说明：《商务汉语常用词表》中的词语包括在商务业务以及与商务有关的生活、社交、工作中的常用词语，共2457个。按照词语的使用范围，本词语表分为两个表。表一收入与商务有关的生活、社交、工作类词语1035个，表二收入商务活动中的常用业务词语1422个。
表一
a安排安全安装按期按时昂贵
b捌
（八）百分比百分点佰(百)班机颁布搬运办公室办理半价包裹包含包括保存保修保修单保修期保障保质期报告报销抱歉备案备忘录本地崩溃比例闭幕编号便利便条变革变更变质标签标准表格薄利多销薄弱不当不法布局布置部件部门部署
c材料财产财富裁员采访采纳采取采用彩票菜单参观参考参展参照残次品仓促仓库操作草案策划策略层次查处查获查明査询差错差旅费拆迁长期长途常年常识场地场合场面场所钞票超出超过超市超重撤销陈列成果成就成套成员承办承担承认诚恳诚信诚意程序澄清持续尺寸充足冲突筹备筹建酬谢出差出产出访出境出纳出品出席出租初步初期储藏储存处理处理品传真创办创建创立创始创新创业垂询辞职次品刺激存放磋商重申
d答复打交道打印打折大批大写大型代表带动待遇单位耽误当地档次到期道歉等级等于低档低劣地区地铁递减递增典礼电脑电信店员店主调查调动订票定期东道主动工动身动用短期短缺短信对比对策对手对外开放对照
e额外贰
（二）f发财发达发展罚款法定法规法律反比反馈房租访问纺织费用分工分批分期奉行否决否认服务台服务员负担负面负数复印副作用
h海运行家航班豪华好转号码耗材合法合格合计合算合作衡量互利护照花费欢迎环节环境黄金回收回执会场会见会谈会议会员惠顾火车伙伴货真价实获取获益
j机遇积分积攒集团计算计算机技术季度寄存加班加倍加工价廉物美坚固兼职减价简便简单简历建立建议讲价降价交付角度接待接洽接收截止解释介绍届时借条经济舱经理精品玖
（九）酒店酒会举办举行拒绝捐款捐赠捐助
k卡开始开源节流可行空运库房会计
l蓝领浪费老板老字号理由利弊莅临利用连锁店联系量入为出了解临时零（〇）零钱零钱领班领导流动陆
（六）旅行支票履行律师
m买买单买卖卖
漫天要价媒体秘书密码免除免费面试民用名单名额名副其实名贵名牌名片名声名誉明细模式目标目的港目录
q柒
（七）期间期限齐全启程启事起草起点起飞起伏起价起薪洽谈仟（千）签约签证签字前景前列前期前提钱欠轻工业清査清单清理情报情况请假请柬请客请求请示请帖庆贺庆祝求职区域曲线趋势趋向取款取消全球全球化全职权衡权力权利权限权益缺乏缺口缺少确认
r让步扰乱热点热线人均人力人事部人员人造任务日常工程日期日益日用品荣幸容许入不敷出入境入口人席软件锐减
s参
（十）示意图式式样事务事项事业试点试行试验试用试运行收费收据收入收银台手段手法手工手机手续手续费首席售后服务售票售票处书面书写输出输入输送数量数码数目数字刷卡双方双赢说法说服说明说明书肆
（四）送礼送行搜査搜集搜索算盘损耗损坏损失缩写
t态势摊派探讨淘汰特产特定特区特权提案提供提交提前提升体力劳动体系体制挑选条件条文条形码条约调剂调节调解挑战通航通行通信通讯通知同步同等同行同类同盟同期同事统筹统计透明度图表推测推迟推算退出退还退换退回退货退款退票退休金拖延妥协
w外观外卖外行挽回网络网页网站网址往返往来危机为期为止违背违法违反违禁品维持维修伪造委员会文本文件稳定污染无效伍
（五）物品物业物资误差
