为进一步推进区域教育治理体系和治理能力的现代化建设，全面提升教育服务效能，区教育事务受理中心（以下简称“事务中心”）在区教育行政部门的领导下，坚持以人民为中心的发展思想，在开展我区中小学转学服务项目中，坚持问题导向，加强政事协同，优化工作机制，再造转学模式，最终达成让家长和学生能高效、便捷办成转学事项的工作目标。
原有的转学申请流程全部通过线下窗口集中受理完成。家长在办事过程中，经常产生“我转学需要准备哪些材料？”、“我准备的这些材料齐全了吗？”的疑问，家长因担心材料不齐全而焦虑，受理人员因反复解释而烦恼。整个流程中办事环节和递交材料繁多，造成家长多地反复跑窗口，怨言颇多。
受理人员在线审核，对于符合条件的转学申请，则通过移动平台和短信告知转学申请结果；对于不符合条件的转学申请，即由平台退回，告知退回原因，同时以短信方式通知家长；对于部分材料有误的转学申请，也是由平台退回并告知需要更正或者补交的材料，同时以短信方式通知家长。
事务中心再造转学申请受理模式，由传统的线下窗口纸质申请改为移动端线上无纸化申请。除了个别特殊情况以外，家长在办理转学的整个流程中不需要跑窗口，即可完成转学申请，获得转学结果。转学申请受理模式的再造极大地提高了家长办事的便捷度。
2020年2月份，正值国内“新冠肺炎”疫情爆发期，事务中心充分利用再造的移动申请受理模式，接受了来自外区县和外省市的435名学生拟转入我区学校就读的申请，在线完成了59所中小学转学分配工作。一年以来，事务中心在中小学转学项目上的受理办件量为1278件，教育服务效能得到极大地提高。
事务中心移动申请受理平台服务功能正在不断得到完善和拓展。2020年下半年外省市户籍的新生入学申请受理也已依托该项目平台顺利完成。据此，明年将延伸到幼儿园学段的转学受理服务项目。