福禄精品课

2017年,中国政府发布《新一代人工智能发展规划》,提出加快人工智能高端人才培养,建设人工智能学科。

2019年,全国共有35所高校获得首批人工智能专业建设资格。

而作为新兴岗位,如何培养客户联络中心领域人工智能训练和应用的专门人才,专业的人工智能训练和应用的培训体系是怎么样的,人工智能训练和应用人才如何帮助客户联络中心提高运营的效率和水平等,是每个中心在智能化发展中都需要面对的问题。

2021年3月,工业和信息化部教育与考试中心发布《人工智能应用师(智能客服)》职业技术等级评价标准,这是客户联络中心行业的主管部门发布的、专门针对客户联络中心行业智能客服方向的职业等级标准,针对客户联络中心行业在人工智能训练和应用层面亟待解决的问题,提供权威解决方案。

【课程特点】

本体系是专门针对智能客服领域的能力评价,相对应的课程也是专门针对客户联络中心智能化应用开发的,能实际解决客户联络中心智能化的应用和训练所面对的诸多问题。

由工信部教育与考试中心牵头组织,科大讯飞旗下专门针对智能客服培养的AI训机师学苑开发培训课程体系,是目前行业内具有权威性的人工智能训练和应用标准化课程。

人工智能应用师(智能客服)的课程专门针对智能客服开发,囊括智能客服应用的六大核心能力,包括:业务能力、方案设计、开发训练、运营分析、指标制定、效果优化,课程实用且全面。

智能标注实训系统

智能客服实训系统

讲师团队包括AI训机师学苑院长/副院长4人,高级讲师10人,均具备高级AI应用师职业技术等级证书。另有太保,海尔,格力,太平等行业知名的人工智能特聘讲师12人。

培训学习结束后,需要参加理论和实践考试,两门考试均合格后,会申请颁发工信部教育与考试中心“人工智能应用师(智能客服)”职业技术证书,激发学员的学习意愿,确保培训效果及落地。

工信部和信息化部教育与考试中心证书样本

【培训对象】

客户联络中心智能训练部门管理人员、训练师、应用师,尤其是刚从事人工智能训练、应用的专岗人员;

客户联络中心智能系统的使用者,如业务经理、主管、班组长等,岗位涉及智能质检、知识库等;

有意愿从事人工智能训练和应用的行业从业者或对人工智能行业有兴趣的人

【课程安排】

内容安排(4天线下)

人工智能应用师培训日程表

(线下)

第一天

课程内容

人员

9:00-9:10

9:10-9:30

开班致辞

9:30-10:30

高级AI训机师

10:45-12:00

智能客服诞生&发展

12:00-14:00

午餐

14:00-15:00

人工智能训练师岗位说明

15:00-16:00

AI交互核心技术-语音合成

16:10-17:00

AI产品需求调研与分析

17:00-17:30

总结&答疑

第二天

9:10-10:10

10:20-11:00

11:10-12:00

AI客服产品解决方案介绍(人机融合)

14:00-17:00

【实操课程】

17:00-17:20

讯飞展厅参观

17:20-17:30

第三天

内容人员

9:10-10:00

10:10-12:00

AI产品开发实操答疑与指导

14:00-16:30

16:40-17:30

AI产品运营分析与优化

第四天

AI数据标注流程&方法及实操

10:10-11:00

大模型技术发展&应用

11:00-12:00

文本机器人&AI多技能应用介绍

高级AI讲师

14:00-15:30

理论考试

监考团

【讲师介绍】

杜振阳——科讯嘉联产品运营总监

资深AI客服产品专家

AI训机师学院副院长

■主要背景

原科大讯飞语音助手产品负责人

国内第一个人机融合平台产品负责人

■实战经验

◇近十年科大讯飞AI产品&运营经验,主导开发国内第一代智能手机语音助手,并实现月活1.5亿用户量

◇牵头开发晓曼客服平台等AI客服产品品牌

◇分别主导物流,保险,家电等数个行业第一个AI客服项目:

