如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：privacy@bestpay.com.cn或ctpip.hj@chinatelecom.cn或ctpip@chinatelecom.cn
注册地址：北京市西城区阜成门外大街31号4层429D
常用营业地址：北京市西城区复兴门南大街乙2号天银大厦A东座
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何存储和保护您的个人信息
三、您如何管理您的个人信息
四、未成年人隐私权特别约定
五、我们如何使用Cookie
六、已故用户的个人信息保护
七、第三方责任说明
八、本政策适用与修订
九、如何联系我们
(一)您的个人信息使用目的：
履行法律规定的义务：旨在遵守适用法律，满足企业合规要求。
安全保障和预防诈骗：为了保障服务的稳定性，同时保护您的账户财产安全，防止损失和预防欺诈。
完成支付交易：用于完成支付，例如我们需要收集您的身份信息、银行卡信息向付款银行发出支付指令。
为我们的服务提供支持和质量改善：我们会收集必要的个人信息来为我们的服务提供支持，收集的信息可能用于产品或服务的改进、用于审计或数据分析等内部目的或用于故障诊断等。
与您沟通联系：用于开展我们产品和服务的营销，例如通知您领取优惠、使用权益、参加抽奖等。
处理投诉纠纷：配合您在使用过程中出现的纠纷，如司法请求、消费者权益保护部门的通知处理。
（二）基本功能服务
我们提供的基本业务功能，需要依赖必要信息才得以运行，必要信息是指在保障App基本功能服务正常运行所必需的个人信息，您选择使用翼支付App提供的基本功能服务，则需要向我们提供或允许我们收集与使用必要对应的个人信息，如您不同意，您将无法使用我们的基本功能服务。关于基本功能服务个人信息处理详情，详见如下：
2、网络支付与实名认证
（1）账户余额支付
为了您能使用翼支付账户余额支付服务进行网络支付交易（如收银台支付等），以及购买投资理财等金融类产品（以支付账户类型支持为准），您需完成实名注册用户流程，如您不提供实名注册所需个人信息，将无法使用账户余额支付服务。
（2）银行卡快捷支付
您也可通过开启相机权限扫描银行卡卡号快速识别卡号信息，如您不提供相机权限，您仍可通过直接输入银行卡卡号信息使用我们提供的转账服务。
我们承诺收集的支付信息依照中国银联《银联卡支付信息安全管理标准》要求，仅用于完成银联卡交易服务，不得用于除此之外的任何其他用途。
（3）条码支付
在首次使用付款码支付业务时（被扫模式），您需要输入支付密码开启付款码。如您不输入支付密码，将无法开启付款码服务。
3、提现（至本人借记卡）
您也可通过开启相机权限扫描借记卡卡号快速识别卡号信息，如您不提供相机权限，您仍可通过直接输入借记卡卡号信息使用我们提供的转账服务。
4、转账
（1）转到翼支付账户
您也可通过读取通讯录快速选择收款人账户，如您不提供读取通讯录权限，您仍可通过直接输入收款人账户信息使用我们提供的转账服务。
（2）转到银行卡
为了您能使用转账服务，您需完成实名注册用户流程。为了准确执行您的支付指令，在您向本人的银行卡转账时，您可按照页面提示输入收款人姓名、收款人卡号和转账金额，如您不提供前述信息，转账到银行卡服务可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他基本功能服务。
您也可通过开启相机权限扫描收款人卡号快速识别卡号信息，如您不提供相机权限，您仍可通过直接输入收款人卡号信息使用我们提供的转账服务。
5、支付安全
（三）扩展功能服务
1、手机充值
您可以选择通过读取通讯录快速填写充值号码、通过开启相机权限扫描充值账号，您也可以选择通过开启存储（相册）权限上传图片并扫描充值账号。如您不提供上述权限，您仍可通过直接输入充值号码/账号使用我们提供的手机充值服务；
2、生活缴费
3、扫一扫
在首次使用扫一扫功能时，您可以选择开启手机的相机权限，使用摄像头设备进行扫码服务，如您不提供前述权限，可能无法使用扫码服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
您也可以选择开启手机的存储（相册）权限，选择图片完成扫码服务，如您不提供前述权限，不影响您使用我们提供的其他服务。
4、党/团费交纳
5、话费卡转让
您可以选择开启相机权限拍照识别话费卡信息，如您不开启相机权限，可能无法为您提供拍照识别话费卡服务，您仍可通过直接输入话费卡卡号和卡密码使用我们提供的话费卡转让服务。
6、翼支付年度账单
7、翼支付红包
在您向他人发送翼支付红包时，您可以按照页面提示输入红包金额、红包个数及发送对象；如您不提供前述信息，红包可能无法发送，但不影响您使用我们提供的其他服务。
8、校园卡充值
9、附近好店
10、乘车码
当您使用乘车码服务时，您可以选择开启手机的地理位置权限，以便获取您的当前位置信息，为您展示您所在城市的乘车码。如您不提供前述权限，您也可以主动选择需要开通的城市乘车码。
11、加油卡充值
当您使用加油卡充值服务时候，我们需要您提供卡号以及充值金额；如您无法提供上述信息，可能无法完成充值服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
12、一码通
当您使用一码通服务时，我们会收集您的手机号、企业信息为您提供一码通代扣服务。如您不提供前述信息，可能无法为您提供一码通服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
13、公交充值（仅适用于Android系统）
14、电商购物
当您使用电商购物服务时，您需要提供收货人姓名、手机号码、收货地址确保商品可以准确送达，如您不提供前述信息，可能无法在电商购物服务中下单，但不影响您使用我们提供的其他服务。
您可以选择开启手机的相机权限或存储（相册）权限，用于上传图片/视频与商家客服沟通，及上传凭证辅助实现售后服务功能，如您不开启前述权限，不影响您使用我们提供的服务。
15、甜橙借钱
16、信用卡还款
