催款函即有商务性质又有法律内涵。一般是指业务相对方有拖欠付款时，收款方友好发出的请求对方支付款项的书函。
催款函可以用固定格式的表格，也可以写成便函，不论采取哪种形式，一般应该包括以下四个内容：
标题和编号：标题要简明，一般写作“催款通知单”、“催收、清理联系单”等字样。如果催收的是紧急款项，可在标题前加上“紧急”二字。标题下要注明编号，以便于查询和联系。
崔收的内容应该具体、准确地写明双方发生往来原因、日期、发票号码、欠款的金额或货物的数量、金额，以及款、货拖欠的情况。
处理意见一般是再确定一个付款期限，希望对方从速交付。同时也可以把再次逾期将要采取的措施告诉对方，如停止贷款或收取逾期罚金等。
总之，催款书的内容要写清楚、具体;处理意见既要有催促的作用又要符合财经政策，文中所写的日期、金额、账号数字要准确无误。
催款函的作用
查询：催款函可以及时了解对方单位拖欠款的原因，沟通信息，以便采取相应的对策和措施，协调双方的关系。
催收：债权方为了加速资金流动以及合理周转，扩大再生产，会对债务有意或无意拖欠付款的行为采取催款措施。通过催款可以及时追回拖欠款，尽可能避免或减少经济损失。
凭证：如果由于拖欠付款给债权方造成了实际经济损失，催款函又可以起到记载凭证作用，即当催款单位在想有关方面提出追查对方的经济责任时，催款函可以作为一种有力的凭证。
结束语
事实上，做外贸的会使用到催款函，因此需要引起重视。特别是对于在eBay平台上的商家更需要了解催款函怎么写，从而更好的运用到外贸业务中，熟悉催款函怎么写，也能避免不必要的纠纷出现。
催款函怎么写
催款函的结构一般由标题和编号、催款和欠款单位的名称和账号、催收内容、处理意见、落款等五部分组成。
(1)标题和编号
如果催收的是紧急的款项，可在标题前写上“紧急”二字。标题一般要注明编号，以便于查询和联系，并且一旦发生了经济纠纷而走上法庭时，它也是一份有力的凭证。也有的不编号
(2)催款和欠款单位的名称和账号
(3)催收内容
这是催款函的主体部分，应清楚、准确、简明地写出双方发生往来的原因、日期、发票号码、欠款的金额及拖欠的情况，比便使受文单位明确情况，及时地交款。
(4)处理意见
催款方在催款函上提出处理办法和意见。这种意见一般都是从以下三个方面予以说明：
①要求欠款户说明拖欠的原因。
②重新确定一个付款的期限，希望对方按时如数交付欠款。
③再次逾期不归还欠款将采取的罚金或其他措施。
(5)落款
附：催款函范文
***(对方公司名称)：
故特此通知。
祝：
商祺!
关键词外贸函电教学方法福步论坛
中图分类号：G648文献标识码：A
外贸函电课程是国际贸易专业的核心课程，是一门将英语与外贸业务相结合的课程。通过介绍外贸实务中常用的各种英文业务函件、传真等写作格式、大量的贸易术语、各种表达方法和外贸易各环节的具体做法，使学生在提高英语水平的同时，熟练掌握对外贸易业务中常用的基本术语及表达技能，培养和提高他们的外贸业务工作的能力，因此该课程的教学效果，直接影响学生的职业能力与就业竞争力。笔者总结了一些外贸函电的教学体会，希望对外贸函电的教学有所帮助。
1外贸函电教学存在问题
（2）双师素质教师缺乏，教学方法不当。从事外贸函电教学的老师，很多缺乏企业实践经验。要么是教基础英语的老师，要么是教国际贸易的老师。教基础英语的老师对外贸业务不熟悉，把函电当英语精读上，侧重词汇和句型讲解，忽视写作技巧传授与专业技能培养；教国际贸易的老师对英语可能不是特别熟练，学生参与性差，缺乏学习主动性。
2外贸函电教学方法探讨
以催款函为例，笔者是这样组织课堂教学的。
（1）课前准备：让学生提前上福步外贸论坛查阅关于如何回收货款的资料。
（2）案例导入：出口印度一批五金产品，通过D/P收款，单据寄出去一个月后，没有收到货款，现在我公司的开户行得到客户银行的通知，客户拒绝赎单，怎么办？
①客户想等海关拍卖时低价购买；
②客户要挟降价；
③客户不想要货了；
④客户资信很好，但因为资金周转问题，暂时没钱支付货款。
针对以上原因，学生又提出解决方案，如退运、和客户进行沟通及让客户先付一部分货款提货等。
（4）布置写作任务：根据以上讨论结果，教师布置写作任务：
①如果退运，请客户协助；
②和客户讨论降价的条件；
③先让客户支付一部分货款，余款等货卖出去后再支付。
（6）操作练习及展示：学生以小组合作方式完成写作任务。学生完成信函撰写后，以PPT形式向全班同学展示。
（7）教师点评：在每组学生展示后，教师指出学生写作中存在的问题。
（8）参考样函展示：教师展示在实际工作中的样函，让学生参考。
再以开发信的写作为例。因为很少有教材中涉及到开发信的写作要领，课前布置学生查阅福步论坛中外贸高手写的开发信的写作技巧，以小组为单位成立虚拟外贸公司并做公司简介，查找客户信息。课堂上在教师讲解了开发信写作常用短语及句子后，布置学生以外贸公司的名义给他们所找的客户写开发信。
在以上教学方法中，学生从课前的准备就参与到教学活动中，而且他们从福步论坛中得到的信息是外贸从业者实际工作中的经验总结，因此学习的积极性就大大提高了。
参考文献
[1]赵向阁，熊晓轶.网络资源在外贸类课程教学中的应用――以福步外贸论坛为例[J].中国商贸，2010（29）.
