每月发车的“政银服务流动车”，助力山区群众搭上“共富列车”；全市打造96个“24小时政务服务自助区”，满足企业群众全天候办事需求……今年以来，温州市政务服务局聚焦企业和群众“急难愁盼”，加快推进政务服务领域改革攻坚、服务创新，推动全市政务服务从便捷服务向增值服务全面升级，切实增强办事群众的获得感和便利感。
“现在办事可真方便，在家门口的‘政务超市’扫码下单，就办好了医保业务。”家住浙江温州市瓯海区景山街道净水社区的戴先生感慨道。戴先生口中的“政务超市”由瓯海区政务服务中心、瓯海区农商行联合打造，市民可以现场下单办，也可以扫码预约办或者咨询帮代办，目前可办理社保、公积金、水电等87个高频事项。截至目前，瓯海区已在62个小区打造了“政务超市”，让居民切实感受到了家门口办事的便利。
到窗口办事隔着20多公里的路、公交班次少来回车程需半天以上、村里老人多办事极不便……瓯海区五凤垟村村民的呼声反映了多数偏远山区群众办事难的心声。为此，瓯海区推出了“政银服务流动车”，将服务窗口搬到群众家门口，助力山区群众搭上“共富列车”。如今，这辆载着满满便民服务的爱心车每月15日发车，不仅可以现场办理存款、取款、开卡等金融服务，同时开拓了医保、公积金、水电等87项高频事项。
近年来，温州市政务服务局联合浙江农商银行、温州银行深入开展“政银合作”，依托浙江省一体化政务服务平台，借助银行金融系统基层服务网络和人力资源优势，实现包括医保社保、市场监管、公积金、公安等百项高频服务事项网上银行“掌上办”，智能柜机“自助办”，网点柜面“就近办”和客户经理“上门办”，仅今年上半年就办理了1.7万件。
按照“办事不求人，请到浙里办”要求，温州市深入推进政务服务中心标准化、规范化、便利化建设，全面深化“一网通办”改革，推动“一网通办”向高质量发展，全市94项高频事项实现“智能秒办”，22个“一件事”实现“一网通办”，基本构建了“网办掌办为主、自助办为辅、帮代办补充、大厅办兜底”的政务服务体系。截至目前，全市总办件量1531.3万件，线上办件量占比85.7%，较去年增长9.1%，全市政务服务“一网通办”率达99.52%。
该项改革实现了“拿地即开工、预验即试产、竣工即领证、带押即转贷”全闭环“一件事”集成服务。截至目前，该项改革已惠及全市1001家企业。
在助企降本减负方面，温州还推出涉企中介服务“一类事”改革。自2020年以来，温州市聚焦企业反映突出的评估多、评估乱、流程不规范、成本负担重等问题，率先推出涉企评估“最多评一次”改革。改革后，涉企评估服务效率平均提升50%以上，已惠及全市3200多家企业。