记者了解到，8号窗口是法院特设的律师咨询专窗，每周一到周四，免费向市民开放，提供法律咨询服务。“目前专窗形成了民革法律志愿者服务、区司法局法律援助服务、区总工会职工法律援助服务、区妇联婚姻家庭调处专窗多元调解格局。近两年，已为当事人提供3000余次的法律咨询。”金山法院立案庭副庭长刘丽介绍道。
除了线下咨询，2021年，金山法院还启动建立了互联网+“解纷直通车”平台，涵盖法律咨询、纠纷化解、普法宣传三大功能，聚合了包括消费者权益保护委员会、上海金融消费纠纷调解中心、“民革法律服务工作站”在内的各类专业调解资源，为群众提供多元的纠纷解决方式。
“市民如果遇到法律问题，可以直接发送到法官信箱，我们组建了专门的团队，由审判一线的多名专家型法官和70余名法官助理负责信箱的日常回复和管理，保证市民的法律咨询得到及时和专业的解答。”金山法院立案庭法官王丽娜告诉记者，平台运行1年多来，智能咨询访问量已超过1万5千余次，大大减少了案件进入法院的诉讼量。
此外，平台还实现了全区村居全覆盖，村居调解员可以直接和法院连线，发挥法院在诉源治理工作中的作用，引导鼓励纠纷矛盾就地化解，以法院审判力量为智慧后盾，支持非诉纠纷解决机制的发展。
未来，金山法院将进一步向基层延伸、向社会延伸、向网上延伸，健全预防在先、分层递进、衔接配套、线上线下一站式多元解纷机制，做到矛盾纠纷村村可解、多元化解，推动万人成讼率逐步下降。
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