您可以选择不同的方式进行还款。您还可以选择开启手机的相机权限快速识别卡号，如您不同意开启相机权限，您仍可通过直接输入信用卡卡号使用我们提供的信用卡还款服务。
17、甜橙保
18、甜橙理财
您可以使用甜橙理财服务购买金融理财产品（包括添益宝、基金、甜橙黄金、活期保、小赢家活期），我们会收集您的手机号用于确认账户，如您需要购买金融理财产品，您需先完成实名认证并开通支付功能，若您不提供前述信息，可能无法开通理财账户并购买理财产品，但不影响您使用我们提供的其他服务。
19、橙分期
您可以使用橙分期服务进行消费分期，如您需要开通消费分期服务，您需要先完成实名认证并开通支付功能，您还需要提供您的姓名、手机号、身份证信息、人脸采集图片、学历、月薪范围、银行卡信息（卡号、所属银行、开户行、预留手机号）用于校验身份和签约代扣协议，您还需要提供联系人信息（姓名、手机号、关系）用于紧急情况下进行联系。您需要开启相机权限用于人脸认证。如您不提供前述信息，可能无法开通分期服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
20、甜橙白条
21、甜橙信用
22、消费分期
如您需要开通消费分期服务，您需要先完成实名认证并开通支付功能，您还需要提供您的姓名、手机号、身份证信息、人脸采集图片、学历、月薪范围、银行卡信息（卡号、所属银行、开户行、预留手机号）用于校验身份和签约代扣协议，您还需要提供联系人信息（姓名、手机号、关系）用于紧急情况下进行联系。您需要开启相机权限用于人脸认证。如您不提供前述信息，可能无法开通分期服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
23、本地频道
24、本地生活
您也可选择开启地理位置权限快速定位所在城市，以便为您推荐附近商家的团购商品信息。如您不开启地理位置权限，您可以手动切换当前所在城市，查看其他城市团购商品信息。
25、翼支付卡充值翼支付账户
当您使用翼支付卡充值翼支付账户时，我们需要您提供翼支付卡卡号、卡密码及充值金额；如您无法提供上述信息，可能无法完成充值服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
26、数字人民币
当您使用数字人民币服务时，我们会收集您的手机号，用于查询匹配展示您的中国银行数字人民币钱包信息，并按照您选择的具体消费内容为您提供数字人民币线上交易消费服务。
数字人民币话费商城
当您使用数字人民币话费商城服务充值话费时，我们会收集您的手机号用于手机话费充值，您也可以提供其他需要充值的手机号用于话费充值，如您不提供前述信息，可能无法进行数字人民币充值话费服务，但不影响您使用我们提供的其他数字人民币服务。
您也可以选择通过读取通讯录快速填写手机号。如您不提供通讯录权限，您仍可通过直接输入手机号使用我们提供的数字人民币充值话费服务。
27、客户服务
语音助手和导购人功能
28、我要加盟
申请小微商户业务
当您申请小微商户时，您需先完成实名认证并绑定银行卡，我们会收集您的银行卡信息（姓名、卡号、开户行、预留手机号）用于绑定银行卡，我们会收集您的经营信息（商户简称、行业类目、经营类型、经营范围、实际经营地址）、身份信息（经营者职业、身份证照片、姓名、身份证件信息）、其他信息（门头照片、店内照片）用于开通商户。您还需要开启地理位置权限用于核验并记录您的商户实际经营地址，开启相机权限用于上传门店经营信息。如您不提供前述信息，可能无法为您提供申请小微商户服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
申请个体户商户业务
当您个体户商户时，您需先完成实名认证并绑定银行卡，我们会收集您的银行卡信息（姓名、卡号、开户行、预留手机号、结算证明）用于绑定银行卡，我们会收集您的经营信息（商户简称、行业类目、营业执照图片、经营类型、经营范围、实际经营地址）、身份信息（身份证照片、姓名、身份证件信息）、其他信息（门头照片、店内照片）用于开通商户。您还需要开启地理位置权限用于核验并记录您的商户实际经营地址。您需要开启相机权限上传门头/店内照片。您可以选择需要开启相机权限或存储（相册）权限上传营业执照和结算证明。如您不提供前述信息，可能无法为您提供申请个体户商户服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
29、权益专区
当您使用权益专区服务时，我们会收集您的手机号用于查询您的权益信息、开通权益商城会员和查询会员身份。
您可以选择开启位置权限查看您附近的本地团购权益，如您不开启位置权限，可能无法查看您附近的本地团购权益，但不影响您使用我们提供的其他服务。
30、直播专区
个性化服务
如果您对个性化推荐的商品或服务不感兴趣或者不希望我们为您提供个性化推荐的服务，您可以通过长按被推荐商品并选择原因来屏蔽此类商品，您也可以通过在翼支付客户端【我的】-【设置】-【通用设置】中的【个性化推荐】按钮关闭个性化推荐服务。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（四）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
（1）我们提供的第三方产品与/或服务，可能由第三方提供或第三方联合我们提供，因此只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务，且只共享提供服务所必要的个人信息。我们合作伙伴包括以下类型：
1）第三方商家：为完成交易，我们需要向您的交易商家提供交易订单号与支付订单状态信息；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求及诉讼等争议解决需要所必须情况进行提供；
（4）由于部分高风险业务场景，需要多方联防联控对抗黑产产业链。我司将会在涉及话费充值场景、水电煤场景和加油卡充值等洗钱、赌博、欺诈风险高发场景下将用户下单请求ip传输给网联/银联进行风险联防联控；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）基于学术研究而使用。
