IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
ISO9001:20＊*考试试卷一。
客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。
应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是(D)A.从下级部门审到上级部门B。
对该工作人员进行罚款C.责令工作人员补签D。
提醒工作人员以后要细心，不能再出错4。
关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求，以下说法正确的有(B)A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B。
新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。
用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部D。
游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系(D）A.制造业B.服务业C。
IT业D.各种组织6。
ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（C)A。
最高要求B.最低要求C.一般要求D.以上答案都不对7。
ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（A）A.有效性和效率B。
充分性C。
建立D。
都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南(C)A。
质量管理体系B。
环境管理体系C。
A+BD.都不对9。
下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（D)A。
增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价（D)A.适宜性B.有效性C。
ISO9000题库判断题质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。
[判断题]*对(正确答案)错ISO9001:2015标准只适用于组织内部管理。
[判断题]*对(正确答案)错S9001:2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。
[判断题]*对(正确答案)错成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。
[判断题]*对(正确答案)错组织应识别风险，并努力消除所有风险。
[判断题]*对错(正确答案)组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。
[判断题]*对错(正确答案)组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。
如:画廊卖的一幅画是产品，而接受委托绘画则是服务。
[判断题]*对(正确答案)错组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
[判断题]*对(正确答案)错最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。
[判断题]*对错(正确答案)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标并与组织环境相适应，与战略方向相一致。
[判断题]*对(正确答案)错质量方针应包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺。
[判断题]*对(正确答案)错最高管理者应制订质量目标。
[判断题]*对错(正确答案)最高管理者应促使、指导和支持员工提高质量管理体系的有效性。
[判断题]*对(正确答案)错组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施和评价这些措施的有效性。
[判断题]*对(正确答案)错应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1.ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2.用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000质量管理体系—要求》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7.管理者代表由最高管理者指定。
8.管理评审的输出应包括的措施：a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进；c）资源需求。
9.人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
质量基础试题（附答案）一、是非题：1、“符合标准”就是合格的产品质量。
（）2、质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。
（）3、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（）4、产品的固有特性与赋予特性既是相对的又是绝对的。
（）5、八项质量管理原则是质量管理的理论基础。
（）6、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（）7、服务是产品类别中的一类。
（）8、质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。
（）9、质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
（）10、持续改进总体业绩应当是组织应追求的目标。
（）11、建筑工程（如南浦大桥）不属于产品质量法的适用范围。
（）12、质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。
（）13、质量检验不包括查验原始质量凭证。
（）14、过程检验特别应重视首件检验。
（）15、最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。
（）16、感官检验属主观评价方法，影响因素多，因此只能作为一种辅助检验手段。
（）17、自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。
（）二、单选题：1、质量是一组固有（）满足要求的程度。
A：特性B：品质C：行为的特性D：特征2、质量定义中特性指的是（）。
A：物理的特性B：行为的特性C：可区分的特征D：可区分的特性3、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。
A：符合性质量B：广义性质量C：满意的质量D：适用性质量4、运输服务的运输方式是（）特性。
A：赋予B：固有C：增加D：以上皆是5、以下（）不属于质量管理的八项原则。
A：领导作用B：过程方法C：预防为主D：全员参与6、下列论述中错误的是（）。
A：特性可以是固有或赋予的；B：成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。
C：产品可能具有一类或多类别的固有特性；D：某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。
ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000质量管理体系---要求》一、填空题1.ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2。
用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000质量管理体系—要求》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的;家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对)。
5。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致.6。
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7。
管理者代表由最高管理者指定。
8。
管理评审的输出应包括的措施：a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进；c)资源需求。
9。
人员能力需求包括教育、培训、技能和经验.10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11。
纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施.12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
15。
过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环:P是指策划（PLAN）,D是指实施（DO），C是指检查(CHECK），A是指处置（ACTION）.17。
质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
B）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据D）用于检验产品质量的国际（B）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标B）质量计划C）质量手册D）程序文件（D）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求D）以上都不是（D）4.为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审B）设计验证C）设计确认D）设计输出（A）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责D）B+C（D）6.质量方针应包括A)产品的目标B)满足规定的要求的承诺C)持续改进的承诺D)B+C（D）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度D)A+B+C（D）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划B)内部审核C)不合格品控制D)B+C（C）9.通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件B)硬件C)流程性材料D)服务（D）10.质量目标应。
A)可测量的B)都是量化的C)应进行分解D)A+C（D）11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述D)B+C（B）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A)管理的系统方法B)过程方法C)基于事实的决策方法D)系统论（C）13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审D）产品实现（A）14.对一次审核活动和安排的描述。
