12345政务服务便民热线是党委政府倾听民声、了解民情、解决民困的重要平台。近年来，我市认真践行以人民为中心的发展思想，不断提升12345热线业务能力，积极回应群众诉求，着力解决群众急难愁盼问题。
岑城镇樟木社区居民林阿姨：“这些路灯按时亮起，平时见到他们过来检修，修灯的效率都可以，我们晚上出来散步又方便。”
今年以来，市路灯管理所接到12345热线岑溪市工作站派送的工单有50单，办结群众满意率为96%，做到群众诉求快速响应、高效办理，为市民夜间出行提供安全保障。
市路灯管理所所长黄汉科：“接到报修工单后，我们路灯管理所立即组织工作人员赶赴现场详细勘察，全面掌握实际情况，及时对故障路灯进行维修，同时定期针对已完成的工单进行回访，持续改进工作模式和流程，切实提高城市管理成效及群众满意度。”
截至12月10日，全市12345热线工单量达到8650件，与上半年相比，全市12345热线按时办结率、综合解决率以及综合满意率都得到了显著提升，以高质量的工作效率和服务确保企业、群众诉求“事事有回音，件件有结果”。
12345热线岑溪市工作站负责人李传景：“我们将继续做好12345热线工作，遵循为企为民排忧解难，建设人民满意的服务型政府宗旨，为企业和群众的生产生活诉求提供更好的服务和帮助。”
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