MetaERP在175个国家和地区于运行中同时切换成功,犹如在飞行中换轮胎,是华为质量管理案例之一
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坐船变造船
背水一战
大机切换
解开一团乱麻
“换芯”之路
紧急动员
大兵团作战
不完美的方案
人拉肩扛
惊险两小时
新的基因
新的底座
新的数据库
为系统注入灵魂
飞行中换发动机
前拉后移
特殊的集结
波澜不惊
动员十万里
争抢首单
平凡的英雄
华为被迫走上了突围之路,数千人的团队即将踏上一段艰苦的征程。在乌云密布的茫茫黑夜中,似乎看不到一丝光亮。
1船和桥在哪里?
强渡大渡河,关键在于解决船和桥的问题。
陶景文自己也没有信心:“要在不影响业务的情况下替换ERP系统,就像把人的神经系统抽出来,还要在这个人活着的时候把它连接回去,同时保证任何一个器官都不出问题,这是多么难的一件事。”
ERP是什么?为什么这么重要?替换它为什么这么难?
历史上没有哪家公司这样干过,连想都没有想过。
那一天,
张国斌是一位资深的IT专家,2005年加入华为,之前曾在新加坡负责某国际物流公司的IT建设。他的团队要保障3000多个IT系统的稳定和安全,而ERP系统是排在第一位的。他非常了解原厂ERP系统的情况,华为将其用到了极致,无论是功能、性能还是容量,系统基本处于满负荷状态,极易触发故障。
他说,那段时期,他和公司的目标是完全一致的,就是要活下来。好消息是,两者都达成了目标。
为了进一步延长现有系统的生命周期,A计划中还有一个举措:把原厂的硬件服务器换掉。
陶景文心里有底了,终于可以撸起袖子,放手一搏了。
3大胆的计划
2019年12月20日,深圳,多云转晴。
从规划到实施是一个艰难的过程,第一步“解耦”工作就面临极大挑战。
一团乱麻终于解开了!20多年来,华为第一次厘清了ERP系统的边界,第一次把这块“欧美砖”抽了出来,这让大家看到了前方的曙光。
但是,针对第二步“换芯”的设计,比想象的还要困难。现有项目成员过去都是ERP系统的使用者,熟悉原厂ERP架构,最容易想到的方案就是参照原厂系统“照葫芦画瓢”。但原厂ERP系统使用的是软硬件一体机的设计,其数据库是全球排名第一的产品,性能强悍,单一数据库可支撑170T数据量,而华为受到制裁限制,能够获得的开源数据库只能支撑4T数据量,与原厂有几十倍的差距,无法按软硬件一体式的方式来进行设计。
为了验证这些设想的可行性,项目组决定,先以一家规模中等的子公司作为标靶,开发出一个轻量级的ERP系统,率先进行“换芯”验证,“强渡”成功后,再逐步扩展到全球其他区域。
4强渡
华为马来西亚代表处位于马来西亚首都吉隆坡的市中心,这里有高耸入云的地标双子塔,有绿草如茵的独立广场,也有充满烟火气的美食街。这里业务发展迅速,差旅便利,也是华为亚太区总部、账务共享中心的所在地。按照ERP项目计划,ERP替换的首场“强渡”战役将在这里打响。
号角吹响,倒计时开始,项目组开始紧急动员,从全球各地调集人手,组建起一支支攻坚队伍。
侯军是成都账务共享中心的一名会计,他在华为财务的不同岗位已经工作了十多年,先后在深圳、阿根廷工作,如今回到成都,这里的生活节奏让他很是惬意。他以为自己会继续这样下去,在天府之国过着波澜不惊的生活。深秋的一个午后,主管飞哥和他的一次谈话,打破了这份安逸和宁静。
危机下的恐惧感和紧迫感,是变革项目最主要的驱动因素。ERP项目是一个自带危机感的项目,就像华为其他很多业务连续性项目一样,在美国制裁令被签署的那一刻,主要的动员工作其实就已经完成了。尤其当项目目标与个人价值能够无缝匹配时,这种危机感就自动转换为使命感,即使是一群平凡的人,也能迸发出巨大的热情与创造力。
ERP项目共设立12个子项目组,投入1800人,高峰期有3000多人,管理体系庞大、运作复杂。由于项目工作具有临时性、跨领域等特点,如何让这个超大团队有序运作、不打乱仗,朝着共同的目标前进呢?
