1．学习通与泛雅网络教学平台是什么关系？
2．如何创建课程？
（1）网页端
新建课程。教师进入空间后，选择我教的课，单击右上方“创建课程”按钮或者点击白色框内的“+”号即可进入新建课程界面，按引导完成建课。
（2）学习通端
在学习通APP上进入课程，点击“+”新建课程，按照引导完成建课。
3．学习通APP怎么使用示范教学包？
（1）点击“我”的“课程”；
（2）点击右上角“+”号新建课堂；
（3）选择“启用示范教学包建课”；
（4）选择课程，完成引用。
4．如何添加学生？
5．学生如何自主学习？
教师发布学习任务后，学生可在学习通或电脑端进行课程内容学习。
方式一：电脑端
进入课程后，可查看章节列表的知识点，右上角为学习导航，可即时收到老师发布的学习任务、测验、作业及考试，查看自己的学习进度，并进行资料中的拓展学习，也可参与讨论等。
方式二：学习通APP
点击底部菜单“我”－“课程”，可进入课程列表，再选择要学习的课程，即可进入课程详情，章节内容即为学习内容，在章节学习过程中可随时写笔记。
6．如何线上互动答疑？
因疫情期间流量大，不推荐使用超星直播客户端、速课制作、同步课堂等功能，建议老师优先采用PPT录屏或EV录屏等形式提前录制视频来替代。
7．如何督导督学？
所有在线学习和在线教学行为通过大数据技术进行统计分析和展示并输出报表。教师可随时进行督导督学。
在电脑端，课程门户的“统计”功能中，可以统计教师本期次课程的教学数据，主要包括：班级统计、课程统计、课程报告。
8．如何删除错误的班级？
教师可在学习通找到相应班级，左滑选择“删除”。
10．使用同步课堂录制的速课没有声音？
同步课堂的声音是通过直播推送给学生端的，保存为速课时，需要将直播文件转化为音频文件，在转化完成之前不会添加到速课中，稍等一会再看。
11．录制的速课图片显示不完整或缺页？
速课中的PPT是系统根据PPT转化出来的图片，如果PPT不兼容会导致少页或内容缺失。在录制速课之前，先看一下PPT上课页面的目录中的图片显示是否正确，如有问题，将PPT换个格式另存后重新上传。
12．如何编辑速课、添加视频？
13．上传录制好的课程视频大小、格式要求是什么？
例如AVI、WMV、FLV，MP4等一般视频格式都支持，视频大小在2G以内可以直接上传。
14．超星平台上各班级的学生人数与综合教务系统学生人数不一样？
建议以综合教务系统中的最新数据为准。老师进入课程后点击右上方“管理→班级管理”即可手动添加和删除学生。如果需要修改的学生人数较大，在正式教学前可以先将名单问题咨询下学校，确认名单后通过平台模板统一批量导入。
15．学生显示的章节目录和老师显示的不一样？
请先确认老师有没有设置隐藏章节。
学生只支持在讨论模块添加资料，图片、附件等。
（2）错峰上传，夜间和早上上传的速度很快。
（3）若上传视频，建议先用格式工厂软件把视频转码，格式为MP4格式，大小为200M以内（就算现在就是MP4格式，如果播放失败也要重新再转码一次）。
（4）如果PPT上传后有问题，可以直接把PPT转换成PDF格式上传，PDF更快，更稳定。PDF可以添加到课程章节，也可以添加到课程资料，学生都可以看，效果一样。
（5）若上传音频类资料，建议上传前用格式工厂软件转换为MP3格式。
（6）若上传文本类资料，大小不超过30M。
（7）若上传图片，格式都支持，尽量压缩小一点。
18．手机如何播放SWF文件？
（1）手机上有AdobeFlashPlayer，一般手机都是自带的，如果手机没有，到应用商店下载安装即可。
（2）要有播放器支持，新版的暴风影音、优酷都可播放SWF文件。但Adobe公司于2017年宣布淘汰Flash，建议用格式工厂软件把SWF格式的视频转换成MP4再上传到学习通。
19．课程资源管理和共享的操作方式？
（1）课程所有信息、资源等仅限上本课的学生查看。
b．课程门户里的教学资源是老师上传到章节里的视频、文档等，资源会同步到“课程门户”的“教学资源”模块中作为资源共享。
（2）老师上传的资料教师团队或学生看不到？
请确认课程资料模块是否设置文件夹的共享范围。
（3）如何设置课程的部分章节让学生看？
【学生常见问题】
1．如何下载“学习通”APP？
可在手机应用市场搜索并下载“学习通”，或扫描二维码下载。
2．“学习通”APP提示安装失败？
4．绑定时提示用户名或密码错误？
原因一：学号、姓名填写错误（学号大写，女生可尝试在姓名前加*号）。若准确填写后仍一直提示错误，则可能后台还未导入名单，请联系任课教师或管理员（联系信息详见文末）导入。
该生的手机号与学号不仅没有绑定，而且手机号下的课程，与学号下的课程有重复。解决方法：
（3）若忘记了学号密码，则请管理员重置密码为123456。
方式一：通过学习通APP输入老师提供的邀请码或扫描课程二维码加入。
方式二：由老师后台统一导入。
7．如何进行帐号管理？
可删除所有课程，然后绑定学号。若无法删除，则请找管理员解绑手机号。解绑后，此手机号名下内容被清空，可以再次绑定学号。
9．为什么学号正确，但显示“未认证”？
可能是输入的学号有误或学生库中还没有你的学号。请管理员将你添加到学生库即可。
10．为什么会看不到老师的课程？
可能老师没有将你的学号加入班级或你自己没有绑定学号。
11．如何找到自己的作业？
（2）去电脑作业列表找。电脑上的作业列表没有屏蔽，可以引导学生从电脑上找到作业并作答。
（3）都没有。请学生确认是否是在老师发布作业后加入的班级（比较通知中的总人数和现在班级总人数）。