x西餐西装吸纳吸收系列系统细节细则下岗下级下列下落下旬下游下载先期衔接显示显著现代化现象现行现状限度限期相差项目消除消耗销毁小贩小费小数小数点小写效果效率协会协商协调协作新式新兴新型薪水信任信息信誉兴办兴建兴隆兴盛兴旺行程行政形势型号性能休会修订修改修正须知需求需要许可宣布宣传询问循环
y压力压缩延长延迟延期延误沿海沿途演示宴会宴请验收样本样品要点要素壹
z杂质载重再生在线早期责任增加增强诈骗摘要展出展览展览会展品展示展厅展望展销展销会占用战略章程涨跌涨落招待会招收召集召开照常照旧照例折合折中振兴争端争论争议争执整顿整数正比正规正品正式证件证据证明证人证书政策执法执行执照职工职能职权职位职务职业职员指标指定指针制裁制订制定制度制品制约质地秩序致词中餐中途中心中旬中游中止终端终止钟点工种类重工业重量周年逐年主导主管主机主流主体助理助手注入注销祝词专款专栏专人专业户专用专有转包转产转存转嫁转向转移装配装修状况状态追查追加追究准许准则酌情咨询资格资料资深资源自动
自动取款机自动售货机自费自私自利自选商场宗旨综合总和总结总务阻力组合组织最佳最终遵守遵循左右作废座谈
表二
a按揭案例澳元
保额（保险额）保费（保险费）保价保税区保险保险箱保有量保证金保证人保值报表报酬报复关税报关报价报盘报失报税报账暴跌暴利暴涨本金本钱本土化本息崩盘比价比率比值币值币种闭市避税壁垒边境贸易贬值变相涨价标的标价标书并购拨款波动泊位舶来品博览会补偿补给补税补贴补助不动产
不可撤销信用证不可抗力不良贷款不良资产
c财会财经财力财税财团财务财政财政部财政赤字财政财政收入财政支出采购参保参股仓储舱位査账差别待遇差额差价产出产地产量产品产区产权产销量产业产业结构产业链产值长线偿付偿还厂家厂商畅销超额超前消费超支超值炒股炒汇炒作
车贷（购车贷款）车市撤股撤资陈货成本成本价成交成交额成交价成品成效承包承保承运承租吃紧持股持平持有人赤字冲账重组抽查筹集筹款筹资酬金酬劳出厂价出货出口出口退税出让出售出资储备储备金储户储量储蓄储蓄所传销创汇创利创收纯利润纯收入纯收益促销催款存储存户存货存款存款单存折
d大额大幅大户大路货呆账代理代理权代理人代码代销代销商贷方贷记卡贷款贷款担保单边贸易单价单据单证担保淡季倒闭倒手到岸价格
道琼斯指数（道琼斯股票价格平均指数）登账等额等价交换低端低估低价低廉低迷低息底价底薪抵偿抵销抵押抵押贷款抵债抵账地产地产税地价
地税（地方税收）地租第二产业第三产业第一产业典当电汇电子商务垫付垫款吊销调拨跌势订舱
订单（定单）订购（定购）订货（定货）订金（定金）定额定价董事董事长董事会动产冻结兜售独家代理独资短线对外贸易对账兑付兑换兑现吨位多边贸易
e额度
f发放发货发票发售发行罚金法人翻番反弹反倾销返销房产
房贷（住房贷款）房地产房价房契
房市（房地产市场）纺织品放贷放款放松银根非关税壁垒非卖品分店分公司分行分红分配分期付款分摊分销份额风险风险投资风险预警服务业浮动浮动汇率浮动价格幅度福利付款付清付息付账负利率负增长负债附加税附加险附加值改制改组岗位港币高端高额高价高利贷高息个股个人财产个人信用个人账户
个税（个人所得税）个体工商户个体经济
工行（中国工商银行）工商工商管理工时工薪阶层工业园区工种公费公积金公款公平竞争公债供不应求供给供过于求供货供货商供求供求关系供求平衡供需供应供应链共计购货购买购买力购销购置估价股东股东大会股份股份公司股份制股价股金股民股票
