Q1：对于考核标准不是很清楚，不了解咚咚的正确使用，如：在线时长9:00-18:00，是否挂线越长越好？
Q2：咚咚的系统问题还是希望能够更完善，手机客户端的信息不主动提示。
Android版设置：①设置允许咚咚在后台运行，点击左下快捷功能键-选择管理应用-选择运行程序-打开白名单-选择京东咚咚商家版，②设置消息通知，打开设置-选择应用-选择全部-打开京东咚咚商家版-打开消息通知。
Q3：满意度如何计算？
A3：满意度=（非常满意量+满意量）/参与满意度调查的总量*100%；比如店铺一天有10个人评价，10个人评价满意，那么满意度是100%，如果2评价的是不满意，则是80%。
Q4：恶意客户的账号太多，即使举报后还会用各种不同的账号进线。
A4：虽然有系统屏蔽垃圾账号，但是仍有很多新注册的账号进入，针对骚扰信息，我们商家可以设置自动回复；同时，一定要多举报哦，举报拉黑后数据会被剔除。
THE END