注:有部分比较好用的国外工具,因为监管原因,在国内不能使用,这里就不再赘述了。
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文档协作主要是针对规划解析、会议纪要、合同条款等内容的在线预览和讨论需求,由于内容量比较大,不适合在即时聊天工具里面沟通,需要单独的协作工具来解决。传统模式就是Word里面的批注功能,需要保存不同版本的文件,传来传去。
近两年异军突起的文档协作工具,Notion跟Slack有些类似,都是以某一个功能为中心,进行其他功能的聚合。除了基本的文档笔记功能,官方提供的使用模板就更多了:团队Wiki、待办事项、笔记和草稿、设计规范、阅读清单、每周议程、团队日历……甚至是路线图,你都可以在Notion里完成。正如官方给它的定义:一款「将笔记、知识库和任务管理无缝整合的协作平台」。
正是因为Notion模版的开放性,以至于我派的开发团队,完全使用它进行产品开发的项目管理了。当然,作为功能丰富的海外工具,Notion的使用门槛也偏高,除了中文本地化,也需要对Wiki知识库、任务管理等工具有一定的了解,才能更好的驾驭它。
文档工具其实并不好做,光多人同时编辑的稳定性就非常考验技术支持能力,而一旦出现Bug,数据丢失,后果也非常严重。石墨在各个浏览器打开,协作编辑能力都比较稳定,值得信赖。
对于标准文档比较多的团队,比如合同、表格等文件,可以尝试用WPS来协作试试,相对Office协作来说,免费使用门槛比较低。
如果团队成员都是Mac电脑,其实iWork套件也提供了不错的在线协作功能。而iWork其实是首要保证文档的一致性,在不同的设备上都能保持一致,而且不需要使用者自己去调整,所以限制了一部分编辑功能(例如自动生成目录),也放弃了离线功能。再辅以之前提到的在「批准与修改」中的「接受或拒绝」修改的功能,尽可能避免了文档冲突这种烦心的情况出现。
看板是团队协作中,对个人任务的另一种呈现形式,可以按照不同的项目或者流程来定制看板,查看进度,是在即时沟通和文档协作之后的进阶能力。
应该算是看板工具的鼻祖,以看板为主的项目和任务管理工具,同样简洁易用,且大部分功能是免费的,我派也在很早就启用Trello进行选题管理和稿件排期。它的特点是可以根据行业的需求进行工作流的灵活定制,包括市场营销人员、项目规划师、软件开发者、高校老师、人力资源经理、婚礼策划师、全职父母,还有旅游规划师等等,都在根据自身需求来个性化地使用Trello这一可视化工具。
Teambition是本土工具中接近Trello,功能又比较全面的工具产品,发展了很多年之后,已经被阿里收购。本土工具的优点就是中文化和响应速度都很好,我派主要用来做目标管理和商务流程管理。它的特点是创建项目时提供了40多种模板,涵盖了产品研发、市场营销、行政人事等多个方面,每个模板都有已经划分好的任务流程,只要找到合适的项目就能快速创建项目并设置好任务列表。
主要针对视频、批量图片、程序等大体积文件的存储和传输,也是团队协作常见的需求。
坚果云是国内较早的文件同步服务,定位更偏向于办公和团队协作。这意味着它需要在连接的速度、稳定性,以及整个系统的设计上做出足够的努力。
一个专门根据会议需求定制的本土协作产品,特点是运用WebRTC的最新技术,无需下载安装任何插件,在网页中即可享受便捷的语音、视频服务。同时提供共享白板,共享文档展示的功能。
前面盘点了一些独立工具,接下来把几个大综合团队协作工具解析一下。综合协作工具,就是集成了多个功能,并且将功能打通,形成完整工作流的工具。这类产品的开发和维护要求较高,基本只有头部互联网公司才能持续投入,目前比较成型的也就腾讯、阿里、字节跳动三家。
钉钉是阿里投入巨大的企业服务产品,据说是源于当年【来往】产品的失败,原班人马针对中小企业需求打造了钉钉。钉钉的定位则更偏向于管理,围绕即时聊天,把日程和任务放在首位,要求员工做好自己的工作安排。比较适合传统的管理中心制企业。
飞书是源于字节跳动内部使用的协作工具,因此产品本身带有字节的文化属性,强调个体创造能力,尽量减少管理层级。飞书的在即时聊天、日常管理的基础上,把协作文档提到了更高的等级,统一称为云空间。
远程工作需要好工具,但核心不是工具,还要看行业属性、公司结构、个体能力等等。我派属于互联网领域的文创类组织,团队不大,管理扁平,本身比较适合远程模式,但也不算是做得特别好,还在不断学习和完善当中。但非常时期,以上工具依然可以作为应急的工作解决方案,最后,团队能不能形成远程协作的模式,还要具体分析,切勿盲目推崇,折腾团队。