股票交易所股票经纪人股权分置股权转让
股市（股票市场）股息固定汇率固定价格固定利率固定资产固定资金雇佣雇用雇员雇主挂牌关卡关税关税壁垒关税联盟官价规避规格规模效益国产国货国际惯例国际金融国际贸易国际市场国库国库券国民待遇国民经济国民生产总值国民收入国内生产总值国企（国有企业）国税（国家税收）国营国有国有化国有经济国有银行国有资产国债过户过热过剩
h海关行规行情行市行业行业协会耗费耗资合并合伙合同合营合资合资企业合租核对核算核准黑市红利宏观经济互惠互利
沪市（上海证券市场）华尔街划算划拨坏账还本付息还价还款还盘还债黄金储备回报回报率回购回扣回笼回落汇付汇价汇款汇率汇票汇市会展毁约豁免活期货币货币供应货舱货单货到付款货款货摊货物货源货运货主获利
j积累积蓄积压基本建设基础设施基金基金会基数基准绩差股绩效绩优股集团公司集约集装箱集资计费计划经济计价计量计息记账技术壁垒技术标准技术含量技术开发加工贸易加工业加价加息家族企业价差价格价格战价格指数价目表价位价值假币假钞假冒伪劣假账奸商坚挺兼并监管监理减产减缓减免减让检验奖惩奖金奖券降幅降息交货交纳交税交易交易额交易量交易税交易所缴费缴付缴款缴纳结汇结清结算结余结账解雇解约借贷借方借记卡借据借款借债金额金价金库金融金融家金融市场金融危机金融业紧缩进出口进货进价进口经纪公司经纪人经济经济杠杆经济共同体经济开发区经济实体经济特区经济危机经济效益经济学经济学家经济一体化经济制裁经贸经商经销经销处经销商经营经营权景气净额净价净亏净利润净收入净损净重净赚净资产竞标竞价竞买竞卖竞拍竞争竞争力纠纷救济金就业举债巨额巨款巨商巨头巨资拒付拒赔捐资
k开办开发区开发商开放型经济开户开户行开价开盘开盘价开市开支砍价看跌
可持续发展可支配收入客户客商客源课税空仓空头空头支票控股控股公司口岸扣除扣缴扣款库存跨国公司跨行跨会计事务所款项亏亏本亏空亏欠亏损捆绑销售扩大生产扩张
l拉动来料加工来样加工赖账劳动力劳务劳务费劳务市场劳务输出劳资关系劳资纠纷累计离岸价格理财理财产品理财师理赔理事会利率利润利税利息利息税利益连锁经营连锁企业联营联运廉价两讫零部件零工零关税零买零卖零批零售零售价格零售商流动资金流量流水线流水账流水作业流通龙头龙头企业垄断垄断集团垄断价格楼盘楼市漏税
m买办买断买方买方市场买家买进买空卖空买入买主卖出卖点卖方卖方市场卖家卖盘卖主毛利毛利润毛重冒牌
贸促会（中国国际贸易促进委员会）贸易
贸易保护主义贸易壁垒贸易法贸易战美钞美金
美联储（美国联邦储备委员会）美元免检免缴免赔免税免息免债免征面额面值民间借贷民间资本民营民营经济民营企业民族经济明细账母公司募集
n内销内需内资纳税纳税人
纳斯达克指数耐用品逆差年金年利年利率年收益率年息年薪牛市扭亏扭亏为盈
纽约证交所（纽约证券交易所）农产品挪用
o欧元欧元区
p拍卖牌价攀升盘点盘活抛空抛盘抛售泡沫经济赔赔本赔偿赔偿金赔付赔款配额配股配送配套配置批发批发价批发商批发市场批号批量皮包公司疲软疲弱骗税票据品牌价值平价评估评级凭单凭据凭证破产
q期货期货市场欺诈奇货可居旗舰店企划企业企业集团企业家启动启运起诉契据契税契约签单签订签注钱财钱庄欠缴欠款欠条欠债欠账强劲强势抢购敲诈倾销清仓清产核资清偿清货清算清账区域经济驱动渠道取货全额全价券商券种缺货
