在线客服岗位职责(精选17篇)

1、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作;

2、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;

3、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

4、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;

任职条件:

1、学历不限,工作经验不限;

2、良好的沟通能力和表达能力;

3、良好的协调能力以及团队合作意识

4、工作认真负责,有责任心

岗位职责:

3、利用专业知识为客户答疑,提供优质的'服务。

任职要求:

1、大专及以上学历(条件优秀可放宽学历要求),年龄在18—35周岁。

2、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力。

3、对客服工作有较高的热情,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力。

4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

5、有呼叫中心工作经验者优先考虑。

1、负责客服人员的管理及绩效评估;

2、制定部门计划与目标,客服人员工作的分配、排班表;

3、新员工的入职培训、考核和甄选;

4、维护客户关系,协助客服人员对客户进行回访与跟进;

5、协助店长完成其他工作;

岗位要求:

1、3年以上工作经验,有2年以上电商客服经验,3C类目优先考虑。

2、性格温和,良好的沟通技巧,灵活的应变能力。

3、对电商行业有高度的热情,想在此行业长期发展。

1、大专专或以上学历,专业不限,有一定的工作经验(优先应届生也可以,但是你得有毕业证)

2、普通话标准,具有良好的沟通能力及服务意识;

3、工作积极,为人正直踏实,能承受一定的工作压力;能够适应排班。

4、打字速度每分钟30字以上。

6、对工作认真负责,职业规划明确。

7、家住在高新区附件的优先考虑。

工作内容:

3、详细做好客户问题的'记录、反馈、有效传达;

4、认真执行公司的各项规章

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;

2、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;

3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

4、了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;

3、优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力和耐心;

5、熟悉网易两款以上游戏的经验者优先。

1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。

2、为客户提供良好的售后服务,及时解决客户提出的问题。

3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。

1、大专及以上学历,18—35岁;

2、具备良好的学习能力和应变能力较强;

3、熟练电脑打字操作;

4、具备良好的沟通技巧。

薪资福利

1、3400+全勤奖+绩效奖金+双休+五险一金;

2、员工生日party,节日庆祝会,员工入职欢迎会;

3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金

4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

职位描述:

1、负责客服组日常工作的组织和管理,制定并不断完善电商客服组客户服务规范、流程,提升客服组的整体服务水平;

2、统筹处理天猫、淘宝、百度、头条、等在线咨询工作,及时处理客服突发事件及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;

3、每个月售前问题的汇总、分析并反馈,全方位优化售后客服服务质量;

职位要求:

1、全日制大专以上学历,2年以上在线客服团队管理经验,具有一定亲和力,书面表达能力强,逻辑思维能力强,有管理外包客服经验者优先;

2、精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;

3、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;

4、有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力。

5、互联网家居定制行业优先(类目:全屋定制、户外建材、橱柜)

工作职责:

1、充分掌握和了解产品功能及操作注意事项;

2、通过线上客服平台为app用户解答疑问;

3、收集并统计用户的高频反馈;

任职要求:

1、能熟练操作电脑会用office办公软件。

2、打字熟练并喜欢网络聊天。

3、有良好的服务意识、语言表达和沟通能力;

4、有客服工作经验优先

2、根据客户需求,为网络咨询客户推荐合适的旅游线路,报价,

3、负责客户疑难订单的跟踪,处理评价、投诉等。

1、有旅游电商平台工作经验或者是旅游管理专业优先

2、有良好的.语言表达能力和沟通协调能力;

3、能独立处理问题、并服从安排;

4、人品端正,做事要认真踏实负责;

5、普通话流利,有耐心,热爱旅游,性格开朗;

1、负责公司用户发展规划及执行,提高用户粘性;

2、负责积分商城整体选品规划,包括商品选品、上架及推广;

3、对支付用户行为深入分析,促进积分的消耗和使用,拉动支付生态活跃;

4、协助其他部门完成用户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作,提升产品的体验;

