导语：如何才能写好一篇网络市场调查，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
中图分类号：F27
文献标识码：A
1研究背景
2.1基本信息
此调查主要分为两大部分，一部分是针对地摊经营者而言，另一部分是针对消费者而言。此次调查最终收获有效问卷496份，其中针对地摊经营者部分的有效问卷收获数为265份，针对消费者部分的问卷231份。虽然调研样本未达到预期数量，但数据的真实使之具有一定的参考性。
针对地摊经营者部分问卷中，男性占了48.04%，女性占了51.96%；被调研对象的年龄中，15岁以下占了0%，15-25岁占了26.47%，25-35岁占了32.35%，35-45岁占了23.53%，45岁以上占了17.65%；被调研对象的学历中，小学文凭的占了21.57%，初中文凭的占了26.47%，高中文凭的占了24.51%，专科文凭的占了14.71%，本科及本科以上文凭的占了12.74%。
针对消费者部分问卷，男性占了43.14%，女性占了58.86%；被调研对象的年龄中，10-19岁占了15.69%，20-29岁占了41.18%，30-39岁占了23.53%，40-49岁占了7.84%，50岁以上占了11.76%。
2.2研究结果和分析
2.2.1地摊经营者
2.3建议
参考文献
[2]林宙.金融危机下地摊经济发展现状刍议[J].现代商业，2009，（12）.
[3]郭小晴，李淳一，关明蔚等.大学集聚区地摊经济的成因及其出路的思考[J].学术论坛，2013，（8）.
[4]庹旋.城市地摊经济浅析[J].学术，2010，（5）.
1.调查方式单一目前大多数市场调查采用单一的抽样调查方式。抽样调查以其经济性、实用性和可推断性一直被市场调查所采用。然而，如果采取的抽样组织方式不合理，抽取的样本代表性就差，调查资料将不能正确反映市场规律。抽样调查注重认识市场普遍特征，忽视特殊状况的存在，不易发现新生事物，不易捕捉到市场的微妙变化，对个性市场的信息不易掌握。
2.调查人员不专业调查员是影响问卷调查成功与否的重要因素。我国对市场调查员的要求普遍偏低，很多公司没有专门的市场调查人员，需要时就从市场临时招聘一些人员来充当，而且常常是不限学历，也不限工作经验。非专业调查人员往往只是为了完成任务而工作，工作懈怠，随意性大。这种既缺乏市场调查基本知识，缺乏工作热情和主动性，又不讲究工作方式的市场调查，最终导致调查准确性差，不能掌握实际资料。
3.调查资料的搜集方法不合理调查资料的搜集是一种统计技术，讲究方法与技巧。常用调查资料的搜集方法有观察法、实验法、采访法和报告法等。搜集方法的选择受到调查目的、环境和经费等因素影响，不同调查目的，需要的调查资料不同；不同的调查资料，搜集方法也应该不同。调查资料的搜集方法不合理，就无法保证调查资料的准确性、及时性、完整性和全面性；调查资料不符合要求，后期的整理、分析和预测都是徒劳。
4.调查连续性差，对分析预测造成影响社会在发展变化，市场日新月异，企业不但要了解市场历史，掌握市场现状，还要预测市场将来发展趋势。未来市场状况是由过去发展到今天的延续，市场预测需要连续性的调查资料。市场调查工作不连续，或者市场调查资料存储保管不善，致使历史数据丢失，缺乏连续性，对市场发展趋势的预测就无法保证。没有准确地预测市场发展趋势，企业的长远规划将是纸上谈兵。
二、科学开展市场调查，提高市场调查质量
1.多种调查方式结合，相互补充不同调查方式特点不同，调查反映的问题也不同。就拿调查产品客户市场来讲：抽样调查往往是针对大众客户，掌握大众趋势，获得的是大多数客户的心声；典型调查可以针对个性客户，容易发现认识新生事物，及时开发新市场；重点调查便于了解重要客户，进行VIP管理，提高客户的忠诚度。市场调查要将抽样调查、典型调查和重点调查等多种调查方式结合，相互补充。
3.针对不同调查对象和调查内容，科学选择资料搜集方法市场调查的价值主要依托调查资料的质量，调查资料质量的提高，离不开科学的资料搜集方法。不同的资料搜集方法特点不同，适用对象也不同。市场调查要针对不同调查对象和调查内容，选择合理的资料搜集方法。如调查消费者对产品的品牌、包装、价格等的喜好程度，就适合用观察法；对新产品的包装设计、柜台陈列、销售方式等进行调查就适合用实验法；采访法适合探索性调查，巧妙灵活地搜集可靠资料；报告法适合对办事处、内部销售部门等有隶属关系的部门展开，以便得到很好配合。
4.经常进行市场调查并做好资料的存储管理企业不想被市场淘汰，就要经常进行市场调查，时刻把握市场动向，及时掌握市场信息，不断适应和开拓市场，在竞争中拥有主动权。市场调查不能虎头蛇尾，要善始善终：前期主要做好设计工作，形成完整科学的调查方案；中期展开正式的调查，搜集准确资料；后期要明察秋毫，严谨做好资料的整理分析；最后切莫忘记调查资料的存储管理，及时建立长久数据库。
