一、总则................................3
二、应急演练目的................3
三、应急演练原则................3
四、应急演练要求................3
五、应急演练步骤...............4
六、专项应急演练安排.........4
一、总则
根据信息安全管理的要求，为适应突发事故设备应急救援的需要，通过演练，进一步加强我司人员之间的协同配合，提高应对突发事故的组织指挥、快速响应及处置能力，特制定公司系统故障应急预案演练计划。
二、应急演练目的
1、检验预案，通过开展应急演练，查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的可用性和可操作性。
2、完善准备，通过开展应急演练，检查应对突发事件所需应急人员、物资、装备、技术等方面的准备情况，发现不足及时予以调整补充，做好应急准备工作。
3、锻炼队伍，通过开展应急演练，增强演练组织单位人员对应急预案的熟悉程序，提高其应急处置能力。
4、磨合机制，通过开展应急演练，进一步明确人员的职责任务，完善应急机制。
5、科普宣传，通过开展应急演练，普及应急知识，提高信息系统设备风险防范意识和应对突发事故时应急处理的能力。
三、应急演练原则
1、结合实际，合理定位，紧密集合应急管理工作实际，明确演练目的，根据资源条件确定演练方式和规模。
2、着眼实际，讲求实效，以提高应急指挥人员的指挥协调能力、应急队伍的实战能力为着重点，重视对演练效果及组织工作的评估，总结推广好经验，及时整改存在的问题。
4、统筹规划，厉行节约，统筹规划应急演练活动，充分利用现有资源，努力提高应急演练效应。
四、应急演练要求
5、对演练中暴露出的问题，组织参加演练的人员按照改进计划中规定的责任和时限要求，及时采取措施予以改进，修改完善应急预案、有针对性的加强应急人员的教育和培训、对应急物资装备有计划的更新等。
五、应急演练步骤
步骤名称
应急处置流程
场景识别
2分钟
检查判断
3分钟
应急处理
15分钟-30分钟
业务验证
如进行过设备转移，需验证设备重新开机后运行情况及数据恢复情况。
如进行了数据备份，需验证备份数据恢复情况。
20分钟
结束
应急结束。
六、专项应急演练安排
故障应急预案计划：
序号
应急预案类别
演练部门及参与人员
1
网络设备故障应急演练
企划部/工务部/制造部人员
2
服务器故障应急演练
3
应用软件故障应急演练
4
供电故障应急演练
5
病毒防范故障应急演练
公司各部门成员
6.1网络设备故障处理预案
1.检查各节点设备情况，确定网络故障原因；
2.启动备用线路和设备，保证网络的正常运行；
6.2服务器故障处理预案
2.在确认安全的情况下，重新启动服务器系统。若重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启是被，立即联系厂家，请求支援，做好技术处理。
6.3应用软件故障处理预案
1.立即查看服务器系统状态，如是系统软件出现故障，并且能进入系统，且可以清晰定位故障原因，并可以立即排除，应立即进行排除；
6.4供电故障处理预案
1.查看UPS不间断电源运行情况；
2.立马安排人员查看原因，进行根本追踪解决。
6.5病毒防范故障处理预案
1.立即将主机从网络上隔离出来；
2.对该设备的硬盘进行数据备份；
3.启动反病毒软件对该机进行杀毒处理，同事进行病毒检测软件对其他设备进行病毒扫描和清楚工作；
4.如发现反病毒无法清除该病毒，应立即上报；
6.如感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导同意，应立即告知各下属单位做好相应的请查工作。
七、灾备预案
1.1消防预案
3）当主设备发生火灾而无法控制，应采取施救方法等措施。
1.2断电预案
电力室UPS供电系统断电已经导致设备异常掉电时，执行以下步骤：
1）意外停电后，首先确定停电的电源柜明确受影响的设备范围。
2）意外掉电后，将掉电的电源柜总控开和分控开的状态处于下电状态。
3）立即汇报给主管人员，并逐级向上汇报。
5）将掉电的设备电源状态处于下电状态，以防止电源柜加电对设备的冲击。
7）电力室恢复供电后，先不要急于给电源柜加电，等待10--20分钟后，再开始给电源柜加电，以防止供电不稳或再次掉电。
8）供电正常后，确定设备处于下电状态后，打开电力柜的总控开。
9）根据设备加电顺序，启动分项控开。
10）设备启动正常后，开始启动数据库。
11）数据库启动正常后，启动应用程序。
12）应用检查。
1.3其他预案
2.随时保持应急预案的适用性
主机长年累月的运行个，故障和问题的发生，往往是必然的，也是客观、无法回避的。因此，要求维护工作中，预先考虑到可能的问题和故障，制定完善的应急预案。应急预案不可能包含所有的故障和问题，但应根据维护经验，尽可能地设想各种危机情况下的处置措施。做到预想到各种可能的问题。