各级党委和政府对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行（），责令限期整改。
A、约谈
B、通报
C、挂牌督办
D、组织处理
各级党委和政府应当加强信访工作（）建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。
A、信息化
B、智能化
C、数字化
D、规范化
地方党委和政府应当根据信访工作形势任务，及时调整成员单位，健全规章制度，建立健全信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会议工作的（）水平。
A、科学化
B、制度化
C、规范化
D、高效化
地方党委常委会应当定期听取信访工作汇报，（）。
A、分析形势
B、部署任务
C、研究重大事项
D、解决突出问题
各级铁路公安机关应坚持落实信访工作责任，实行()。
A、党政同责、一岗双责
B、属地管理、分级负责
C、谁主管、谁负责
D、系统负责、专业负责
党中央加强对信访工作的统一领导，制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关（）的重大改革措施。
A、党和国家工作大局
B、社会和谐稳定
C、群众权益保障
D、经济发展
党中央加强对信访工作的统一领导，强化政治引领，确立信访工作的（），严明（）。
A、政治方向
B、政治原则
C、政治纪律
D、政治规矩
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府（）的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
A、了解民情
B、集中民智
C、维护民利
D、凝聚民心
党委和政府信访部门对信访工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级（）报告，并提出完善政策的建议。
A、党委和政府
B、公安部门
C、司法部门
D、主管部门
各级党委和政府对在信访工作中作出突出成绩和贡献的机关、单位或者个人，（）按照有关规定给予表彰和奖励。
A、必须
B、应当
C、可以
D、适当
各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，（）对信访工作情况进行考核。
A、每月
B、每季度
C、每年
D、定期
中央信访工作联席会议办公室设在（），承担联席会议的日常工作，督促检查联席会议议定事项的落实。
A、国家信访局
B、公安部
C、司法部
D、国家统计局
各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信访工作的部署要求，科学民主决策、依法履行职责，组织各方力量加强矛盾纠纷排查化解，及时妥善处理信访事项，研究解决（）、（）信访突出问题和（）信访问题。
A、政策性
B、群体性
C、疑难复杂
D、以上三项都是
党中央加强对信访工作的统一领导，领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作提供（）。
A、组织保证
B、制度保证
C、力量保障
D、人才保障
各级铁路公安机关在信访工作中应坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在（）状态。
A、初始
B、萌芽
C、末端
D、最终
坚持和加强党对信访工作的（）领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。
A、全面
B、绝对
C、集中
D、统一
信访工作应当坚持依法按政策解决问题，将信访纳入（）轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。
A、法治化
B、社会化
C、科学化
D、精准化
信访工作应（），服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。
A、牢记为民解难、为党分忧的政治责任
B、坚守人民情怀
C、坚持底线思维、法治思维
信访工作是党的群众工作的（）组成部分。
A、主要
B、重点
C、重要
D、一般
党中央、国务院制定出台的《信访工作条例》自2022年（）起施行。
A、5月1日
B、5月10日
C、5月18日
D、6月1日
