C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)
第2题
D.不剔除数据，全天所有时段都需要考核
第3题
A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S
第4题
A.即时满意度≥90%，咨询服务时长达标率≥80%，平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%，咨询服务时长达标率≥90%，平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%，咨询服务时长达标率≥90%，平均响应时长40S
第5题
A.咚咚平均响应时长（响应时长/响应次数）：小于等于15秒
B.咚咚平均响应时长（响应时长/响应次数）：小于等于30秒
C.咚咚应答率（接待量/咨询量）：店铺大于等于70%
D.咚咚满意度：满意度大于等于80%
第6题
A.页面平均响应时长不少于240S
B.页面平均响应时长不少于180S
C.页面平均响应时长不少于150S
D.页面平均响应时长不少于120S
第7题
A.应答率，满意度,响应时长
B.咨询服务时长达标率，应答率，满意度
C.平均响应时长，满意度，咨询服务时长达标率
第8题
第9题
第10题
A.问答比
B.咚咚30s应答率
C.咚咚平均响应时长
D.纠纷处理遵时率
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