三、网络的发展，对市场调查提出了新的要求
随着互联网的发展，网络调查的优势不断显现出来：使用多媒体技术，降低了调查费用；动态的沟通画面吸引更多的被调查者主动参与；计算机软件完成资料存储，减少了登记性误差；它的隐身性，减轻了被调查者的心理压力；它的全球性和海量性，使问题涉及面更广等等。虽然网络调查有很多优势，但对市场调查也提出了新的要求。
1.网络调查要适合调查对象网络调查是通过互联网采取问卷调查等手段收集资料的一种调查方法。网络调查对调查对象有一定的要求，要适合调查对象，调查对象起码要有条件上网并会上网进行交流。目前我国多数城镇居民符合网络调查条件，但对偏远地区的居民，网络调查就不太适合。2012年春节，我国铁路部门为了解决农民工返乡难买火车票的问题，实行网络购票制度，当时却引起农民工的强烈不满。主要原因是许多农民工没有电脑，或者对网络不熟悉，无法网络购票。
2.网络调查对调查问卷设计提出新的要求因为调查手段和调查经费的限制，传统调查问卷都偏向简单明了，很难分层次进行。网络时代，计算机技术高度发达，调查问卷可以针对调查对象有差别地设计，围绕目的任务，按区域、年龄等进行分层次调查。网络调查的参与者具有积极主动性，便于及时搜集资料。但是因为网络的虚拟性，很难保证资料的真实性。网络调查问卷需要设计更多、更真诚的语言，打动被调查者，让被调查者意识到认真填写的价值，保证资料的准确性。网络的不安全因素也影响了一些人的心理，使调查不容易获得被调查者的基本信息，企业可以通过抽奖或赠送礼品等方式，来获得被调查者的真实资料，提高数据的全面性和完整性。
市场调研的方法很多，这里从“故用间有五：有乡间，有内间，有反间，有死间，有生间。”逐个说开，讨论一些常用的市场调查方法。
一、“乡间”-二手资料收集
二、“内间”-专家头脑风暴
三、“反间”-竞争对手动态
网络营销面对的竞争对手信息纷繁，需要强大的心理和高超的技术优势。不过，同行也是朋友，诸如违法法律法规的、影响整个行业形象还有损人不利己的事情还是不做为好。
四、“死间”-各类问卷调查
死间者，原意是利用苦肉计打入对方收集情报;而市场调查方法中，各类问卷调查，都需要投入巨大的人力物力和人员日夜煎熬才能完成，并且调查效果都还有点捉摸不定。
网络营销的客户群更多需要面访和网络调查相结合以解决样本代表性的问题。需要强调的是，问卷调查必须慎重，特别是不要随意开题调查、不要太多主题、不要太多问题等，调查前必须由充分的考量，避免耗费巨力拿到一手垃圾数据。
五、“生间”-神秘顾客暗访
关键词：计算机；市场调查；资料存储；统计分析
计算机是20世纪人类社会的重大科技成果之一，是信息技术的核心。计算机是一种能接收和存储信息，并按照存储在其内部的程序对输入的信息进行加工、处理，得到人们所期望的结果，然后把处理结果输出的高度自动化的电子设备。
1应用分析
在市场调查与分析中，计算机通过其精确、灵敏、高效的现代信息处理技术，将网络通信、信息处理、自动控制等手段综合地运用其中。计算机在市场调查中的应用主要表现以下两个方面：
1.1市场调查资料存储
用计算机存储市场资料，与其他方式一样，要求对资料进行系统清楚的分类，分类越明确、越细致，查找起来越方便。
单独的计算机可以存储市场资料，而如果把多台计算机联结起来，或将计算机与其他一些机器联结起来，就成为了一个情报信息网络，大的如日本东芝株式会社的40层办公大楼，有1000多台办公自动微处理计算机及文件编排系统，可迅速获取所需信息；小的如一个商店，通过计算机系统与收款机的联结构成内部的信息网络，通过此网络便可以通过一台微机终端随时掌握销售状况和库存，决定进货的种类和数量，从而实现良好的经营状况。
1.2市场调查资料的统计分析
市场调查，特别是问卷调查会得到大量的数据资料，对这些数据资料的统计分析，很显然离不开电子计算机，只有通过电子计算机方可以很方便地进行各类统计运算和分析。
用计算机统计分析市场调查数据，必须输入计算机一定的程序指令，来指挥其做相应的工作。编制程序是一项技术工作，它要求编制者会应用计算机语言，但现在这项工作已经由软件开发人员为我们做好了，市场上有现成的专用软件包，我们只需会使用它就行了。这其中虽然还有一些命令程序需我们发出指令，但是它很简单，也是易于掌握的，特别是在窗口操作中，我们能得到准确的指示，并随时获得帮助。
对数据资料的统计分析可分为两种，一是现时分析；二是趋势分析。
