注意：腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。
（2）协助调查方式
邮寄：法院通过司法专递邮寄协助调查函；
调查令：法院通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。
注意：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。
1、律师持令调查取证
（2）接待地址：深圳市南山区粤海街道软件产业基地4栋。
（3）回函说明：腾讯公司自行准备回执邮寄至法院，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别邮寄回复。
（4）基本材料准备：打印版律师调查令原件+律师证原件、律师证复印件(律师证原件需核对；无需律所介绍信、无需回执)
调查令抬头：财付通支付科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司
（5）注意事项
2、法院通过EMS“司法专递”发函查询
（1）所需材料
查询：协助查询通知书、两名工作人员的工作证；
冻结材料：执行裁定书、协助冻结通知书、两人工作证及执行公务证复印件(委托的，另加事项委托函)
扣划材料：执行裁定书、协助扣划通知书、两人工作证及执行公务证复印件(委托的，另加事项委托函)
（2）收件信息
调证中心；0755-86013676；广东省深圳市南山区深南大道10000号腾讯大厦法务部司法协助查收。(注：务必使用法院专递，非法院专递，收件人不接收)
（3）协助方式
两人现场办理或委托深圳市南山区人民法院送达(注意：系统委托的文书若是扫描件的，要将原件寄到深圳市南山区人民法院执行局内勤收)
注意：凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。
1、调查内容
支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；
支付宝账户明细：支付宝账户资金流水；商户账户及流水。
2、注意
（1）不能提供理财账户的品类和余额，但可通过流水发现向基金公司的转账记录，再向该基金公司查询；
（2）一个自然人名下最多有3个支付宝账户。
1、律师携带调查令前往办理：需法院指定的律师携带调查函或调查令原件、律师证原件及复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。
2、接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交叉口南侧蚂蚁集团A空间。(注：需要两位律师到场)
3、基本资料：律师证原件、律师证复印件、法院调查令(调查令由律师向法院申请)
4、法院调查令抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
5、注意事项
（5）预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭证→进入收件处取号→提交材料验证通过。
所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件
1、要求：需两位法官前往调查取证，携带工作证(最高院印制的执行公务证)、调查函或调查令原件，工作证若携带复印件，更有助于提高效率。
2、方式：工作人员向安保人员出示工作证
1、协助方式
（1）来函：请务必使用法院特快专递（EMS）形式邮寄资料。
邮寄地址：浙江省杭州市西湖区西溪路569号4号楼小邮局
收件对象：蚂蚁集团协查中心
联系方式：0571-86564763
（2）来人：需要两位法院工作人员，携带上述资料及两人工作证复印件
接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间东门1号楼大安全接待中心。
2、所需材料清单
（1）查询：介绍信+法官工作证复印件+加盖法院公章
（2）冻结：裁定书原件+协助冻结通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章
（3）扣划：裁定书原件+协助扣划通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章
（4）公司抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
若查询，冻结，扣划全部需要，请提供以上所有资料。
（1）阿里协查专线：0571－86561851，法院可咨询协查进展。
（2）阿里法院专线：0571－28122672，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系。
因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方式进行确认。
法院出具的调查令或协查函，抬头：浙江淘宝网络有限公司。
1、法院：通过法院专递邮寄或到现场办理（只接受纸质材料）
2、律师：到现场办理（只接受纸质材料）
1、调查函或调查令盖章原件（案前需提供诉状，执行案件需提供裁定书和判决书）、律所开具的介绍信或公函(仅限律师)
2、工作证复印件
1、联系方式
收件人：司法协查联系方式：0571-26888211
邮寄：杭州市余杭区文一西路969号A区4号小邮局
现场：杭州市余杭区文一西路969号阿里巴巴西溪园区A区3-B-31
*注意不是A5区的访客中心的大门进入，需再往西一个红绿灯从A3区的门进入，开车前往的同行可临时将车停在门口左侧花坛及路边，门口保安会稍作指引。
2、操作流程
（1）携带材料至门口登记领取卡片，根据保安指引到协查中心的房间。
（2）请先下载好钉钉，准备好证件照片电子版，扫第一个码进行实名认证，扫第二个码取号填内容，律师证上传两次，第二个承办人填律师信息，填好后将材料给叫到号的窗口的工作人员审核。
（3）结束时可以请工作人员加一下你的钉钉，有进度问题可通过钉钉询问。
上午9:30-11:30，下午13:30-17:30
1、查询店铺主体信息会在三个工作日左右发送至律师的钉钉；
2、诉中查询销售数据会在十个工作日左右以光盘形式邮寄至法院，法官收到后需通过钉钉获取解压密钥，同时律师的钉钉上会收到快递单号，收到的压缩文件解密后仅显示“邮寄”。
诉中可查询销售数据，要特别注意：
1、查某一商品的销售数据必须提供链接上的商品ID，如无法确定链接则须写明调取全店的销售数据，切忌不能只写商品名称（建议申请调查令时与法官明确，避免法官认为其他数据与本案无关在调查令上只写了涉案商品名称导致无法调取）；
拼多多抬头：上海寻梦信息技术有限公司
法官调取：协助调查函(或其他形式符合的制式文书)+两名法官的工作证和执行公务证复印件(双人双证)
律师调取：调查令+调证令中载明的两名律师执业资格证复印件+律所函
