河南商丘：数字赋能创新引领全国首创“烟草预约轮候”平台

摘要：平台上线以来，累计在线预约申请超25200次，成功预约超14992次，公示市场退出信息2072条，公示新增记录5188条，公示不予许可信息884条，公示撤回申请信息275条，极大方便了企业群众，做到了数据多跑路群众少跑腿。

中国发展网讯刘伟奇记者范纪安报道商丘市行政审批和政务信息管理局聚焦民生热点问题，积极探索数字赋能政务服务新路径，依托政务服务网在全国首创“烟草预约轮候平台”，打造烟草专卖零售许可证全生命周期数字化管理、无感办结的政务服务新模式，彻底解决群众办证热情高与稳定零售商户总量之间的矛盾。

“四维一体”，实现工作数智化

通过在政务服务网建设上线“烟草预约轮候平台”，打造政策查询、自主预约、排队轮候、容量公示四个维度，打破传统审批思维，积极推行电子证照、电子材料、电子签章、电子签名等“四电”应用，打造电子表单，达到政策、数据实时更新，信息、证照自动获取，办件进度实时查看，实现从市场退出-容量释放-轮候提取-市场准入数据全流程线上公示，群众足不出户就可实现材料提交、全流程监督查询，实现“最多跑一次”向“零跑动”升级。建立网格容量波动预测模型，通过对各单元格排队时长、办理时长、预约数量、轮候数量等信息统计分析，实现监测网格承载和网格容量动态监测调整，实现烟草零卖许可证布局标准化、容量合理化，杜绝任何寻租空间。平台上线以来，累计在线预约申请超25200次，成功预约超14992次，公示市场退出信息2072条，公示新增记录5188条，公示不予许可信息884条，公示撤回申请信息275条，极大方便了企业群众，做到了数据多跑路群众少跑腿。

数据分析，实现监管数治化

标准引领，实现工作规范化

预约轮候平台的推行，保障了群众的参与权、知情权和监督权，打破了传统审批思维，通过数据创新应用，实现了“免申即享、免证可办、诚信智慧、无感审批”的政务服务，以及网格承载、容量分配的动态精准监管，满足了社会对服务型政府和廉洁型政府的需求，展现了政府的公信力，为推动行政审批制度改革提供了“商丘智慧”。