6、负责公司客服体系搭建及相应工作;

1、1年以上运营经验,有电商或者平台积分商城产品运营经验优先;

3、思维活跃,积极乐观,工作细心,责任心强,具有较强团队合作精神,能接受挑战并承受一定工作压力。

4、有较强的语言文字表达能力和敏锐的活动策划和执行能力,创意出彩,善于制造话题和策划社区活动,并引导用户参与互动。

1.客服部门的日常管理工作,掌控客服质量,并对在线客服线索获取情况的进行绩效考核。

2.制定与完善客服管理制度,规范和完善岗位职责,制定并优化客服话术内容;

3.通过用户调查完善用户需求分析,对市场推广提出针对性建议;

4.拟定本部门成员的培训计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,并进行案例实操培训工作

2.具备良好的沟通能力、团队管理能力

3.优秀的学习能力,能快速适应新的行业

岗位描述:

1,负责搭建在线客服系统及整体架构

3,独立负责在线客服部门的排班、话术、数据统计、新人培训等日常管理等工作。

1、专科以上学历

2、3年以上工作经验,具备项目管理经验,有中介公司经验优先考虑;

3、对当下热点政策敏感,逻辑思维强,具清晰、准确的语言表达和文字撰写能力;

5、工作细致认真,对数据敏感,抗压能力强,可熟练使用Excel,PPT等办公软件。

1、通过在线聊天工具回答用户问题、处理客户投诉,例如:用户反馈bug、充值调帐、用户封号等。

2、维护正常的游戏线上秩序,处理玩家开挂等问题。

岗位要求:

1、有较好的文字表达功底。

2、有在线游戏/网店客服经验。

3、热爱桌游、手机游戏者优先。

4、熟悉各种手机操作系统。

5、可适应晚班者优先(18:30-00:00)

岗位职责

1、管理游戏玩家的问题并回复;

2、收集客户意见并及时向上级反馈;

3、善于利用各种渠道发展游戏玩家资源;

4、协助处理游戏中的突然事件和异常状况。

岗位职责职位要求要求:

1、大专及以上学历;

2、善于沟通,有良好的团队意识,服从公司统一安排;

3、责任心强,踏实肯干、诚实敬业;

薪酬福利

1、基本薪资构成:3000以上+餐补+通宵班补贴+绩效奖金

2、五险一金、年终奖、年底双薪、带薪年假

3、公司内部健身房、年度免费体检、年度旅游补贴

4、客服员工宿舍

工作年限:经验不限

1、负责在线解答游戏玩家的问题,比如充值或账户异常等;

2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

3、负责进行有效的客户管理和沟通;

4、善于发现潜在客户;

5、熟悉电脑操作,前期会有客服主管培训;

6、抗压能力强,可接受上夜班;

7、每天对当天客户反馈进行总结学习,向组长汇报,再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况;

8、岗位晋升制度:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

1、高中以上文凭,有护照,没护照办理加急;

2、普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通,声音甜美;

3、责任心强,有亲和力和执行力,抗压能力强,具有团队意识;

4、熟悉电脑操作,打字速度50字/分钟以上,会简单的PS;

6、不抽烟不喝酒无纹身。

1、负责与客户沟通以及跟进

2、收集客户信息,及时告知客户有关优惠信息

3、帮助客户解决问题

任职资格

1、有一定的客户服务经验,有一定的服务意识和能力

3、要求要有“客户为先”的服务精神,一切从“帮助客户,满足客户”的角度出发

4、热爱工作,敬业,勤恳,乐于思考,具有自己发展的主观愿望和自己学习的能力

职责描述:

通过网络负责公司产品客户的咨询及产品问答;

1、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神;

2、具有一定的学习、创新及沟通能力;

1、年龄18-35周岁;

2、无经验者、应届生均可。薪资待遇:3000(无责底薪)+高额提成+奖金补助;上不封顶,有竞争力的薪酬体系,能力突出者月薪过万。

公司福利:

1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动;

2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作环境:

1、写字楼,空调全天候开放,交通便利。

2、办公室工作,无需外出拜访,不用自己找客户。

3、轻松愉快的工作氛围。

如果你只是想混日子,只盯着底薪做一个普通员工,请你不要来。

如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲,我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你!

