因疫情防控需要，为保障广大旅客的身体健康，确保赴华航班顺畅运行，自2022年8月27日起，南航阿拉木图-乌鲁木齐航线将执行旅客行前5天5晚的酒店闭环健康管理，现将有关事项通知如下：
一、闭环健康管理安排
（三）航班起飞前第5天，旅客需持航班起飞前第6天核酸阴性报告于14:30-19:30赴南航指定闭环管理酒店办理入住，符合登机前闭环管理酒店入住条件的旅客进入闭环管理（例：CZ6012航班日期为9月9日，办理入住日期为9月4日14:30-19:30）；
（四）航班起飞前48小时内和24小时内，统一安排旅客在酒店房间门口，分别由两家专业检测机构为旅客进行核酸检测；
（五）赴华检测流程须以使领馆最新发布的公告为准。
（六）乘机当日，统一安排符合乘机条件的旅客由酒店乘坐大巴车前往机场办理乘机手续。
2、请及时上传包括上述2次核酸检测报告在内的申请材料（见下表）。驻哈使领馆将及时审发“绿码”。请在办理乘机时向航司出示“绿码”（系统实时显示，动态防伪，截屏无效），积极配合航司查验。
3、驻哈使领馆将按照航班起飞地分工负责健康码审核，即：各航班乘客在申请健康码时，在申报系统“请选择核酸检测机构”一栏，根据所乘航班，点选“（航班号）向XX馆申请健康码”。如您搭乘南航CZ6012航班，请点选“（CZ6012航班）向驻阿拉木图总领馆申请健康码”。
申请“绿码”需提交材料一览表
（请上传清晰可辨认的扫描件或电子版）
3、其他使领馆要求的需要提前进行报备的旅客，按照使领馆规定进行报备。
【温馨提示】
3、第三国来哈中转赴华人员，原则上应持有中国驻始发地使领馆审发的“绿码”及返回始发地的有效许可（如签证等），以避免因检测不合格在哈滞留。除取得始发地健康码外，入境哈国进行行前48小时和24小时两次核酸检测（两次检测必须在不同检测机构进行，且间隔超过24小时）。
4、坚持防疫不放松。无论是行前还是旅行途中，请广大旅客务必做好个人防护，戴好口罩并减少与他人横向接触。乘机过程中尽量避免摘脱口罩饮食，以降低旅途过程中染疫风险。
三、登机前闭环管理酒店入住办理
3.酒店价格：5天5晚食宿费用合计30万坚戈，以上价格含12%增值税、含住宿、三餐、送机、多次核酸检测费用消杀费用及防疫物资。
5.办理入住须携带（出示）的资料及物品：
（1）护照原件；
（2）航班起飞前第6天由检测机构出具的阴性检测报告（示例：乘坐9月9日航班应出示9月3日采样的检测报告，可出示纸质版或电子版）。请获取报告后再至酒店办理入住；
6.旅客在入住前签署登机前闭环管理承诺书。
四、闭环管理健康检测安排
（一）检测机构（包括但不限于OLYMP和INVIVO）：
1.OLYMP实验室和INVIVO实验室
2.48小时、24小时核酸检测必须分别在两家不同检测机构进行；
（二）闭环管理期间，南航将安排专业检测机构上门为旅客采样；
五、付款流程及联系方式
（一）付款流程
为了入住办理流程顺畅，避免在现场造成排队拥堵，请在确认参与闭环管理后，最迟在办理入住前2个工作日通过转账形式预缴纳酒店费用，收款服务商：TOOSILKROADINVESTMENT，发票由服务商提供，如需发票请发送邮件至silkroadinvestment@mail.ru告知开票信息，账户信息如下：
ТООSILKROADINVESTMENT
地址:РК,050059,г.Алматы,Бостандыкскийрайон,проспектАль-Фараби,дом17,блок5Б,БЦНурлы-тау
БИН180340015787
账号:№KZ10998CTB0000664497
开户行:АО"FirstHeartlandJusanBank"
SWIFT号码：БИКTSESKZKA
Кбе17
КНП859
（二）联系方式
1.南方航空
（1）南航24小时客服热线：+864008695539（境外）、95539（境内）
六、闭环管理须知
（二）旅客如有心脑血管疾病等基础疾病，建议备好自用药品。若有突发不适需要外出就医，请旅客以自身身体为重，及时联系服务商，终止闭环管理。旅客可申请机票全退，闭环管理费用自理。
（三）旅客应在办理入住前完成出境证件（如签证、护照更新等）的办理，如旅客在闭环管理期间须外出办理证件，视为终止闭环管理，对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。
（四）闭环管理建立在双方自愿、相互配合的基础之上。酒店不会限制旅客人身自由，在闭环期间，如旅客因个人原因希望提前结束闭环管理，可提前告知，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。
（七）如果有旅客的行前检测结果异常，其他旅客必须配合航司、使领馆检查与其是否有密切接触，如有密切接触证据将取消乘机资质。此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担，与航司无关。
（八）闭环管理期间，可能发生天气、政府熔断航班或疫情防控原因等不可抗力而取消航班，导致旅客无法如期乘机。根据航司通知的现行政策，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。
（十一）闭环管理期间产生的各项费用由旅客自行承担，其间产生的纠纷由旅客和酒店协商解决，与航司无关。
（十二）闭环管理期间发生的一切人身损害、财产损失由酒店和旅客协商解决，与航司无关。
（十四）若因旅客不遵守闭环管理规定等原因造成的一切后果由旅客本人自行承担。
七、乘机要求
（二）结束酒店闭环管理且符合上述乘机条件的旅客将统一安排车辆至机场。入境旅客在离开酒店后要全程做好个人防护，准备好酒精消毒湿巾，触摸眼睛和口鼻之前做好手部消毒；旅客在进入候机楼时需规范佩戴N95口罩和乳胶手套，在接触机场工作人员时保持距离，接触公共场所的物体表面后要做好手部清洁与消毒；乘坐飞机时需全程佩戴口罩；在入境后及时更换口罩，进行手部清洁与消毒。