1、2020年5月29日ISO9001质量管理体系审核员考试试题文档仅供参考ISO9001:质量管理体系审核员考试试卷请各位学员认真阅读答卷要求后,再做答题答卷要求:选择题,在括号内填写所选择的答案(A或B或C或D);判断题,请在括号内粘贴””或””;填空题,请在括号写出ISO9001:标准的相应条款号;(如4.2.3)简答题,请在空白处写出正确的答案;不合格判定题,请先判定不合格的条款,及不符合标准的内容,最后描述出不合格的事实、不符合的程度。例:答:不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。不合格描述:(略)属(严重)或轻微不符合#现在开始:请认真填写本人的姓名、部门、培
3、和重要性以及以往的审核的结果以上全都是以上全不是审核员应寻找发现()的证据。质量管理体系是否符合质量管理体系标准所宣布的质量管理体系是否实施构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着以上全都是返修、返工是对不合格品采取的措施,为使其达到()产品标准规定的要求产品验收标准规定的要求预期的使用要求顾客的期望和要求对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做()纠正措施不合格项控制内部审核管理评审评审报告设计和开发验证的目的是()评价设计和开发的结果满足要求的能力识别任何问题并提出必要的措施确保设计和开发输出满足设计输入的要求确保产品能够满足规定的使用要求审核计划内容不包括()首次
7、审核组在公司的成品仓库审核时,在成品仓审核后未发现问题,在巡视过程中发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品箱上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,在上个月时捅破了一个洞,这几天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨。审核员在合洗厂XX车间进行审核时,发现一台设备的温度表示值显示为158度正负5度,询问车间的设备操作工如何操作该设备时,操作工作说:平时我们都是按公司的工艺文件操作,温度控制在100120度之间,这两天温度表仿佛损坏不够准了,因此我们将温度表调高到150160度之间,保证产品能够达到温度的要求。审核员在对研发部门进行审核时,询问产品研发完成后
8、,是对研发出来的产品进行评价,研发工程师非常认真的说:我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求,还要经过上市前的评估。审核员跟她要XX产品的评价记录时,工程师说,由于这个产品的研制不是她负责的,而是由原来已经离职的工程师负责的,因此没有这方面的资料。在机械加工车间的XX加工工段,审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品,无任何卡片、文件或标识,就问工人,工人说,这批产品共有40件,钻好孔后转到铣床去铣平面,铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔,就返回来补钻,产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件,筐内有一张工序卡,记有下列内容:批号1031,批
9、量40件,型号Y-100-4,材质:灰铸铁,图号:Y-100-A4-1。审核员来到成品仓审核时,要求仓库管理员提供产品的检验报告时,仓库管理员抱出来一堆报告单,审核员抽出来三张编号为:012125012127的,发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为”放行”,经确认产品已经发货,文件规定应由技术部门部长批准放行,但报告单中只有检测部门的主管理签名。ISO9001:质量管理体系审核员考试试卷请各位学员认真阅读答卷要求后,再做答题答卷要求:选择题,在括号内填写所选择的答案(A或B或C或D);判断题,请在括号内粘贴””或””;填空
12、实现目标的有效性和效率。持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。与供方互利的关系:组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。基于事实的决策方法体现在:4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4(二)见检查表(三)答:一次完整的内审工作包括五大步骤具体步骤如下内部审核策划:编制现场审核计划审核准备:成立审核组、确定现场审核计划、体系文件审核、准备检查表、不合格报告现场审核:首次会议、执行现场审核、内部会议、末次会议审核报告:审核报告的编制、审核报告的分发与存档纠正措施的跟踪:验收并关闭不合格判定题,请先判定不合格的条款,及不符合标准的内容,最后描述出不合格的事实、不符合的程度。例:答:不符合6.3组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。或不符合7.5.5组织应针对产品的符合性提供防护。不合格描述:(略)属轻微不符合答:不符合7.5.1组织