售后服务响应(售后服务响应时间方案)

为用户提供两年质保,专人专线专号报修、锁定机构、定期走访等服务。具体条款请见以下内容售后服务响应:

安装及使用指导

为用户提供操作培训,确保耳麦正常使用。并可根据客户需求,提供集中的培训,内容包括耳麦的正确使用及保养。

缤特力提供指定专人和专有的联系方式,提供完善的售前、售中、售后一条龙服务,提供在线技术支持及售后服务,保证信息联系畅通。免费服务专线:400-828-8660(手机拨打)800-828-8660(座机拨打)

2、产品保修政策

为客户提供两年质保期:

保修范围

在指定的保修期内,缤特力将更换因在材料和工艺上有缺陷而退回的产品,但不包含人为因素损坏。

条件

保修期为从制造日期代码、订购日期或到货日期(以较迟者为准)开始的24个月之内。

定期走访服务

缤特力会随本项目提供每半年一次的巡检服务,响应用户实际需要,对缤特力耳麦产品进行维护保养。并定期对使用单位进行回访,将回访情况通报给福建移动通讯有限公司。

上面详细的介绍了缤特力的售后服务内容,通过了解大家对于缤特力耳机有了详细的了解了,其实很多人都知道缤特力这个品牌耳机,品牌的优势除了质量能够过关,就是售后维修服务非常的好,对于缤特力耳机如果在保质期内坏的话,是可以进行维修的,同时也是可以免费更换的,一旦缤特力耳机出现问题的时候,可以免费拨打专线进行咨询。

致:____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;

6、现场响应:

6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位:______公司

日期:20___年___月___日

1、凡本公司产品,在工程项目的安装、调试中,在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务,以确保所有照明供货产品正常安装和运行,保证工程质量。

2、我司承诺led路灯电源在-40℃~60℃情况下正常工作,寿命:≥50000小时;效率在220vac输入,额定负载条件下,电源的效率大于90-92%,功率因素在220vac输入条件下,pf0.95。金属外壳,防水等级为ip67;输入电压:100-240vac50/60hz2.0a输出规格:80~100v,功率损耗小于5w,led电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障,我们负责免费修理和更换零部件,处理货物出现的质量及安全问题。质保期后,我们仍为客户提供终身的维修服务,以优惠的价格供应所需配件,或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施,提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家,对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习,便于使用中正确操作,形成固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心,对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理,对项目服务在质保期内的产品,由我司无偿进行服务,以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务:

服务热线:0755-********

特此承诺!

深圳市****有限公司

2015-10-30

一、总则

1.我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

1)现场维护和技术支持,在接到故障通知后,将在2小时内作出响应,并及时安排工程师根据情况进行排除,包括远程调试和现场支援,根据用户需求8个小时到达故障现场,工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

3)在保修期内定期访问用户,了解使用情况并对系统进行维护。

4)用户可通过internet,与公司技术人员进行交流。

2.我公司承诺提供以下系统服务

1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保,并享受ibm厂家提供7×24小时售后服务。

2)我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等,并对所有硬件提供三年免费保修服务,保修期从系统安装完毕,验收合格之日起。

3)保修期满后,我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务,在服务中所产生的开销只收取成本费。

二、设备技术支持服务

1.产品交付

1)到货验收

2)产品的安装与调试指导

我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作,并负责与产品生产厂商的协调工作。

2.质保期内的技术支持服务

2)质保期内,定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况,处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务

质保期满后,继续负责系统设备的维修和技术支持,并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

1.关键问题

描述:

任何影响系统运行,造成业务中断的问题。

支持方式:

1)工程师立即前往故障地点,解决问题或提出故障原因;

2)故障排除后,以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告,包括故障原因、故障排除方法等。

2.重要问题

任何影响系统运行,但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

2)对于需要亲临现场解决的问题,工程师将及时到达现场,使应用系统达到最佳使用状态;

3)故障排除后,公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告,包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通问题

不影响系统运行,只是调整参数,增加功能等问题。

1)对于需要亲临现场解决的问题,立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解

决问题。

故障排除后,公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

四、培训

1.培训要求

1)对项目部门指定人员进行培训,且在项目部门指定人员无疑问,能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

