1、市场调查与预测市场调查与预测概述概述v企业要在市场竞争中生存，市场营销活动室企业要在市场竞争中生存，市场营销活动室必须的，市场营销的一个基础环节是必须的，市场营销的一个基础环节是了解市了解市场、分析市场。场、分析市场。P2v了解市场的最重要的方法了解市场的最重要的方法-市场调查市场调查v怎样组织生产和销售怎样组织生产和销售适销对路的商品适销对路的商品是企业是企业最需要解决的问题。最需要解决的问题。v主要讲述：主要讲述：v市场调查涵义、发展历程、类型、原则等内市场调查涵义、发展历程、类型、原则等内容。容。第一章第一章前言前言v第一节第一节市场调查市场调查v一、市场一、市场v1、市场的含义、
2、市场的含义v（1）商品交换的场所，买卖双方发生交易行）商品交换的场所，买卖双方发生交易行为的地方或场所。为的地方或场所。空间性质空间性质v小商品市场小商品市场v上海市场上海市场v（2）市场表现为某种或某类商品的消）市场表现为某种或某类商品的消费需求。费需求。v内在特性内在特性沟通买卖之间的内在的东西沟通买卖之间的内在的东西v指具有特定需要和欲望、愿意并能够通指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客客v（3）市场是各种市场主体之间交换关）市场是各种市场主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和。系乃至全部经济关系的总和。v
3、洛阳市房地产市场调查洛阳市房地产市场调查v（4）市场是社会资源的主要配置者和经济活）市场是社会资源的主要配置者和经济活动的主要调节者。动的主要调节者。v市场上的供求关系决定资源的配置市场上的供求关系决定资源的配置v2、市场对企业的作用、市场对企业的作用v（1）市场关系着企业生存发展。）市场关系着企业生存发展。v产品产品-市场市场-销售销售-利润利润v（2）市场引导企业适应消费，同时又验证企）市场引导企业适应消费，同时又验证企业劳动的有效性。业劳动的有效性。vA市场反映供求比例市场反映供求比例v企业必须了解，并以此作出决策企业必须了解，并以此作出决策vB市场价格是检验企业经营好
4、坏的尺度市场价格是检验企业经营好坏的尺度v生产价格生产价格销售价格销售价格市场价格市场价格（3）市场充满竞争，既活跃繁荣经济，又给）市场充满竞争，既活跃繁荣经济，又给予企业威胁。予企业威胁。v市场对企业来说很重要，那么企业从哪些市场对企业来说很重要，那么企业从哪些地方来了解市场呢？地方来了解市场呢？v市场调查市场调查-搜集信息搜集信息-市场信息市场信息-市场市场v二、市场信息二、市场信息市场调查市场调查v1、市场信息的概念、特征、市场信息的概念、特征v（1）概念）概念所谓市场信息，就是有关市场经所谓市场信息，就是有关市场经济活动的各种济活动的各种消息、情报、数据和资料消息、情
8、有利于企业开拓市场，开发新有利于企业开拓市场，开发新产品产品企业不能局限于某一区域，必企业不能局限于某一区域，必须开拓新市场，其他地区对产品须开拓新市场，其他地区对产品的需求。的需求。改进产品的设计或者推出新的产改进产品的设计或者推出新的产品品vC、有利于企业在、有利于企业在竞争竞争中占据有利地位中占据有利地位v“人无我有，人有我转人无我有，人有我转”v掌握对手的经营策略、产品优势、经营力量、掌握对手的经营策略、产品优势、经营力量、促销手段等方面。促销手段等方面。v面对竞争，企业是实力相拼还是另辟蹊径。面对竞争，企业是实力相拼还是另辟蹊径。D、促进经营管理的、促进经营管理的改善改善、
9、增强销售、增、增强销售、增加盈利加盈利通过市场调查发现企业经营管理中存在的通过市场调查发现企业经营管理中存在的问题，加以改善，增强产品的销售，以问题，加以改善，增强产品的销售，以获得更好的盈利。获得更好的盈利。v（3）市场调查的特征）市场调查的特征vA较强的较强的针对性针对性v企业经营活动的目的性决定，根据自身生产企业经营活动的目的性决定，根据自身生产经营的产品特点进行调查，不能盲目借用其经营的产品特点进行调查，不能盲目借用其他的调查结果他的调查结果vB普遍性和经常性普遍性和经常性v生产经营活动之前的阶段的调查生产经营活动之前的阶段的调查v实际上，在实际上，在生产经营活动中，售前
10、、售中、生产经营活动中，售前、售中、售后阶段售后阶段都需要进行，随时调整政策，适应都需要进行，随时调整政策，适应市场不断发展。市场不断发展。vC市场调查具有科学性市场调查具有科学性v调查活动需要调查活动需要科学规划科学规划，采用何种调查方法，采用何种调查方法，问卷如何拟定，调查对象该有哪些等。问卷如何拟定，调查对象该有哪些等。v对资料的汇集和对资料的汇集和分析，都需要用到分析，都需要用到统计学、统计学、数学、概率论及心理学数学、概率论及心理学等学科的知识。等学科的知识。vD、市场调查的结果带有某些不确定性、市场调查的结果带有某些不确定性v被调查者的心理状态千变万化被调查者的心理状态千变
11、万化v回答问题的时候跟实际选择的时候不一样回答问题的时候跟实际选择的时候不一样vP11v个人消费习惯不同个人消费习惯不同v消费环境、商品本身多样性、时效性消费环境、商品本身多样性、时效性v三、市场调查的历史和未来三、市场调查的历史和未来v市场调查和预测作为市场调查和预测作为一门学科一门学科或者是一门应或者是一门应用科学是现代工业发展的产物。用科学是现代工业发展的产物。v1、历史、历史v萌芽期萌芽期成长期成长期成熟期成熟期v2、现状和未来、现状和未来vv（1）国外的发展现状）国外的发展现状v美国美国大公司都有大公司都有独立的市场调查部独立的市场调查部，直接，直接由最高决策层负
12、责由最高决策层负责v日本日本市场调查发展迅速市场调查发展迅速官方、非官方、民官方、非官方、民间机构间机构在收集世界各地的政治、经济、军事在收集世界各地的政治、经济、军事和社会资料。和社会资料。v（2）我国的发展现状）我国的发展现状v与发达国家存在较大差距与发达国家存在较大差距v理论研究理论研究方面方面缺乏有效的引进渠道和传缺乏有效的引进渠道和传播手段播手段没有理论专著没有理论专著v应用范围狭窄，层次浅显应用范围狭窄，层次浅显v主要涉及消费品方面，极少涉及金融、保险主要涉及消费品方面，极少涉及金融、保险旅游旅游，交通运输工业等。，交通运输工业等。v从业人员素质不高。缺乏从业