THE END
1.京东在线客服岗位职责京东在线客服工作内容2、负责解答客户的提问及提供相应的解决方案 3、通过有效沟通及时解决客户需求,提高客户满意度 4、对客户服务过程进行监控,发现问题及时处理并报告给上级领导 5、根据部门安排定期参加培训学习提升自身能力 6、完成领导交办的其他工作事项 登录后查看全部 京东在线客服岗位薪资分布 https://www.liepin.com/gw/jingdongzaixiankefu03/
2.线上客服岗位职责(精选10篇)工作内容 1) 负责企业网站在线沟通工具的咨询工作,耐心解答访客咨询问题,并想办法拿到访客的联系方式和需求信息并录入公司CRM系统中; 2) 负责公司座机、手机等客服沟通工具的接听并做记录,同时录入公司CRM系统中。 3) 做好顾客详细信息和需求信息的登记录入工作; https://www.yjbys.com/hr/gangwei/1723303.html
3.客服的岗位职责(精选58篇)在不断进步的时代,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?下面是小编整理的客服的岗位职责(精选58篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 ▼目录▼ https://www.ruiwen.com/word/kefudegangweizhize.html
4.网络/在线客服工作内容和工作要求是什么关键词:网络/在线客服岗位职责和要求 职位描述: 1、联系客户,确认货到付款订单; 2、通过百度商桥回复客户在线咨询; 3、通过旺旺,回复天猫客户在线咨询; 4、通过qq,微信等聊天工具促成订单,达成交易; 5、辅助售后,跟踪订单物流信息。 职位要求: 1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 2、打字速度快,不能https://maimai.cn/article/detail?fid=1733782425&efid=ZaIbCveDR5QN19I4GKsxBA
5.游戏在线客服岗位职责(工作内容,是做什么的)网络游戏在线客服纯打字居家客服岗位职责来自赏金猎人 游戏客服 工作职责: 1:负责接待玩家关于游戏方面的咨询、查询、举报和建议等问题,全面、及时掌握玩家提供的信息内容,能够总结并快速帮玩家解决问题,做好信息整理及反馈,回复,跟进工作。 2:深度熟悉公司运营的主要游戏产品和玩法。 3:需要在工作中能够使用自己的https://www.jobui.com/gangwei/youxizaixiankefu/
6.在线客服系统的客服工作一般是什么内容大家好,有不少粉丝关注在线客服系统的客服工作一般是什么内容这个领域,我今天给大家简单的归纳整理分享给大家: 在当今数字化时代,客服在线联系咨询工作已经成为许多企业不可或缺的一部分。随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变,越来越多的企业意识到提供优质的在线客户服务对于品牌声誉和客户满意度至关重要。那么,客服https://www.exv5.com/rd-65fd0a01788e744f8c691c48.html
7.在线客服工作内容岗位职责职位描述任职资格在线客服做什么?我们为您全方面介绍:在线客服工作内容、岗位职责等内容,希望您对在线客服岗位职责有全面认知! 在线客服岗位职责1 岗位描述: 1、运用旺旺、京东、当当、一号店等在线客服工具回答网上买家提问,引导用户购买下单; 2、能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标;有较强的语言表达能力,擅长与https://www.cfw.cn/duty/26518.html
8.在线客服工作职责内容主要包括哪些方面近年来,智能在线客服系统开发设计越来越先进之后,在不同的企业当中都进行了广泛的运用,可以看出来这在客服效率上都有着明显提高,为企业客户带来的选择上还是比较放心满意的。但是,从在线客服工作职责内容角度来说,主要包括好几个方面,只有在全自动运行的过程中,看出来这样的客服效率上也是越来越高,得到了企业客户的信https://www.whalescloud.com/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%81%8C%E8%B4%A3%E5%86%85%E5%AE%B9%E4%B8%BB%E8%A6%81%E5%8C%85%E6%8B%AC%E5%93%AA%E4%BA%9B%E6%96%B9%E9%9D%A2/