市场虽然总处于不断变动发展之中，但其本身总有一定的规律，市场预测性分析便是根据市场调查所获得资料来寻找这一定的规律，对市场供求等因素进行细致的分析研究，测算其变化趋势。但由于市场因素的复杂和多变，因此只有拥有大量数据，才能尽量减少预测的不确定性，而这人量数据的计算不可能离开计算机，电子计算机以其高速的运算能力成为市场趋势分析的重要工具，而且，计算机借助专门的统计软件可以建构专门的数学模型用于市场预测，并同时表明一定的误差。
市场资料的趋势分析往往要借助于计算机对以往市场资料的存储而且在历史资料完备的情况下，市场状况的趋势分析可随时进行。
2计算机应用市场调查与分析的特点
计算机在市场调查中的应用，不仅能缩短调查周期，提高结果精度，而且能利用其所具有的高速计算能力和大容量的储存能力，将计算机的工作流程与市场调查的一整套工作融于一体，使计算机成为市场调查人员的智能助手，将整个市场调查工作提高到一个全新的水平。计算机在市场调查应用中的主要特点表现在以下几个方面：（1）运算速度快。计算机可以使市场调查的全部过程大大缩短，保证了调查人员尽早得出调查结论，保证了调查的时效性。（2）具有记忆存储能力。计算机能够把大量的数据和程序存入存储器，并在需要用到这些数据或资料时，能准确、快速地把它们取出，从而使调查的全过程更容易管理。（3）信息处理量大。手工处理资料数据很难保证信息处理的统一和准确。计算机的应用解决了这个问题，它不仅大大提高了处理的速度，还提高了调查资料的利用程度。（4）具有逻辑判断能力。（5）可靠性高。随着计算机可靠性的大大提高，保证了整个调查分析过程的完整性和可行性。（6）增加了分析的手段。计算机提高了人们对于调查数据的高级处理能力，如聚类分析、回归分析、主成分分析等都只能由计算机来完成，手工对于这些方法基本上是无能为力的。
3市场调查中应用计算机的意义
在市场调查中应用计算机的主要意义有如下几个方面：
3.2标准化。计算机的使用要求市场调查工作要标准化、流程化。标准化的信息使对资料信息的加工处理更加方便。对于整个调查过程来讲，调查工作的标准化、流程化有利于整体工作的协调进行，而且调查上来的数据资料及分析结果都可以储存在计算机内，更容易查询和调用。
3.3高效性。计算机可以大大缩短市场调查的周期，由于调查的数据传输、资料处理、预测分析以及报告生成都由计算机来完成，提高了工作的效率，使市场调查更适应日益发展的市场经济的要求。
3.4经济性。随着市场的不断发展，市场信息的数量也不断增加，市场调查的规模也逐渐加大，处理的资料越来越多，计算机在市场调查中所发挥的经济效益也越来越明显，它使人们摆脱了简单的运算工具和个人思维，更能适应大量资料的处理分析。
4结束语
在市场研究中，使用电子计算机进行市场资料的存储及分析在国外已是一种趋势，随着计算机在国内的普及和发展，未来的国内企业也必将实现这种电子化的分析方式，快捷、方便地完成市场研究任务。
[1]陈良英.关于SPSS软件在市场调查统计应用的研究[J].中小企业管理与科技，2008，（26）：242.
关键词：市场调查；课程建设；分析
1市场调查与分析专业课程培养目标
培养具有良好的综合素质和现代市场营销的理论知识及技能，具有较强的创新能力和营销能力，适应市场营销第一线需要的高等应用性专门人才。从业于营销调研、促销策划几实施、市场开发、市场管理、市场维护维护等岗位，具有一定文化基础、良好职业道德和创新精神的高素质、高技能人才。
2市场调查与分析课程设置
（一）课程性质
（二）课程作用
（1）为后续课程学习奠定理论基础。《市场调查与分析》是《市场营销策划》、《整合营销》等专业课程的前导课程。
（2）培养学生竞争意识、团队精神和吃苦耐劳的品质。完成市场调查与分析的二十一项情景有助于学生吃苦耐劳精神的培养，竞争意识、团队精神及良好职业道德的形成。
（3）增强学生的就业竞争力。课程依托合作企业，通过把模块项目的情景任务融合到企业实际工作之中，既为校企合作奠定了基础，也为学生实训和就业提供了更广阔的空间，实现了院校和企业的双赢，形成了良性互动的局面，有利于促进毕业生就业率的提高及就业岗位的优化。
（三）课程设计理念
认真学习、深刻领会办学精神，以提高课程的教学质量为核心，注重学生能力的培养和综合素质的提高，对《市场调查与分析》课程进行了重新设计。其设计理念是以真实的工作任务及工作过程为依据，采取任务驱动和项目导向组织教学，以学生为主体，教、学、做融为一体，使课程贴近岗位、贴近社会、贴近学生，达到"能干、会干、干好"的综合能力目标。为此，我们与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，同时强化了案例教学、模拟训练和实践教学，注重培养学生的市场调研设计能力、数据获取处理能力、市场调研报告和市场预测报告的写作能力。
