Re: 求问  移动更换套餐后流量清零是否合法北大法律援助协会(LAAPKU)版

Re:求问移动更换套餐后流量清零是否合法

当事人您好：

感谢您对北京大学法律援助协会的信任！以下分析与推断均基于您的单方陈述，若有错误之处，敬请谅解。

一、基本事实

2015年各大运营商针对月末流量清零问题做出整改，后续月未流量结余会转入下月，但是如果更改套餐，则旧套餐月末结余会清零，不会转到下月新套餐中，这种做法是否有法律依据。

二、法律分析

（一）流量的法律性质——通常不被认为具有物权属性

消费者通常认为，为套餐内的流量是自己购买的商品，认为流量属于《民法典》物权编保护的物，消费者购买流量后，就获得了所有权，流量就归属于消费者，运营商不能随意处置。而运营商则认为，流量”是一个信息技术名词，特指手机上网消耗的字节数，是一种计量单位，不具有物的特征，不能构成所有权或用益物权的标的物。

要确定某一事物是否具有物权属性，即要分析它是否能作为物权的客体。所谓物权，是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。根据《民法典》第115、第116条规定，“物包括不动产和动产。法律规定权利作为物权客体的，依照其规定。”“物权的种类和内容，由法律规定。”根据物权法定原则，在我国物权客体既包括物，也包括权利，但权利作为物权客体必须以法律有明确规定为前提。当前，我国法律并未明文规定流量是成为物权客体的权利。虽然伴随着经济社会的发展，绝对的物权法定原则有所松动，物权客体也呈现扩张趋势，但对物权客体的认定依旧需要十分审慎，司法实践中依旧倾向于认为流量不具有物权属性，如（2014）长中民二终字第02324号（刘某与中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司电信服务合同纠纷上诉案）。

（二）流量套餐合同的法律适用

1、更换流量套餐流量清零规定属于格式条款

2、运营商是否履行提供格式条款的一方须遵循的义务

（三）总结

三、参考法律法规

《民法典》

第一百一十四条民事主体依法享有物权。

物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。

第一百一十五条物包括不动产和动产。法律规定权利作为物权客体的，依照其规定。

第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

第四百九十八条对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

《消费者权益保护法》第二十六条

以上，是我们根据您的描述作出的答复，不具有任何法律效力，希望对您有所帮助！

祝好！

咨询员编号：107

北京大学法律援助协会

2024年10月13日

iceriverL(ice_river)在ta的帖子中提到：

2015年各大运营商针对月末流量清零问题做出整改，后续月末流量结余会转入下月，也就承认结余流量应属于用户。

但是如果更改套餐，则旧套餐月末结余会清零，不会转到下月新套餐中。这种做法是否合理？

既然花钱购买的流量没有用完，结余流量当然属于用户，运营商直接清零，是否有法律依据？

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