注意南航取消柜台选座,仅在电子渠道自行选择!

今日南方航空官网发布消息称,公司计划于2019年1月1日起,在南航实际承运的国内航班上,推行100%预选座位服务。

南航称,原则上机场人工柜台不受理座位调整需求,仅提供行李托运服务。

旅客也可以在办理座位预选时勾选"自动值机",南航将提供自动值机服务;在航班起飞前四小时未进行值机的旅客,南航将自动办理网上值机。

如果对预选的座位不满意,在通过安检前,可以通过上述官方电子渠道进行座位改选或取消值机。

显然,这是南航叫停第三方值机的"续集"。

此前4月18日,南航曾发布"关于规范南航网络选座、值机业务的通告",宣布已要求第三方平台停止办理网络选座、值机等"侵权"业务。

后来,多家航空公司陆续发布类似的通告,但只有南航执行得最为彻底:在其他航司只是在通告中"建议"旅客使用航司官方平台值机时,南航真的关闭了所有第三方平台的值机通道,连中国民航信息网络股份有限公司旗下平台"航旅纵横"也不例外。

在业内人士看来,南航此举是为了与第三方平台争夺流量:长期以来,各大平台手握大量的航空旅客资源,而作为提供核心服务的航空公司却只能眼睁睁看着,赚点机票钱。

近几年来,三大航纷纷在"提直降代"上下了一番功夫。南航于2016年推出"南航e行",希望通过电商技术手段推动业务变革,提供全流程的航空服务产品,并将旅客资源集中聚合在自己的平台上。

一位接近南航的人士还告诉21世纪经济报道记者,南航的"互联网+"战略已执行多年,至少可追溯至与去哪儿等OTA平台的纷争之时。

2016年3月,南航与国内其他航空公司一起关闭了去哪儿的销售渠道。彼时,机票代理业务发展得如火如荼,也进入到野蛮发展的新阶段,而2015年底,国务院国有资产监督管理委员会也正式对三大航提出了"提直降代"的要求,这更是为三大航自建系统提供了支持。

今年以来,南航加大了向官方渠道的"引流"力度,先是叫停了第三方值机,后又推出了全渠道退改签服务。

不难看出,南航正在积极引导旅客使用南航的官方平台,尽管这并非强制,但有望进一步提高南航官方渠道的活跃度,并加强与旅客的互动。

南航国内航班所有座位全部开放

意味着不再锁定,先到先得

也不再会给金银卡预留

不过系统会把儿童、老人等不适合应急出口的乘客排除掉。

如果买的经济舱不想被挤在别人中间还真的得拼运气了~

很多小伙伴会有收藏纸质登机牌的习惯,以此纪录自己每一段旅程。不过出于环保,南航目前还是在大力倡导电子登机牌,呼吁大家"无纸化"绿色出行。

在支持电子登机牌的机场,旅客可以在航班起飞前通过南航官方电子渠道获取电子登机牌,并凭电子登机牌直接通过安检、登机。重点是并不会取消纸质纸登机牌!

Q:带儿童出行怎么办?

A:带儿童出行的旅客最好是在出行前就去网站上选好位置,航班起飞之前,系统会自动直接把电子登机牌发到旅客手机上。假如旅客没有主动选座,由于出票的时候要求大人和儿童要在同一个票号里出票,系统是会把他们安排在相邻座位上的。不过,无人陪伴儿童出行还是要到柜台去办的,因为他们属于特殊旅客,我们柜台会保留一部分位置供他们选择。未来柜台也是逐渐减少的,节省的人力会放到旅客体验等服务环节。

Q:不会电子操作的老人或线下旅客怎么办?

A:如果一些老人在购票时没有留手机,柜台也会作为特殊旅客处理的,不会一刀切,一下子所有的旅客都不接了。没有自己选择座位的旅客会在起飞前由系统随机分配位置,如果老人不喜欢系统选择的位置的话,可以在机场的自助设备上改选其他座位。不过我建议老人最好还是提前自己在网上选择位置,因为现在南航的自助选座率已经达到了30%,到现场再选也一样存在选不到心仪座位的情况。

Q:全面实施电子化值机之后,退改签方面有什么变化?

