三、疫情防控期间，临时开通020-83523973、83523967两个服务专线，此专线只服务于云平台项目采购系统进行全流程电子招投标项目执行过程包括远程开标，投标文件解密，在线谈判、磋商等环节遇到的紧急技术问题服务保障。为保障采购活动顺利开展与服务质量，本专线不提供其他非项目采购开评标过程中的问题咨询服务。
四、云平台各用户日常业务操作咨询推荐首选使用在线智能客服，具体服务途径如下：
（一）采购人用户
2、客服服务热线。400-183-2999。
（二）供应商用户
1、在线客服咨询。可分别通过以下操作进入在线客服咨询程序：
2）进入供应商库、项目采购或电子卖场后，可直接使用在线智能客服进行业务咨询。
（三）代理机构用户
1、在线客服咨询。可分别通过以下操作进入在线客服咨询：
2）进入代理机构库或项目采购后，可直接使用在线客服进行业务咨询。
（四）其他用户
（五）专项工作服务方式：
1、数字证书CA办理热线：95105813（GDCA），400-830-1330（网证通）。
THE END