格测算，2018年全球共享经济市场规模有望达到5200亿美元。其中，中国共享经济有望达到2300亿美元，全球占比由33%提升至44%，成为领军力量。
目前，全球估值超过100亿美元的共享经济企业有四家，分别是优步（Uber）、爱彼迎（AirBnb）、滴滴和联合办公（WeWork）。其中，优步估值高达680亿美元。中国是全球规模最大的共享汽车和共享单车市场，2016年共享出行次数超过百亿次，占全球市场的67%。共享单车的月活跃用户数超过2000万人。前不久，北京外国语大学做了一项调查，外国留学生将“共享单车”以及网购、支付宝和高铁，称为中国“新四大发明”。这一说法并不准确，但也表明共享经济在中国拥有广阔的市场前景和全球影响力。
（二）全球电子商务制度建设情况。
电子商务治理是全球课题。国际组织和世界各国在促进和规范电子商务发展方面的实践和经验，值得我们借鉴。
一是加强规划引导，保障各方权益。在营造电子商务基础发展环境方面：美国政府从基础设施、税收政策等方面为电子商务早期快速成长创造了宽松有利环境。1993年，美国政府将互联网发展提升为国家战略，实施了“信息高速公路”计划。1996年成立了电子商务跨部门工作组，制订电子商务发展政策，积极推进电子商务全球自由贸易，通过互联网开辟国际贸易自由区和免税区，将信息科技的优势转化为商贸优势，以电子商务发展推动全美经济持续增长。日本在内阁设立IT（信息技术）推进战略本部，负责制订实施有关IT促进计划。欧盟制订《单一数字市场战略规划》。英国、法国、德国等也加强信息基础设施建设，积极创造电子商务发展的基础环境。
二是统筹线上线下，维护公平竞争。为推动实体经济和虚拟经济深度融合发展，维护市场公平竞争，各国政府开始在政策和立法层面努力保持线上线下一致，针对电子商务的特殊性问题，提出新的政策措施，并做好与现有法律的衔接。
美国参议院于2013年、2015年先后两次通过《市场公平法案》，试图将电子商务税收从个别征收扩展至普遍要求。根据法案，电子商务企业向消费者收取消费税，企业所在州政府向企业收取销售税，从而避免电子商务免税政策带来的不公平竞争和税收流失问题。但由于各方争议较大，法案在众议院并未通过。
对于金融、媒体和通信等有市场准入限制的行业，各国政府对互联网及电子商务企业和传统企业也是一视同仁，均要求遵守现行法规。例如：美国将网络借贷（P2P）、众筹等互联网金融纳入传统金融监管框架，美证监会要求对网络借贷公司实行注册制。新西兰规定，所有允许传统经营方式进入的领域必须无差别地向互联网和电子商务开放。
二、我国电子商务发展的特点和趋势
1998年，阿里巴巴、中国制造网等B2B电子商务企业成立；2003年，淘宝网、京东商城等B2C电子商务平台崛起，中国电子商务开启了快速发展的二十年。2016年，我国电子商务交易额已相当于国民生产总值的35%，对推动供给侧结构性改革的作用日益突出。当前，我国电子商务呈现以下几个特点：
一是市场规模持续增长。从2012年到2016年，网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人，增长近一倍；电子商务交易额从8.1万亿元增长至26.1万亿元，年均增长34%；网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元，年均增长40%，对社会消费品零售总额增加值的贡献率从17%增长至30%；直接和间接带动的就业人数从1500万人增长至3700万人。2016年电子商务产生消费增量带动生产制造、批发、物流增量创造税收超过2000亿元。