◇圆通全语音门户95554

◇太平洋保险智能寿险报案

◇太平车险智能车险报案

◇海尔智能报装

◇TCL智能报修等

■授课风格

讲求实效、不走过场,做到教学内容充实、课堂训练扎实、教学目标落实。注重学生体验,师生、生生之间保持有效互动,学生易获得积极的情感体验。

夏季——科讯嘉联制造业团队负责

AI训机师学院资深讲师

■实践经验

◇主导德邦快递实现全语音门户

◇主导开发优速快递全语音门户机器人

◇负责的物流AI机器人有效保障双十一50万通/天呼叫服务

◇牵头与圆通快递建立物流行业首个实验室

◇负责制造业智能报修机器人开发及训练,人工分流率高达70%以上

◇负责制造业满意度回访机器人开发,两天上线,一周完成300万数据回访

多习惯按计划授课、善用简洁的语言提炼和总结知识点,授课不拖泥带水、一气呵成,教风干练,节奏紧凑。

周倩——科讯嘉联金融团队负责

◇辅助牵头与中国太平建立保险行业首个实验室

◇辅助主导上线保险行业首个支持自然语言的人工智能客服“小慧”,荣获2017年上海市金融创新奖

◇辅助主导开发平安车险营销意向机器人

对知识重点、难点的准确把握过渡自然,组织严密,搭配合理,有条不紊。讲解、分析、论证时,思路清晰。

THE END
1.联系我们? ? 综合办公室:0731-85623356 / 0731-85623367 ? 教务办公室:0731-85623366 招生办公室:0731-85623359 学籍办公室:0731-85623361 培训办公室:0731-85623115中南林业科技大学继续教育学院 地址:长沙市韶山南路578号中南林业科技大学继续教育学院知行楼102 电话:0731-85623361 总访问量:195 今日访问量:41 https://znlykjdxpx.mh.chaoxing.com/engine2/m/0/7202329/8176978?p=1391817&t=16757888¤tBranch=0
2.职教云登录入口,职教云登录入口:快速便捷登录指南职教云提供了多种便捷的登录入口,并且用户可以根据自己的需求选择适合自己的登录方式。在使用职教云时,用户需要注意账号信息的保密,合理使用相关功能,才能更好地享受职教云带来的便捷和快捷。 希望本文能够帮助到您,快速便捷地登录使用职教云,尽情享受教学的乐趣。https://www.jnqindayq.com/jnqin/121321389.html
3.chatgpt智能客服解决方案1.24小时在线:ChatGPT人工智能客服可以全天候在线,不受时间和地域限制,实现7x24小时的服务,满足用户随时随地的需求。 2.快速响应:ChatGPT人工智能客服能够立即回应用户的问题,大大缩短了用户等待的时间,提高了服务效率。 3.多任务处理能力:ChatGPT人工智能客服能够同时处理多个用户的问题,不需要排队等待,提供了更好的用http://chatgpt.cmpy.cn/article/2388800.html
4.[转]AI客服不能只会“打太极”这引起了很多网友的共鸣。近年来,随着AI技术不断发展,AI客服的应用也越来越广泛。AI客服在处理简单、重复的问题时,效率高于人工客服,而且24小时随时在线,节省人力成本。然而,其局限性也很明显,比如不能解决个性化问题,交流缺乏情感,尤其是转人工流程复杂,堪比“九九八十一难”。 https://sz.zjer.cn/index.php?r=space/person/blog/view&sid=108018&id=39544251
5.天翼云客服怎么联系?有哪些常见问题解答?解答:天翼云提供了强大的技术支持体系,用户可以通过在线客服、电话热线或者邮件等方式寻求帮助。对于复杂问题,天翼云还提供专业的技术支持团队,可以进行一对一的故障排查和问题解决。 7. 服务升级和迁移问题 问题:我想升级我的天翼云服务,或者迁移到其他云服务,应该怎么操作? https://www.qiqicto.com/infor/4056.html
6.腾讯企点客服初识企点工作台操作指南文档中心工作台左上角展示当前客服在线状态和接待状态,单击头像可呼出全局设置菜单,菜单中汇集了工作台所有设置和快速跳转入口。 ? 单击“在线状态”可进行状态修改。 ? 说明: 企点提供在线、挂起和离线三种默认状态,当状态设置为挂起,客户接入时将收到自动回复。 单击设置 > 系统设置可呼起系统设置面https://cloud.tencent.com/document/product/1177/113710
7.智慧职教简介智慧职教云课堂智慧职教立足于创新资源应用模式、构建资源共享机制,探索以云服务的方式,为有需要的院校或企业开通专属在线教学云平台(职教云),在“职教云”中构建属于自己的在线教学环境,帮助教师或培训师整合平台资源和自有资源,为自己的学生和员工开设专属在线课程,开展线上线下混合教学或培训。 智慧职教将一直致力于用信息化手段扩大https://www.cnpp.cn/pinpai/3844665.html
8.智慧职教职教云云课堂课程学习联系在线客服网络培训智慧职教 职教云 云课堂 课程学习联系在线客服 智慧职教 职教云 云课堂 课程学习联系在线客服http://www.ertong61.net/news/1488.html
9.职教云平台常见问题100问答:a.资源库是职业教育专业教学资源库(职成司牵头的项目),服务职业院校申报建设资源库,智慧职教的资源库里有158个国家级立项资源库,9234门标准化课程,300万资源,18万题库,占全国立项资源库总数78%;还有900余个省级、校级资源库;职教云是学校专属,服务校内的SPOC平台;MOOC服务老师申报职教在线精品课,打造精品职教MOOChttp://jwc.bjvtc.com/info/1040/1633.htm