（四）课程设计思路
本课程组在遵循教育教学规律和人才培养规律的前提下，按照应用型人才培养模式的要求，以真实的工作任务及工作过程为依据，对课程内容结构、教学模式及教学方法进行了调整、扬弃、整合和补充，实现了理论与实践的有机结合，完成了教、学、做一体化的课程设计，形成了新的教学内容体系。新的教学内容体系具备以下三个特点：
（1）体现"岗位职能"要求对本门课程的适用岗位进行社会调查及统计分析，例如营销人员和市场调查人员等典型岗位的工作流程、工作任务及相应的职业能力要求进行了详细分析。分析中发现，对于营销人员无论销售代表还是销售主管，了解市场、了解市场定位、出具调查报告是这两个岗位的主要工作任务之一，对于各类商务等，尽管其职能不同，但都有一个共同的职责--负责信息的搜集、整理、并出具调查报告。据此设计主要项目作为教学内容，每一项目教学的内容紧扣岗位工作任务。
（3）体现"统筹兼顾"首先，本课程教学内容设计时统筹兼顾学生的就业岗位和发展岗位，重视学生职业生涯的发展。一方面要考虑学生的就业岗位主要是市场调查员，但同时也要兼顾营销、商务等岗位的知识能力需要，以确保良好的岗位适应；另一方面更要考虑学生工作岗位的晋升所需要的知识能力，为学生的可持续发展打好基础。其次，本课程教学内容设计时统筹兼顾前、后续课程的衔接。在市场调查与分析各项目教学中，利用统计学、市场营销的知识来识别宏观市场、微观市场各应调查哪些内容，并通过调研分析对本企业或某产品定位和品牌的影响、消费者行为的影响作用等；市场调查与分析为后续课程《市场营销策划》、《创业管理》、《企业经营管理模拟实训》、毕业调查报告的完成等都起着举足轻重的作用。
（五）网络教学资源和硬件环境
本课程拥有丰富的网络教学资源，形成了以精品课程教学资源为主渠道，以"合作企业"为纽带，以学院文化为背景，以图书馆为资源库的学习平台，以校园数字化为支撑等的网络学习资源和硬件条件。形成以精品课程教学资源为主渠道的学习素材，开放的精品课程建设网为学生市场调查与分析提供最佳学习途径。课程包括课程标准、教学进程表、电子教案、音频教学课件、电子教材、学习指南、实践指南、实训平台、在线学习、考核方案、丰富的教学案例以及大量视频资料等资源库，实现全部教学内容电子化。
（六）教学方法
培养学生的分析预测能力。将教学方法和手段的改革聚焦在如何充分调动学生学习的自主性和积极性。主要采取学生乐于接受的逻辑和形式，按教学大纲要求，把内容传授给学生，学生把知识转化为能力。先进的教学手段，多样化的教学方法，会收到良好的教学效果。为此，采取"六结合"教学法：即传统讲授与多媒体授课相结合；课堂讲授与课堂讨论相结合；课堂指导性练习与课外训练相结合；课后辅导答疑与习题练习相结合；课堂学习与上网学习相结合；学好教材与吸收课外参考书知识相结合。同时，坚持理论教学与实验教学并重，重视学生的思维能力和创新能力的培养。
（1）传统讲授与多媒体授课相结合
运用现代教育技术、多媒体课件中的文字、图表、动画、声音能刺激学生感观系统，调动学生学习的积极性和主动性；还可增大教学容量，提高教学进度和质量。特别是将调查的实践性录像资料进行播放，让学生在观察中学习。
（2）课堂讲授与课堂讨论相结合
打破老师讲，学生听的教学形式。在理论课教学，强调教学观念与学习观念的更新，将传统的课堂讲授与课堂讨论有机地结合起来，努力通过课堂讨论、课外阅读、课程论文、课堂习题和课堂提问，鼓励学生积极思考，敢于置疑，勇于创新，注意引导学生把握该学科的思维方式和研究方法。体现以学生为中心的教学原则，突出能力培养，特别是自学能力、逻辑思维能力、随机应变能力、探索发现问题和解决问题的能力以及创新能力的培养。
（3）课堂指导性练习与课外训练相结合
在课堂上针对性的进行指导性练习，避免学生无目的、无组织的盲目课外训练。使得课外训练达到预期目的。
（4）课后辅导答疑与习题练习相结合；
合理布置课后练习，让学生动手操作，将方法真正吸收、掌握。充分利用课后答疑将学生在课堂、在实践中的疑问消除。利用课后活跃的氛围，探索式的帮助学生解决问题。
（5）课堂学习与上网学习相结合
充分利用网络资源，扩展教学平台。网络教学资源能弥补课堂教学的不足，使学生掌握课堂上没有理解和掌握的内容；可以对感兴趣的内容进行详细的阅读、理解和探讨，可以更进一步了解与本课程各知识点有关的实际应用情况，了解各部分内容发展及研究的现状。以拓宽学生的视野，更进一步提高教学质量。
（6）学好教材与吸收课外参考书知识相结合。
（常熟理工学院，江苏常熟215500）
关键词：市场调查课程；多元化；教学模式
收稿日期：2014-12-15
作者简介：于秋红（1980—），女，河北秦皇岛人，常熟理工学院经济与管理学院讲师，主要从事市场调查研究。