r让价让利热卖热销人才市场人工成本人力资源人民币人身保险认购认证日元容量融资入股入世入市人账软着陆
s三角债散户商标商行商号商户商会商机商家商检商界商品经济商铺商洽商情商社商务商务部商业商用商战上班族上浮上货
上交所（上海证券交易所）上缴上升上市上市公司上税上涨
上证指数（上海证券交易所综合股价指数）赊赊销申购
深交所（深圳证券交易所）深市（深圳证券市场）审核审计审理审判审批升幅升级升势升息升值生产过剩生产力生产率生产线生产资料生活资料生效胜诉剩余价值失衡
石油输出国（opec欧佩克）实报实销实价实业使用价值世界贸易组织世界银行市场调査市场份额市场经济市场需求市场占有率市场准入市价市面市值试销试营业适销对路收购收汇收盘收盘价收讫收市收税收账收支收支平衡
首付（首期付款）首席执行官
寿险（人寿保险）受贿受理受聘受益人售货售价赎回赎金衰退双边水单水货税税单税额税法税费改革税后税款税率税目税前税收税务税务局税制税种顺差私营私有诉讼岁入损益缩减缩水所得税所有权所有人所有制索赔
t调低调高调价调节税调控抬价摊位谈判探底逃税逃债讨价还价讨债套购套牢特价商品特许经营特许权特约商店特约维修店提成提单提货提价提款条款跳槽跳蚤市场贴息贴现停产停工停滞通关通货通商
通缩（通货紧缩）通胀（通货膨胀）同比同类产品同业偷工减料偷税漏税投保投保人投保书投标投产投放投机投资
体验汉语——商务篇
第十课
一．生词与短语：
1.战略：企业战略，战略计划。
2.制定：制定战略，制定计划，制定方案。
3.规模：他的公司公司规模很大，我们公司规模很小，我们公司要大规模地进口这个产品。
4.行业：贸易行业，教育行业，法律行业，我从事教育行业。
5.竞争对手：他的公司是我们公司的竞争对手。
6.分析：分析计划，分析预算，分析竞争对手的战略。
7.预测：预测竞争对手下一步的行动。
8.适应：我可以适应中国的生活。我不适应我的新工作。
9.应对：我们的竞争对手有的新的计划，我们应该有应对计划。
10.挑战：我们公司有很多挑战。老二挑战老大。
11.受欢迎：我们的产品非常受欢迎。
12.时尚：她的衣服很时尚。我们的产品很时尚。
13.需求：我们要满足客户的需求。
14.多元：多元文化，多元选择。
15.满足：公司满足员工的需求。
16.知名：这是一家知名企业。（比有名正式）
商务小词库
1.垄断：垄断企业
二、关键句式。
三、完成听力任务。
四、口语任务。
五、商务任务
1.角色扮演
如果学生身份是大学生，可以让问学生需要什么电脑，并写在黑板上。根据这个制定销售战略。
2.商务体验
如果学生已经工作，就让学生分析自己企业的优势和劣势。
一个青年人在一家小信息公司颇有成就，因此想进入一家位列世界500强的大公司工作。第一次面试时，面试官问他：“你认为自己最显著的成就是什么？为什么？”
他自信地说：“我从小到大的求学时非常艰难的，在工作中也遇到很多困难，但我一一努力克服了。”
出乎意料的是，他落选了。。
反思：努力学习在今天是很普遍的，而且回答里强调一个过程而不是某一具体的活动，没有突出独特性反思：努力学习在今天是很普遍的，而且回答里强调一个过程而不是某一具体的活动，没有突出独特性
你来本公司是不是为了得到更高的薪金？
a：我对您金没有硬性要求。贵公司向来以善待员工而著称，因此我相信贵公司在处理我的情况的时候，同样也会友善合理的处理。
