除向逝者家属致歉,成立专项小组处理此事之外,B站还承诺,公司今年将增加招聘1000名审核人员,降低人均工作压力。
B站武汉审核员工逝世,也将互联网审核员这一幕后角色推至台前。
庞大的用户体量,海量的信息内容,激烈的平台竞争,使得审核工作成为平台合规生存的一道命门。这反过来,也对平台内的审核工作者提出了异于常规的压力要求。
审核员之逝
根据公告,2月4日下午,B站内容安全中心员工“暮色木心”在武汉家中突发脑出血,在昏迷前紧急拨打120急救,后抢救无效逝世。
B站称,“暮色木心”所从事的内容安全审核工作,是具有全天候特殊属性的工作,即使是春节假期,内容安全工作也不能停,和其他公共服务职业一样,需要通过轮班、值班来完成工作。
“暮色木心”作为图文审核组的代组长,没有回乡过年,带领小组安排了一天八小时、做五休二的春节轮值排班计划。
B站表示,公司已成立了专项小组,奔赴武汉。专项小组由公司的三位副总裁带队,已经在武汉慰问了“暮色木心”的家属,并已经和家属沟通好了善后事宜。
此外,B站还承诺,公司将用最大力度扩招审核人员,今年增加招聘1000人。人手的增加,可以有效降低人均工作压力。
该事件此前一度在社交媒体发酵。2月7日,有微博用户称B站武汉AI审核组组长,因过年期间被要求加班,在晚上9点到早上9点的工作强度下,初五凌晨脑出血猝死。
直至2月8日晚间,B站在微博公开回应。
审核工作之重
根据《科创板日报》记者在多个社交媒体平台的了解,多数经历过审核岗位的用户均表示,“经常性熬夜上班”、“每个月要通宵值班”、“要具备很强的政治敏感意识”等。
《科创板日报》记者查阅招聘软件上B站的审核员招聘信息,其中任职要求大多显示“能接受夜班安排”、“能承受较大压力”,这在某种程度上能显示审核员工作压力程度。
1月中旬,有用户称疑似有人使用非法手段破解摄像头,上传视频监控画面至B站。未等后续调查结果公布,男医生在B站直播妇科手术事件,再次将这一视频网站推至风口浪尖,矛头直指B站“审核不力”。
2018年,B站因很多动漫作品涉及低俗内容,被各大应用商店下架,并进行了为期一个月的整改。此后,B站重点加强了网站审核团队的建设,扩编一倍以上审核人力。
根据B站港股招股书信息,截至2020年12月31日,公司共有8646名员工,其中2413人属于内容审核岗,占比27.9%。“内容筛选团队2413名员工日以继夜地工作,每周7天,每天24小时审核及监控上传到平台上的内容”。