加强社区思政工作打通为民服务“最后一米”

物业服务业是现代服务业的重要组成部分，物业管理联接着群众生活服务的“最后一米”，是满足人民群众美好生活需求最直接的抓手和城乡基层治理的重要支撑。近年来，重庆助友创美物业公司（以下简称“公司”）牢记思想政治工作是一切工作的生命线，统筹凝聚社会各方力量，引导开展纠纷调解、邻里互助、公益慈善、志愿服务等工作，推进基层思想政治工作向小区、楼栋、住户全面渗透，走出一条城市小区社会治理创新之路。

主要做法

公司聚焦高质量发展目标，充分发挥思想政治工作在社区治理中的重要作用，构建起以党组织为核心，业委会、物业企业、小区群众共同参与的红色物业新格局，使社区群众获得感、幸福感、安全感大幅提升。

形成联动机制，凝聚多方工作合力。一是组织延伸到楼栋。依托小区物业服务中心成立党支部，由社区副书记担任书记，公司选派党员骨干担任副书记，遴选优秀业主党员担任委员，凝聚街道社区、物业企业、小区业主多方力量。以楼栋为单位划分党小组，选拔群众认可度高的业主代表作为楼栋长、楼层长，将基层党组织的战斗堡垒延伸到楼栋里，实现“思政抓起来、民心聚起来、和谐促出来”。二是资源下沉到小区。加强与住建、城管、公安、民政等职能部门以及社工机构、志愿服务组织等社会力量的工作联动，以思想政治工作引领基层治理，推动服务资源下沉到小区。邀请人大代表、政协委员、社会贤达等人员不定期深入小区一线，广泛收集意见建议，有针对性地答疑解惑，把问题化解在萌芽状态，年均解决问题1000余个。三是平台搭建到门口。推进物业客户中心向思想政治工作中心转化，打造集党员教育、群众议事、学习充电等多功能为一体的小区“红色议事厅”，并以此为主阵地，主动对接群众需求，搭建民主协商平台，全面推行自治阵地“众筹”、小区事务“众议”、公益服务“众行”、小区文化“众享”的“四众”互助自治模式。

经验启示

坚持思想引领才能“把好舵”。坚持党对一切工作的领导，这一要求不是空洞的、抽象的，而是要落实到各领域各方面各环节。物业管理是城市社区治理的“最后一米”，应积极探索思政引领物业管理等新举措，推动构建共建共治共享的基层治理新格局。公司坚持以思想政治工作为引领，把党组织延伸到基层治理最末梢，充分发挥党组织的政治优势和组织优势，把党员组织起来、人才凝聚起来、群众动员起来，在做好物业管理服务的同时，传递党的声音、理顺社情民意、调解矛盾纠纷、共建幸福家园。

打破资源壁垒才能“扬好帆”。单一物业企业力量薄弱，打破小区治理僵局关键要统筹好社会资源，发挥居委会、业委会和物业服务企业多元主体群策群力、群智群治的作用。公司推行“小区党支部+业委会+物业企业”的小区治理模式，实施思政工作联席会、群众议事会、物业服务联席会等多会联动，畅通信息渠道、下沉治理重心、汇聚条块合力，打破原来各自为政的管理“硬壁垒”，解决小区治理中力量不足、办事不力问题，实现社会资源整合互补、平台共享共用。