1.侵害消费者权益行为处罚办法《侵害消费者权益行为处罚办法》2015年1月5日国家工商行政管理总局令第73号公布,自2015年3月15日起施行,最新全文共二十二条。1996年3月15日国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》(国家工商行政管理局令第50号)同时废止。 侵害消费者权益行为处罚办法 https://www.jjqyw.cn/jiajuchang?article_id=7021&pagenum=all

2.广州市消费者委员会市场监管总局近日对外发布消息,按照党中央、国务院关于信用体系建设决策部署,正加快推进市场监管信用修复全国统一平台(以下简称统一平台)开发建设,预计将于今年年底或明年年初上线,全面支撑高效办成信用修复“一件事”。 统一平台建成后,将充分发挥国家企业信用信息公示系统在经营主体信用信息归集公示方面的优势,为经营主体提https://www.guangzhou315.com/html/web/hongdunxinxi/1866744832671539202.html

3.全国12315平台投诉按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。 1.https://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice

4.消费维权服务机构管理规范自评说明 17 DB4401/T 280—2024 参考文献 [1] 中华人民共和国主席令第七号 中华人民共和国消费者权益保护法 [2] 中华人民共和国国务院令第 778 号 中华人民共和国消费者权益保护法实施条例 [3] 全国 12315 互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法 [4] 国家工商行政管理总局 关于进一步加强 12315"五进"https://ba.sacinfo.org.cn/attachment/downloadStdFile?pk=34bc44692000d10bd400be8aa0b2e424844384554af755502cb6e1bf6a2dc457

5.玉溪24家ODR企业入驻全国12315互联网平台3月16日,记者从市市场监管局了解到,为推动消费维权关口前移,有效破解“维权难、维权慢、维权贵”问题,切实维护消费者合法权益,我市积极推进在线消费纠纷解决(简称“ODR”)企业入驻全国12315互联网平台。截至目前,全市共有24家企业上线,通过“云调解”即可快速解决消费争议。 https://m.yunnan.cn/system/2021/03/18/031342610.shtml

6.邵阳市市场监督管理局召开在线消费纠纷解决(ODR)工作暨培训会议邵阳新闻网11月14日讯11月12日上午,邵阳市市场监督管理局召开在线消费纠纷解决(ODR)工作暨培训会议,市、县两级12315机构负责人、12315平台操作人员、ODR企业人员共100余人参加会议。 会议组织学习了《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》《湖南省市场监督管理局关于做好全国12315平台在线消费纠纷解决工http://www.syxwnet.com/p/297966.html

7.二七区12315约谈部分ODR企业及时规范处理好消费者投诉在约谈和培训会上,12315投诉举报维权中心主任杨建平强调,第一,ODR企业在今后处理消费者投诉的案件中,要严格按照《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》在平台内接到消费者投诉后,三个工作日内与消费者进行联系,了解情况;第二,在严格遵守消费者权益保护法律法规的前提下,于十个工作日内与消费者进行协https://www.hntv.tv/daxiangkuplpd/article/1/1356516925441708032