看完本文，你将对以下问题有所了解：
大部分刚接触电商领域的产品经理，或多或少会体会到电商系统的模块多、流程长、逻辑复杂。电商系统中，除了前端APP和网站看得见摸得着外，更多的是看不见的底层逻辑和后端系统。
对于大部分同学而言，要找到同类后端系统的竞品进行研究借鉴是一件比较麻烦的事儿，因此长期以来便形成了一种电商产品的门槛比其他行业的产品门槛要更高的错觉。
虽然电商产品比较复杂，但是它有一个很重要的特征，那就是电商产品属于典型的业务驱动型产品。业务驱动型产品，其所有功能都服务于一个实体业务。因此想要弄清楚电商产品有哪些功能模块，可以从电商的业务入手，先了解一个完整的电商业务有哪些环节，基于每个环节再分析需要哪些功能来支撑，将所有功能穷举完以后，再按照一定的逻辑进行归纳总结即可窥探电商产品的全貌了
本文将从电商的业务流程到电商的系统流程再到电商的系统架构这三个部分展开，分别通过三张图来深入浅出展示电商的世界。
一、电商核心业务-采销仓配
电商发展至今，出现了各种各样的叫法，有平台电商、自营电商、B2B、B2C、生鲜电商、社交电商、兴趣电商等等。不论电商的形式如何多样，其本质都是买卖双方围绕商品交易履约的过程。
而自营电商除了需要具备平台电商的能力之外，由于自采自销的业务模式还涉及采购、仓储、履约等实体环节，其系统模块更多更长更复杂，基本上能覆盖平台型电商的核心系统模块，因此以自营电商为主要探讨方向可以了解的更为全面。而其他诸如B2B、B2C、生鲜电商等只是领域或表现形式不同，不属于同一个维度。
那么一个完整的自营电商业务是怎么样的？将一件商品交付给消费者需要经历哪些环节呢。
（图片过大无法正常显示，请用电脑放大查看）
通过以上业务场景图可以看出，一件商品卖给消费者需要经历的环节非常多，包括线下实体环节和线上系统环节，按照线下实体环节进一步抽象后，可以将自营电商业务划分为以下4个部分，分别是。
用业务流程图表示如下。
了解完业务流程后，基于业务流程再来梳理这些业务环节背后所需的系统就比较容易了。电商业务中所有的系统、功能都是基于以上业务流程所产生和演化的。
二、电商·系统全流程
基于上面的业务梳理结果，我们将业务流程和所需系统或功能结合起来，看看每个业务环节都有哪些系统或功能，同时，我们将整个系统流程按采销仓配的业务边界进行划分，再结合C端购买流程，就能得到一张完整的大型电商系统流程图，如下。
上图就是一个较为复杂的电商业务在系统中的流转逻辑（参考京东），从供应商/卖家入驻平台到采购商品到收货入库到上架销售再到配送履约，通过这张图就可以比较清晰的看出每个业务环节所对应的系统或功能大概有哪些了。为了便于初学者理解，有必要对流程图中的的部分节点进行解释说明（可结合流程图图对比阅读）。
1.入驻&采购流程2.销售流程3.黄金流程
指在用户视角下购买商品时所经历的页面，包括搜索—列表—商品详情页—购物车—提单页，很多公司内部也叫交易主流程或交易动线；
黄金流程是价格和促销的主要体现环节，因此在在黄金流程中，对于价格和促销的设计尤为重要，包括优惠价格的高亮突出，促销标识的设计，购物车的凑单分组等，对转化有直接的影响。
4.订单寻源履约中心
介于交易流程和仓储流程之间的系统——将电商系统生成的数以万计的订单，按时下发给最适合的库房进行生产，就是订单寻源履约系统的职责。订单寻源履约中心由多个子系统或服务组成，包括拆分系统、分摊计算服务、转移系统、履约控制中心等。
三、大型电商产品架构
我们通过电商业务流程得到了系统流程，有了系统流程就得到了电商系统的基本功能模块，我们基于上面梳理出来的基础功能模块，再从系统全局的角度进行扩展和做更细粒度的拆分，将最终拆分出的功能模块按照架构图的逻辑进行组织，就得到了一下产品架构图。
这张架构图的组织逻辑比较简单（可结合架构图对比查看）。
从上到下分别是：用户端系统>运营系统>履约系统>生产系统>基础平台>BI系。
运营系统：主要承载了内部运营的能力，核心系统包括用户管理、商品管理、价格管理以及营销管理等。
交易履约系统：交易履约系统是一个中枢系统，向上承载订单交易，向下控制生产履约，核心系统有订单中心和寻源履约中心，属于电商系统中比较黑盒的部分，界面较少，更多的是底层逻辑。
供应链与生产系统：供应链系统即进销存系统，在很多企业中统称ERP，主要负责商品的采购、库存的管理等、仓储管理（WMS）以及运输管理（TMS）。
基础平台：基础平台是业务系统之外的系统，主要包括员工账号管理、主数据、财务系统、商家管理系统、以及服务市场和开放平台等。
BI系统：平行于电商的其他系统，采集各个系统产生的数据，加工处理后反哺其他系统，提供各类数据分析能力。
如果将电商系统比作一个大型超市。
四、小结
就像前文说的，上述的每一个模块都是一个独立的、庞大的系统，在一个成熟的电商公司中，每一个系统往往都有一个或多个产品经理专门负责这个系统的设计、迭代和优化。
电商发展至今已经成为一个相对成熟的领域，很多系统和功能都能在网上找到对应的设计方案，可能只是行业、业务体量或者方向上有所差别。建议初学者在设计电商的核心系统时，不要凭借主观感觉盲目设计，应深入调研已有的成熟方案，避免踩坑。
作者：道格森咸鱼王；公众号：电商产品经理从0到1
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