在大兵团的集结中,每个人都是变革的践行者,都在积蓄变革的力量。他们争执着不完美的方案,精细打磨着每一段代码;他们参加一个个深夜项目紧急会议,讨论着项目关键节点;他们分工不同,却从不计较是台前还是幕后。会议室的灯光深夜熄灭后,空气中还留存着刚刚激烈讨论的余温。
而对张晓燕来说,她即将迎来一次大考—MetaERP在马来西亚子公司上线。几千人没日没夜的努力,几千项任务的协同管理,无数缺陷、问题与风险处置,都要在这一刻得到验证。而马来西亚子公司的这场首战,也和真实战场上的遭遇战一样,是在没有准备好的情况下就打响了。张晓燕心里清楚,在华为,任何困难都不是借口,目标是不能动摇的,人拉肩扛,也要把这个山头拿下来。
深夜2点,张晓燕已经连续奋战了36个小时,安排好后续工作后,她才拖着疲惫的身体来到了公司附近的酒店。
雄心在路上!
5架桥
MetaERP在马来西亚上线成功,给全体项目成员和公司上上下下都带来了极大的信心。但是,马来西亚子公司的业务只占华为整体业务的不到1%,这个系统还非常脆弱,无法支撑200多家子公司的业务量。就像中央红军抢占了安顺场渡口,但只找到一条小木船一样,这样是无法支撑主力部队快速渡河的。红军必须抢夺泸定桥,才能让大部队安全、快速地通过。
中国区的这场硬仗,让常栋想起当年的飞夺泸定桥战役。现在,马来西亚子公司成功上线MetaERP,一支小部队已经渡到了河的“左岸”,但大部队还在“右岸”。接下来,团队要架起一座“铁索桥”,即通过技术攻关,提升MetaERP系统的性能、容量与稳定性,使之具备支持全球业务的能力。
第一项技术攻关,是元数据多租的技术架构。
经过紧张的整改工作,项目团队成功完成了32个业务对象、505个实体、1482个应用服务、544个页面等元数据的构建及发布,元数据就此全面诞生,为MetaERP产品注入了面向未来的基因,让它不再只是一个冷冰冰的软件程序,而是拥有了可以自我分裂和扩展的生命力。
第二项攻关,是云原生技术。所谓云原生,是指在云计算环境中构建、部署和管理应用程序的软件方法。原厂ERP系统由一组大机来承载,云原生则意味着ERP系统的数据底座将不再是固定的物理硬件,而是调用云平台的强大计算能力和资源弹性能力,来实现各种场景下的系统功能。
贵安华为云数据中心有一个接地气的名字:云上屯。这是一片五彩斑斓的欧式建筑群,依山势而建,远远望去,俨然一个童话小镇。数据中心是耗能大户,而云上屯充分运用当地自然环境,将绿色和智能技术融入整体设计中,使用瀑布和人工湖水自然冷却,实现了业界领先的能效比。现在,“生于云,长于云”的MetaERP系统就运行在这山水间的虚拟空间之中,成为一朵无迹可寻却又无时不在的云彩。
第三项攻关,是数据库根技术的突破。数据库被誉为“软件皇冠上的明珠”,是ERP系统存储和管理数据的核心,其性能和稳定性对系统运行至关重要。华为在数据上有多年积累,也有自研的高斯数据库产品,但MetaERP在数据库的替换上经历了一波三折,最终通过集中攻关,才取得成功。
在新技术和客户需求的双轮驱动之下,高斯部通过这一场硬仗,为MetaERP提供了一个高性能、高可靠的数据仓库。在技术攻关过程中,团队成员也证明了自己的能力与价值,捍卫了“高斯”这个名字的荣誉。
项目组通过一年的技术攻坚,完善了MetaERP“身体”的各项机能,在架构层面重新定义了系统,在根技术层面实现了性能提升和自主可控。
在供应领域、采购领域、服务交付领域,另有一群“袁国林”,带着各自领域的业务专家团队干着相同的事业,他们梳理场景、抽象规则,共同铸就MetaERP的灵魂。
华为南方工厂位于东莞松山湖高新技术产业开发区,是公司全球供应、采购、制造的主要基地,MetaERP中国区切换所涉及的核心业务,就在这座工厂。这里有十多栋整齐划一的超级厂房,内部有各类先进的自动化生产与物流设备,偌大的生产线上几乎见不到人影;在巨大的屋顶上,布满了太阳能光伏发电面板,为工厂提供源源不断的绿色能源;而在厂房之外,有着蜿蜒的中央湖景、精致的小瀑布,以及安静的休闲漫步区。第一次来访的人常常感到恍惚,这到底是花园还是工厂?经过技术攻关和业务规则梳理,现在,中国区MetaERP切换的“铁索桥”已经在这里准备就绪,但主力部队如何过桥,仍然面临两难选择。
两种方式各有利弊,如何做好这道选择题,落到了单进的肩上。