二是产业支撑不断改进。网络基础条件逐步改善，企业入网率不断提升。2016年，企业在线销售、在线采购的开展比例增长超过10个百分点，分别达到45.3%和45.6%。电子商务服务业快速发展，市场规模达到2.45万亿元，同比增长23.7%，其中电子商务平台服务业营收规模达到4000亿元；电子支付、物流快递、电子认证等支撑服务业市场规模达9500亿元，全国快递业务量的70%来自于电子商务；网店建设、代运营、信息处理、数据分析、人员培养等各类衍生服务业快速发展，市场规模达1.1万亿元。
三是服务业电商快速发展。从消费群体看，2016年，我国在线教育用户规模达1.38亿人，增长率为25%。互联网医疗用户规模达1.95亿人，年增长率为28%；网上外卖用户规模达到2.09亿人，年均增长83.7%。网络约车用户规模达2.25亿人，增长率为41.7%。在线旅游预订网民规模2.99亿人，年增长率15.3%。从市场规模看，2016年，我国本地生活服务O2O交易额达到7291亿元，同比增长64.2%。
四是线上线下融合步伐加快。国务院办公厅关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见进一步提振了流通企业线上线下融合发展的信心。一方面，线上企业加速布局线下。阿里巴巴收购银泰、三江购物，和苏宁交叉持股，与上海百联开展战略合作。京东、当当、聚美优品等纷纷开设实体店。另一方面，线下企业主动拥抱互联网。永辉超市、徐工集团、宝钢等通过与线上企业合作或自身发展电子商务，探索商业模式转型升级。线上线下正从渠道、供应链、数据、场景等多方面逐步打通，为消费者提供全方位、不间断、跨时空的服务，打造零售新生态。
六是农村电商蒸蒸日上。2016年，我国农村网络零售市场交易规模达到8945.4亿元，占全国网络零售总额的17.4%。在农产品上行方面，从2012年到2016年，农产品网络零售交易额从200亿元增长至1589亿元，增长近8倍。2014年以来，商务部会同财政部、国务院扶贫办，安排中央财政资金84亿元，以中西部地区为主，在27个省区市的496个县开展电子商务进农村综合示范。重点加强农村物流体系建设、乡村网点信息化改造、农村产品网络销售和人才培养等，建设完善农村电子商务运营网络。目前，电子商务进农村综合示范引导带动邮政、供销等传统渠道，以及京东、苏宁等电商企业加快布局农村电商市场，在1000多个县建设了40万个电商村级服务点。农村电商已经成为推进城乡协同发展，加快城乡市场一体化步伐，促进农业特别是县域经济转型升级，助力精准扶贫、精准脱贫的重要途径。
七是跨境电商如火如荼。2015年3月和2016年1月，国务院先后批准设立杭州、天津等13个跨境电子商务综合试验区。2016年，13个综试区跨境电商进出口超1600亿元人民币，增长1倍以上，其中，跨境电商出口拉动杭州出口增长10%以上，占全市出口的13%。目前，跨境电商综试区B2B出口占综试区进出口总额的比重约7成，依托互联网，助推产业转型升级。郑州带动周边地区服装产业集群发展，大连推动东北老工业基地2000多家中小微企业触网。跨境电商已成为加快外贸转型升级，推进内外贸协同发展，实现国际国内市场一体化的重要举措，为促进外贸回稳向好作出了重要贡献。
我国电子商务的蓬勃发展，离不开党中央、全国人大、国务院的高度重视，离不开各部门、各地方的协同推进，离不开广大市场主体的积极实践。展望未来，随着“互联网+”和数字经济的深入推进，我国电子商务还将迎来新机遇。新一轮科技革命为电子商务创造了新场景，新一轮全球化为电子商务发展创造了新需求，经济与社会结构变革为电子商务拓展了新空间，我国电子商务将步入规模持续增长、结构不断优化、活力持续增强的新发展阶段。总体来看，我国电子商务将呈现服务化、多元化、国际化、规范化的发展趋势。
一是线上线下深度融合，电子商务转变为新型服务资源。未来围绕消费升级和民生服务，电子商务的服务属性将更加明显。电商数据、电商信用、电商物流、电商金融、电商人才等电子商务领域的资源将在服务传统产业发展中发挥越来越重要的作用，成为新经济的生产要素和基础设施。以信息技术为支撑、以数据资源为驱动、以精准化服务为特征的新农业、新工业、新服务业将加快形成。