注意事项：
1、证件均需在有效期内；
2、立案阶段另需提供起诉状；执行阶段另需提供判决书或裁定书；
3、文书需法院的全文打印版(盖红章)，多页的需骑缝章；
调证标的通常指：店铺ID+店铺名称、身份证号、企业名称、订单编号、商品ID、店铺注册信息、销量销售额累计。
调证内容请提供清晰完整的调证目的
例1：查询店铺ID+店铺名称的店铺开设主体信息。
例2：查询身份证号xxx/企业名称xxx开设的店铺信息。
例3：查询订单号xxx对应的商品的销量、销售额。
例4：查询Y年M月D日至Y年M月D日期间，商品IDxxx的交易记录明细。
邮寄办理(仅限法院专递)：
上海市长宁区娄山关路533号金虹桥国际中心北9楼907，司法协查（收），021-60683110
现场办理：
行至上海市长宁区娄山关路533号金虹桥国际中心II座一楼，向前台工作人员出示证件后做好来访登记，在侧面休息处等候接待。
1、律师调查令不得邮寄办理，调查令上载明的执业律师均需到场，并提供律师证原件供核实身份；
2、律师调查令务必由法院全文打印出来、盖法院章，多页的需要加盖骑缝章，有任何手写、修改的内容均会予以拒收；
调证：人民法院、人民检察院因办理案件的需要，办案法官、检察官或者持调查令律师通过邮寄材料或者现场送达材料方式，调取涉案证据。
协助执行：办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户采取执行措施。
1、调研类
（1）抖音产品（抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公司信息、DOU+投放信息等），请致函：北京抖音科技有限公司
（3）星图短视频收益情况（达人种草视频商单收益数据），请致函：武汉巨量星图科技有限公司
2、协助执行类
（2）抖音电商请致函：上海格物致品网络科技有限公司
（3）抖音零钱(查看路径：抖音-我的钱包-抖音零钱)，请致函：武汉合众易宝科技有限公司。
1、《协助调查函》
需出具《协助调查函》+案件起诉状复印件+法院、检察院工作人员工作证复印件+联系方式。
《协助调查函》需提供原件并加盖法院、检察院公章，请勿涂改或手写
送达方式：《协助调查函》可以邮寄送达或者现场送达
2、《调查令》
目前可配合调查令的地区包括：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龙江、湖北、山西；详情请查询各地法院具体规定。
需提供《调查令》原件并加盖法院公章+起诉状复印件+持令律师的律师证复印件、法院联系方式、持令律师的联系方式。
调查令提供原件并加盖法院公章，调查令内容请勿涂改货手写
送达方式：《调查令》可以邮寄送达或者现场送达
3、《执行裁决书》&《协助执行通知书》
法院协助执行通知书如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》并出具《协助执行通知书》，并附执行依据(生效判决书/裁定书/调解书复印件)及法官执行公务证复印件。（需提供原件并加盖法院公章，内容请勿涂改或手写）
送达方式1：一般协助执行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱账户等，不涉及付款流程):可邮寄送达或者现场送达。
送达方式2：特殊协助执行需求(扣划等可能涉及款项支付流程情形):请执行法官持执行公务证原件现场办理，并现场提供材料。
4、收件信息及现场接待信息
《协助调查函》&《调查令》收件信息：抖音调证与协同中心，13681504610，北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局
《执行裁决书》&《协助执行通知书》收件信息：抖音调证与协同中心，18600859737，北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局
现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层
无论邮寄或现场办理，各收函主体均在办理完毕后书面回函，寄返来函法院、检察院。
2、提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；
5、一般情况下，字条跳动法务对接人将在收到律师调查令之日起7-14个工作日内向法院直接回函；
1、快接单、快直播、快享计划收益数据，请致函：北京晨钟科技有限公司
2、直播打赏、付费内容收益数据，请致函：北京快手科技有限公司
3、快手小店电商销售数据，请致函：成都快购科技有限公司
1、法院调查取证
《协助调查函》原件+两位法官证件(工作证+执行工作证)原件及复印件
司法专递邮寄+两位法官上门办理+委托海淀法院送达
2、律师调查取证
法院出具的《律师调查令》原件+持令律师律师证原件及复印件+律所所函原件；至少一名持令律师上门办理(注：不接受律师邮寄材料)
3、联系方式
接待地址：北京市海淀区上地八街7号院融科融智创新园1号楼(快手法务部)
联系方式：010-53952646
1、接收的函件类型
（2）《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件
2、接收方式及邮寄地址
（1）建议优先通过邮寄方式送达
无论邮寄或现场办理，均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。
1、来函请务必完整正确地写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址，如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。
2、回复内容以回函为准，如来函事项无法提供或协助，亦会回函或电联答复来函机关。
1、如调取小红书用户信息，请务必写明小红书号；如调取笔记信息，请标明需要调取的笔记数量并提供笔记链接，如无法提供笔记链接的，请写明笔记发布人小红书号、笔记标题及发布笔记日期
2、如需调取批量交易数据，请写明调取数据的时段或涉案商品链接（如有），如无商品链接，请写明涉案商品及商家完整名称
3、原则上调取的信息为法院或当事人因客观情形无法调取的数据，小红书平台已公开信息不再支持调取
1、花火平台商单收益情况，请致函：幻电科技（上海）有限公司
2、B站创作/活动激励收益，请致函：上海宽娱数码科技有限公司
请致函：上海宽娱数码科技有限公司(b站用户注册信息、销售数据等)
4、悬赏带货、淘宝/京东联盟收益、会员购收益，请致函：上海动魂文化传媒有限公司
《协助调查函》(原件并加盖法院公章)+案件起诉状复印件+两名法院工作人员工作证复印件+法院调证人联系方式
北京三快科技有限公司
1、协查函(法院)/调查令(法院出具给律师)；
2、两个工作证复印件(法官)/两个律师证复印件(律师)；3、针对调查具体要求如有特殊说明，可另附说明于邮件内。