内容社区的运营比起单独的内容编辑是要难得多，它是一个内容运营和用户运营的集合体。在UGC社区，既要照顾好唱戏的内容生产者，还要照顾好看戏的内容消费者，还要搭好台装修好你的剧院——运营好网站的内容框架。
开篇，先给内容运营下个定义：我们通过创造、编辑、组合、传递内容，提升和传递互联网产品的价值，促进用户的黏性与活跃。
本文中，笔者会按照产品内容平台产品生命周期的各个阶段，跟各位一起探讨如何从0到1再到n地运营一个内容平台。
细到运营一个公众号、在简书上面发布自己的专栏；大到运营一款从0开始的内容产品，首先要确定的是内容的生产机制，也就是说要有一个输出内容或收集整理内容的团队。
在出发前，了解好方向是行动的致胜关键，即使是像孙悟空那样子有着三头六臂的神仙，也要先了解清楚，他们的目的地是天竺国的大雷音寺。
产品定位需要确定的问题：
1.产品的用户是谁？
首先跟大家明确的是，产品的用户是谁这个问题不是一成不变的，如知乎在演变过程中，用户的范围越来越广，不再局限于产品开始时所制定的“互联网行业中的死理性派”。
脉脉的用户定位十分明确：职场人士的社交工具
2.应该为这些用户准备些什么样的内容
在确定了用户是谁之后，我们需要深入去研究这批用户的喜好，这批用户需要消费的是什么样的内容，这个就很容易理解了。
大姨吗为它的女性用户们提供了大量匹配的内容
我们已经知道谁是用户，用户想要什么样的内容。接下来我们就需要按照自己的蓝图，去找到用户所喜欢的内容了。那到底在哪里找到这些用户喜欢的内容呢？
在推广初期，脉脉就请到江南春背书
4.构建第一个版本的内容框架
你需要确定在产品的第一个版本中，产品会有哪些形式的内容，内容需要按照怎么样的逻辑来分类。构建内容框架并不复杂，只要按照日常的逻辑就能构建好。
5.其它核心问题
在开展运营当中，还有一些其它的核心问题需要有个底，例如：
这两个问题在产品开始运营前，可以打好腹稿，在开展运营之前，未必要十分深入地去思考，但这两个问题，将是内容运营在后续阶段的重点问题。
终于，你的产品的第一个版本，或者是beta版要上线了，真正的运营工作即将开始。然而，在这个时候，你的产品只是一个空壳子。想象一下，你走进一家肉菜市场，发现这个市场里面竟然只有一个个空荡荡的档口，你当时一定是崩溃的。这算什么肉菜市场啊？
同样地，在这个时候，你的这款产品也面临着同样的境地。
内容初始化定义：这就像是，在市场的各个货架，上货，在产品已经构件好的内容初始架构后，填充内容就是内容初始化。
１、内容要与定位相符，营造出社区氛围
有什么样的氛围就会引来什么样的内容消费者，内容初始化的大权掌握在你的手中，你必须控制好整个社区的氛围。
2、要有水军
要有水军帮忙营造社区的氛围，造假的活跃用户也在所不惜。无论你的产品形式是UGC还是PGC，在产品内容初始化阶段，我们都要先走一段PGC。像是新浪微博这样的UGC产品，在开始推广时，几千名员工，不论是不是微博部门的，统统天天发微博。
在业内流传着这样一个故事，说滴滴打车在初期运营时，在后台创建了很多机器人打车水军在打车，司机抢单后，会告知抢单不成功，被别人抢了。
滴滴抢单失败界面
3、内容初始化要质，不只是量
这就是上文提及的，水军不能太水，要根据用户需求去生产或归整内容。初始的内容是你产品价值观的重要体现，这个时候一定要做好内容定位的把关，切忌为了填充内容放进去一些与产品价值观和用户定位不符合的内容。
随着投放团队的发力，一系列的外部流量开始进入到产品中，我们的产品迎来了第一批内容消费者。在用户运营中，我们有一条信条：用户一旦离开了，召回用户的难度比起引进新的用户大得多。照顾好这批用户，使他们不要流失，使他们成为我们平台的口被传播者，是我们在本阶段的主要责任。
1、邀请心目中的核心用户
相比起无定向的投放，这个时候，我们更应邀请产品定位中的核心用户进场。过多的非目标用户进场之后，会影响整个平台的调性，严重者甚至会冲击最初的内容消费者定位，导致目标用户的流失。
很值得庆幸，你的产品没有夭折，用户量一天比一天多。也因为你的悉心运营，你的产品没有走偏，内容调性和用户属性依然跟你开始设想的比较一致，你的产品开始进入了成长期。在这个时期，我建议抓住以下的几个重点。
如果用户开始有在你的产品里面产生内容的意识，那么十分恭喜你，你离产品的成功又迈进了一大步。
1、要重点突出用户产生内容的功能
关于这个事情，运营同事务必需要和产品经理沟通清楚，通过怎么样的产品设计能够更有效的促进用户产生内容。例如，明显的内容创建入口、简单易用的内容编辑器。
2、内容的标准化、形式框架化
大众点评书写点评时的模板
3、了解生产者生产内容的动机
为了建立相应的用户激励机制，我们必须了解内容生产者为什么要产生内容，在生产内容之后，内容生产者为什么会嗨起来。