基金项目：常熟理工学院“市场营销专业核心课程教学改革项目”（JXG2014121）
一、教学内容多元化
教学内容多元化是“市场调查”多元教学模式的核心，主要体现在两个方面：一是多层次教学体系的建立，二是理论课程教学内容体系构建基础的多元化。
（一）理论、实验、实训多层次教学体系的建立
传统的“市场调查”教学虽然也涉及了资料整理分析环节，教学内容中也引入了数据分析工具和分析方法，但往往忽略课程内的实验教学环节，只在理论课堂上硬性讲授，教学效果很差。实验环节的引入目的在于不仅要教会学生数据整理分析的方法，让他们有一个大概的认识，而且要让学生有实际操作的机会，加深印象，巩固技能。
针对实验教学的内容，结合本校学生的实际情况，本人引入Epidata和spss这两款实用且功能强大的数据录入和处理分析软件，并编写配套实验教程。学生在教师的教授和引导下，能够入门、学会。
实训环节主要要求学生完成完整的市场调查工作：从问题分析、方案策划到问卷设计、实地调查，再到资料整理分析、报告写作，目的在于强化理论和实验部分的内容，使学生对市场调查工作有一个总体的感受和认识，以理论指导实践，以实践强化理论，多层次、多角度地全面培养学生市场调查基本专业能力、沟通交流、组织协调以及创新等综合能力。
（二）理论课程教学内容体系构建基础的多元化
二、教学方法多元化
在传统讲授教学方法的基础上，根据课程教学内容的性质，以活跃课堂气氛、调动学生积极性、发挥学生主体作用、提升教学效果为目的，引入案例教学、讨论式教学、情境模拟教学、体验式教学、互动教学等多种教学方法。
如体验式教学，在讲到调查方案设计的时候，以企业实际案例为情境，教师扮演企业决策者，让学生扮演市调机构或咨询机构，在与决策者也就是教师交流互动的过程中，共同分析企业所面临的问题，层层分解，进而寻求解决问题的途径和方法，再提炼调查目标和内容，撰写调查方案。在此过程中，让学生充分体验调查方案设计的过程、应完成的工作、调查主题如何提炼以及分析问题的思路方法。
互动教学不仅包括教师与学生之间的互动，还包括学生之间的互动。如在讲到调查问卷设计的时候，教师先将问卷设计的基本理论讲授给学生，然后组织学生分组就一个实际问题进行调查问卷的设计，问卷设计好以后再以匿名的方式进行组与组之间问卷的交换，然后教师总结和讲解问卷设计应注意的问题，由各组对自己手里拿到的其他组的问卷进行点评，分析自己组以及其他组问卷在设计时候没有注意到的问题、出现的问题、如何修改等。事实上在多元化教学方法模式下，不仅仅体现了教学方法的改革和尝试，同时也相应地融合了教学过程、教学环节的改进和完善。
三、教学手段多样化
除了传统的黑板加粉笔的教学手段外，引入应用非常广泛的多媒体教学已毋庸置疑，需要着重解决的问题是：传统教学手段和多媒体教学如何有效结合，新型教学手段如何综合运用。
（一）传统手段和多媒体教学的有效结合
（二）新型教学手段的综合运用
除了多媒体教学以外，教学视频、各种教学资源库、实验数据库、网络课程、网络教室等为课程教学提供了很好的工具或载体，这些新型教学手段的综合运用，将能够为学生建立一个自主学习、互动交流、资源共享的学习平台。例如对于Epidata软件的学习，实验课中先鼓励学生自学，然后再简单讲授，同时将录制的教学视频通过网络课程或者网络教室传递给学生，鼓励学生深入学习，效果甚佳。
四、课程考核多元化
（一）多元考核体系的构建
构建“平时+实验+期末”三维成绩考核体系，并适当增加平时和实验成绩所占比重，可以考虑3：2：5的比例。
（二）考核内容的多元化
平时成绩的考核包括课程作业、课堂表现、考勤等，以课程作业为主，尽量避免或少量布置答案标准化、灵活性差的作业，应以学生思考余地大、完成难度适中、需要课下学习和工作量较多的作业为主，如调查方案的撰写、调查指标的设计、文案资料的搜集等。
对于实验成绩，可以结合实验内容，布置实验任务，以审核实验报告的形式完成考核。可以尝试设置实验成绩门槛：教师对学生进行实验技能的随堂考核，如果学生随堂考核不合格，则不给实验报告成绩。
期末卷面考核的重点应从单纯理论知识考核转化为知识加能力的考核。改掉以往以理论知识为主的考核，转向以实际案例和实际问题为载体，将理论考核融入案例或实际问题中，同时适当增加分析和解决问题能力的考核。如要求学生分析调研问题、提炼调查主题、给出调研结论等，也可将实验部分重要内容引入期末卷面中，如SPSS中变量命名规则、常用数据类型、对于统计结果的分析等。
（三）考核形式与方法多元化
更深入的考试改革可以尝试开卷考试、期末大作业取代卷面考试、随堂考核、与市场调查实训同步考核等。
五、教学参与主体多元化
改变传统的教师教、学生学的模式，引入第三方和第四方参与教学。