二是网络零售提质升级，电子商务发展呈现多元化趋势。随着人民生活水平的提升和新一代消费群体成长为社会主要消费人群，消费者将从追求价格低廉向追求产品安全、品质保障、个性需求及购物体验转变。社交电商、内容电商、品质电商、C2B电商将成为市场热点，新技术应用更快，电子商务模式、业态、产品、服务将更加丰富多元。
三是“丝路电商”蓄势待发，电子商务加快国际化步伐。“一带一路”高峰论坛成功召开进一步促进了沿线国家的政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通，为电子商务企业拓展海外业务创造了更好的环境和发展空间。商务部会同发展改革委、外交部等围绕“一带一路”倡议，加强与沿线国家合作，深入推进多层次合作和规则制定，推动“丝路电商”发展，服务跨境电商企业开拓新市场。
三、我国电子商务发展面临的问题和下一步工作思考
去年4月19日，******在网络安全和信息化工作座谈会上提出，促进互联网持续健康发展要坚持“鼓励支持和规范发展并行、政策引导和依法管理并举、经济效益和社会效益并重”三原则。这一重要论述是当前和今后一段时期发展电子商务的重要指引。作为国务院行政主管部门，商务部将按照******“三个坚持”的要求，积极思考从“怎么看”到“怎么办”的问题，全力促进电子商务持续健康发展。
下面，我就大家关心的电子商务热点问题，谈谈一些认识和思考。
一是数据之争公开化，电子商务信息安全应高度重视。
当前云计算、大数据等信息技术广泛应用，数据已成为一种重要的资源，甚至可以说是重要的生产资料，对企业开展精准营销、精准服务至关重要，直接影响企业核心竞争力。但是，数据的归属权、使用权不明晰，缺乏操作性强的法律法规、成熟的规则和制度。个人、企业、政府在电商数据的收集、处理、使用和共享方面边界模糊，政府获取企业数据困难，企业之间数据交换存在障碍。
6月1日凌晨，阿里巴巴旗下的菜鸟和顺丰速运控股的丰巢以保护用户信息安全为由相互中断数据连接，引发双方纠纷，影响了消费者体验，对产业生态造成一定影响，一时引发公众热议。
这一事件反映出电子商务数据信息的安全问题。电子商务数据信息包括姓名、身份证件号码、联系方式、交易记录、银行卡信息、住址信息等，一旦发生泄漏就可能会对国计民生、公共利益甚至国家安全造成严重损害。目前这部分信息设施由企业自己维护，未纳入国家关键信息基础设施的监管范围，一旦遭遇损坏，可能引发严重的经济和社会问题。
加强电子商务关键信息基础设施管理。推动规模较大的电子商务交易平台、支付平台、物流平台纳入国家关键信息基础设施保护范围，强化信息安全等级保护。密切政府和企业在网络信息安全方面的合作，并在法律框架下，加强信息系统互联互通，建立数据共享和交换机制。
二是竞争秩序需规范，电子商务市场监管应着力加强。
今年的“618”网络购物促销刚刚结束。全网销售额超过3900亿元，同比增长近70%。这次网络促销活动，诚信经营、品质消费的趋势较为明显，但也存在一些不和谐的声音。如淘品牌“七格格”退出京东，部分促销商品“先涨后降”欺瞒消费者等，反映出电子商务市场竞争秩序并非风平浪静。
总的来说，近年来我国电子商务市场秩序逐步完善，但依然存在三方面的问题：一是假冒伪劣和侵犯知识产权现象时有发生，对消费者和正常经营的商家造成严重伤害。二是“刷单”等通过虚假交易增加信用评级的违规行为难以根治，电子商务信用体系受到挑战，也导致统计监测数据不准确，影响对行业发展趋势的判断。三是不公平竞争现象依然存在，强制“二选一”、附加不合理交易条件、商业混淆、网络攻击等新型不公平竞争行为出现，监管部门难以准确界定、举证和处理。