2)提供必要的书面培训资料。

2.培训内容

1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

2)了解设备拓扑结构和运行机制

3)掌握每个设备前面板显示灯的意义

4)熟悉所有设备的启动和关机

5)执行设备的一线诊断,排除故障和采取适当的行动

五、其他

1)用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务

承诺。

2)我公司所提供的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充,如两服务承诺有

THE END
1.售后服务故障排除能力及响应时间售后服务故障排除能力及响应时间 一、故障诊断 1、售后服务人员能否在最短的时间排除故障,关键在于能准确 的判断故障原因,为此我公司制定二套及以上故障诊断预案。 2、售后服务人员按照维修方案每月定期对各项设备进行常规运 行巡查,熟悉各个设备的规格、型号、运行参数,对可能出现的故障 做到心中有数,出现故障后能及时https://www.mayiwenku.com/p-48902027.html
2.2024年售后服务响应与处理时间框架3篇.docx全文完。2024年售后服务响应与处理时间框架1本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同适用范围1.4合同有效期2.售后服务响应时间2.1响应时间定义2.2响应时间承诺2.3响应时间计算方法2.4响应时间例外情况3.售后服务处理时间3.1处理时间定义3.2处理时间承诺3.3处理时间计算方法3.4处理时间例外情况4.售后服务流程4.1https://www.renrendoc.com/paper/370509508.html
3.(优选)售后服务方案16篇(优选)售后服务方案16篇 为了确保工作或事情能有条不紊地开展,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?下面是小编精心整理的售后服务方案,仅供参考,大家一起来看看吧。 售后服务方案 1 https://www.ruiwen.com/fuwufangan/7983049.html
4.产品售后服务方案及措施范文(精选7篇)售后服务方案要怎么写,很多人第一次写售后服务方案没有什么经验,那么下面是小编帮大家编辑的《产品售后服务方案及措施范文(精选7篇)》,希望能对您有所帮助,请收藏。 产品售后服务方案及措施范文(精选7篇)【篇一】 售后服务体系一、 售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的https://www.liuxue86.com/a/4420288.html
5.服务响应时间怎么写?可以参考:响应时间为:5×8小时,市区内2小时内响应,4小时内到达现场,8小时内出具维保方案,24小时未能排除故障,提供不低于原产品性能指标的备机,30日内未解决,备机不回收。 应急响应指特定系统,设备等,影响用户正常办公〈一般以服务器,核心交换机等核心设备,业务平台系统等尤为重要的〉时间为7×24小时,市内1小时https://wenda.so.com/q/1638381745214096
6.售后服务方案15篇售后服务方案15篇 为了确保我们的努力取得实效,时常需要预先开展方案准备工作,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编为大家收集的售后服务方案,仅供参考,大家一起来看看吧。 售后服务方案1 https://www.oh100.com/a/202210/5369226.html
7.软件售后服务策划方案(通用6篇)建文软件 应急解决方案: 公司设立技术支持领导小组,保证突发事件发生时,能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案;对一般性技术故障,可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下,及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。 服务响应时间 我们将对用户提供全方位的售后服务,并提供最佳的服务响应时间。 https://www.diyifanwen.com/fanwen/cehuafangan/10895909.html
8.技术响应方案及服务承诺10篇(全文)9、节假日不准施工.日常施工时间为常规上班时间,装修施工期间关门施工,以免噪声及装修灰尘影响他人生活。 10、严格遵守响应招标文件的要求及相关作业规定,质量保修按招标文件要求履行,若有违反,按相关条例处罚并追究责任。 承诺人: 技术响应方案及服务承诺 第3篇 https://www.99xueshu.com/w/filefru208sr.html
9.建筑工程承诺书(15篇)22、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后,持招标人核发的上岗证上岗工作,通过招标人审查与考核的工作人员,我公司均与其签订保密协议,并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。 三、技术支持方案 本项目材料的原生产商及售后服务公司指定我公司为专门的技术支持与售后服https://www.yjbys.com/chengnuoshu/3459167.html
10.项目资料项目售后服务方案(Word)售后服务响应时间 1.2 项目培训方案 项目培训体系 项目培训管理 培训目的与措施 项目培训安排 培训告知下达 培训人员贯彻 培训签到表 软件全套资料部分文档清单: 工作安排任务书,可行性分析报告,立项申请审批表,产品需求规格说明书,需求调研计划,用户需求调查单,用户需求说明书,概要设计说明书,技术解决方案,数据库设计说明https://blog.csdn.net/xx_123321456/article/details/142590895
11.售后服务保障计划及响应时间售后服务响应时限 (1)7天*24小时服务热线 (2)30分钟电话响应,在接到故障报修电话后,在30分钟内与用户电话联系,了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。 (3)上门服务时间 接到用户维修通知后,在30分钟内与使用者取得联系,3小时内派遣维修人员到达现场。 保修期限及保修内容 (1)供货后一周内因质量问题的应负责https://wenku.baidu.com/view/e16b2daf01020740be1e650e52ea551810a6c9a9.html
12.软件售后服务方案文档标签: 软件售后服务方案 系统标签: 售后服务 软件 保证期 方案 服务响应 编辑修改 。-可编辑修改-软件售后服务方案篇一:售后技术支持和服务方案服务方案1.第一章全面清晰的售后服务范围···41.1.业务支持和维护···https://m.docin.com/p-2345768311.html
13.售后服务保障方案。售后服务保障方案1 一、故障和服务级别定义 我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施: 1、故障等级划分。 一 级故障(重大故障):指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致设备的基本功能不能实现;其他业务中断10分钟以上或导致关键业务 http://www.360doc.com/document/24/0826/08/79930059_1132319144.shtml
14.产品售后服务方案及承诺(二)服务与保证期 在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面: 1、售后服务期; 2、维护人员; 3、售后服务项目; 4、服务响应时间。 (三)售后服务期 在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期 https://www.unjs.com/fanwenku/402302.html
15.售后远程技术支持的解决方案软件企业-远程售后服务解决方案 为软件企业提供最优秀的远程支持服务解决方案。 通过本远程解决方案可以专业、快速、安全地为用户解决问题,提升企业的客户满意度,最大限度增加经营收益、降低运营成本。 方案简介 协通XT800远程服务平台在“安全高效、规范专业”的设计理念之下,打造了性能卓越的远程协助系统,建立了完备规范https://www.xt800.cn/e/solution1
16.项目售后服务方案公司设立项目售后服务方案,提供专业完善的售后服务管理,力求使客户满意,树立良好的形象,推动公司经营业绩,以促进公司的经济效益。一、项目售后服务内容承诺公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流http://www.myidp.net/managementRead.php?id=20937
17.采购意向书(精选16篇)2、乙方应按生产厂家的保修规定和投标文件说明的服务承诺做好保修等免费服务。但属于正常合理的损耗应由甲方承担。 3、乙方售后服务响应时间: 否则,甲方可自行组织维修,费用由乙方承担,甲方可在货款和其他应付乙方的.款项中扣除。 4、如因乙方物品质量原因,导致甲方损失,乙方应予以赔偿。 https://www.jy135.com/yixiangshu/992638.html