公安机关信访工作应当坚持（）、分级负责，分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
A、属人管理
B、保护管理
C、属地管理
D、属地与属人结合
下列县级以上人民政府信访工作机构的做法中，正确的是
A、信访事项已经通过诉讼解决，信访工作机构予以受理。
B、信访事项依法应当通过行政复议解决，信访工作机构不予受理，但未告知信访人向有关机关提出。
C、信访事项涉及某下级行政机关工作人员，信访工作机构直接转送有关处理的行政机关，并抄送该下级行政机关。
D、信访事项转送有权处理的行政机关办理后，信访工作机构可要求其提交办结报告。
A、正确
B、错误
下列各级人民政府信访工作机构以外的行政机关的做法错误的是
A、对不属于本机关职权范围的信访事项，告知信访人向有权的机关提出。
B、由于信访人匿名来信提出信访事项，行政机关未在15日内对其进行书面告知。
C、接访工作人员未对信访事项进行登记。
D、有关行政机关相互通报信访事项的受理情况。
A.相容原则B.适度原则C.择善原则D.积极原则
A.信访动态参谋法B.民意综合参谋法C.个案处理参谋法D.态势分析参谋法E.效果反馈参谋法
A.对情况重大、紧急的信访事项，应及时提出建议，报请上级人民政府决定B.对涉及下级行政机关的信访事项，应当直接转送有权处理的行政机关，并抄送本级人民政府C.对收到的信访事项，应当予以登记，并区分情况于30日内予以处理D.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的信访事项，不予受理，但应告知信访人依法向有关机关提出
A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项B.未按规定反馈信访事项办理结果C.未按规定程序办理信访事项D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延E.来信来访量同比上升超过10%
A.对收到的信访事项不按规定登记的B.对收到的信访事项未能及时向社会公布的C.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的D.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的E.对前来反映情况的信访人态度不好的
A、热情
B、认真
C、负责
D、细致
A、受理此案
B、不予受理,理由是该案应由市中级人民法院管辖
C、不予受理,理由是治安行政案件以行政复议为前置,未经复议不得起诉
D、不予受理,理由是已过起诉期限
县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列（）情形的，应当及时督办。
县级以上人民政府信访工作机构应当就()事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告。
受理和办理是信访工作的重要环节，根据《信访条例》，在受理信访事项的过程中，如造成严重后果，信访行政机关责任人应受到处罚的情形是()。
根据《信访条例》，下列情形中，属于县级以上人民政府信访工作机构应当及时督办，并向处理信访事项的有关行政机关提出改进建议的情形有()。
信访工作在各级人民政府领导下，坚持()、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，下列不属于其职责的是()。
根据信访条例，下列关于县级以上人民政府信访工作机构受理信访事项的说法正确的是()。
根据《信访条例》，下列关于县级以上人民政府信访工作机构受理信访事项的说法，正确的是()。
信访工作在各级人民政府领导下，坚持（）、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
下列不属于县级以上人民政府信访工作机构职责的是()。
《信访条例》明确规定，信访工作在各级人民政府领导下，坚持（）的原则。
信访工作机构对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访（）。
根据《信访条例》，下列关于县级以上人民政府信访工作机构受理信访事项的说法，正确的是（）。
①确立了我国公民在国家政治生活中的主人翁地位
②利用现代技术拓展了公民参与政治生活的途径
③有力地促进了公民民主决策的科学性和民主性④有利于推进我国社会主义民主政治的新发展