下一步，商务部将会同有关部门创新电子商务监管方式，构建符合电子商务发展规律的监管体系。密切部门间、区域间协作配合，由区域内、单环节监管向跨区域、跨部门和全链条监管转变。坚持打建结合，针对电子商务领域侵权假冒、不公平竞争等问题开展集中整治。加强技术支撑，强化技术应用，增强对违法犯罪行为的发现、收集、甄别能力，提高监测预警和研判能力。
鼓励和指导电子商务企业加强内部管理。通过完善内部交易规则，完善信用评价体系和搜索排名机制，提高商家和平台的守法合规意识，引导商家和平台规范经营。发挥行业组织的自律和协同作用，鼓励媒体和公众参与监督，形成政府、企业、社会组织和公众共同参与的市场秩序治理新方式。
三是新主体身份难界定，第三方平台责任义务应明晰。
电子商务的发展活力在于不断催生新模式，新模式往往带来新的市场主体。但在现行的法规制度下，新主体经常得不到“新身份”，新模式得不到“新定位”，新行为找不到可以适用的法律依据。用传统行业的准入条件、管理细则要求新主体，是束缚新经济发展的主要“痛点”。
进一步细化电子商务第三方平台的责任和义务。一方面要充分发挥第三方平台推动市场发展、协助政府监管的作用，另一方面也不能无限扩大平台责任，扼杀第三方平台开展市场创新的动力。总的来说，对于消费者，鼓励平台承担先行赔偿以及特殊情况下的连带赔偿责任；对于平台商家，平台应承担适度监管的责任，包括经营者身份核验、信息监控、制订交易规则、信用评价、纠纷解决、知识产权保护等。
近两年来，全国多地出现零售业实体店大规模“关闭退租”现象，在百货、大型超市等业态表现较为明显。据不完全统计，2016年大型百货、超市企业在国内共计关闭185家门店。
实体店关店的原因是多方面的。一是消费增长乏力、运营成本攀升。近年来宏观经济下行压力加大，消费增速放缓。全国社会消费品零售总额增速从2011年的17.1%逐年下降到2016年的10.4%。企业增收缓慢，经营成本不断攀升。占总成本三成左右的店铺租金年均增长20%以上，占总成本一半的人工成本年均增长10%以上。二是实体商业发展方式粗放。上世纪末我国百货、超市等实体零售业实现井喷式发展，快速扩张带来诸多问题。一些地区不少实体店重复建设，商业设施过剩严重，且服务业态单一，高度同质化。三是实体企业供应链管理能力不足。实体店多采用引厂进店、联营扣点、出租柜台等经营方式，供应链管理能力不足，品牌化、规模化、组织化、信息化水平较低，缺乏经营特色，没有及时跟进消费变革。四是网络零售冲击。研究机构认为，网络零售额的60%是从线下转移到线上的，40%是新增消费。以此测算，2016年实物商品网络零售额4.2万亿，其中2.5万亿是由线下实体店的消费转移到线上的，这对线下实体店的经营带来较大影响。
由此可见，实体店关店，电子商务冲击是一方面，但不是主要原因。相反，互联网是整个实体产业自然演进的催化剂，是传统零售业转型升级的重要抓手。如苏宁集团也曾经经历门店一度减少的情况，但主动拥抱互联网，开展线上线下融合业务后，门店从1600家增长至3600家。配合线上销售，各种中小门店纷纷成立，推动苏宁实现了一到六级市场的全覆盖。
下一步，我们将大力实施“互联网+流通”行动计划，持续推动线上线下互动融合。推动实体店加大互联网、大数据、人工智能、虚拟现实、现实增强等新技术应用，主动适应经济新常态、市场新变化、消费新变局。清理涉企不合理收费，减轻企业负担。鼓励线上线下开展合作，实现资源对接、打破场景限制、优化消费路径，以数据的互联互通为基础，建立消费者与商品、服务间直接、精准、即时联系，开展全渠道营销，满足消费者全方位消费需求。推动完善线上线下统一适用的制度标准，加快线上线下一体化的监管。总之，要充分利用信息技术促进实体流通企业创新发展、转型发展、协同发展，提振实体经济，推进供给侧结构性改革。
