人民群众的美好生活，是由无数日常化的小事和具体化的需求构成的，既有赖于国家公共服务体系的精准对接，更有赖于基层社会治理的有效保障。
“接诉即办”以来，北京市越来越多的干部把“办公桌”搬到群众身边，面对面地解决问题、征求意见。
12345绣花针穿起民生万家线，万家线勾勒出多元主体共建共治共享大格局，形成“百姓吹哨、全社会动员”的局面。
11月15日，市规划自然资源委平谷分局召开12345专班工作会。会上，专班成员共同学习王成国书记、沈洁书记关于12345“接诉即办”讲话精神，从思想上、行动上提高重视。法制科针对11月度分局受理和办理12345情况进行说明，从主观和客观两个方面认真剖析目前存在的问题。
9月19日，区市场监管局消保科组织召开12345“接诉即办”工作培训会。韦海涛副局长强调：全局领导干部要深刻认识“接诉即办”工作的重要性，组织全员参与培训，将回单落实到位，切实提升“接诉即办”响应率、解决率、满意率。
结合“不忘初心、牢记使命”主题教育安排,每周集中学习法律法规、接办流程、沟通技巧,探讨整改措施和预防措施。今年1月以来,顺义区监督所共办理“接诉即办”工单47件,按期办理率100%。
11月13日，当班组长在位于北京亦庄的12345市民热线话务大厅里巡视。
11月13日，在位于北京亦庄的12345市民热线话务大厅，一名工作人员从实时监控显示屏前走过。
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