【关键词】快递业物流企业应收账款应收账款风险
由于快递行业的特殊性，使快递企业应收账款风险特别大，严重影响企业的资金运转和经营。因此，解决快递企业应收账款管理问题尤为重要。
一、应收账款形成的原因
1、市场竞争导致赊销的不断扩大
为了提高市场占有率，除了在价格、服务、产品质量等环节下功夫外，付款方式也己经成为了一种重要的促销手段，给予客户一定的现金折扣和付款延期期限，已经成为了扩大销售时最为常用的方法之一。
2、国内信用体制不健全
一般来说，财务数据是判断一个企业财务状况和资信状况的一个有力证据，但是目前我国的情况是，除了上市公司等必须对外公布的财务数据外，几乎没有别的途径可以方便的得到其他企业的财务资料，所以企业去获得客户的信用资料较为困难，使得企业无法理性的判断客户的资信状况，这也导致了应收账款风险的形成。
二、应收账款对企业经营的影响
1、应收账款对企业经营的积极影响
（1）扩大市场占有。赊购对于购买企业来说有很大的吸引力，可以不用付款就能先得到货物或服务，这对于资金短缺的企业来说非常有必要，即使资金充裕的企业也可以利用这些钱在信用期内进行其他投资获得收益，所以如果企业抛出赊销的政策一定会吸引更多的客户。可以扩大市场占有，增加销售收入。
（2）减少库存。零库存是现代企业追求的目标之一，因为它是减少占用资金的一种方法，而赊销虽然概念与之不同，但也能起到减少企业资金占用的作用，它在扩大销售的同时减少了企业库存，这将有利于节省企业在产品库存方面的仓库建设投资，和日常仓储管理方面投入，大大降低物品库存的仓储成本，从而减少了企业资金占用。
（3）增加企业账面资产和利润。在一定情况下利用应收账款来增加企业的账面资产和账面利润对企业是有利的。
2、应收账款对企业经营的消极影响
（1）影响企业的现金流。企业收入与资金流不一致，企业信用销售后，发出商品或提供劳务确认收入，却不能同步带来现金的流入，导致大量资金被赊购企业占用，影响了企业资金流动和周转。
（2）夸大企业成果。企业以权责发生制为记账基础，赊销收入全部在赊销业务发生的当期记入当前收入，企业收入和利润都有增加，但是没有如期实现现金流入，因此，企业应收账款的大量存在在一定程度上引起利润虚增，夸大了企业的经营成果，这也是有风险的。
（3）增加了企业成本。大量的应收账款势必增加企业对其的管理成本，因资金被占用带来机会成本，以及因无法收回而带来的坏账损失成本。
（4）提前缴纳税金，加大资金占用。虽然并没有在收入确认时实现相应的现金流入，但是一旦确认收入和利润就需要表面收益预先缴纳相应的税款，因此也加大了资金占用。
三、快递行业应收账款管理存在的主要问题
快递行业应收账款管理存在主要问题如下。
1、收款方式问题
2、收款责任问题
3、销售模式问题
4、付款方式问题
方便客户是服务业的基本宗旨，而给客户提供灵活的付款方式也是便利客户的一种方式。对于快递服务业，除了如一般企业在支付方式上给予客户很大的灵活性，如现金/支票/电汇/信用卡等，在付款方的选择上也较之其他企业更灵活。客人支付运费等可以选择发件人付款、收件人付款或者第三方公司付款，付款的灵活性虽然带给客户很大的便利，让客户体验了更优质的服务，但由于付款的不确定性很大，拒付的情况时有发生，这种拒付是不可控的，因为付款方式是客人自己选择的，而客户拒付并非因为服务问题，更多的可能是发件人与之在货物本身上所涉及的争议导致，如发件人发给客人的货物质量有问题。
四、解决快递行业应收账款管理的对策
1、制定应收账款催收流程
在快递行业的应收账款管理中，催收是非常重要和关键的一个环节，据统计，有近乎80%的应收账款是通过催收来收回的，下面就根据快递行业的特点，制定催收流程。
（1）及时对账。首先，必须定期、安全送达账单。其次，账单内容要完整，格式要清楚明了，以方便客户核对。最后，主动联系客户核对账单，答复并处理客户对账单的疑问和争议。在要求客户付款前，除了提供账单给客户还必须提供税务管理部门统一提供的税务发票给客户。
2、调整信用政策
快递企业应该根据市场的竞争战略、经济周期、来自竞争对手的压力以及企业自身已采用的信用政策的应用情况来适时的做出信用政策调整。信用政策的管理效率的检验可以通过以下分析实现。企业可以做出信用政策调整的决定，如调整授信条件、授信额度、信用期限等，信用政策的合理性、适用性是关键，调整的目的不仅仅是降低企业风险，更重要的是企业利益最大化，所以，在信用政策调整时不仅仅要参考这些分析数据，也要考虑本企业自身的因素，如企业战略、企业实力、企业对收账成功率的把握等等。
五、结语
作为服务行业的快递业，除了对应收账款进行正面的直接管理，还应该进行辅助的促进管理。根据实际情况，从提升服务水平、提高从业人员素质、加强内部审计以及客户关系管理等方面加强对应收账款管理的理念。
【参考文献】
[1]文慧娟：应收账款管理中的问题及全程对策[J].时代财经，2009（9）.
[2]徐维维：物流财务管理存在的问题及对策[J].交通财会，2010（1）.