本完整版隐私政策中的“翼支付关联公司”指：（1）中国电信集团有限公司；（2）中国电信集团有限公司直接或间接控股的公司，例如：中国电信股份有限公司、天翼征信有限公司、甜橙保险代理有限公司、天翼商业保理有限公司、甜橙融资租赁（上海）有限公司、天翼数字科技（北京）有限公司、天翼数智科技（北京）有限公司、号百控股股份有限公司、号百信息服务有限公司、号百商旅电子商务有限公司；（3）中国电信集团有限公司参股或形成经营、协作的，且具有关联关系的企业，例如：中国通信服务股份有限公司、中国铁塔股份有限公司。“关联”是指一方现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露，但以下情形除外：
（2）根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式，在法律法规许可的前提下，采取符合业界标准的安全防护措施的前提下公开披露您的个人信息。
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需的；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需的；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为所必需的，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定所必需的其他情形；
（七）翼支付APP引入了蚂蚁科技的mPaaS技术框架和浙江每日互动网络科技的消息推送SDK（个推）。为了确保处于关闭或者后台运行状态下，用于正常接收到客户端推送的信息。APP须使用一定的(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为，实现APP网络稳定性等功能及服务。
1、遵照《网络安全法》《个人信息保护法》规定，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，我们在境外提供的扫码支付产品，使用支付标记化技术保障支付信息的安全性，在当地未留存个人信息。作为持有支付业务许可证的支付机构，当您注销您的翼支付账户后，我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限，保存您的身份资料、交易记录为期五年，超出期限后将对您的个人信息进行匿名化处理或删除。
2、在发放代金券、返利权益金、早起打卡随机瓜分奖金业务场景中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果您认为这些决定觉得显著影响您的合法权益，您有权提出申诉要求我们做出解释，我们也将提供适当的补偿控制措施。
（4）我们建立了完备的安全事件处置措施和补救措施，每年针对个人信息保护进行应急预案的演练，及时定位风险，持续监控态势。同时定期举办敏感数据安全和隐私保护培训课程，加深员工保护个人信息的安全意识，截止目前未发生任何个人信息泄露、毁损、丢失的风险事件。
（5）我们推荐您安装翼支付定期推送的最新版本安装包，为您提供优化功能的稳定服务，同时我们强烈建议您通过苹果应用商城和各大安卓市场下载使用翼支付APP，防止泄露个人信息。
4、我们定期开展包括敏感信息内部审计、信息安全风险评估、代码安全检查、审计日志分析、数据安全演练等信息安全保护工作，截止目前已经取得了包括ISO27001信息安全管理体系认证、PCIDSS支付卡产业安全标准认证、UPDSS银联卡支付信息安全管理标准认证、移动金融客户端应用软件实名备案在内的多项信息安全能力资质，从安全管理策略、安全技术保障等诸多方面保护您的个人信息安全。
6、对于所收集的信息，我们仅在本政策所述目的所必须且最短的时限内保存您的个人信息，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理。
3、注销翼支付账户：
4、删除个人信息：
7、当您向我们提出1、3、4、5项要求时，为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，验证通过后将在三个工作日内处理完成；特殊情形下，最长将在不超过七天或法律法规规定期限内作出答复，十五个工作日内完成核查和处理。
系统权限管理：“我的-设置-账号与隐私-系统权限管理”。
10、尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全所必需的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等所必需的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权力的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。
五、我们如何使用Cookie：
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本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、类型及使用方式等；
2、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4、我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化时；
5、个人信息安全影响评估报告以及敏感信息内部审计报告表明存在高风险时。
2、一般情况下，我们将在七十二小时内回复您的请求，特殊情形下，最长将在不超过七天或法律法规规定期限内作出答复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向消费者权益保护部门投诉与/或向有管辖权的法院提起诉讼。