单进是华为资深的ERP专家,严谨务实且富于思辨精神,历经海外ERP系统推行、IFS等变革项目,对ERP系统有着深刻的理解,并多次参加华为过去的ERP系统升级,对各个环节熟稔于心。ERP项目成立后,单进被任命为首席解决方案架构师,他的一项重要任务,就是牵头准备系统切换方案。
切换的那个周末,单进在现场值班,平静的夜晚随着一条条顺利进展的通告而流逝,迎着天边微微泛白的曙光,他内心无比感慨:幸不辱使命,曾经吹过的牛,算是超额实现了。
2022年1月,供应体系召集MetaERP切换部署会议。作为中国区切换的总体负责人,张长汝比任何人都更清楚ERP系统对于供应体系的意义。20年前,刚入职3天的他就加入了全球ERP推行项目组,全程参与实施过程。20年后,ERP切换的重担再一次落在了他的身上,他要把自己当年参与实施的系统给换下来。可以说,他在华为20年的职业生涯,干的就是一件事:上ERP,再上ERP。但这次和过往不一样。不切换,老系统说不定哪天就崩溃了;切换失败,生产、供应就会直接停摆。张长汝环顾了一圈会场,从公司首席供应官到供应、采购、制造各部门的业务主管,每个人都表情凝重。
2022年的夏天格外炎热,中国区的ERP切换也如火如荼,从业务方案、IT产品实施测试到业务准备,一切都在有条不紊地进行着。不知从哪一天起,ERP项目组各作战区悄然出现了倒计时电子牌,红色的“100天”是那么醒目。看着数字从100跳到99、98、97……大家意识到,那一天马上就要到来了,所有人都有些紧张,也有些渴望,三年磨一剑,几千人的付出,将在这一天迎来真正的考验。
积小胜成大胜,众志成城,坚决夺取ERP作战胜利。
有了集中办公场所,最后的工作推进颇为顺利,离正式切换的日子越来越近了,自信洋溢在每个人脸上,一切都显得势在必得。
在这个夏日的黄昏,透过办公区的落地玻璃窗,她看到D7大楼前的人工湖平静如镜,波澜不惊。晚餐后绕着湖边散步的人群,三三两两,有说有笑。园区外的公路上,已经开始例行拥堵,鲜红的汽车尾灯连成了一条长龙。一切都像往常一样,仿佛什么都没有发生过。
在中国区切换完成后,MetaERP又经受了月结、年结的考验,日趋成熟。紧接着,面向全球200多个子公司的收官之战就要打响了。
吴跃璨是全球切换实施经理,他要组织动员全球的业务人员,确保区域资源投入。站在摊开的世界地图前,吴跃璨画了一条长长的跨越五大洲的路线。他下定决心,要深入一线战场,开展实地动员,打通全球切换的指挥与协作系统。
第一站是中东中亚地区部。
这一幕幕,深深地感动着吴跃璨。
2023年5月13日,是全球88家子公司正式切换的日子。
全球切换完成后,周启涛去了一次机房。这时,原厂大机成了“备胎”,被移出了机房,静静地躺在仓库的一个角落。周启涛拍了拍结实的机柜,和这个老伙计做了最后的道别。
MetaERP是华为全球员工团结奋斗的结果。让我们穿越时空,回顾在世界各地华为人的奋斗故事。
尽管面临各种突发状况和特殊场景,但全球数千员工还是顶着风雨前行,用汗水和智慧保障目标达成。一群平凡的人创造了历史!在他们的心中,MetaERP系统全球覆盖不仅是一项工作任务,也是一场完美的团队合作,更是一段珍贵的人生记忆。
华为溪流背坡村位于东莞松山湖高新技术产业开发区,这是由12个欧式风格小镇所组成的大型研发与办公园区。牛津、温德尔都、布鲁日、博洛尼亚、勃艮第……一个个经典建筑样式,共同组成面积达1900多亩的花园式研发基地,将理性的科技创新与旖旎的自然风光融为一体。低密度的办公楼依地势而建,为研发人员提供了舒适的办公环境;园区内有专用轻轨连接,帮助员工在各办公区之间穿梭;各种风味的咖啡厅散落其间,为员工提供开放交流的氛围。
MetaERP创造了奇迹,但这只是第一步。
“我们亲手砍下了20多年前种的树,又栽下了新树苗。”
这里也是整个园区的制高点,站在餐厅的大落地窗前俯瞰环视,中式、欧式等各种风格的办公楼依次映入眼帘,林荫大道、天鹅湖、莫奈花园、园区森林、咖啡屋等尽收眼底,这个能够容纳几万名科技人员的超大花园,在明媚的阳光下显得格外美丽。往远眺望,繁忙的公路、穿梭的高铁、鳞次栉比的摩天大楼,无不显示着深圳这座年轻城市的现代化力量和面向未来的勃勃生机。再往远,在目光所及之外,是波澜不惊的深圳湾,连接着碧波万顷的伶仃洋、中国南海,通向广袤无垠的太平洋……