摘要：电子商务是现代化地区发展的重要方式之一，近年来湖北省宜昌市五峰土家族自治县在电子商务方面作出了显著的成就，但是同时电子商务的发展中还存在着问题，从各个方面影响当地的经济状况和人民生活。通过总结五峰县农村电子商务发展现状，从对电子商务的认识理解、电商平台、农产品品牌和标准等方面，分析出五峰县电子商务发展存在的问题，并且根据问题提出促进贫困地区电子商务发展的对策和建议。
关键词：五峰土家族自治县；电子商务；策略
0引言
1五峰县农村电子商务发展现状
1.1五峰县农村电子商务发展迅速
1.2五峰县电子商务发展成效显著
2五峰县农村电子商务发展存在的问题
2.1各乡镇地区的发展不平衡
五峰县一共有八大乡镇———五峰镇、渔洋关镇、长乐坪镇、仁和坪镇、湾潭镇、傅家堰乡、采花乡、牛庄乡。由于每个乡镇距离县城的距离不同，地理位置不同，每个乡镇的电子商务发展存在着极大的不平衡。
2.2物流体系没有完善
因为五峰县以喀斯特地貌为主，只能通过陆地运输解决物流问题，虽然已经有了“两中心三专线”电商物流体系，但是现有的物流体系仍然是制约全县农村电商发展的瓶颈，因为农村物流的零散性、自然性和边缘性，导致了全县物流配送时分散，因此成本会过高的现状。
2.3农村电商专业人才稀缺
在从商务部中国国际电子商务中心指导和中国农村电子商务大会组委会发起和组织的2018中国农村电商致富带头人的评选结果中能够发现，2018中国农村电商致富带头人一共有100人，他们用自己的智慧与力量去推动发展农村电商，加快了乡村振兴的速度，带领农村人民致富。湖北省一共3人，3人均属宜昌市夷陵区，五峰县虽然近两年发展迅速，但是无人获此殊荣。从阿里研究院的数据中发现，农村电商目前存在至少200万的人才需求。而五峰县目前的电子商务还处于萌发阶段，所以对于一般运营的工作人员十分匮乏，高端人才更是没有吸引力了。从走访调查中了解到，农村淘宝合伙人全都是中途加入，外在农民工回乡的比例较高，从各个方面都能发现从事农村电商的人才十分稀缺而且对于素质方面的要求都相对较没那么高。
3五峰县农村电子商务发展的对策建议
3.1加强电子商务基础设施建设
3.2建设完善健全的电子商务物流体系
现有的“两中心三专线”电商物流体系还有需要改进的地方，现在应该实现电子商务物流村村通，支持建设乡镇地区的配送物流中心，干线通过甩挂运输、县乡道路厢式货车配送、村道通村客运车辆捎带运输，能够形成“快递运输到乡镇，配送货物到村庄，服务村民到家门”的格局。
3.3加强农村电商专业综合性人才培训
针对现农村电商对人才稀缺的特征，更应该充分认识到农村电商中网络销售和网络运营的作用，然后根据目前农村电商的特点开展专业综合性人才培训，可以对青年，妇女进行培训，对正在从业农村电商的人员进行电商培训，培训出一批具有农村电商专业综合性的人才，进而投入到农村电商发展中去。与此同时，更应该创造良好的农村电商黄金，吸引在外务工人员返乡，进行人才政策，引进优秀大学生、硕士生来发展农村电商。
3.4科学监督和管制农村电商平台
五峰县有着“供销e家”“五峰蓝”“魅力五峰”“五峰生活网”等平台，大力建设农村电商平台是推广农村电子商务发展的有效措施，各个平台有着各自的优势，每个平台的规模和质量也不同，应该采取因地制宜的发展机制。探索电子商务发展的多种方式，鼓励政府和社会企业合作，最后呈现多赢的局面。
近年来我国经济发展迅速，农村供给侧改革也逐年稳进，现代化农业发展仍然是我国农业发展的主要方向。想要跟上时代的步伐就需要进行不断的创新不同样式的农业发展方式。在加强农村电商发展的基础上，加大农村地区的电子商务宣传，建设完善健全的电子商务物流体系，培训农村电商专业综合性人才，进行科学监督和管制农村电商平台，营造出更好的农村电子商务的氛围。
[1]赵丽娟.嫩江县农产品电子商务发展策略研究[D].北京：中国农业科学院，2014.