A、①③
B、②④
C、①④
D、②③
A、①②
B、①④
C、②③
D、②④
在群众的来信来访中既有实际问题，也有思想认识的问题，这时候就需要坚持信访工作的原则。
下列不属于信访工作制度内容的是
公安信访工作部门对以爆炸、行凶等相威胁、恫吓的特殊来信，应立即（）
开我国信访工作之先河的方式，有
秘书在信访工作中的参谋方法，不包括
唐武则天时期始设的匦使院，其性质是
机关行政管理事务的主要内容包括
我们党和各级政府密切联系人民群众的一条重要渠道是()
上海市黄浦区委、区政府为了做到执政为民，在信访工作中创建了“黄浦区市民接待服务中心”，这种作法在协调人际关系的原则中可以归结为
具体体现“件件有着落，事事有结果”的信访工作制度是
信访工作中民主监督作用主要表现在
具体体现"件件有着落，事事有结果"的信访工作制度是（）
信访工作的民主监督作用主要表现为（）
用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是
信访工作维护社会稳定的作用主要表现在
信访工作主要有以下哪些特点()
信访工作的特点包括()
下列选项不属于信访工作的性质的是
下列哪些事项属于程序化事项
下列哪些事项属于程序化事项()
③有力地促进了公民民主决策的科学性和民主性
④有利于推进我国社会主义民主政治的新发展
A．①②B．②④C．①④D．②③
①确立了我国人民在国家政治生活中的主人翁地位
③有力地促进了政府决策的科学性和民主性
A．①②B．①④C．②③D．②④
截止到2012年1月初，某市政府高度重视信访工作，通过市长热线和职能局局长热线及时了解群众的困难，及时为群众排忧解难，连续六年没出现过上访案件。这主要体现了()
①政府坚持对人民负责的原则②政府坚持从群众中来到群众中去的工作方法
③公民民主意识差④政府为公民求助或投诉提供了多种途径
A．①②③B．②③④C．①②④D．①③④
2011年4月1日上午，安徽省委书记、省长在合肥亲切接见了出席全省信访工作会议的代表。安徽省委、省政府高度重视信访工作，是因为()
①重视信访工作可畅通公民参与民主决策的渠道②做好信访工作有利于化解社会矛盾，促进社会和谐③信访举报是公民参与民主管理的主要途径④做好信访工作就是在落实从群众中来到群众中去的工作方法
A．①②B．①③
C．②④D．③④
浙江省委书记强调，要高度重视信访工作，牢固树立用群众工作统揽信访工作的理念，通过抓好信访工作来增和谐。高度重视信访工作
①可畅通公民参与民主决策的渠道②有利于化解社会矛盾，促进社会和谐
③是公民参与民主管理的主要途径④有利于激发公民意识，积极出谋划策
A．①②B．①③C．②④D．③④
下列各句中，没有语病的一句是（）（3分）
A．信访工作是党和政府密切联系群众、了解社情民意的重要渠道。推进网上信访，既是大数据时代公民诉求剧增的需要，也是促进民意表达渠道的创新举措。
B．红珊瑚，是由一群能够建造或堆积碳酸钙骨骼的珊瑚虫堆积而成的物种，由于色泽光亮、质地莹润，且是天然形成、不可再生，深受收藏爱好者的喜爱。
C．天安门广场等七个红色旅游景点是否收门票的问题，国家旅游局新闻发言人已在记者招待会上予以否认。
D．这份工作报告，不仅全面总结了改革开放30年来我县医疗卫生事业不断改革和发展，而且指明了构建我县医疗卫生保障体系的方向。
下列各句中，没有语病的一句是(3分)
A.信访工作是党和政府密切联系群众、了解社情民意的重要渠道。推进网上信访，既是大数据时代公民诉求剧增的需要，也是促进民意表达渠道的创新举措。
B.红珊瑚，是由一群能够建造或堆积碳酸钙骨骼的珊瑚虫堆积而成的物种，由于色泽光亮、质地莹润，且是天然形成、不可再生，深受收藏爱好者的喜爱。
C.天安门广场等七个红色旅游景点是否收门票的问题，国家旅游局新闻发言人已在记者招待会上予以否认。
D.这份工作报告，不仅全面总结了改革开放30年来我县医疗卫生事业不断改革和发展，而且指明了构建我县医疗卫生保障体系的方向。
请运用所学政治生活知识，分析我国政府为什么要重视信访工作？（20分）
2007年6月，中共中央、国务院颁发的《关于进一步加强新时期信访工作的意见》指出，坚决纠正限制和干涉群众正常信访活动的错误做法，确保信访渠道畅通。进一步加强新时期的信访工作，有利于（）
①公民通过正常渠道向政府部门求助或投诉②保护公民的合法权益③公民有序参与国家政治生活④解决公民的一切困难
A．①②④B．②③④C．①③④D．①②③