10.职教中心云职教智慧课堂桌面云教室方案厂家职教中心云职教智慧课堂 4.电商客服中心采用云终端解决方案的优势 它的优势是:①实现运算、储存集中在主服务器,终端用户按需求分配,同时无辐射,无噪音,减少占用空间,完全可以隐藏在显示器背面。②实现节省大量的维护工作量、电力资源。③实现管理操作更加规范、方便。 https://m.yun0101.com/post/312661.html
11.甘肃省智慧云平台,智慧末刃绿爪流的审判天使应该出法术吸血还是若是由于多次输入密码错误导致账号被锁,一天左右自会解锁。首先在你的手机下载【云课堂智慧职教】App,然后点击它。点击打开App后,会进入登录页面,在里面输入账号,进行登录。登录进账号后,就会进入到职教云界面,然后在找。 3,甘肃教育智慧云平台客服电话 http://m.qgnews.net/gansu/lanzhoushi/740361.html
12.云课堂职教云云课堂介绍您好,您可以通过【电脑钉钉】-【工作台】-【云课堂】-【管理中心】-【系统设置】-【空间资源管理】。云课堂上传的本地文件都可以在这里进行删除,删除文件前需要删除应用该文件的计划。【温馨提示】1、考虑内 查看详情 云课堂学习效果如何跟踪 您好,使用云课堂支持查看员工的学习情况数据。1、点击云课堂首页的“https://www.dingtalk.com/qidian/help-keyword-2695.html
13.停课不停学河南机电职业学院为师生推荐免费电子资源(三)(三)智慧职教、职教云 智慧职教云课堂QQ群718730898 (四)基础教育教师培训 一网三端一平台,共筑防疫新教研,基础教育教师培训官网:https://per.chinabett.1、客服QQ:800083490 PC端可直接添加QQ:800083490 手机端添加时,请登陆手机QQ,选择“找公众号” 2、客服微信: 添加微信公众号:机工教育(ID:cmpedu)添加机工https://www.hnjd.edu.cn/2020/0306/c14a4545/pagem.htm
14.职教云业务免费体验政策试商用期间,各单位可根据实际拓展情况职教云业务免费体验政策试商用期间,各单位可根据实际拓展情况,申请职教云体验账号给学校进行免费试用,免费体验期最长不超过6个月,免费体验期间业务不计费() A. 正确 B. 错误 题目标签:政策业务如何将EXCEL生成题库手机刷题 如何制作自己的在线小题库 > 手机使用 分享 反馈 收藏 举报 https://www.shuashuati.com/ti/e03c49e737534c3da1c600b83a74dfc6.html?fm=bd4bc9fcd38b8b3cd37436dfc15a48a09e
15.IAPP职教云自动签到助手源码在线客服 相册特效 导航栏html tab标签切换 站长工具 反编译工具 远程连接工具 游戏工具 环境工具 其他云智推任务提交版拉新系统源码-任务分销系统源码 6月11日 金币10695 社区交友源码-支持聊天私聊-礼物系统https://www.yizhanzzw.com/8568.html
16.创联职教云下载创联职教云appv1.4.5最新版2. 增设新职业技能培训:新上线人工智能、云计算与大数据、无人机、区块链。 创联职教云app优势: 智能学习云平台 ?智能中台技术管理 ?智能化自适应学习规划 ?信息系统安全等级保护三级 ?支持2千万用户同时在线学习 专有考试云平台 ?海量题库、智能组卷 ?支持游戏化对战答题 ?完善精准的防作https://m.qqtn.com/q/722868
17.“智慧职教云”平台功能及应用.ppt,“智慧职教云”平台功能及应用,目录CONTENTS,01,职教云定位,可使用国家资源库资源+本地资源支持复用国家资源库项目的课程课程可边建边用支持翻转课堂、混合式教学等模式提供更好的个性化在线教学支持服务,海量碎片化资源、示范性在线课程由资源库建设团队建设课程,面向全社会发布,提供无差别在线学习服务课程建设完成后发布https://m.renrendoc.com/p-31306290.html
18.mooc智慧职教网课入口(智慧教室编程登录入口)4、https://zjyicve.com.cn/portal/login.html职教云官网,也有称职教云mooc学院官网、职教云app、职教云网址、职教云登录入口学生mooc和职教云下载。 智慧职教怎么没了 *** 出现了问题了,找客服或是找老师,老师会找对接的人员。 云课堂智慧职教之所以会封号可能是发表了一些不适当的言论。或者说是在冲在了侵权行https://www.cqrzr.com/post/93580.html
19.内蒙古教育公共服务云平台中小学智慧教育平台学生及教师用户可联系本校平台管理员获取个人账号,学校管理员及电教机构工作人员,请在工作日(周一至周五)9:00-17:30期间,拨打云平台服务热线:15304716414、15304716415或申请加入qq服务群:791925658(3群)579763799(4群)获取本校(本机构)管理账号及密码并对本校(本机构)用户进行统一管理。中小学智慧https://www.nmgjyyun.cn/
20.现代职教网停课不停学,在线如在校,襄职特殊教育专业教学3 职教云的学习 1.【扫码加班】学生可通过点击有上角加号按钮,选择扫一扫,扫描老师班级的二维码,或手动输入班级的邀请码,即可加入班级,学习该老师的课程。 2.【在修课程】APP首页,点击进入任意一门在修课程进入课程,在“课件”页面学生可以进行课件学习;“课堂教学”页面,查看及参加课堂教学活动;进入“作业”页面,http://www.hbxytc.com/info/1023/16825.htm