b：我相信贵公司尊重知识，尊重人才，会根据我的自身条件与实力给予体现我的自身价值的酬金。
在面对这种突兀的问题时，应保持客观，公正，礼貌的回答方式。
4、一家日资公司的公关部招聘一位职员，许多人参加了角逐。公司的面试和笔试都十分繁琐，一轮轮淘汰下来，最后只剩下５个人。
５个人个个都优秀，都有较好的外表条件和学识，都毕业于名牌大学。
公司通知５个人，聘用哪个人还得由日方经理层会议讨论后才能决定。于是５个人安心地回家，等待公司最后的决定。
5、——我没兴趣
是的，介绍人王大哥他也说过，如果要你做保险，你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物，而且你的学习力也非常的强，特别是你的社交范围很广，就算这份事业
不适合你，但是你喜欢帮助别人，他说只要找你，就没有办不成的事。不知道李小姐星期三，还是星期四方便呢？
——那你把资料寄给好了
——我以前做过保险
是的，介绍人林小姐特别告诉我，说你是保险界的前辈。不过，我们所要谈的不是做保险，而是经营一项事业，是非常特别的；很多人到我们公司来以前，想法都和你一样，但听过我们的说明以后，他们发现这是一个新生的事业，不晓得黄小姐你是星期三，还是星期四晚上方便呢？黄先生您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？
1、“先生，需要我帮忙吗？”
“先生，我能帮您做点什么？”
这是在我们经常可听到的服务用语。粗粗一听，这两句话似乎也中规中矩，无懈可击，但仔细推敲，就感到有些不妥，问题出在这个“帮”字上。“帮“有一种施以恩泽的含义，会使受“帮”的人有一种受人恩惠的感觉。而顾客来超市消费，是上帝，我们理所当然地应为客人服务，绝不能让客人产生花钱后还要接受赐予的别扭心理。所以改用“为”就比较合适，“为”，是替客人做的意思，用“为”就摆正了服务与接受服务的关系，使客人备感尊荣，如果说成：“先生，有什么事我能为您效劳吗？”效果则会更好。
2、“先生，对不起，刚才我没听清楚，请您再说一
遍！”
当听不清楚顾客的吩咐或要求时，往往会这样请求顾客再说一遍。表面看来，这句话礼貌周到，没有什么不对，但总有麻烦客人之嫌。理应随时恭候和听清客人的吩咐，由于语言的差异或环境嘈杂而听不清楚，也不宜直接要求顾客再说一遍，而应是委婉地表达，如“对不起，先生，您刚才的意思是？”后半句的语气略作停顿，顾客见你迟疑不决自然会重述明白，既达到询问的目的，又可避免顾客厌烦心理。或者使用征询的语气尽可能完整地将顾客刚才的吩咐重述一遍，顾客同样也会证实或补充完整。
3、“先生，这是您忘记带走的东西！”
这是拾到顾客忘记带走的物品追送给顾客时说的一句话。虽说认得顾客，肯定是这位先生忘记的物品，顾客不会计较这句话的轻重，但就服务用语来说，如果改成：“对不起，先生，刚才我没有提醒您把这××带走。”我想顾客看到追送失物，已心存感激，若再听到这样的话语，肯定心中还会有一种热乎乎的感觉。
事例一：
有些司机送客下车后喜欢将车停靠在车道两侧，这样影响到车道的畅通，保安员在通知司机将车停到停车场时，不同的说法会起到不同的效果。
1、“对不起，这里不允许停车，请您将车停到停车场去。”
