西藏航空坚持以“建设具有高高原运行特色的、区域型国际化的现代航空运输企业”为市场定位，以拉萨、成都为双主基地运行，以重庆、西安基地为重要支撑，打造以拉萨、川渝、西安为基地的战略布局，并向华东、中南地区快速发展。实现区内外航线相连接、高平原航线相结合、国内国际航线相支撑的航线网络布局。
1、在线订票更轻松，多个不同的航班可以自由查看，不仅可以线上支付，还可以选位置
2、同时还有不定期的优惠为大家提供，随时可以自由来参与，还有特价机票更省心
3、还有很多其他的服务为大家提供，再也不用担心买机票的问题了，在这里随时可以解决
4、手机订票可以更加的方便，大家都可以随时来这里，新的一些票务信息很多，大家都可以了解
1、出行轻松方便，在线就能进行支付了，可以查询机票
2、在平台台内可以购买机票保险等，很多优惠可以得到
3、省时方便好用，操作简单，服务较好，模式全
值机常见问题
什么人可以使用西藏航网上办理乘机手续服务？
答：购买西藏航实际运营航班的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。目前西藏航网上办理乘机手续服务已开通非涉藏城市始发的国内航班。暂不受理特殊旅客的申请（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人、特殊餐食等）。
儿童是否可以办理网上值机？
通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用网上办理乘机手续服务？
答：可以办理。
如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用网上办理乘机手续服务
答：暂时不能办理。只能办理西藏航实际运营的航班。
国内联程航班是否可以办理网上乘机手续
答：联程航班暂不支持办理。
是否支持多人同时办理
何时可以办理网上乘机手续
如何进入西藏航网站办理网上乘机手续
答：进入西藏航主页//www.tibetairlines.com.cn，然后选择“网上值机”，输入正确的机票信息，选择起飞城市即可办理。
网上办理乘机手续后能否变更已经选择的座位
答：已经通过网上办理乘机手续服务办理了登机牌的旅客，可以再次登陆西藏航网站，先将原来的座位取消，然后重新选择一个座位并打印登机牌（旅客点击“取消座位”后，手上的登机牌则视为已作废；同一个航段最多只能办理2次登机牌手续，超出2次则需要您前往机场柜台办理）。
没有打印机能办理网上乘机手续吗
答：可以，办理手续后需凭有效证件在航段始发机场的西藏航指定柜台补办登机牌。
为何无法打印登机牌
答：打印问题可能是由您的浏览器，网络，或打印机引起的，如果您无法成功打印您的登机牌，也请您继续完成乘机手续办理，然后在航段始发机场的西藏航指定柜台补打登机牌。
登机牌遗失了怎么办
答：凭有效证件在航段始发机场的西藏航指定柜台补办登机牌。
在网上办理乘机手续，应用什么规格的纸张来打印登机牌
答：只需要用普通的A4纸打印登机牌即可。（建议使用激光打印机）。
在网上办理乘机手续后，应如何办理行李托运
办理网上乘机手续，如何获取行程单
答：1、在西藏航空网站订购机票的旅客如需要行程单，可在购票同时勾选“需要行程单”选项。
3、行程单只能索取一次。
办理乘机手续：
哪些是有效乘机证件？
有效乘机证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；１６岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。
办理乘机手续时应出示哪些证件？
旅客在办理乘机手续时，应出示本人有效身份证件。我们温馨提醒您：您的有效身份证件应随身携带，不要放在交运行李中运输。
官网订票：
我支付成功了但未成功出票应该怎么办？
请重新进入官方网站，点击“我的订单”后在订单查询中输入查询条件，进入页面后您可以在查询订单页面内选择您的航段，然后点击“手动出票”。或者您可以致电956096服务热线；注：支付成功后请点击页面的返回键，避免系统掉单。
如何退票？