9.京东客服是24小时在线吗?工作内容是什么?工作内容是什么? 在京东大家购买商品之前,有一些问题也是需要询问一下客服的,例如自己不知道选什么尺码比较好,或者是快递的问题,那么京东客服是24小时在线吗? 一、京东客服是24小时在线吗? 议、建议受理工作时间是9:00-24:00。 据悉,京东客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。https://www.kaitao.cn/article/20230104180708.htm
10.在线客服是做什么的?–互联网知识–中企动力在互联网时代,在线客服得到广泛应用,很多企业和组织都会设置在线客服人员,为客户提供咨询服务和解决方案。下面一起来了解下在线客服究竟是做什么的,以及在线客服的工作意义等。 目录 1. 在线客服的工作内容 2. 在线客服的必备素质 3. 在线客服的作用 4. 在线客服的意义https://www.300.cn/yingxiao/mingci/417.html
11.在线客服岗位职责(精选20篇)2、有相关工作经验或者销售经验者优先; 3、性格活跃、能接受早、晚轮班制 在线客服岗位职责 2 职责描述: 通过网络负责公司产品客户的咨询及产品问答; 任职资格: 1、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神; 2、具有一定的学习、创新及沟通能力; https://www.oh100.com/zhichang/6801226.html
12.在线客服个人工作总结6篇总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编帮大家整理的在线客服个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 https://www.unjs.com/gongzuozongjie/7098227.html
13.淘宝客服管理制度在工作过程中,每遇到一个问题或想法马上记录下来后在第一时间向客服主管反应问题。反应的问题经公司采纳按重要程度奖励10~100元。相关办公文件到行政部登记领取,如有遗失,自己补足。 3.每周一早上8:00召开公司例会: 晚班客服5点由部门经理主持会议,传达早上的会议内容,客服主管必须将上一周每个员工在工作中发生的问https://www.jy135.com/zhidu/803732.html
14.区总工会牵线搭桥,8月专场招聘会火热进行工作地点:(就近分配) 1、静安区北京西路1465号近静安寺; 2、闵行区莲花南路1098号靠近春申路有班车接驳地铁莲花路站; 3、浦东区电信信息园区上南路6100号,有全天候班车接驳地铁世纪大道站三林东站成山路站。 岗位二:文字在线客服 招聘人数:5人 年龄:18-35岁 https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=817705
15.@所有人春风送岗:有一种心安一一家门口就业澎湃号·政务二、招聘岗位:淘宝客服 主要工作职责: 1、负责公司产品在淘宝、拼多多等电商平台的客户在线咨询。 2、维护客户关系,用心跟进好每个下单客户,客户收到货以后,引导客户给予好评,保证店铺的评价和评分,避免投诉和差评。 3、负责店铺直播,讲解商品,与客户互动回答问题。 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_11203752
16.客服规章制度(精选14篇)6、上班时间不准上与工作无关的q、玩网络游戏或在线看电影;除众品网网页外不能上其他无关网站。 7、接打电话时不能吃东西,上连班吃饭需离开客服部工作范围。 8、不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。 六、卫生管理制度 1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土; https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20220729083047_1912978.html
17.外呼客服主要做什么面对社会上各式各样的客服工作,你都有所了解么?你知道客服都是做什么的么?接下来小编就带你简单了解下外呼客服主要做什么。 整体来说客服的工作内容就是为客户答疑解惑,介绍公司,为客户提供所需帮助等等,不同的行业种类类型,客服所负责的具体内容是不一样的。 http://www.qftx.com/news.do?id=220706kpnz