第三方指的是有实际调研需求的企业，寻求与这些企业的合作，改变以往用虚拟问题或案例资料作为讨论和实训练习对象的做法，将企业实际问题作为市场调查课题，让学生切实参与到实际的市场调研活动中。
第四方指的是咨询公司或市调公司，这类公司的市场调查项目多，若能够长期合作，课程教学改革的持续性就能够保证。此类公司的参与方式可以是带学生或招聘学生作为兼职调查员或数据分析员，还可以论坛等形式邀请此类公司的专业人员到学校为学生做专题讲座。
六、课程的多元化拓展
课程的多元化拓展体现在课堂教学之外的延续，可以参考的拓展方式有：成立学生市场调查俱乐部，参加各类大学生竞赛或训练项目，鼓励学生进行学术研究。
（一）成立学生市场调查俱乐部
以学生市场调查俱乐部的形式对课程进行多元化拓展，俱乐部可以与市调公司长期合作，参与市场调查活动；可以自主寻找调研项目，开展校内外市场调查；可以定期举行学习、研讨、讲座、论坛等活动。
（二）鼓励学生参与各类大学生竞赛或训练项目
鼓励学生参加涉及市场调查工作的各种竞赛或训练项目，如每年的大学生创新训练项目，就为学生提供了一个很好的课程拓展平台。根据以往经管类学生参赛项目来看，基本都是基于社会调查或市场调查的研究，学生参加此类项目可以完整地完成市场调查工作环节，得到系统训练。
（三）强化学术研究训练
参考文献：
1目前高职市场营销专业国际化技能人才培养现状
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》提出：“坚持以开放促改革、促发展，开展多层次、宽领域教育交流合作，提高我国教育国际化水平”“培养造就复合型、高层次、通晓国际规则的、适应对外开放的创新型国际化人才”。随着互联网带来的经济全球化的深入发展和国际竞争的日益激烈，社会对具有国际视野的技能人才的需求愈加强烈，也对营销技能人才主体之一的高职市场营销专业学生提出了更高的要求，高职院校在人才培养过程中需要注重培养具有国际视野的国际化技能人才。
目前，伴随着我国高等院校的教育教学改革，樗秤教育发展潮流，我国高职市场营销专业也在尝试引进国外先进的教学理念与资源，不少高校都积极开展国外合作办学项目，旨在培养一批具有国际视野的高职市场营销技能人才。但是，由于高职市场营销专业长期以来注重学生传统营销技能的培养，对学生国际视野的培养仍缺乏。因而，在与用人单位调研中发现营销专业学生有英语阅读能力与表达能力欠缺，跨文化交际能力不足，国际商务礼仪欠缺，团队合作能力不强，组织能力有待提升等问题。通过对高职院校市场营销专业的走访调研发现，大部分院校在培养市场营销专业国际化人才中，主要通过加强英语类课程、商务礼仪课程等方面来实现这一培养目标。但这种方式仅是片面的，不能满足目前企业行业与国际社会对市场营销专业国际化人才的需求。
互联网的深入发展拉近了人们彼此的距离，让世界变小了，市场营销专业学生应该具备全球化视野，在互联网的支持下在全球范围内开展营销活动。因而，培养具有国际视野、国际知识、国际意识、国际文化、国际交际能力的市场营销专业人才显得十分重要。
2高职市场营销专业国际化技能人才培养目标
3高职市场营销专业国际化技能人才培养规格内容
31知识结构
32素质结构
能尊重别国的意识形态、文化、价值观、风俗和宗教信仰，无狭隘的民族观；具有国际视野和全球意识；具备良好的职业道德和开拓创新精神；具有正确的人生观和世界观；具有责任心、事业心、进取心；具有创意素质、文案素质、演讲与表达素质、人际沟通与合作素质、自愿公平诚信的职业素养。
33技能结构
4高职市场营销专业国际化技能人才培养的课程设置
41网络营销能力模块
42商务英语能力模块
能力要素：能良好掌握英语沟通技巧；能撰写英文书信等商业信函；能进行英语会话；能与外商进行商务沟通。
课程设置：商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、跨文化沟通、商务英语视听说。
43促销策划能力模块
课程设置：促销策划、团队建设与人际技能、渠道管理。
44市场调查与预测能力
能力要素：能明确调查问题；能界定调查范围，确定调查内容；能选择合适调查方法；能制订调查计划；能进行实地调查，收集所需信息；能整理获取的信息；能统计并分析信息；能进行预测，给出解决问题的建议；能撰写调研报告；能进行调研评估。
课程设置：市场调查与预测、市场营销。
45推销业务模块
课程设置：推销业务、商务礼仪、商务谈判、经济法、消费心理学、演讲与口才。
46创新创业能力模块
能力要素：能产生创业想法；能设计创业计划；能实施创业计划。
课程设置：SYB创业课、创意思维课。
5实现高职市场营销专业国际化技能人才培养规格的途径
51开展中外合作办学
