《阮在泉州台商投资区》第10集｜“亲清家园”的暖心服务

2012年，泉州台商投资区正式获批国家级台商投资区，成为福建第五个国家级台商投资区。10年来，泉州台商投资区创新打造“亲清家园”智慧监督服务平台。针对企业群众有需求的政务在线服务、惠企政策兑现、工程项目审批、城市社会治理等问题，倾力建设亲清有为的营商环境。同时，这也成为台湾人才创业就业的梦想港湾。

线上有平台，线下有台胞台企亲清服务站，对接有专员，投资有导航，服务有监督。在泉州创业生活的一些台胞台企纷纷慕名而来。

台胞台企的亲清服务站，推行“无柜台、客厅式”服务模式，组建专业服务队，开通24小时直通服务热线，实现“专区、专人、专线”，打造优质的线下服务共享空间。

“亲清家园”涵盖了台胞台企在大陆投资、创业和生活的全流程，台胞台企可轻松实现融资贷款、项目审批、政策兑现、台胞就业和子女就学等掌上办，能有效解决台胞台企来大陆后“人生地不熟、门多路不清”的困扰。

泉州市在全国率先正式启动“台胞医保/健保线上服务平台”，面向大陆所有台胞提供基本医保参保和台湾健保核退初审代办的“线上+线下”双向服务，有效解决台胞健保核退报销期限较长、往返成本较大等难题。

2020年7月，泉州首个医保服务中心成立，这也是大陆首个在台商投资区设立的台胞医保服务中心，为在泉台胞提供医保和台湾健保双向服务。

“亲清家园”智慧监督服务平台融“惠企、便民、治理、监督”于一体，用数字化手段规范公权力在线运行，让企业群众依规办事“不见面、不跑腿、不求人”。

所有惠企、惠民政策均可通过手机提交申报，到款标准时长不超过5天；202个常办事项可通过手机端轻松实现，“掌办率”接近9成，工业厂房报建100%全程网办，并取消了“一手房、二手房”办证交易实体窗口，政务服务大厅已由“门庭若市”慢慢变为“门可罗雀”，群众办事“像网购一样方便”。

各地企业均可通过手机远程测算出落地泉州台商投资区所能享受的投资优惠、惠企奖补、财政贴息、租金补贴、人才奖励等优惠政策，仅需完成问卷填写，所有政策一键匹配、一查便知，打造最阳光透明的政策环境。

聚焦招商引资项目政企双方承诺兑现不及时、监督不到位、项目落地慢等突出问题，将企业投资、建设、投产和政府征迁、供地、审批等节点进行闭环管理，通过承诺事项颗粒化、兑现内容标准化、监督事项责任化，对涉及履约时限的合同条款实行智能化提醒、预警和警报，以智慧监督促进政企合同“双兑现”。

“亲清家园”想助力泉州台商投资区实现像网购一样方便的营商环境。一项项富有诚意的服务举措，印证了泉州台商投资区积极优化发展环境，让人才“近悦远来”。