2010年6月，中共中央、国务院颁发《关于进一步加强新时期信访工作的意见》。意见指出，坚决纠正限制和干涉群众正常的信访活动的错误做法，确保信访渠道畅通。这是因为，我们的政府（）
A担负着国家机关的各项重要职能
B是全心全意为全体公民服务的国家机关
C是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫者
D坚持从群众中来、到群众中去的工作方法
“给定资料”摘录了某街道网上信箱的居民来信中的一部分。假如你是该街道一名信访工作人员，请你针对来信反映的问题，提出解决办法。（5分）要求准确、全面，不超过50字。
A.治安大队民警因与某KTV老板个人恩怨，违规责令其停业整顿B.经侦大队民警在办案过程中违规查封嫌疑人房产C.交警大队民警为其女友违规办理“8888”车牌号D.派出所民警在某洗浴场所内与卖淫女进行性交易
A.完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，维护宪法权威B.深入推进依法行政，加快建设法治政府C.保证公正司法，提高司法公信力D.增强全民法治观念，推进法治社会建设
【材料】××××××××××××××××××××××××××××××
，市直有关单位信访工作机构
（）省信访信息化工作会议的有关部署，现将我市有关单位第三季度参与省网上信访信息系统试运行情况及信息化建设情况××如下
一、省网上信访信息系统应用情况
自7月份我省网上信访信息系统试运行以来我市已有12家单位联通并使用，（）9月月底，全省录入信访件605件……
二、信访信息化建设情况（略）
综合以上情况，现对第四季度工作提出如下要求
…………
附件
（1）未完成信访信息化建设单位名单
（2）网上信访信息化建设情况汇总表
Y市信访局（章）
2015年10月10日
A.通知B.通报C.通告D.函
在乡镇的信访工作中，对于揭发控告性质的问题进行转办时，既要转送给被揭发，被控告单位或个人的上一级组查处，也要转给被揭发被控告的单位或个人。（）
A.正确B.错误
信访者是信访工作的主体，只要是有意见和要求的公民都可以发起信访活动。（）
信访工作的本质是群众工作，信访工作诞生之初，就是要成为党和政府与人民群众之间的桥梁和纽带。正因如此，党的十八大以来，大刀阔斧的信访工作制度的改革最醒目的标志就是（），这实际上是对信访为民这个价值本位的日益凸显。
A.“公平信访责任信访法制信访”B.“公平信访责任信访法治信访”C.“阳光信访责任信访法制信访”D.“阳光信访责任信访法治信访”
信访工作具有广泛性和长期性。（）
纪检监察信访工作是纪检监察机关通过信访渠道开展的（）。
A.群众工作
B.信息工作
C.监督执纪工作
D.组织工作
E.思想工作
下列不属于县级以上人民政府信访工作机构职责的是（）。
A．只负责承办本级人民政府交由处理的信访事项B．督促检查信访事项的处理C．受理、交办、转送信访人提出的信访事项D．研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议
A、党政机关领导
B、企业单位
C、社会团体
D、电视台
A、对
B、错
A、事实
B、党的政策
C、法律
D、民心
A、要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理
B、想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折
C、处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合
D、严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理
E、不断完善信访工作制度和工作规范
A、机关办公场所及其周边、信访接待场所信访秩序的维护，由其所在地信访机构具体负责
B、被弃留在信访接待场所的无民事行为能力人，信访工作机构应当通知其监护人或者其他亲属将其接回
C、对于被弃留在信访接待场所的无民事行为能力人，其住所地或者经常居住地人民政府、所在单位无接回义务
D、对来访的传染病病人、疑似传染病病人，信访工作机构应当通知疾病预防控制机构
A、文明接待，不得刁难、歧视信访人
B、按照信访工作的处理程序，及时、依法、公正处理信访事项，不得扣压信访材料，不得敷衍塞责、推诿拖延
C、遵守工作纪律，严禁徇私舞弊，不得接受信访人请客送礼，不得收受贿赂
D、依法答复信访人对有关信访事项办理结果的查询，包括国家秘密、商业秘密、个人隐私等
