AI+的六大领域应用之电商应用场景

电商的AI优先场景为AI模特、智能数字人客服、智能运营提效

AI模特:AI可以生成虚拟模特,用于展示服装、饰品等商品。节省拍摄成本、提高效率,实现个性化展示,满足不同消费者的审美需求。

智能数字人客服:基于AI的聊天机器人可以7X24小时在线客服,解答疑问、推荐商品等。有助于提高客户满意度,降低客服成本。

虚拟主播:AI可以生成虚拟主播,用于电商的直播销售、商品介绍等场景。节省人力成本,提高直播效率,并实现个性化互动。

数据监测:AI可以实时监测电商平台上的各项数据,如销售额、流量、转化率等。这有助于运营团队及时发现问题,调整策略。

人群画像:AI可以根据用户行为数据,为电商平台生成精细化的用户画

像,帮助助运营团队更精准地进行营销活动设计和商品推荐。

店铺设计:AI可以根据用户行为数据和设计趋势,为电商店铺提供个性

化的页面设计建议。这有助于提高用户体验。

智能选品:AI可以根据市场趋势、用户需求等数据,为电商平台自动筛

选热销商品。提高商品销售额和满足用户需求。

页面优化:AI可以分析用户在电商平台上的行为数据,为运营团队提供

页面布局、导航、颜色等方面的优化建议。提高用户体验和购买转率。

电商数据分析:AI可以对电商平台上的大量数据进行深度分析,为运营

团队提供有价值的洞察和建议。助力提高运营效率和效果。

订单管理系统:基于AI的订单管理系统可以实现订单处理的自动化,如

自动分配仓库、优化物流路线等。提高订单处理速度和降低物流成本。

自动发布上架:AI可以根据商品信息和电商平台规则,自动生成商品详

情页并自动发布上架。这有助于提高商品上架速度和效率。

价格优化:AI可以根据市场需求、竞争对手的定价策略和库存情况等因

素,实时调整商品价格,以提高销售额和利润。

库存管理:AI可以预测商品需求量,帮助电商平台优化库存管理,避免

缺货或积压过多库存的问题。

交易,有助于保护消费者权益和维护企业电商店铺的声誉。

物流优化:AI可以根据订单信息、交通状况和天气等因素,智能规划物

语音购物助手:基于AI的语音识别和自然语言处理技术,可以让消费者

通过语音指令进行商品搜索、购物和支付等操作,提高用户体验。

一、平台集成AI,发力运营工具、优化算法

1.1应用方向:智能运营提效

应用案例:电商SaaS服务商Shopify集成ChatGPT

1.2应用案例:智能商品推荐

应用案例:什么值得买-算法优化

案例描述:什么值得买持续优化“千人千面”推荐和搜索算法,通过丰害用户行为序列特征、增加更多正负反馈、优化融合公式等努力,增强系统推荐的多样性和搜索的精准性,为用户展示更丰富的消费决策内容,提升用户的内容获取体验。2022年第四季度起,“什么值得买”更多尝试AIGC产生图片、商品亮点提炼等内容。研究并尝试构建对话式用户决策场景,引入对话式机器人助手的方式提供高匹配度的商品、内容推荐结果,提高用户消费决策的效率。

二、AI虚拟人,助力直播电商带货场景提效

2.1应用方向:虚拟主播

应用案例:硅基智能的硅基数字人直播

案例描述:硅基智能是腾讯在人工智能领域唯一重点投资的AIGC科技公司。以“碳基生命的硅基化”为目标,专注于数字人+AIGC的创新应用生产场景,实现更接近于人类、个性化、善学习的数字人应用方案。数字人直播平台和硅语短视频平台,广泛应用于本地生活直播、电商直播带货、跨境电商等领域,适用抖音、快手、视频号、淘宝、天猫、拼多多、京东等国内视频、电商全平台,支持海外视频平台。

2.2应用方向:智能运营提效

案例案例:青木股份的电商智能系统

案例描述:青木股份与阿里数据团队合作,共同探索数据应用方案,创建并优化教据模型,提高电商运营效率和效能。目前建立了数据化商品运营、数据化流量运营、全链路数宇营销、数据化人群运营、数据化客户管理的数据应用体系。可根据品牌商个性化需求进行系统集成,提供全链路综合IT解决方案,自研多个IT系统:

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