[2]邓秋林.农产品电子商务问题与对策研究[D].湖北：化汇总师范大学，2015.
[3]五峰土家族自治县统计局：五峰土家族自治县2018年国民经济和社会发展统计公报，2018-04-27.
3农村电子商务发展存在的问题
3．1农村电子商务基础设施薄弱
由于农村经济水平和文化方面原因，导致农村上网人数就偏少，硬件设施比较薄弱。而电子商务平台是一个复杂体系，打造农村电子商务平台需要投入大量人力、物力和财力。目前，我国农村电子商务平台的搭建主要是靠政府，而政府资源投入有限，许多通讯技术、互联网络技术得不到更新与普及。一些乡村网络经常出现故障，上网费用远比城市高，这都在一定程度上阻碍了我国农村网络的普及。
3．2农村电子商务意识不强
3．3农村电子商务人才缺乏
电子商务本身是个涉及多个领域的学科，要让农村掌握电子商务技能却非易事。虽然目前大多数农村都有大学生村官，但是大学生村官只能说掌握互联网的基本运用功能。由于村官也并不是电子商务专业出身，所以对电子商务平台的运用、信息的收集、网络安全的防范并不懂。网上支付是电子商务最关键步骤，如果农民一旦碰到网上不诚信现象，由于受到传统交易模式的影响，积极性将会大打折扣，甚至会完全否定电子商务。所以在农村不仅人才缺乏，并且因为收入等原因还会出现人才严重流失现象。
3．4农村掌握信息不充分，盲目跟风
农村种植有一个特点：跟风。今年什么农作物好卖，明年全村的大部分人都会进行种植。而往往却因为大量的跟风导致交易市场第二年供大于求，大量的农作物因为销售渠道，运输渠道，品质保障等各种原因导致严重滞销，最终不得贱卖甚至烂掉。
4农村电子商务发展策略
4．1加快农村信息基础设施建设
4．2大力宣传农村电商成功案例
我国农民有随大流、爱热闹、跟风的心理状态，这点非常有利于电子商务平台的快速开展，当然需要有“领头羊”的成功示范。在我国，虽然大多数农村电子商务几乎一片空白，但在沿海甚至内地也还是有一些非常成功的农村电子商务平台体系，如浙江义乌、丽水遂昌等。当地政府要运用各种手段，加强对这些成功电子商务平台的宣传，以榜样的力量激发农民的电子商务意识。在政策上，要重视农民的创业行为，特别是要重点鼓励当地的大学生回乡开展电子商务创业；要制定优惠政策，鼓励大学生掌握电子商务技能，带领农民电子商务创业。
4．3培养农村电子商务人才
4．4政府引导，综合协调处理
农村因为信息闭塞，农民文化水平有限，所以往往不会去预测未来的农业市场，导致农产品过剩现象尤为严重。在这方面，首先，对于当地的农村种植，政府要统筹安排，对农产品市场要进行宣传，对市场信息要及时告知农民，切勿盲目跟风。其次，政府要经常对附近城市的农产品市场去进行调查摸底，要帮农民物色好的贸易合作伙伴，要与更多的商家建立起长久合理的贸易关系。最后，政府应该加强对本地农产品品牌的宣传，同时也要对当地农产品品质进行监督，打造当地农产品品牌效应，帮农民的农产品承担品质安全保障义务。
