您可以通过以下方式预订机上上网产品：
“南方航空APP->服务大厅->机上上网”
“南方航空APP->行程->行程卡详情->机上上网”
“南方航空APP->首页搜索框->搜索“机上上网”
触屏版官网m.csair.com
机上连入CSAIR无线网络后，访问www.flycsair.com（仅在南航互联网航班上支持）
温馨提示
3.产品内容：南航提供机上上网产品如下表所示，具体产品以官网显示为准。
有效期：自旅客在南航官网兑换机上上网服务产品之时起1年有效，有效期内可在南航对应互联网航班上体验一次机上互联网服务。
4.可能无法上网的情况：
（1）如遇航班机型调整、机尾号变更、设备维护、系统升级、设备或浏览器兼容性等原因，上网服务可能无法提供，请以航班实际情况为准。旅客若未在当次航班上使用机上上网产品（使用流量未超过阈值1MB，包括旅客非自愿和自愿未使用的情景），则在产品有效期内可在南航的互联网航班上继续使用，或可主动在南航APP上退订产品。
（2）机上互联网服务在飞机处于平飞状态时提供，即飞行高度在10000英尺/约3000米以上时自动连网，低于该高度自动关闭网络。
（3）在国际航线飞行中会发生几次卫星切换，在切换时可能会断网5-10分钟(系统会自动重新连网)，不便之处敬请谅解。在互联网服务中的任何数据/信息丢失、损坏，南航不承担责任。
（4）考虑到某些极端情况下，机上互联网服务可能会对飞行安全造成一定影响，为保障飞行及通信安全，南航有权暂停该服务，请听从机组人员的安排。
5.退款规则
（1）产品完成兑换后立即生效，有效期一年，产品失效后（包括已使用、已过期）不可申请退还。现金支付产品有效期内未使用，期满后将自动退款。
（2）如遇航班机型调整、机尾号变更、设备维护、系统升级、设备或浏览器兼容性等原因，机上互联网服务可能无法提供，请以航班实际情况为准。若旅客未在当次航班上使用机上上网产品（使用流量未超过阈值1MB，包括旅客非自愿和自愿未使用的情景），则在产品有效期内可在南航互联网航班上继续使用，或可于有效期内主动在南航APP上退订。
（3）里程产品有效期内未使用期满后自动失效，到期后不可申请退还。现金支付产品有效期内未使用期满后将自动退款。
（4）只有兑换机上上网产品的兑换人本人才可以申请退还，当您非兑换上网服务的用户本人时，系统将提示您不可申请退还。
（5）机上上网产品不得签转至外航航班。如您自愿或非自愿签转至外航航班，机上上网产品将不能在外航航班使用。
6.发票开具
（1）用户购买的产品为现金支付产品，在产品已使用的30天内可在南航APP开具发票（路径为：我，我的订单，机上上网，选择对应订单自行申请开具发票），发票将由提供航空机载通信服务的合作通信运营商开具。逾期申请恕不处理。
（3）用户需确保所提供的发票信息的真实性与正确性，因用户输入信息错导致发票信息有误的或不可使用的，可联系南航客服95539，提供对应交易记录并重新申领电子发票，同一订单的发票信息仅可免费更换一次，且只能更换发票抬头或纳税人识别号。