普法时刻︱网购订单被商家取消怎么办?政法之窗中国报道网

中国报道讯(通讯员葛钰瑶)小郝在某购物网站选购一部品牌手机,并按照提示提交订单,并支付价款8000元,平台显示“订单提交成功”。次日,小郝收到商家发来的消息称:“由于该品牌手机销售过于火爆,已经售罄,故取消订单。”由于优惠日过后,该品牌手机价格会重新上涨800元,无法再享受打折优惠,因此,小郝收到消息后,遂联系商家要求继续发货,否则应该赔偿一部分价款,商家以无货为由坚持取消订单。

本案中,商家在平台上发布某品牌手机的销售信息,数量、价格、款式、优惠等信息都已经具体确定,构成向不特定人发出的要约。小郝按照平台的要求选购某品牌手机并提交订单的行为构成承诺。平台显示“订单提交成功”的时候,就表明合同已经成立生效,小郝、商家都应当依约履行合同。商家无权单方面决定“取消订单”。如果商家继续坚持“取消订单”,小郝有权要求商家承担违约责任。

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