A、上级单位
B、上级人事部门
C、本人所在单位
D、科室负责人
E、济南分行
A、大众传媒
B、因特网资源
C、政务信息网络资源
A、登记、受理、转送、交办信访事项
B、承办上级国家机关和本国家机关交由处理的信访事项
C、不能协调处理三跨三分离疑难复杂信访事项
D、向信访人提供与信访事项有关的咨询服务
A、了解信访工作制度及信访事项的处理程序
B、要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询服务
C、就信访事项自行选定信访工作人员
D、查询其信访事项的办理情况、办理结果
A、信访接待受理
B、信访处理回复
C、信访工作回访
D、信访工作公开
A、县
B、市
C、省
D、镇
A、包解决问题
B、包落实跟踪
C、包掌握情况
D、包隐患排查
A、法律咨询
B、心理咨询疏导
C、专业社会工作服务
D、资金资助
A、有关人员
B、社会
C、广大群众
D、信访人员
A、地
D、县
C、县
D、省
A、公文处理
B、信访工作
C、信息宣传
D、资产管理
A、上一级人民政府信访工作机构
B、上级人民政府信访工作机构
C、本级人大常委会信访工作机构
D、同级人大信访工作机构
A、信访事项的数据统计和信访事项涉及领域以及被投诉较多的国家机关
B、转送、交办、督办信访事项情况以及各有关国家机关采纳改进工作建议的情况
C、提出完善地方性法规、地方政府规章和政策的建议及其被采纳的情况
D、提出给予处分的建议及其被采纳的情况
A、受理信访事项的数据统计
B、转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
C、提出的政策性建议及其被采纳情况
D、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关
A、涉法涉诉信访依法终结制度
B、多层次上访制度
C、越级上访制度
D、社会保障体制
A、信访法律服务
B、信访法律知识
C、信访法律宣传
D、信访咨询服务
A、应当、可以
B、可以、应当
C、可以、可以
D、应当、应当
A、标本兼治
B、统一指挥
C、部门协调
D、统筹兼顾
E、各负其责
A、上级人民政府对信访工作的决策和部署的落实情况
B、本级人民政府信访工作机构转交或者转送信访事项的办理情况
D、信访量大、信访问题多、信访工作薄弱的重点地区的工作情况
A、务实性
B、公开性
C、群众性
D、复杂性
A、首问负责
B、网上受理信访
C、领导定期接访
D、带案下访
A、姓名（名称）；
B、性别；
C、收信日期；
D、地址；
E、来信内容摘要
A、受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C、协调处理重要信访事项
D、督促检查信访事项的处理
A、违纪
B、违法
C、犯罪
D、过失
A、未在信访人要求的时限内办结的
B、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的
C、未按规定程序办理信访事项的
D、不执行信访处理意见的
A、乡、镇级
B、县级
C、市级
D、省级
A、青岛市政府
B、胶州市九龙街道办事处
C、市南区八大峡街道办事处
D、平度市明村镇政府
A、调查研究，实事求是
B、分别处理，综合反映
C、分级负责，归口办理
D、执行政策，依法办事
E、解决实际问题与思想教育疏导相结合
根据《信访条约》，县级以上人民政府信访工作机构对下列信访事项的处理方式，正确的是（）
A．对信访人提出的人民检察院职权范围内的信访事项，应当转送人民检察院B．对已经或者依法通过诉讼途径解决的信访事项，不予受理，但应当告知信访人依法向人民法院提出C．对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当告知信访人向有权处理的行政机关提出D．信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应当直接转送下一级人民政府信访工作机构处理
有关信访事项的督办，《信访条例》的规定包括（）。
A．县级以上人民政府信访工作机构是督办主体B．市级人民政府信访工作机构是督办主体C．未按规定程序办理信访事项的应进行督办D．办理信访事项推诿、敷衍、拖延的应进行督办E．不执行信访处理意见的应进行督办
我国人民调解、信访工作和突发事件应对的法规与政策中，切实加强组织领导包括()。