中外合作办学已经成为高等职业教育领域的一大热点，有无中外合作办学项目已经成为衡量一所示范性高职院校的重要指标。要培养具有国际视野的国际化市场营销人才，就必须开展中外合作办学项目，引进国外优质的教育资源。在人才培养过程中，中外校方根据我们学生的实际情况与市场实际需求制订合适市场营销专业的教学计划、教学大纲、实训大纲、考试大纲，双方可以各自保留各自的教学模式，双方互认学分或者互认毕业证书。授课形式上可以由外方教师进行授课或者由经过培训过的中方教师进行双语授课。我方学生可以到海外进修学习，感受外国的学习氛围与风俗文化，帮助学生进一步了解国外风情。学生还可以进行学历教育或者非学历教育，选择全日制课程或者非全日制课程。
52吸引海外学生，营造国际氛围
53注重师资队伍国际化培养，开展青年教师海外进修工作
学生是教学之源，教师是教学之本，教师在高等职业教育改革过程中起着重要作用，要培养具有创造才能、适应多元社会的国际化学生，就必须具有国际化素质的专业教学队伍。高职院校可以引进具有海外留学背景的教师，同时注重师资的国际化培养，尤其是青年教师的国际化培养，定期开展教师素质培养、业务培养、出国进修培训以及引进外籍专家校内培训。给予青年教师到德国、美国、新加坡等高职教育发达国家学习的机会，让青年从繁重的课业压力中走出来去提升自我，通过多样化的学习和交流，提升教师的国际素养。
54教育理念国际化，教学模式与国际接轨
构建国际化课程体系，在原有的课程基础上新增国际化元素课程，以国际化视野构建市场营销人才培养机制，推进国际教育与专业教育相融合，将国际化人才培养目标融入课程中去，融入到人才培养方案中，实施与国际接轨的教学模式。人才培养过程中，注重吸收他国先进的教学理念，改善单一的成绩评价方式，采用成绩评价多元化的评价体系，从多方面去评价人才，注重学生实战能力与综合素质的培养，培养具有创新能力、国际竞争力的国际化市场营销人才。
一、媒介融合的表现形式
（二）传播内容的融合。媒介融合出现之后，各类媒体之间的内容资源也出现了融合，通过数字化技术，各类媒体的资料全部都汇集到网上，之后，在根据不同受众、不同接收终端的特点，对内容资源进行组合与分类、编辑、制作、打包处理等，之后再利用网络将信息传递到媒介终端中，供受众阅读。总体来看，传播内容的融合呈现出的特点就是先和后分，这样一来，就有效的实现了“碎片化”。
（三）传播机构的融合。在媒介融合之前，各个媒体之间是相互分离的状态，媒介融合之后，这种分离的状态被打破，各个媒体之间逐渐的开始互动、合作及整合，这就是传播机构的融合。传播机构融合最突出的表现就是媒介公司（集团）的形成，在媒介公司（集团）中，报纸、电视、广播、网络等媒体形式一应俱全。
（一）对目标受众的影响。互联网得到了广泛的应用之后，逐渐的出现了多种类型的新媒体，比如数字电视、智能手机等，这使得受众的注意力出现了分散的趋势，由此，媒介环境变得复杂起来。随着信息技术的发展，分众数字电视的产生、3G时代的来临等都对受众的注意力产生了影响。媒介融合之后，呈现出了分众化的特点，由此，目标受众出现了群体分化的特征。再加上媒介终端的多元化发展，使受众在获取信息时越来越受到媒介终端的控制。
关键词：连锁药店；网络营销；转型
1连锁药店的发展现状及困境分析（以开心人大药房为例）
1.1传统营销在开心人大药房的应用概况
传统营销在开心人大药房集团中的应用具体可以概括为以下几种形式。
1.1.1商营销模式
1.1.2直营模式
开心人大药房的这种营销模式主要通过从总部分派专人建立分店，以自己经营的形式取得业绩，而不是依赖发展的商、经销商等渠道的合作伙伴。开心人大药房现如今在南昌地区建立多家分店，开心人大药房在直营模式投入巨大，下属的分店对总部负责。
1.2开心人大药房应用传统营销时存在的问题
1.2.1传统营销模式由市场导向决定方向
在传统的营销模式下，开心人大药房首先是进行市场调查，依据得出的市场调查结果确定目标市场和营销策略，然后再整合企业的可利用资源，以最大限度地满足市场的需要，满足顾客期望。但是这种模式下，市场调查并不能完全反映市场需求。如果受到顾客不成熟性的影响，市场调查结果也会出现偏差，无法准确得出市场需求。
1.2.2传统营销模式满足市场个性化需求的成本过高
传统营销模式下非常重视目标市场的选择，但是随着药品需求不断呈现多样化的特征，顾客对药品的选择也有越来越多的考虑。并且药品行业线下竞争越来越激烈，导致传统营销花费成本巨大。
1.3网络营销在开心人大药房应用的需求
近两年，随着物联网、云计算、移动互联网等技术的变革与创新为网络营销智能化创新创造了基础条件，网络营销随之不断丰富和发展。开心人大药房集团希望通过打开互联网市场为企业在行业竞争中赢得宝贵的机会。开心人大药房在发展过程中受到传统营销模式的制约也不断地显露出来。为更好地满足市场需求，网络营销以其不可比拟的优势与药品行业结合是未来的必然趋势。
