国航付费选座争议:未来或成航空业常态

备受质疑的国航付费选座在短暂叫停后,再度悄然重启。

在国航官网上,已经恢复的公告显示可付费选择座位的航班旅行日期为2014年5月26日至2015年5月26日。适用航线为北京至休斯敦、旧金山、洛杉矶、法兰克福、巴黎及伦敦希思罗六条国际往返航线,旅客需要在购买国航客票后,距航班起飞48小时之前到指定销售渠道付费选择座位。

该公告一度引发争议不断,而在质疑声中,国航默默停止了付费选座业务,然而仅仅十天,国航又恢复该项业务。

目前,国内航空公司中,国航、海航及春秋航空都涉及到该项业务。

争议之后的重启

而海航类似产品则是“至优座选”,投放在包括北京至西雅图、芝加哥、波士敦、布鲁塞尔等8条国际航线上。选座区域为经济舱第一排及紧急通道中间的位置,费用为500元。

在国航付费选座受到争议暂停同时,海航此产品也默默暂停,客服给出的解释为系统升级。

民航专家綦琦在接受21世纪经济报道记者采访时表示,从企业行为来看,国航与海航的付费选择完全没有问题,这是市场化的行为,是服务细分而已。

春秋航空也是除国航与海航外有付费选择的航空公司。

春秋航空作为国内运营成功的廉价航空公司,其在每一条航线上都实施付费选座模式。实际上,廉价航空将各项服务进行菜单化服务,包括行李、餐食等等各项服务都采取收费模式。

春秋航空选择第一排是70元,第二排是50元,第三至第十一排则是40元,而如果通过网上选取则收费分别为45、35及25元。“我们鼓励网上选择座位,航空公司的票价应该是市场化的,只要不超过国家规定的最高票价,拆分成几个部分,可以说是符合市场需求的。”春秋航空新闻发言人张武安表示。

然而,北京尚公律师事务所律师、研究消费公益诉讼的法学博士左亚洛在接受媒体采访时则认为,根据我国价格法第二十三条规定:“制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格、自然垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价,应当建立听证会制度,由政府价格主管部门主持,征求消费者、经营者和有关方面的意见,论证其必要性、可行性。”其认为收费选择座位涉嫌实体和程序双重违法。

民航专家张起淮则认为国航作为拥有较大市场占有率的民航企业,与外航的性质不尽相同,所以此新政并不合理。

然而,争议之下,付费选择悄然重启或也说明了市场的选择。

收费或成常态

实际上,付费选择座位对于外航来说已是常态。

港龙及国泰航空自2009年起就已经有该项服务,美联航等公司也有类似服务。张武安表示,如果航空公司肯把票价降下来,跟廉航采取同样的菜单式收费,也是市场化的行为。

不过随着国航试水六条国际航线,綦琦认为收费选座将成为航空公司的趋势。

国航在6月10日还开通了北京至华盛顿的直航航线,成为继纽约、洛杉矶、旧金山、休斯敦、夏威夷及温哥华之后北美地区的第七个通航点。

而随着国际航线的增加,如果全部实施付费选座,无疑也是一部分收入。

近几年,国航快速布局国际航线。而中国公民的出境人数在2013年达到了9818万人次,占比18.04%。目前国航在国际航线加地区航线的收益已经占总收益的34.85%。

根据此前的公开报道,国航将在2014年达到北美航点8个,欧洲航点16个,亚洲航点15个,日、韩航点13个,大洋洲2个,地区航点4个。

国航规划发展部副总经理孙庾此前公开表示,国航的国际化最核心的是提升国际竞争力。第一是开拓国际市场,要有更多、更远、频率更高的国际航线网络。

而6月1日开始实施的公务机票改革,国航作为第一批公务机票采购平台,在国际机票上也是占尽先机。在公务机票改革中明确规定,除特殊原因并经单位内部核准的情形外,对于目的地国家(地区)有国内航空公司直达航班的,则要求选择国内航空公司航班出入境;无直达航班的,应选择国内航空公司到最邻近目的地国家(地区)进行中转。

