（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。
（错）多项选择1、消费者行为具有（ACE）的特点A多样性B专业性C可引导性D引申性E复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。
A生物性事件B感情性事件C认知性事件D物理性事件判断题7.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。
(Y)8.认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。
属于下列哪种价值类型（B）A享乐主义B自我指引C权利D成就判断题1、给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。
（√）2、个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。
（Y）8、品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。
（X）第十章1.我们对现在的事情做出判断时,通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断,这时,我们运用的判断方法是(C)A规范性趋近法B代表性启示法C可用性启发法D基点和调整2、考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（B）处理来解释。
A行为B刺激C考虑D思想3、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢（B）A直接问询法B间接问讯法C等级量表法D关联分析法4、消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则（A）A联结式规则B补偿性决策规则C分离式规则D编纂式规则多选题1、消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（ABCD）A情境因素B卷入度C购买动机D知识2、消费者判断的趋近方法有(AD)A规范性的趋近方法B代表性的趋近方法C可用性的趋近方法D描述性的趋近方法判断题1、根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。
(Y)2.延伸产品线，增加新品种,产生对消费者进行原品种的提示,从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法(Y)第十一章一、选择题1、一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。
A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态2、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境3、妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）A、功能性使用B、象征性使用C、享乐性使用D、节约性使用4、在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（）A、单纯冲动购买B、提醒冲动购买C、建议冲动购买D、计划冲动购买二、多项选择5、无计划购买的特点：（）A、强迫性B、兴奋性C、减少认知评价D、盲目性E、忽视购买结果6、根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境E、评价情境三、判断7、评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。
（）8、商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。
（）参考答案：第十二章单选：1、我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（C）A．民族亚文化B．宗教亚文化C．地理亚文化D．年龄亚文化2、为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（B）A文化满足需要的特性B文化的发展性C文化的观念性D文化的共享性3、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值(D)A动与静价值观B工作与休闲价值观C现在与未来价值观D自我导向价值观4、通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法，这属于哪种测定文化的方法？（A）A价值量表法B内容分析法C现场观察法D价值计算法多选：下列哪些属于自我导向价值观？(ABC)A．物质与非物质主义B．工作与休闲C．欲望与节制D．成就与身份下列哪些属于文化的测定方法？(BCD)A．投射法B．现场观察法C．内容分析法D．价值量表法判断：与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。
（√）第十三章1.沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）A.职业、价值取向、居住条件、收入B.教育、住房种类、居住条件、收入C.职业、住房种类、居住条件、收入D.教育、价值取向、居住条件、收入2、富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。
A、多维性B、同质性C、动态性D、符号性3、依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）A、主观测定法B、声望测定法C、客观测定法D、社会测定法4、消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）A、多维性B、同质性C、动态性D、层级性5、不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异，它们的差异体现在那几个方面（）A、消费理念B、休闲活动C、信息搜寻和处理D、购买方式E、媒体接触6、产生社会阶层的原因有（）。
A、个体获取社会资源的能力和机会的差别B、社会分工7、经济变量包括职业、收入、教育和财富。
（X）8、研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同，所以，所划分的社会阶层有较大的出入。
那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：(C)A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体根据（C）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体：A拒绝B热望C会员D回避在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是(D)因素A产品的必需程度B群体的安全感C个休对群体的忠诚度D个休在购买中自信程度某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。
这个案例符合（B）参照群体的影响方式。
A信息性影响B价值表现上的影响C追求性影响D规范性影响判断题1、象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。
(Y)2、家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。
(Y)第十五章1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D）。
A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型2.一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。
(F)3、在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（B）A,已婚夫妇，最小的孩子6岁以上;B,年轻夫妇及一起生活的孩子；C,年轻且无孩子；D,年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休4、下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（C）A、角色专门化；B、个人特征；C、购买后体验；D、卷入度及产品特点；5、家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（ABCE）A、影响者；B、购买者；C、决策者；D、沟通者；E、信息提供者；6、下列社会单位属于家庭的是（B）A、生活在一起的大学室友；B、住在小区里的一对夫妻；C、一起合租一套房子的同事；D、和最好的朋友生活在一起；第十六章单选1．美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twins为代言人，凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用（B）A睡眠效果B信源的魅力性C信源的可信性D对信源的熟悉感2、x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（B）A开头、中间、结尾B开头、开头、结尾C结尾、中间、结尾D结尾、开头、中间3．如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。
而其购买卷入度也比较高。
那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（B）A高B中C低D无法测量4．对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。