遇到客户在线咨询价保,客服处理的思路一般为哪几个步骤?()

C.和客户确认是否有“申请价保”按钮

D.协助客户申请价保

第1题

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝

第2题

A.A.立刻申请差价并备注

B.B.请客户19号当天来申请差价并备注

C.C.告知客户19号当天申请价保

D.D.告知客户订单没有差价

第3题

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪

第5题

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

第6题

A.咨询订单取消原因,积极挽留客户,并在订单日志中写明原因

B.积极挽留客户,若挽留不成功,核实客户信息,并告知注意事项

C.核对客户信息无误,则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径

D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款

第7题

A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能

第8题

A.公众号客服

B.红虎在线客服

C.400客服

D.小程序客服

第9题

A.目前售后不在线,需要晚点上线

B.客户修改地址,但地址未送给客户

D.咨询高峰,需要晚点对订单进行处理

第10题

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保,关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理

1.搜题次数扣减规则:

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

3.搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

THE END
1.在线客服服务流程是怎样的?有什么技巧?一、在线客服服务流程 咨询入口的设置与接入 在线客服系统应提供多渠道接入方式,这是服务流程的起始点。例如网站、APP、社交媒体、邮件及电话等渠道都应被支持,以满足不同客户的偏好 。这样能确保客户可以便捷地找到咨询入口,开启服务流程。 利用AI技术实现智能分流也非常关键。通过对客户咨询内容的分析,自动匹配最合适https://www.jingxuanxing.com/article/dianping/25024.html
2.十大在线客服系统排行榜在线客服软件有哪些入选《 2024年CNPP客服系统行业十大品牌榜中榜名录》的有:腾讯企点、网易七鱼、讯飞智能服务、环信、智齿科技、美洽、UDESK、快商通、小能、小i机器人等,该名录是以大数据算法、人工智能、客观真实公正统计计算为基础,通过广泛收集整理汇编全球权威资料,综合多家机构媒体和网站公布的排行榜单数据,结合专业独立的调研测评https://www.cnpp.cn/china/list_9355.html
3.chatgpt智能客服解决方案随着人工智能技术的快速发展,智能客服解决方案正成为许多企业提升客户服务质量的利器。ChatGPT作为一种基于自然语言处理技术的智能客服解决方案,以其强大的语义理解能力和人性化的回复表达,为企业提供了高效、智能化的客服服务体验。 1. ChatGPT智能客服解决方案的优势 http://chatgpt.cmpy.cn/article/2388800.html
4.直播基本运营直播运营==3种话术== ==2种产品== ==关键指标== ==控流速== ==拉流量== ==分支主题== 三、电商罗盘 流量转化率 曝光进入率 观看成交转化率 商品曝光-点击率 最高在线 人均观看时长 观看互动率 观看商品曝光率 点击成交转化率 直播间进入与离开人数 https://blog.csdn.net/2301_79546495/article/details/139941952
5.客户催单时,商品已分配配送员后,客服应当如何处理?()声明: 本网站大部分资源来源于用户创建编辑,上传,机构合作,自有兼职答题团队,如有侵犯了你的权益,请发送邮箱到feedback@deepthink.net.cn 本网站将在三个工作日内移除相关内容,刷刷题对内容所造成的任何后果不承担法律上的任何义务或责任 https://www.shuashuati.com/ti/df6b3ca924bc41aca37f7969f46c4e1e.html
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9.快手小店客服怎么催单快手运营自媒体对快手小店的卖家来说,自然也希望能够做好店铺的转化,但是很多人都不知道快手小店客服到底应该怎么去提升店铺的转化呢? 快手(短视频直播) v12.4.30.36528 安卓版 类型:图片拍照 大小:112.55MB 语言:简体中文 时间:2024-06-12 查看详情 又有哪些催付的技巧呢?我这就教各位怎么去做催单。 https://www.jb51.net/zimeiti/868177.html
10.申通快递到一个点停留3天,不发往下一个点消费保在线投诉维权平台 审核通过 2022-05-21 07:58:26 汪先生/女士 发布成功 2022-05-21 07:58:24一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗https://m.xfb315.com/complaints/details/95332604.html
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13.客户催单商品距离下单日期超过24小时来显示打包完成,客服对应处理B.催单,多次投诉 C.催单,通行费争议 D.通行费争议, 其他 点击查看答案 第9题 在线贵宾客服人员在为目标客户提供服务过程中,遇有需网格经理协助处理的问题(如集团业务等),由在线贵宾客服人员派发工单或邮件至对应网格经理,由网格经理联系客户进行处理,并将处理结果录入工单或回复邮件给在线贵宾客服人员。紧急情况下https://www.educity.cn/souti/bhlnrscm.html
14.龙岩淘宝客服外包淘宝客服外包公司龙岩淘宝客服外包服务类型 牛企只为定制适合您的服务-多种套餐供您不同时间的选择 在线售前客服 ¥ 800 元起 客服经验 : 1年以上 擅长行业 : 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目 主要职责 : 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。 热 立即咨询 在http://www.kuaidadi.cn/taobaokefuwaibao/4962.html
15.客服管理制度(精选9篇)碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题,迅速转移话题,引导销售,并以促成交易为目的 8、 体验愉悦(解决问题、强化优势、欢送) 服务过程给顾客找准记忆点,强化顾客记忆,给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。 七、在线客服沟通语言标准 1、问候语:您好、早上好、下午好、晚上好、您回来了等 https://m.yjbys.com/zhidu/2618221.html
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17.淘宝客服旺旺催付款快捷短语大全卖家催单技巧全解析催单对于淘宝店铺转化率的提升有着重要意义,所以下面鱼爪电商小编就给大家整理了淘宝客服旺旺催付款快捷短语大全,希望大家都能掌握淘宝催单技巧,销量蹭蹭蹭往上涨。 一?先查询聊天记录,确认顾客购买原因与未付款原因。 未付款的订单一般产生原因有一下几种: https://wz.yuzhua.com/consulte/255880.html