而国航的国际航线也或将成为行业低迷下的业绩提升法宝。“现在也都是在试运行,是否会推广要看市场是否接受,如果市场接受,就会得到推广。”张武安表示。

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1.航空公司线上值机能选的座位越来越少?规则果真有变化对此,消费者有什么应对办法?一个办法是利用规则,购票后不急于线上选座,而是出发当天早些去机场柜台值机,大概率可以获得更大选择空间,符合航司健康评估标准的旅客,或许能免费选到安全通道座位。 不仅如此,业内人士也建议,航司应明确选座规则,同时确保免费且不锁的座位占有一定比例。 https://web.shobserver.com/news/detail?id=828884
2.中国国际航空可以网上值机吗紫铃财经国航网上值机服务的推出,不仅为旅客带来了极大的便利,还进一步提升了出行效率和旅行体验。首先,网上值机有效避免了现场排队等候的烦恼,让旅客能够更加灵活地安排出行时间。其次,通过提前选座,旅客可以确保自己拥有舒适的飞行环境,提高旅途中的舒适度。此外,国航还提供了多种附加服务选项,如升舱、预付费行李等,旅客可根据https://www.zilingcj.com/ask/21496.html
3.网上已选座还用去值机柜台吗?值机和选座是一回事吗网上已选座还用去值机柜台吗?值机和选座是一回事吗 正常情况下,在网上已经选好座位,不需要再去值机柜台的,但必须要满足两个条件。首先乘客并没有行李需要办理托运手续,其次乘客自己已经在自助设备上打印好登机牌。如果这两个方面都已经达到要求,就不用再去值机柜台,直接安检,从而避免花费很长时间去值机柜台办理https://www.icauto.com.cn/chuxing/78/786002.html
4.选座值机常见问题2.什么人可以使用SHENZHENAIR.COM办理“选座值机手续”? 答:深航实际承运的“国内航班”非中转、非签转和有确定航班的客票可提前网上选座值机;深航承运“国际航班”客票暂仅支持网上预选座位,选座完成后还需提前2小时抵达机场人工柜台办理值机手续。特殊旅客(不包括婴儿本人、担架旅客)可办理线上预选座,如有同行人一https://www.shenzhenair.com/szair_B2C/getMsgInfo.action?msgId=916e7232096f413997e5da287c068b66
5.国航网上值机选好座位还能改么国航网上值机选好座位还能改么 点击进入--网上值机--可选择第一排腿部空间大 成功办理登机手续后,如果需要更换座位,登陆系统可以取消原来的座位,然后重新选择座位并打印登机卡(当乘客点击“取消座位”)时,手上的登机牌被认为已被取消。 同一段落最多只能处理三个在线登机手续。http://m.yichengji.com/h-nd-650.html
6.关于中国国航选座位上面灰色的不可选的是为什么?是已经有人选了吗还是相当价格不菲的。还有一个情况,你如果是通过国航官网或者国航APP预定的机票,你还可以通过国航热线预先锁定座位,也就是在预先开放选座之前,你可以预定你的座位,不过规则和前面说的是一样的前三排如果你不是高等级会员还是不能选的,不过有可能选到第4排左右的较为靠前的座位。https://m.mafengwo.cn/wenda/detail-8085176-8087639.html
7.?国内航空公司选座攻略?这次来上海真的做了很多坐飞机的攻略!因为担心会迟到,座位不佳等等问题!这里先给宝子们分享一下选座攻略!希望能帮到大家~选座方式: 1. 各航空公司柜台选座 2. 下载航旅纵横app提前选座(推荐) 选座app: 1. https://m.dianping.com/ugcdetail/248074470?bizType=29
8.国航网上提前选完座位了,可以去机场换登机牌吗?座位就是自己网上选的可以去机场国航值机柜台换登机牌的,位置也是你在网上选定的座位如果出发的机场支持国航的网上值机系统,也可以直接在国航网上办理值机手续,用普通A4纸打印登机牌就可以了,到时候去机场安检也可以使用的。但是如果有行李的话那A4纸的登机牌就不能用了,还必须到机场值机柜台重新换领登机牌,托运行李。https://zhidao.baidu.com/question/1806046037781413707.html
9.花钱买机票还要花钱选座?记者在采访中发现,乘客购买机票后,倾向于选择经济舱前排、紧急出口处座位以及部分过道或靠窗的座位,但实践中,这些“好座位”有时却被一些航空公司大量“锁座”无法免费选择,需要付费或用里程积分兑换。还有乘客发现在线上值机时无法选择的座位,却可以在线下柜台值机时免费选择。有消费者吐槽道:“买票选座,到底放出来https://hxdsb.fjdaily.com/pad/con/202412/16/content_418117.html
10.国航怎么提前选座中国国航可以提前预定座位,预定方式有两种。 网上值机预定座位: 在飞机起飞前24小时登录国航官方网站的网上值机系统自行选座并且打印登机牌 手机APP值机: 在飞机起飞前24小时,登陆国航APP,进行在线值机,同样可以选座,并在起飞前2小时到机场值机柜台换取登机牌https://liqucn.com/article/14515.wml
11.国航选座提前多久在飞机起飞前24小时,登陆国航APP,进行在线值机,同样可以选座,并在起飞前2小时到机场值机柜台换取登机https://wenwen.soso.com/z/q769617259.htm
12.四大航齐征选座费不掏钱或只能选“机屁股”国航官网的图片所示,花600元选个座位可以在十几个小时的飞行中尽情伸腿,还蛮值的;花100元,可以快速地上下飞机,也还不错;但是为了在“经济舱中部靠近过道或靠窗”要收50元,是不是有点……再看看国航B77-300ER的座舱布局,仔细一看,只有最后10排选座不花钱了。换句话说,国航75%的座位都是要花钱才能选上的,https://news.carnoc.com/list/314/314778.html
13.解读国航海航如何先试水“付费选座”国际机票知识库春秋航空国内航线柜台选座收费40元至110元,网上选座10元至90元;国际航线柜台选座50元至150元人民币或等值外币,网上选座20元至130元人民币或等值外币。 选择国泰和港龙航空的乘客可以用25美元至100美元的价格预订“大空间座位”,即飞机上的紧急出口旁和经济舱第一排座位。 http://www.fei178.com/jipiao/4533.html
14.深圳航空值机选座广州到成都飞机票票兔兔吉安票兔兔商务信息咨询有限公司特别推出新一期深圳航空值机选座广州到成都飞机票,只需1200.00元/张!该机票提供的品牌是票兔兔,它以其出色的服务优势和高效率而闻名。无论是个体旅客还是团体,无论是国内机票还是国际机票,我们都将为您提供全程一对一的服务,以确保您的出行愉快顺利。现在就预定这张令人兴奋的机票吧!http://jian.11467.com/info/22757013.htm
15.自选座位得付数百元航班选座服务焉能收费了之权益当前航空公司的付费选座在消费者中还未形成广泛共识。以往一些乘坐空间相对宽裕的座位往往是由航空公司高等级会员预订获得。以国航为例,记者在国航APP上看到,所有的付费座位,国航白金卡本人及以上级别贵宾会员可以免费预订,但需要与付费旅客一起按照“先订先得”的原则进行分配。 https://www.workercn.cn/c/2023-07-16/7910668.shtml