已经出票的电子客票接受退票申请的提出，您可以通过“我的订单”查询已经出票的订单，提交退票申请。西藏航管理人员将根据有关政策审核您的退票申请内容，扣除相应手续费后将退款退返至您支付时使用的银行账户。出于金融与财务安全的考虑，网上支付购票我们一律不退现金。
行李托运：
免费托运行李的重量限额是多少？尺寸有哪些规定？
持成人和儿童客票旅客按票价等级，免费交运行李额为：头等舱客票40千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。当行李重量超过上限时，每超过1千克应支付相当于单程经济舱直达最高公布票价的1.5%的逾重行李费。持婴儿客票旅客，无免费托运行李额。每件行李最大重量不得超过50千克，长、宽、高分别不得超过100厘米、60厘米、40厘米。
我的行李大小超出了免费行李额的尺寸规定应该怎样办理托运？
如果您需要托运超重、超大行李，请至少在航班起飞前120分钟到达机场办理托运手续。
西藏航国内航线行李的赔偿责任限额是多少？如何计算？
1)乘坐西藏航国内航班旅客的托运行李全部或部分破损、丢失，赔偿金额每千克不超过人民币100元。如行李的价值每千克低于人民币100元时，按实际价值赔偿。已收取逾重行李费退还。2)旅客丢失行李的重量按客票上所填写的重量计算。如无法确定重量或其重量超过规定的免费行李额时，除非旅客持有效的逾重行李费收据，否则，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。行李部分丢失，只能以该旅客享受的免费行李额减去已交付旅客的行李的重量来计算其需要赔偿的重量。
国内航班随身携带行李要求？
西藏航实际承运的每位头等舱旅客可随身携带2件行李，每件重量不得超过5千克；每位公务舱和经济舱旅客可随身携带1件行李，重量不得超过5千克；每件行李的长宽高均不得超过55厘米、40厘米、20厘米。超过部分应作为托运行李运输。
在乘机时能不能随身携带小型氧气瓶？
乘机时不允许携带任何有氧设备。
旅客如果是糖尿病患者或其他患者，携带药物乘坐国内航班有什么限制？
乘坐西藏航实际承运的国内航班，糖尿病患者或其他患者可携带必须的液态药品，但必须出示医疗证明、医生处方和药品说明书，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。
客票销售：
我能在网上购买儿童票或者婴儿票吗？
西藏航官方网站上可以出售有成人陪同下的儿童客票（已满两周岁但未满十二周岁）；如果您需要购买婴儿票（已满14天但未满两周岁），请携带有效证件在西藏航直属售票处或是国航直属售票处办理。
客票的有效期是如何计算的？
除票价另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。
我应该如何办理退票手续？
如您购票后申请退票，我们将根据客票使用条件办理。自愿退票应在客票有效期内到原购票地点办理。在网上购买的电子客票，应在客票有效期内在网上办理退票申请手续。
如果我机票上的名字打错了能否更改？
电子客票是实名制的，购票后名字不允许变更，请您在预定前务必将乘机人的姓名确认好。
能在956096服务热线购票或办理客票改期吗？
如何取得行程单？
取得官网购票行程单有三种途径
1.请您在购票时点击配送行程单选项的“给我邮寄行程单”，并填写您的详细地址，我们将在您的航班成行后3个工作日邮寄您的行程单。
2.请您在航班成行后7天内致电956096，将您的详细地址告知西藏航工作人员，我们将在收到您的邮寄申请后，3个工作日给您邮寄行程单。
3.请您在航班成行后7天内持乘机人有效身份证件至西藏航直属售票处打印行程单。B:取得代理人处购票行程单途径请您在航班成行后7天内与销售代理联系，由代理人为您出具行程单。
温馨提示：其他平台客票行程单请联系订票平台索要
除了基本的订票，选座，值机等服务之外，软件还提供了多项独具特色的会员专享服务，凡是购买该航空公司的机票的用户都可以体验到哦，全力为旅客营造温馨、舒适的全流程乘机体验，打造具有西藏民族风情的服务特色，以饱满的热情、高度的责任心和使命感为旅客提供更安全、更舒适、更贴心的优质服务。