与委托人沟通的这些技巧，99%的律师可能都不知道

“能言善辩”是社会对于律师的基本认知标准，但“能言善辩”也并不是律师与生俱来的天赋。怎样能够在不同的场合、不同的话题间做到应对自如？沟通是最基本也是最重要的，注重沟通方式，提升沟通的技巧，才是开启有效交流这扇大门的最佳方法。

在律师办理一个案件中，绝大部分案件的重要信息都是从委托人那里获得，委托人与律师的配合度，也决定了这个案件的办理是否顺利。所以，与委托人的沟通，决定了是否能办好一个案件。

与委托人的沟通实际是从谈判开始的，在刚刚形成委托关系的时期，委托人与律师还没有建立完全的信任关系，在初期与律师的接触过程中一般处于高度焦虑甚至是在崩溃的边缘。此时律师与委托人的沟通难度最大，因此，就需要在谈判中开个好头，做好与后期沟通的良好衔接。

如何在谈判中打好基础，构建与委托人良好的沟通关系？需要注意一下三点：

一、在谈判的中前期，针对不同类型不同阶段的案件，与委托人沟通好基本工作方式和案件发展规律。

每个案件、每个阶段与委托人的沟通都是有规律可寻的，在与委托人谈判的过程中，将案件可能发展的方向以及应对方法，和一些可能会涉及到违规风险的操作，提前告知委托人，让委托人知道未来可能的出现的情况。在后期真正面临这些情况时，委托人就已经提前有了心理准备，律师会更容易沟通。

二、在谈判的中后期，再明确不同律师的工作分工。

三、一般在谈判的后期，争取约定会见次数。

掌握了这三点，律师就能在谈判过程中为后期与委托人的沟通打好基础。但律师与委托人的沟通绝不仅仅是掌握以上三个注意点就能搞定的，在詹勇老师的《与刑案委托人的沟通技能》课程中，为各个不同阶段的律师和在校的法学生，总结了最贴近实际案件办理的沟通技巧，从0到1帮你搭建与委托人沟通的全新场景，降低律师执业风险，提高委托人满意度。

这门课程自开设以来，受到了广大学员的好评，那么，学员从这门课中学到了什么呢？为此，我们对学员进行了一次采访。

采访对象：

北京盈科(福州)律师事务所江安南律师

新疆广泽律师事务所杨亦兵律师

1、在刑事案件中，你认为与委托人的沟通对于案件整体辩护重要程度如何？在听课前和听课后你的看法是否有改变呢？

江安南律师（北京盈科(福州)律师事务所）：与委托人沟通太重要了。我最近刚接了一个诈骗案件，处于审查起诉阶段，因为是好朋友介绍，所以先与被告人的妻子签订了一个“谈判性会见”的协议。我去会见了被告人，调取了卷宗进行阅卷，并制作了一个简洁的法律意见书，发给委托人。

我自觉得前期工作比较尽心了，对于后期审查起诉至一审判决阶段的报价也是友情价，可是委托人并没有与我续签协议。通过听詹勇老师的课程，我认为可能有几个地方自己没有做好：

最后，就是因为是好朋友介绍，在第一次与委托人见面的时候，穿着和语言并没有那么严肃正规，缺少专业性的形象塑造，这可能也是失分点。如果能早点听詹勇老师的课程，那么沟通效果肯定会更好，这个案件应该能够继续获得委托。

杨亦兵律师（新疆广泽律师事务所）：与委托人的沟通对于案件的整体辩护是至关重要的，对于这一点我的想法没有改变过。但前后的区别在于，在听课以前沟通方面曾有过失败的教训，但是没有悟出原因，经过学习才深刻的认识到与委托人的沟通的好坏，决定了你的案件是否能够顺利推进下去，凡是沟通不畅的案件几乎都难以推进，难以办理。

2、面对刑事律师常见的职业风险，你认为通过沟通是否可以合理地一定程度上予以排除？

杨亦兵律师（新疆广泽律师事务所）：《与刑案委托人的沟通技能》这门课程让我了解到了案件从侦查前期、侦查后期、审查起诉到一审、二审过程中我们刑案律师的执业风险，也学到了很多避免失误落入坑里的办法，在对应阶段非常适用，对我有所帮助。

3、在日常工作与委托人的沟通中是否有碰到情绪不稳、难以交流的沟通对象，从而产生沟通压力？