综上所述，电子商务对农村经济的发展有着极其重要的作用。它改变了传统农产品的贸易方式，将会更大地扩展国内的农产品需求和供应。并且能够逐渐完善农产品从农民手中到商家再到消费者手中的合理价格链，从而降低各种成本。虽然目前农村电子商务是星星之火，但终究会成燎原之势推动农村经济全面繁荣发展。
摘要：电子商务正在成为我国市场经济中一个重要的经济增长点和新领域，具有无可替代的优势力量。从电子商务发展的现状来看，我国在该领域正在经历着高速发展变化的过程当中。为此本文对当前发展的现状中的各种表现做了深入的分析，并对将来发展趋势做了展望。
关键词：电子商务；现状；发展趋势
一、电子商务的优势分析
二、我国电子商务发展现状
就世界范围来看，近年来全球经济的增长不稳定因素越来越多，大危机爆发的可能性越来越大，经济下行压力较大。但是随着互联网技术的不断发展，电子商务的异军突起，给世界和地区经济的发展创造了一个重要的机遇。
三、我国电子商务发展趋势
1.电子商务的内容会越来越丰富、功能越来越完善。当前我们理解和认识的电子商务与网络购物基本上一致。因为这种商业模式其实就是交易双方换了一种交易方式和场所。各自的属性和功能都没有改变，买家还是买家，卖家还是卖家。因此很多电子商务企业都将网购与电子商务等同起来。事实上这也是电子商务发展初期的一个阶段性特征。但是随着电子商务的不断发展，其影响范围会不断扩大，它的功能除了实现网上购物之外还会产生网上服务业、金融业等。总之，电子商务的分工会越来越细致，功能也会越来越完善。他所能够为消费者提供的将不再仅仅是购买商品。人们生产和生活中所需要的任何事物都会在电子商务中出现。这是未来我国电子商务发展的一个基本趋势。
2.电子商务的运营模式将呈现多样化趋势。电子商务的运营模式是决定电子商务企业成败的一个关键因素。同时电子商务的运营模式也会呈现出一些阶段性的特征。目前我国电子商务运营模式中被消费者广为接受和认可的就是淘宝运营模式。这也是我国电子商务发展初级阶段的一个经典模式。但是我们不能从此就认定为淘宝模式就是电子商务发展的唯一模式。目前，正在崛起的京东商城正在以更加完善和严格的供应商选择为消费者带来更加高品质的购物服务。这是淘宝集市卖家鱼龙混杂的现象所不能比拟的。另外随着电子商务的持续发展还出出现更多的、更完善的电子善舞运营模式。
3.搜索引擎将会与电子商务联合趋势将越来越明显。电子商务与搜索引擎之间的联系将会越来越紧密，因为随着电子商务的不断发展，必定很多商家都会转战这一领域，而且就淘宝集市卖家的数量来看。目前各种商品供应已经达到了海量的程度。消费者要想在商品泛滥、信息泛滥的环境中迅速找到自己想要的产品信息必须借助搜索引擎。因此在未来电子商务发展中与搜索殷勤的联合将更加紧密。
[1]李佰阳.浅析我国电子商务的现状及发展对策研究[J].科技信息，2012（32）.
[2]左军姿.我国电子商务的发展对策研究[J].企业家天地下半月刊（理论版），2011（05）.