2开心人集团转型面临的阻力
3连锁药店采用网络营销的对策
3.1完善网络营销的配套设施
3.2树立良好的品牌形象，提高网上药店的声誉
4结语
传统连锁药店在互联网的推动作用下已经渐渐形成了一个全新的发展模式，从而推动了我国连锁药店行业的可持续发展。作为一种新型的发展模式，连锁药店商业企业、连锁药店管理机关、连锁药店研究所以及连锁药店生产企业都可以通过开展连锁药店电子商务模式实现利益最大化。本文以开心人大药房为例，对我国连锁药店转型网络营销进行研究，提出相应的经营对策，从而有助于我国药店实现可持续发展。
作者:孙姝单位:湖南工业大学
［关键词］市场;营销管理;市场调查
当今社会，市场经济发达，企业竞争激烈，出现了一些产品过剩的局面，一方面市场鼓励充分竞争，让消费者有更多的选择，另一方面企业要从产品、销售渠道、服务、价格等各方面发挥出十八般武艺，保证企业的生存发展。企业要销售产品，创造利润，如何销售出去对企业的营销管理显得尤为重要。
1以市场为中心的经营理念
提到市场竞争力，许多企业想到的是人才、资金需求、资源整合等，其实根本上是“市场”这个因素在起决定性作用，只有针对市场需求开发出消费者欢迎的产品，才能赢得成功。在企业的经营过程中，对市场的理解一定是第一位的，对营销来讲，抢占市场非常关键，企业的规模做得有多大，市场份额有多少，是企业获利的重中之重。企业要成为百年企业，需要树立以市场为中心的经营理念。通过看准市场需求，凭借技术创新，依托自身独特的资源优势，做好市场细分，向质量要效益，把握好规模、品牌、创新的逻辑关系，促进企业的良好发展。美国的迪士尼乐园，它的产品是快乐，它让每一位游客的儿童美梦得以实现，在迪士尼乐园，永远都是以顾客需求为出发点，着眼于顾客的需求，不断地推陈出新，不断地改进服务，它的思路不是参照其他公司的产品来上线的，永远都是在紧盯市场，根据顾客需求来做的。
2选择优秀的管理人才和营销人员
3做好市场调查
4突出产品卖点
产品卖点是产品的核心特征，具有其他产品的优势所在，提炼出让消费者心动的产品卖点，才能让消费者主动去消费，好的产品卖点一定能引起消费者的购买欲望，企业要充分抓住消费者的需求，消费思想，挖掘出不同于其他产品的卖点，才能赢得市场主动。产品的卖点有很多，但提炼过多的产品卖点会让消费者产生模糊概念，企业提炼出最核心的产品卖点更容易打动消费者。产品卖点可以从以下四个方面提炼:一是从产品质量找卖点，从产品本身的质量和档次上去研究，如全聚德烤鸭。二是从产品价格上找卖点，要根据目标顾客的消费水平将产品作为一种卖点，如法拉利品牌汽车。三是从产品文化内涵找卖点，产品文化能激发消费者的共鸣，才能让消费者主动消费。四是从产品造型上找卖点，通过产品本身的特性创造出吸引顾客的眼球，引发购买欲望。五是从产品标志上找卖点，尤其是汽车类消费品，产品标志代表的是产品的质量和档次、企业的形象，通过产品的标志作为卖点来提炼，从企业设立之初就要全面统筹考虑。
5落实产品销售渠道
渠道是企业产品和消费者之间的通道，通道有长有短，有宽有窄，单一或者多条通道，一般分为两种类型:一种是从厂商直接对消费者，如电视购物消费、电子商务渠道、开设直营店，这种以消费者从厂商直接拿货为主要特征。直销在资金、人员上的投入比较多;另一种是厂商间接对消费者，如经销、连锁加盟，消费者间接获取厂商产品为特征。此种方式厂商的市场风险较小，但在政策执行和监管方面有些难度。
5.1渠道长短选择
选择长渠道的条件:生产与消费的时空距离较大、消费者分散性较大、生产或者需求一方有季节性、每次购买数量不多或者价格较低的便利品、产品具有耐久性、标准化较低产品、售后不需要技术指导与服务的产品。选择短渠道的条件:产地与销售地距离较近、企业可以大量生产产品、消费者可以大量采购产品、生产和需求有连续性、持久性、变化不大、消费者购买的商品数量少、单价高、产品标准化程度较高、产品新上市、产品需要技术指导和服务。
5.2渠道宽与窄的选择
在同一地区不限制经销数量的采取广泛分销，在一定地区选择性地选取中间商的采取有选择的分销，在一定区域选择一家批发商或者零售商的采取独家中间商经销，一般高价品采取此种方式。
5.3中间商的选择
对中间商的选择的核心要点是能以最有效率的方式和最低的费用销售公司的产品。主要考虑中间商是否具备以下四个条件:一是中间商要有比较有利的地理位置。二是中间商的销售对象一定是制造商所期望的对象且制造商需要耗费较大精力才能获取的对象。三是中间商要有良好的经营能力。四是中间商能为顾客提供良好服务的条件。