江西航空有限公司

3.如何查询航班航班剩余座位情况以及航班时刻、票价查询，请直接通过首页右侧查询栏查询了解，由于机票销售情况时时变化，具体情况请您以购票当时的查询结果为准。

4.一次可以预定几张票呢？目前江西航空官网一次可以最多预定5个人票，并且只能有最多3次订单是未支付状态，超过3次将无法继续预定，可以通过完成支付或删除未支付订单继续操作。

6.支付时限是多久呢？目前24小时内的航班，支付时限为15分钟，24小时外的航班，支付时限为30分钟，请及时支付，以免座位被其他旅客买走哦。

7.我已经支付成功了，什么时候才能出票？订单支付成功后，系统将自动及时出票。如偶遇网络延时，请不要点击关闭支付页面，等待页面自动返回。出票成功后，我们将以短信形式及时通知到您，请注意查收。此外，您也可以通过订单详情页面自行核实出票情况，只要产生了票号，即表示出票成功，可以正常乘机了。

8.支付成功了，怎么没出票，还把我订单取消了？因技术条件限制，可能在网络不稳定的时候出现支付掉单的情况。请您不用着急，请您查看订单详情里面的购买状态，若为等待出票状态，请耐心等待半小时左右，若还是未出票或为已取消等状态，请及时和我司客服热线0791-96300联系反馈，一旦我们确认您的订单支付未出票，我们将及时处理。

10.我没有票，怎么坐飞机呢？我国自2000年起统一推广并实施无纸化客票，即电子客票，客票本身只做报销用途，不是乘机凭证。乘机当天，您只需要提前90分钟到达机场，凭身份证就可以换取登机牌，办理登机手续了。

15.如何购买儿童票？目前，江西航空官网只接受成人和儿童票的同时预订购买，不可以单独购买儿童票，若您已经购买成人票，可以通过拨打0791-96300咨询，或在江西航空柜台补买。

16.官网可以申请特殊服务吗？

18.如何查到自己的订单呢？登陆之后，点击“我的订单”就可以查到。

19.如何退票呢？找到订单之后，选择您要退的订单，按照操作步骤提示进行退票申请即可。

20.如何改期呢？找到订单之后，选择您要改期的航段，按照操作步骤提示进行退票申请即可，按照江西航空《票价适用条件》，改期可能需要收取改期费和不同等级舱位差价。

22.钱已经退了，怎么没收到呢？

23.如何登陆江西航空官网？

自2020年3月29日起，江西航空常旅客计划与厦门航空常旅客计划深度整合并统一运营，三航司会员统一使用白鹭会员账户。

25.如何在官网查询我的常旅客积分？

26.什么是在线选座？

在线选座是在航班未开放值机前，江西航空官网为满足旅客在旅行前对座位预留的需求而提供的一项服务。

通常为购票后到航班起飞前48或72小时，办理了在线选座的客票状态并不会变更，可以直接进行改期、退票。通过在线选座，您可以抢先一步，早早地在网上值机之前就预留好心仪的座位。

28.如何免费自助选座？

目前江西航空针对在官网（www.airjiangxi.com）售出的客票提供在线选座服务，通过江西航空官网首页“在线选座”菜单进入即可办理。欢迎大家来官网购票哦。仅限通过江西航空官网操作，仅限在江西航空官网购买的机票。

29.什么是值机？

通俗来说，值机就是办理乘机手续，包括校验客票和乘机证件、托运行李、领取登机牌等手续，在值机过程中可以进行选座。值机的方式有传统的柜台值机和现在更为方便快捷的自助值机。自助值机又大致可分为网上值机、手机值机等。

31.如何在线自助值机？

32.值机开放城市

目前江西航空开通的城市绝大部分均已开通值机功能，随着新增航点不断增加，陆续将开通更多值机城市。

33.选座和值机有什么区别呢？

简单的来说选座是为了预留座位，能够选到喜欢的位置。而值机则是正式的办理乘机手续，不一定能选到喜欢的位置。

举个例子：小鹤在江西航空官网买了一张4月3日的机票，那么他在官网进行选座后，在航班起飞前还要进行值机，当然，他也可以不选座直接值机。

需要注意的是，大家在通过手机或官网自助值机后，记得要到机场换取登机牌，这样才能确保顺利登机哦。

34.为什么有时候无法值机呢？

因为是否可值机取决于航班是否开放值机，一般情况下是在航班起飞前一天的1400后开始值机，起飞前90分钟截止在线值机，如尚未开放值机，请您耐心等待。如果临近仍然不可值机，可能是因为系统等特殊原因导致，建议您前往机场现场值机。

35.如何开具航班不正常证明？

36.贵宾休息室如何购买？

37.惊喜定制产品如何购买？

进入江西航空官网，在增值服务栏目选择贵宾休息室，即可预约惊喜定制产品。疫情期间，惊喜定制产品暂停销售。下单后24小时内江西航客服会主动与您取得联系。