Q:紧急出口位置还需要现场确认吗?

A:对。如果旅客在网上选择了紧急出口位置,必须要到柜台验证一下有没有坐在紧急出口的能力,否则也会被调整到普通座位,会让有能力的旅客改坐到紧急出口位置。

Q:以前旅客需要提前45分钟到柜台值机,未来取消值机环节之后,要提前多久到机场?

A:以前我们提前四十五分钟关闭柜台的原因,是要把旅客和行李数据上传,保证飞机的配载平衡。取消值机,柜台数据没有了之后,采集旅客的数据会转移到安检环节,旅客过了安检,系统就确认他们到达了机场。所以我建议旅客在起飞前40分钟过安检。

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5.南方航空变更飞机,导致已完成的在线选座被无故取消,南方航空对此10月11日收到飞猪APP短信通知可以在线选座,在南航公众号查看之前选定座位记录不见,显示尚未在线选座。通过南航电话联系客服,客服表示因为航空公司变更飞机之前选的座位被取消,需要重新选座。因为之前选的座位是安全出口前一排座位,现在已经没有满足要求的座位,我个人认为是航空公司的变更导致我个人权益受损要求客服解决,https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17369150036
6.南方航空提前多久可以选座位消费问答南航提前24小时内可以在线选座位,如果您在航班起飞前4小时未主动选座,南航将自动为您预选座位并办理网上值机手续。如果已经在网上值机,则提前一个小时登记,已经值机就去柜员机用身份证打印机票就可以了。如果还没有值机,则航班预计起飞前1天14:00开始至航班预计起飞时间前60分钟可以进行值机。 2023-08-17 17:03 https://www.xfb315.com/qa/23267.html
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8.南航经济舱换座攻略经济状况对于乘坐飞机出行的旅客来说,选择一个舒适的座位可以让旅途更加愉快,而在乘坐南航经济舱时,如何换座呢?下面就为大家介绍一下南航经济舱换座的方法。 提前在线换座 1、进入南航官网:打开南航官方网站,在首页上方的导航栏中找到“座位图”选项,点击进入。 https://www.zhaoweidong.com/news/X6p9XwG5XR.html
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10.南航网上值机也可选紧急出口座位记者李佳文 通讯员南宣报道 8月15日,南航在广州举行“南航e行”战略发布会,让旅客通过一部手机即可在线办理值机、退改签等所有业务,并在国内国际航班的提前选座中,开放紧急出口座位。 以往,网上提前选座时无法选紧急出口的座位,必须到机场办理值机时才能选择。“南航e行”开放安全通道提前选座后,将根据大数据自动识https://m.sohu.com/a/247422714_132336/?pvid=000115_3w_a&ivk_sa=1024320u
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12.乘客吐槽不付费只有“夹心座”和“后排座”国际航班付费选座为何有消费者反映,南航的国际航班在线值机选座“吃相难看”,系统开放的免费可选座位在数量极少,仅占全部座位的6%;还有乘客在社交媒体抱怨,过道“座位”也需要付费了,不付费只能坐“夹心座”;不提供免费的3连座,家庭成员坐一起必须付费……北京青年报记者调查了解到,自2013年海航最早在国际航班上推出“选座费”以来,国https://www.yoojia.com/article/10142544417504534736.html
13.已经选了座如何到机场打登机牌如果我们想要乘坐飞机的话,是需要办理登机牌的,那么如果已经选了座,是否可以在机场直接领取登机牌,在这个时候我们应该怎样进行办理?下面,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,华律网小编整理了以下的内容,希望对您有所帮助。 一、已经选了座如何到机场打登机牌 办理好网上值机以后,可以持有效证件(购票时使用的证件)https://m.66law.cn/laws/656576.aspx
14.以后乘坐南航航班通过第三方平台选座要注意了!金羊网讯 记者唐珩报道:18日,中国南方航空公司在官方渠道发布《关于规范南航网络选座、值机业务的通告》(下简称《通告》),称未授权任何第三方网络平台开展选座、值机业务,旅客在非授权网络平台办理的预选座位或登机牌有可能会进行调整或不得不重新办理。 https://news.ycwb.com/2018-04/18/content_26234211.htm