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015具有同等效力。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量(√)15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
B）1。
ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据D)用于检验产品质量的国际（B）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标B）质量计划C）质量手册D）程序文件（D）3。
GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件B)是为了统一组织的质量管理体系过程C)是为了规定与产品有关的法律法规要求D）以上都不是（D）4。
为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审B)设计验证C）设计确认D）设计输出（A）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A)按"7。
4采购"进行控制B）按”7.5。
4顾客财产进行控制C)顾客对原材料的质量负责D）B+C（D）6。
质量方针应包括A）产品的目标B）满足规定的要求的承诺C）持续改进的承诺D）B+C（D)7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度D)A+B+C（D）8。
根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A）产品实现的策划B)内部审核C）不合格品控制D）B+C（C）9.通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是.A）软件B）硬件C）流程性材料D)服务(D)10。
质量目标应。
A)可测量的B)都是量化的C）应进行分解D)A+C（D)11.质量手册必须包括。
A）质量方针和质量目标B)质量管理体系的范围C）各过程的顺序和相互作用的描述D)B+C（B)12。
系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用，称为A）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D)系统论（C）13。
每次内审的审核结果应作为过程的输入。
iso9000质量体系建设试题答案学习课程：ISO9000质量体系建设单选题1。
回答：正确1。
A管理的系统方法2.B过程方法3.C基于事实的决策方法4.D过程3。
审核发现是指（)回答：正确1。
A审核中观察到的事实2。
B审核中收集到的证据与审核依据比较的结果3。
C审核的不合格项4.D审核中的观察项4.确定质量管理体系是否符合ISO9001:2008标准的审核是（）回答：正确1。
A质量审核2.B质量管理体系审核3.C产品审核5.纠正措施的目的是为了（)回答:正确1。
A处置已经出现的不合格2.B消除已出现的不合格的原因，防止不合格的再次发生3。
C发现潜在的不合格4。
D消除潜在的不合格的原因，防止不合格发生6。
质量方针是().回答:正确1。
A管理者代表批准的2.B最高管理者批准的3。
C是组织的总方针4。
D以上都不是7。
过程监视和测量的目的是()回答：错误1。
A证实产品满足要求2.B证实质量管理体系有效运行3.C证实过程具备实现策划结果的能力4.DA，B，C8.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制（）回答:正确1。
A建立测量设备台帐2.B编制测量设备周检计划3。
D以上全部9.川渝中烟的质量方针是()回答:正确1.A精益求精科技创新2。
B精准求精不懈丝毫3.C精准求精创新一流4.D激情创业竞搏一流多选题10。
B1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A产品要求的国际标准B由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C是质量管理体系审核的依据D用于检验产品质量的国际〔B2.针对特定产品、合同或者项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A质量目标B质量计划C质量手册D程叙文件〔D3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A是为了统一质量管理体系的结构和文件B是为了统一组织的质量管理体系过程C是为了规定与产品有关的法律法规要求D以上都不是〔D4.为采购、生产和服务提供适当的信息。
A设计评审B设计验证C设计确认D设计输出〔A5.对顾客指定的供方提供的原材料,组织应。
A按"7.4采购"进行控制B按"7.5.4顾客财产进行控制C顾客对原材料的质量负责DB+C〔D6.质量方针应包括A>产品的目标B>满足规定的要求的承诺C>持续改进的承诺D>B+C〔D7.文件的详略程度取决于A>组织的规模和活动的类型B>人员的能力C>过程及其相互作用的复杂程度D>A+B+C〔D8.根据GB/T19001标准的要求,以下哪个过程必须制定文件化程序A>产品实现的策划B>内部审核C>不合格品控制D>B+C〔C9.通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是。
A>软件B>硬件C>流程性材料D>服务〔D10.质量目标应。
A>可测量的B>都是量化的C>应进行分解D>A+C〔D11.质量手册必须包括。
A>质量方针和质量目标B>质量管理体系的范围C>各过程的顺序和相互作用的描述D>B+C〔B12.系统地识别和管理组织内所使用的过程,特殊是这些过程之间的相互作用,称为A>管理的系统方法B>过程方法C>基于事实的决策方法D>系统论〔C13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进()6)组织需要控制的外来文件包括a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c()7)以下哪种说法是正确的()：a.组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求c.组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d.a+b+c()8)管理评审应由a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行()9)电视机的特性是赋予特性。
质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由D。
A）顾客提出规定；B）组织预测顾客的要求；C）法律法规；D）A+B+C；2、质量手册中可不包括A。
A）质量方针、目标；B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E。
A）产品审核；B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的E。
A）适宜性；B）充分性；C）有效性；D）A+C；E）A+B+C；5、过程的确认方法有D。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D。
A）9001；B）9004；C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是D。
A）董事长；B）总经理；C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是D。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
18.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感觉。
19.质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。
美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。
致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。
为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。
21.质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。
22.质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
23.组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
24.顾客是指接受产品的组织或个人。
25.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
26.返工是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。
27.让步是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。
28.试验是指按照程序确定一个或多个特性。
29.概念关系的三种关系：属种关系、从属关系、关联关系。
30.质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
31.当ISO9001标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。
a、质量手册b．质量计划c、规范d．形成文件的程序16.质量管理体系评价的活动方式有d。
（√）2.管理评审是对内部质量审核的复审。
（√）8.对人员能力的判定主要从教育及经验方面考虑。
（√）10.对供方的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。
（√）12.采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。
（√）14.顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（√）17.质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。
（√）18.标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。
（√）19.客户提供的文件一般不需要控制。
（√）22.过程本身也构成系统。
（√）23.实施ISO9001标准的组织可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。
（√）26.质量管理体系策划包括产品实现的策划。
（√）27.顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
（√）29.对不合格品进行识别和控制以防止使用或交付不合格品。
（√）30.内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。