1）精神上的满足
2）物质上的激励
积分体系和内容消费者反馈体系是激励内容生产者生产内容的手段。在上一步的了解内容生产者的生产动机后，我们可以根据这些动机设计一系列的用户激励手段。
早期的论坛常用等级列表
除了等级体系，签约作者、加V等特权体系也是对于内容生产者的有效激励，这里不再详述。
4、内容反馈体系
内容反馈体系，要让内容生产者切身地感受到自己的内容有多火，有多少人的认可，而且反馈要及时。
5、内容生产者的关系维护
内容社区可以举办各种各样的线下交流活动，让内容运营者与内容生产者产生线下的真实社交关系。这对于提升内容生产者的粘度和深入运营人员对于自己所运营用户的了解有着非常大的帮助。
知乎盐Club
在成长期，越来越多的内容消费者来到了产品之中，越来越多的内容生产者生产出内容供消费，供需之间的关联与流通成为了运营人员需要思考的重点。
小型内容生产者求曝光，大型内容生产者求变现，他们的需求，首先要通过内容在生产者和消费者之间的流通才能实现。
1、找到好的内容
（1）找到内容消费者
这个问题在内容运营开展之前我们已经有所提及，理想化地，产品在成长过程中引入的新的内容消费者的画像会与平台的种子用户比较相近。（我们也不排除有走偏了的内容平台，如果不幸走偏了，就要思考是慢慢地向新方向转变，还是坚守原来的方向，还是两者兼容，此处不加以讨论）
给这部分内容消费者进行用户画像，可以用用户属性（如性别、小清新or重口味、职业、教育背景等）和行为属性（如喜欢晚上11点到平台来看内容）来描述用户。
（2）以内容消费者为主体，定义优质内容
接下来，就应该思考，什么样的内容能够让这批有特定用户画像的用户注意到我，让用户爱上我。
而这个什么样的内容，就是对于你的平台，优质内容的定义了。
2、内容的组织与聚合
36Kr的精品栏目
3、内容产品的结构与组织优化
上述提到的内容组织与聚合是暂时性的，可以类比为活动。而内容结构化则是长期性的能够让内容消费者找到自己合适内容的工具，这部分主要由产品经理来主导。
随着内容的形式多样化，今日头条的产品结构也做了相应的调整
4、把内容呈现给用户
（1）找到合适的推送渠道
（2）写一手好的推送文案
推送的意义就是用很少的内容引起用户的注意并产生点击，使用户打开你的内容产品阅读所推送的内容。在APP端，你唯一能够为用户展示的就是你的推送文案了。关于写文案这个事情上，我可以再写出一篇万字长文去跟您探讨，但在这里，我指说几点。
推送的文案应该尽量做到以下几点：
（3）做好推送渠道的数据分析
推送转化的流程主要是这样的：
（4）避免打扰用户
在之前的产品阶段，我们在对用户的引流做得小心翼翼，生怕一不小心就把我们的内容平台论坛化、水军化掉。而产品来到成熟期，我们可以适当选用一些较为粗放的方式进行引流了。
因为我们的平台氛围已经定下来，新进来的用户很有可能被平台的氛围所感染，例如，很多新进入B站的用户都会很快地熟悉金坷垃、梁非凡等B站IP。同时，由于平台已经相对稳定，一些标新立异的新用户也会被平台原来的用户所排斥。
2.借势攀上社交产品，吸引更多外部流量，进行产品以外的二次传播
在社交产品上面的传播，不但是用户主动去完成的，很多时候也需要我们运营人员主动联系大号，特别是那些与目标用户匹配的账号，进行联合发酵，利用他们的流量，使得内容在社交媒体上面进行二次传播。
2、增加游戏
不同的内容平台会对应不同的亚文化，内容平台里面的游戏建议尽量与内容平台的用户调性相匹配。这样子不但能够提高平台用户转移到游戏上付费的几率，还可以减少用户因为游戏的植入而导致的用户流失。
3、植入电商内容
与植入游戏的思路相同，不同的亚文化应该对应不同的电商产品，这不仅是为了转化率着想，也是为了不影响平台的调性导致用户流失。
女性内容社区小红书的成功电商化
菜谱内容平台日日煮的电商化
4、打赏抽佣
我认为这个是最流氓的行为，而且还有可能使内容生产者产生不满的行为，在使用时切记慎用。除非你的产品已经是一款可以做到店大欺客的产品，否则切记慎用。
最后说说两个点。一切的运营动作都需要基于产品定位制定，内容平台运营也如此，做任何决策前必须去考虑是否与产品定位相符。除了考虑产品定位，还有考虑当前的产品阶段，是否适合使用这个运营手段，产品各个阶段的运营重点，我已经在上文提及。
内容运营不容易，内容平台运营更加不容易，但是正因为它的不容易，才是我们运营人员的价值所在。
另外，需要提醒各位的是，我在上文中提及的所有运营方法，不一定是产品到了某一节点才开展的，有很多是贯穿始终的手段，如内容的组织与聚合，在产品的一开始就需要着手，只是在产品成长期，这部分是核心工作而已。
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