2、“对不起，这里是行车道，为了您车身的安全，请您将车停到停车场。”
第一种：说法虽然事先礼貌地与司机沟通，但有一些命令的语气，对一些不太
好说话的司机，可能起不到太好的效果。
第二种：说法让司机感觉到，工作人员
是为他车子的安全考虑，自然会配
合我们人员的工作。
新实用汉语课本第十课教案
制作人：柴俊星、辛慧海南师范大学国际文化交流学院
1.教学类型：
新实用汉语课本（英语版），出版于北京语言大学出版社
2.教学对象：
零起点的汉语初学者
以语法为指导去学习课文，通过朗读课文、背说、写话等教学手段，提高学生听说读写的言语技能和运用汉语进行社会交际的能力。
6.教学方法：
1、图片展示
2、借助多媒体教学工具
3、使用中介语
4、用例句展示
7.教学内容：
课题：《我在这儿买光盘。》
8.教学难点：
介词词组；双宾语动词谓语句“给”和“送”。
9.教学步骤：(一)、导入。(二)、课文。(三)、课文生词：
（四）、语法讲解
在生词部分可用英语、中介语、图片、ppt展示来讲解。
（1）了解并初步掌握介词词组。
（2）初步掌握双宾语动词谓语句“给”和“送”。
（3）初步掌握形容词谓语句和副词“很”。
（4）初步掌握用“是不是/是吗？”问句。
（5）初步掌握指示代词“这”、“那”作定语。
（6）初步掌握“怎么+v”。
（7）初步掌握“一斤多少钱？”
（8）初步掌握用疑问代词的问句小结。
（五）、会话练习
（1）初步学会交际内容“喜欢不喜欢”，并初步就“喜欢”、“不喜欢”的话题进行交际。
（2）初步学会交际内容“解决语言困难”。
（3）初步学会交际内容“买东西”，并初步就“买东西”的话题进行交际。
（六）、课后练习。
体验汉语生活篇（英语版）第一单元课堂教学教案设计教学对象：零基础汉语水平的外国留学生。
所用教材：《体验汉语生活篇（英语版，附光盘）》（高等教育出版社，朱晓星等编）。教学目的：
1.让学生学会基本的问候表达用语2．学会介绍自己的姓名、国籍
教学内容：1．学习生词。要求学生在句子中理解词义并能自由运用。
2．在情境中学习本课语法。
3．课文教学。包括提示词语，预设语境，给出话题，等等。
4．练习。要求学生能根据所给情景，运用所学内容进行会话。
教学方式：用多媒体课件辅助课堂教学。学时安排：20min
一、组织教学简单介绍自己
二、开始第一堂课的教学㈠开始热身听录音
生词——》句子——》会话——》课堂活动1．认读生词教学过程设计：在大屏幕的显示下，教师按照教材顺序依次讲解录音生词，包括相符合的拼音、汉字、英语解释。步骤1：教师领读生词。
媒体演示：显示生词表，包含：词形、拼音、英文解释；教师带读学生操练
步骤2：隐去其中的拼音，让学生读
用教鞭随意指向某个生词，请同学读；边读边纠正发音。
（注：拼音的颜色与词形的颜色区别开，有利于学生认读。隐去拼音让学生读，可以训练学生不依赖拼音认读汉字）2．认读句子
小难点：对象不同，说法不同4.练习
练习一：老师对学生依次进行一对一的练习，顺便老师可以进一步了解学生。
数字学习：0-100采用阿拉伯数字辅助教学，汉字和语音同步标示㈡进一步学习1．认读生词
教学过程设计：在大屏幕的显示下，教师按照教材顺序依次讲解录音生词，包括相符合的拼音、汉字、英语解释。步骤1：教师领读拓展生词。
结合课堂实际理解情况，可考虑配合书上练习让学生掌握4.练习