发布日期：2023-04-11浏览次数：63521
长城物业创立于1987年，经过36年的发展，现已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一。近十年来，集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前五强，且市场化运营连续十二年保持行业第一。
*长城物业“科技化+人性化”的双驱动发展战略
在物业探索的过程中，物业企业的员工大多数工作职责是保洁或者保安，从业人员工资大概2000多块钱，为什么零几年就进行数字化布局？
公司发展重点是抓两方面，分别是科技化和人性化，明确提出了科技化是我们最顶层的核心架构之一。
一、业务挑战和项目目标
第一个需求是数字化的平台。
帮我们去承载我们这些体系和流程，从项目需求上来看要的第一块就是要去做流程管理。
第二个需求是门户升级。
公司4万多名员工，包括1万多名管理层员工、自管员工和2万多分包方员工，员工体系非常庞杂。
统一门户，公司管理层级架构比较复杂，所以这些信息流转很困难，我们希望可以打造移动端和PC端统一的门户。
第三个需求是统一的知识管理。
物业管理有很多知识文档，各版块有相应的SOP。知识管理和传递非常重要，我们大概在过去的15年内，从我们的体系文件都更新了非常多版，这么多不断更新的知识需要去做统一的管理和控制。
修订采用知识文档，每个事业部可以根据自己的情况去修订它的管理的制度。修订采用非常复杂，我们全国有1000多个项目，还有一个物业联盟有8000多个项目，这些项目上如果大家都可以去做修订采用，整个管理将会非常复杂。
我们现在要求所有的行政审批、业务审批，财务审批和人事审批都统一在云之家里去对接和处理，希望云之家能够成为流程中台。
用云之家平台，把所有业务串联起来，通过数字化帮助企业降本增效
二、总体业务设计：业务协同能力平台--一应之家
一应之家是将长城物业员工和企业连接起来共建事业长城的特殊“粘合砂浆”，是长城物业全员必备的数字化办公平台，是4+万长城人的工作好助手，通过流程赋能、知识赋能、业务赋能等方式，构建长城物业集团业务协同能力平台。
三、业务应用场景
1、升级门户体验，规划集团门户&事业部门户
门户基于云之家的PC端，移动端同步，集团四级架构，这个里面整个门户里面的信息的管理是非常复杂的，不同层级可以发布不同层级的通知和文件。下一层级还可以修订上一层级的文件，整个文件的管理和控制是门户的重要的功能之一。
2、统一应用中心，连接长城物业所有员工门户
使用云之家作为中间的连接器和统一的应用的中心去做对接。人事系统应用的是金蝶的HR系统，使用云之家作为用户的统一入口。
通过一个APP门户能够去访问最主要的核心应用，使用云之家最重要的目的，就是把所有的入口统一，目前已经集成百分之七八十的应用。
3、搭建属于长城物业的核心知识库
4、互联网级用户体验，覆盖业务流程全场景使用
共建统一的流程中心，通过不同的接入手段去接入不同的业务流程，把所有的应用审批全部统一到一个平台上，然后用一个平台去管控所有的流程。
5、开放能力-统一待办能力
待办中心集成各类应用，并将原来的待办中心拆分成审批类和通知类，以帮助客户更专注的处理重要流程，减少知会型流程的打扰；
审批型待办支持快捷操作，通过在列表内所提供的信息用户可以直接点击同意。
6、统一流程管理
7、审批限时与超时提醒，促进流程效率
通过审批流程优化，审批效率提升了30%左右，对于一个4万人的企业来说，实际上成本的节约和效率提升是非常大的。
从管理的角度来说，审批效率的管理尤为重要。可以专门优化审批环节，有哪些环节需要增加人员，提高审批效率，可以快速分析出来。
通过分析审批时长，发现有很多的节点都是秒批，我们认为这是无效审批。那么就可以取消该审批环节。数据显示，去年和前年同比审批效率提升了30%左右，这对于一个4万人的企业来说，它在成本降低和效率提升方面的作用是非常大的。
四、价值收益
1、一站式管理知识，有效沉淀企业知识
一站式知识管理，降低知识流失的可能性。通过云之家知识中心，打造知识线上化，便于知识管理。
2、高效沉淀流程单据，保留业务痕迹
流程单据对公司来说是宝贵的数字资产，这些数据资产需要挖掘。
云之家是国内企业云服务领域的龙头金蝶所孵化的创新SaaS协同厂商，致力于打造值得托付于的一体化协同平台，帮助企业构建高效的组织协同（覆盖传统OA）、可组装的业务协同（让ERP/HR/CRM/SCM/MES等应用协同化）、敏捷的场景协同（轻云零代码协同应用构建平台）和智能的数据协同（业务分析/数据中台）能力。
云之家已为上万家中大型企业提供公有云、私有云、混合云和信创的协同解决方案；典型客户包括硕世生物、百瑞源枸杞、深圳麦科田、华海通信等专精特新小巨人企业，也包括OPPO、海信、通威、河钢、安踏等众多500强企业。